Nuevas soluciones de medición de marca para ayudar a las marcas a medir el impacto de sus conexiones con las audiencias

“Una encuesta reciente reportó que el 75% de los compradores en EE. UU. usan Amazon para descubrir nuevos productos o marcas, sin importar dónde terminen realizando la compra”,¹ dijo Aubrey ante la audiencia virtual de unBoxed. “Esto quiere decir que las marcas en Amazon tienen la oportunidad de conectarse con los clientes de una forma muy natural y cotidiana”.

Esto es particularmente cierto para los canales como Streaming TV que pueden llegar a audiencias sin importar desde donde muestren su interés, ya sea la televisión de pantalla grande en su casa o su smartphone dondequiera que estén. Encontrar formas de promover el reconocimiento de marca durante las actividades cotidianas abre más oportunidades para una conexión significativa con las audiencias.

“Pero las oportunidades para crear conexiones cotidianas son solo una parte del rompecabezas. Para ser verdaderamente relevantes para las marcas, tienen que estar en sintonía con la medición”, dijo Aubrey.

Los anunciantes utilizan Sponsored Display para ampliar el alcance de su marca a nuevas audiencias en dondequiera que prefieran pasar el tiempo. Los anuncios de Sponsored Display aparecen en las páginas de información de productos de Amazon, la página de inicio de Amazon, el servicio interactivo de transmisión en vivo de Twitch y millones de sitios web y aplicaciones móviles de terceros.

Aubrey anunció que Amazon Ads ampliará las campañas de Sponsored Display en Twitch para incluir las transmisiones en vivo. Los anunciantes de Sponsored Display pueden llegar a los espectadores mientras ven programas de sus creadores favoritos y buscan nuevos contenidos. Y con más de 30 millones de usuarios diarios promedio, los espectadores de Twitch ciertamente pueden ayudar a las marcas a extender su alcance.

Aubrey señaló que las ubicaciones de anuncios de Sponsored Display complementan la experiencia de transmisión por Internet de los espectadores de Twitch. “Estas ubicaciones no solo están integradas a la transmisión en vivo en Twitch. Son parte de la estructura de la experiencia de contenido”, señaló.

Brand Follow es una función que ayuda a generar conexiones cotidianas entre los compradores y las marcas que eligen seguir. Los clientes pueden mantenerse conectados con las marcas que aman al hacer clic en el botón “Seguir”, que está disponible a lo largo de la experiencia de compra en Amazon: en Stores, Postsy Amazon Live. Por ejemplo, al seguir una marca, los clientes pueden recibir notificaciones móviles de Amazon cuando la marca comienza a transmitir en Amazon Live, y los clientes pueden ver ofertas o nuevos productos de las marcas que siguen al visitar la página de inicio de Amazon.

“Estamos sorprendidos del interés que han mostrado los clientes hasta ahora”, indicó Aubrey. “Existen más de 20 millones de relaciones entre compradores y marcas en nuestra tienda”.²

Después, Aubrey presentó Estadísticas de Marca (versión beta), una función que aporta nuevos insights a tus estadísticas de marketing. “Estadísticas de Marca ayuda a las marcas a cuantificar y optimizar su desempeño en función de las interacciones de compras de alto valor con su marca en Amazon Store. Con Estadísticas de Marca (versión beta), le ofrecemos a las marcas de todos los tamaños nuevas formas de evaluar el desempeño del embudo de ventas medio y superior en Amazon”.

Una función, “Retorno de la interacción”, representa el promedio de ventas después de que los clientes muestran interés por una marca en un periodo de 12 meses. Esto ayudará a las marcas a entender el valor de las interacciones de compras que tienen lugar fuera del típico plazo de atribución de ventas de 7 o 14 días.

Otra función, “Búsquedas de marca”, cuantifica el número de compradores que han explorado tu marca o tus productos, pero no han interactuado más con tu marca en la categoría seleccionada.

MaryRuth Organics, una marca de suplementos de salud, compartió su experiencia con Estadísticas de Marca (versión beta). “Las Estadísticas de Marca ofrecen una perspectiva única sobre el desempeño publicitario”, afirmó Jay Hunter, director de Marketplace. “Ha revolucionado por completo la forma en que miramos la adquisición de clientes, lo que nos permite impulsar con fuerza el reconocimiento del producto y ver exactamente cómo eso se traduce en compras”.

Después, Aubrey presentó Brand Lift de Amazon (versión beta), que permite a los anunciantes de Amazon DSP lanzar investigaciones que les ayuden a entender el impacto de sus iniciativas de marketing de marca en función de las respuestas de las encuestas del Panel de compradores de Amazon.

Aubrey explicó que el Panel de compradores de Amazon es: “un programa que se lanzó el año pasado, del que se puede formar parte solo por invitación en el que los participantes pueden ganar recompensas mensuales por compartir sus recibos de compras realizadas fuera de Amazon o al completar encuestas cortas desde una aplicación móvil independiente”.

También dijo, “Durante el último año, nuestra comprometida comunidad de usuarios del panel en EE. UU. ha crecido hasta llegar a más de 200 000 usuarios que participan activamente cada mes”.³

“Para terminar, quiero hacer una reflexión de cuánto ha evolucionado la publicidad”, dijo Aubrey. “Es más que el esfuerzo de las marcas de presentar sus productos ante los consumidores. No se trata solo de aumentar el reconocimiento, la consideración o la conversión. Ahora más que nunca, la publicidad ofrece la capacidad de formar parte de las experiencias cotidianas de los clientes, al ayudarles a descubrir e interactuar con marcas con las que se sienten identificados”.

¹ Tinuiti, “The 2020 Amazon Shopper Survey”, EE. UU., 2020
² Datos internos de Amazon, EE. UU., 2021
³ Datos internos de Amazon, EE. UU., 2021