Nuevas soluciones de medición de marca para ayudar a las marcas a medir el impacto de sus conexiones con las audiencias

27 de octubre de 2021

Sabemos lo importante que es para las marcas crear conexiones auténticas con las audiencias. Y también sabemos lo importante que es para las marcas poder medir la eficacia de su publicidad.

Durante la conferencia anual unBoxed de Amazon Ads, que se llevó a cabo virtualmente del 26 al 27 de octubre, Colleen Aubrey, la vicepresidenta sénior de Productos y Tecnología de Publicidad de Amazon Ads, compartió algunas de las formas en que Amazon Ads ayuda a los anunciantes a lograr su objetivos de marketing de marca no solo al llegar a audiencias relevantes, sino también al medir el impacto de esas conexiones.

La oportunidad para las conexiones cotidianas de marca

“Una encuesta reciente reportó que el 75% de los compradores en EE. UU. usan Amazon para descubrir nuevos productos o marcas, independientemente de dónde terminen realizando la compra”,1dijo Aubrey ante la audiencia virtual de unBoxed. “Esto quiere decir que las marcas en Amazon tienen la oportunidad de conectarse con los clientes de una forma muy natural y cotidiana”.

Esto es particularmente cierto para los canales como Streaming TV que pueden llegar a audiencias sin importar desde donde muestren su interés, desde la televisión de pantalla grande en su casa hasta su smartphone dondequiera que estén. Encontrar formas de promover el reconocimiento de marca durante las actividades cotidianas abre más oportunidades para una conexión significativa con las audiencias.

“Pero las oportunidades para crear conexiones cotidianas son solo una parte del rompecabezas. A fin de ser verdaderamente relevantes para las marcas, tienen que estar en sintonía con la medición”, señaló Aubrey.

Campañas de Sponsored Display en Twitch

Los anunciantes utilizan Sponsored Display para ampliar el alcance de su marca a nuevas audiencias tanto en Amazon como fuera de Amazon. Los anuncios de Sponsored Display aparecen en las páginas de información de productos de Amazon, la página de inicio de Amazon, el servicio interactivo de transmisión en vivo de Twitch y millones de sitios web y aplicaciones de terceros.

Aubrey anunció que Amazon Ads ampliará las campañas de Sponsored Display en Twitch para incluir las transmisiones en vivo. Los anunciantes de Sponsored Display pueden llegar a los espectadores mientras ven programas de sus creadores favoritos y buscan nuevos contenidos. Y con más de 30 millones de usuarios diarios promedio, los espectadores de Twitch ciertamente pueden ayudar a las marcas a extender su alcance.

Aubrey señaló que las ubicaciones de anuncios de Sponsored Display complementan la experiencia de transmisión por Internet de los espectadores de Twitch. “Estas ubicaciones no solo están integradas a la transmisión en vivo en Twitch. Son parte de la estructura de la experiencia de contenido”, indicó.

Conexiones a largo plazo con Brand Follow

Brand Follow es una función que ayuda a generar conexiones cotidianas entre los compradores y las marcas que eligen seguir. Los clientes pueden mantenerse conectados con las marcas que aman al hacer clic en el botón “Seguir”, que está disponible a lo largo de la experiencia de compra en Amazon: en Stores, Posts y Amazon Live. Por ejemplo, al seguir una marca, los clientes pueden recibir notificaciones móviles de Amazon cuando la marca comienza a transmitir en Amazon Live, y los clientes pueden ver ofertas o nuevos productos de las marcas que siguen al visitar la página de inicio de Amazon.

“Estamos sorprendidos del interés que han mostrado los clientes hasta ahora”, dijo Aubrey. “Existen más de 20 millones de relaciones entre compradores y marcas en nuestra tienda”.2

Estadísticas de Marca (versión beta): Una nueva forma de ver la adquisición de clientes

Después, Aubrey presentó Estadísticas de Marca (versión beta), una función que aporta nuevos insights sobre tus estadísticas de marketing. “Estadísticas de Marca ayuda a las marcas a cuantificar y optimizar su desempeño en función de las interacciones de compras de alto valor con su marca en Amazon Store. Con Estadísticas de Marca (versión beta), le ofrecemos a las marcas de todos los tamaños nuevas formas de evaluar el desempeño del embudo de ventas medio y superior en Amazon”.

Una función, “Retorno de la interacción”, representa el promedio de ventas después de que los clientes muestran interés por una marca en un periodo de 12 meses. Esto ayudará a las marcas a entender el valor de las interacciones de compras que tienen lugar fuera del típico plazo de atribución de ventas de 7 o 14 días.

Otra función, “Búsquedas de Marca”, cuantifica el número de compradores que han explorado tu marca o tus productos, pero no han interactuado más con tu marca en la categoría seleccionada.

MaryRuth Organics, una marca de suplementos de salud, compartió su experiencia con Estadísticas de Marca (versión beta). “Las Estadísticas de Marca ofrecen una perspectiva única sobre el desempeño publicitario”, dijo Jay Hunter, director de Marketplace. “Ha revolucionado por completo la forma en que miramos la adquisición de clientes, lo que nos permite impulsar fuertemente el reconocimiento del producto y ver exactamente cómo eso se traduce en compras”.

Crece más con Brand Lift de Amazon (versión beta)

Después, Aubrey presentó Brand Lift de Amazon (versión beta), que permite a los anunciantes de Amazon DSP lanzar investigaciones que les ayuden a entender el impacto de sus iniciativas de marketing de marca en función de las respuestas de las encuestas del Panel de compradores de Amazon.

Aubrey explicó que el Panel de compradores de Amazon es: “un programa que se lanzó el año pasado, del que se puede formar parte solo por invitación en el que los participantes pueden ganar recompensas mensuales por compartir sus recibos de compras realizadas fuera de Amazon o al completar encuestas cortas desde una aplicación móvil independiente”.

También dijo, “Durante el último año, nuestra comprometida comunidad de usuarios del panel en EE. UU. ha crecido hasta llegar a más de 200 000 usuarios que participan activamente cada mes”.3

“Para terminar, quiero hacer una reflexión de cuánto ha evolucionado la publicidad”, dijo Aubrey. “Es más que el esfuerzo de las marcas de presentar sus productos ante los consumidores. No se trata solo de aumentar el reconocimiento, la consideración o la conversión. Ahora más que nunca, la publicidad ofrece la capacidad de formar parte de las experiencias cotidianas de los clientes, al ayudarles a descubrir e interactuar con marcas con las que se sienten identificados”.

Adéntrate en nuestra cobertura completa de unBoxed para conocer más herramientas nuevas de publicidad y marketing, e indagar en otras tendencias e ideas de las que se habló en la reunión anual de los cerebros de Amazon.

1 Tinuiti, “The 2020 Amazon Shopper Survey”, EE. UU., 2020
2 Datos internos de Amazon, EE. UU., 2021
3 Datos internos de Amazon, EE. UU., 2021