unBoxed 2023: Beetles Gel Polish y Amazon Ads utilizan la realidad aumentada para ofrecer a las clientas una manicura virtual
31 de octubre de 2023 | Por Matt Miller, Copywriter sénior
¿Tus uñas se ven mejor con el esmalte en gel Tangerine, Lala Lime, o Pink Confetti? ¿Quizás buscas un negro matizado? ¿Prefieres algo más rústico, como Cozy Campfire? ¿O te atreves a probar algo un poco salvaje, con un diseño alocado de Midnight Euphoria? Para los consumidores que compran en línea, esta puede ser una decisión difícil de tomar sin ver el color real en sus uñas. Además de ir a un salón de belleza y probar docenas de tonos diferentes, ¿de qué otra forma los consumidores pueden encontrar el color perfecto para cualquier ocasión?
En 2023, Beetles Gel Polish trabajó con el Brand Innovation Lab de Amazon Ads (BIL) para desarrollar una experiencia de prueba virtual en la que los clientes estadounidenses pudieran hacerse una manicura usando solo la cámara de su dispositivo. Los clientes podían escanear el código QR en la Store de Beetles Gel Polish y ser dirigidos a la experiencia de realidad aumentada (RA) de manicura virtual. Los clientes dirigen la cámara hacia su mano y eligen entre una docena de colores de esmalte en gel, que luego aparecen virtualmente en sus uñas. Cuando encuentran el tono perfecto, pueden agregarlo a su carrito de compras de Amazon directamente a través de la experiencia de RA personalizada.
En 2023, Beetles Gel Polish trabajó con el Brand Innovation Lab de Amazon Ads para desarrollar una experiencia de prueba virtual en la que los clientes estadounidenses pudieran hacerse una manicura usando solo la cámara de su dispositivo
Con esta herramienta, Beetles Gel Polish quería mejorar la aceptación de la marca, aumentar la interacción con el cliente, facilitar la toma de decisiones de compra y reducir las tasas de devolución.
"La experiencia de esta tecnología innovadora puede profundizar la predilección de los consumidores y también fomentar el deseo de realizar compras", afirmó Mykle Chan, fundadora de Beetles Gel Polish. "Durante mucho tiempo, ha habido un punto débil en la compra de productos de moda. Los consumidores se sienten atraídos por el aspecto visual del producto, pero es posible que el producto real no satisfaga sus expectativas. Pretendemos solucionar este problema ofreciendo a los clientes una experiencia previa a la compra de alta calidad a través de la función de prueba de RA para reducir las devoluciones causadas por un mal ajuste del producto".
Durante la pandemia, muchos consumidores se sintieron más cómodos con el uso de las nuevas tecnologías para agilizar la experiencia de compra en línea. En 2022, la mayoría de los compradores de todo el mundo estarán interesados en experiencias de compra con RA. Concretamente, 9 de cada 10 consumidores adultos de la generación Z están dispuestos a probar virtualmente productos de belleza.1
"Durante la pandemia, muchos consumidores se adaptaron a nuevas formas de comprar, y esta tendencia ha perdurado más allá de la pandemia", afirmó Andrew Haynes, director de soluciones CPG de BIL. "Si alguien no puede acudir al salón de manicura, esto le proporciona esa experiencia de 'probar antes de comprar' para que pueda hacer una compra informada. O si ya son aficionadas a Beetles Gel Polish, esta unidad de anuncio personalizada anima a las compradoras de Amazon a descubrir nuevos estilos de la gama de Beetles Gel Polish que quizá nunca antes habían considerado".
Los clientes dirigen la cámara hacia su mano y eligen entre colores de esmalte en gel, que luego aparecen virtualmente en sus uñas. Cuando encuentran el tono perfecto, pueden agregarlo a su carrito de compras de Amazon directamente a través de la experiencia de RA personalizada
El equipo de BIL también elaboró una página de destino personalizada como parte de la experiencia en la Store para Beetles Gel Polish. A continuación, la campaña incluyó impulsores de medios que dirigían a la audiencia pertinente a la experiencia completa de RA mediante unidades de anuncio de video en línea y unidades de anuncio de display personalizadas.
Para Beetles Gel Polish, esta experiencia de prueba virtual ayudó a mejorar la experiencia de compra de sus clientes. Según Chan, esta herramienta permitió a la marca atraer a nuevos clientes, dejar que los compradores experimentaran con diferentes estilos de uñas de forma personalizada y ofrecer una cómoda experiencia de decoración de uñas que no requiriera tener que ir al salón. Con la facilidad de cambiar virtualmente entre colores y diseños, esta tecnología también ayudó a los clientes a experimentar con nuevos y atrevidos looks.
"La tecnología de prueba virtual permite a los clientes probar fácilmente varios estilos de uñas sin gastar una cantidad importante de tiempo y dinero", dijo Chan. "Esto motiva a los clientes a ser más atrevidos a la hora de experimentar con nuevos diseños de uñas y descubrir su propio potencial de belleza".
Haynes agregó que lo que más le impresionó fue el realismo con que se representaban los distintos diseños en un entorno virtual.
"Realmente me encanta cómo quedaron los diseños", dijo Haynes. "No solo tienen un aspecto estupendo, sino que también es una parte importante del ADN de la marca Beetles Gel Polish. Se trata de poder usar su producto para crear tus propios looks. Esto realmente anima a los clientes a probar diferentes colores, a probar diferentes diseños y a ser más aventureros".
Beetles Gel Polish ha considerado la experiencia de la prueba virtual como un éxito desde su lanzamiento en julio.
"Después de experimentar la función de prueba de RA, muchos clientes han expresado su asombro en las redes sociales y han mencionado cómo ha hecho más cómoda la selección de productos en línea", dijo Chan. "Los clientes también han manifestado su disposición a recomendar esta función a otras personas y esperan que se agreguen más funciones. La tecnología de AR tiene el potencial de mejorar su experiencia de compra en general".
Chan también señaló el valor de trabajar con el Brand Innovation Lab de Amazon Ads.
“Todo el proceso colaborativo fue muy agradable. El equipo del BIL demostró un alto nivel de profesionalidad y se mostró muy receptivo a nuestras sugerencias al tiempo que nos proporcionaba valiosos comentarios y orientaciones", afirmó Chan. "Esta comunicación bidireccional y este respeto facilitaron enormemente el buen desarrollo de todo el proyecto. Además, los recursos y el apoyo técnico proporcionados por el equipo del BIL desempeñaron un papel crucial en el éxito de este proyecto".
En el futuro, la herramienta de prueba virtual será un elemento fijo en la Store para la marca Beetles Gel Polish, y se actualizará con nuevos estilos y colores de temporada.
Lo único que tienen que hacer los clientes es decidir qué esmalte de gel se adapta mejor a sus uñas.
1 Statista, 2022