Ponte listo: Consejos para que las marcas de artículos escolares y de oficina se conecten con los compradores en el regreso a clases

29 de septiembre de 2022 | Por John Moloney, comercializador de la industria, Electrónica de Consumo

Tanto los padres como los niños se están preparando rápidamente para la temporada de regreso a clases. Muchos ya están pensando en qué mochilas, estuches, carpetas y otros artículos comprarán para el nuevo ciclo escolar. Se espera que los compradores dediquen mucho tiempo a investigar, comparar y comprar productos en línea. De hecho, una encuesta reciente¹ mostró que casi la mitad de los compradores estadounidenses durante el regreso a clases realizaron sus compras a través de Retail Online. Amazon Ads puede ayudar a las marcas a conectarse con estos clientes de artículos escolares y de oficina a través de anuncios, dondequiera que pasen su tiempo.

Para ayudar a las marcas de artículos escolares y de oficina a prepararse, Amazon Ads trabajó con Kantar para encuestar a 1000 consumidores que habían comprado recientemente un artículo de esta categoría. A continuación, desglosaremos algunos de los hallazgos, por ejemplo, cómo Amazon encaja en los procesos de compra de los clientes y por qué los compradores millennials (de 25 a 34 años, según la definición de Kantar) son una audiencia particularmente relevante a la hora de presentar nuevas marcas y productos.² Estos insights pueden ayudar a las marcas a enfocar sus campañas publicitarias y conectarse de manera eficiente con clientes potenciales y del mercado interno a lo largo de su proceso de compra.

Los padres millennials visitan Amazon Store con frecuencia y se interesan en los productos y servicios de Amazon

Los requisitos de útiles escolares son comunes para muchos estudiantes que regresan de las vacaciones de verano. Los resultados del estudio de Amazon Ads y Kantar afirmaron que la mayoría de las compras de útiles escolares estaban motivadas por necesidades “rutinarias”: El 56% de los clientes de artículos escolares y de oficina notaron que compraron porque “era parte de mi lista de compras habitual” o “compro rutinariamente artículos como este”. Las necesidades de productos de estos padres millenials son las menos afianzadas en comparación con otros rangos de edad. Los anuncios patrocinados pueden ayudar a los clientes a descubrir productos nuevos y relevantes al aparecer en los resultados de consultas de compra y las páginas de productos relacionados.

Más de la mitad de los compradores millenials de artículos escolares y de oficina indicaron que visitaron Amazon Store al menos una vez mientras compraban artículos para el regreso a clases y artículos de oficina. Además, solo el 35% de los millennials indicaron que sabían qué marca comprarían al inicio de su proceso de compra. Los padres en el grupo demográfico de edad millennial acuden a Amazon Store, pero están abiertos a probar nuevas marcas. Los anunciantes tienen una oportunidad única de presentar su marca y productos a los compradores de todas las edades, pero particularmente a los millennials que están menos comprometidos con cualquier marca. A través de soluciones de reconocimiento de marca, como Sponsored Products y video de Sponsored Brands, los anunciantes de artículos escolares y de oficina pueden ayudar a aumentar la visibilidad del producto para los compradores del mercado interno que se encuentran en las primeras etapas de compra.

Los millennials también dan más importancia a los nombres de marca en comparación con los grupos demográficos de otras edades: El 42% de los encuestados dijo que era una de las principales formas en que toman sus decisiones de compra en la categoría.³ Estos padres tuvieron 6% más probabilidades que los padres de la generación X (de 35 a 44 años, según la definición de Kantar) de señalar a la marca como un factor importante para la categoría. Los anuncios de Streaming TV ofrecen anuncios de video de pantalla completa que no se pueden omitir y pueden ayudar a los anunciantes de artículos escolares y de oficina a desarrollar afinidad y confianza de marca junto con contenido premium.

¿Con qué frecuencia interactúan los clientes de artículos escolares y de oficina con los productos y servicios de Amazon, fuera de Amazon Store? La respuesta es con bastante frecuencia, particularmente los millennials. De hecho, 1 de cada 3 personas de este grupo de edad indicó que escucha regularmente Amazon Music. Esto representa una oportunidad para que las marcas de artículos escolares y de oficina lleguen a los padres millennials donde naturalmente acuden para disfrutar de sus artistas musicales favoritos.

Casi 7 de cada 10 compradores están indecisos sobre la marca o el producto al comienzo de su experiencia del cliente

Los compradores de artículos escolares están interesados en aprender sobre las marcas y descubrir nuevos productos, y son propensos a cambiar de opinión a lo largo de su proceso de compra. Casi 7 de cada 10 compradores encuestados indicaron que tenían la mentalidad abierta cuando comenzaron a investigar su artículo recientemente comprado.⁴ Las cualificaciones de la “apertura” fueron:

“Sabía la marca que quería, pero cambié”
“Tenía varias marcas en mente; me decidí mientras compraba”
“No tenía ninguna marca en particular en mente; me decidí mientras compraba”

El grupo que “No tenía ninguna marca en particular en mente; me decidí mientras compraba” tuvo el mayor número de respuestas; el 36% de los encuestados marcó esa casilla. Los anunciantes de artículos escolares y de oficina tienen la oportunidad de establecer una conexión temprana con los compradores de las categorías que no se han decidido con respecto a una marca o un producto en particular.

Casi 7 de cada 10 compradores de la categoría no se habían decidido por una marca o producto al inicio de su proceso de compra, según los resultados de la encuesta

31% de los compradores ya decidieron una marca o producto

Sabía qué marca compraría antes de comprar

69% de los compradores están abiertos

Sabía la marca que quería, pero cambié

No tenía ninguna marca en particular en mente; me decidí mientras compraba

Tenía varias marcas en mente; me decidí mientras compraba

Hay una gran oportunidad de conectarse con los compradores repetidos y nuevos de regreso a clases pronto y a lo largo de su proceso de compra. Amazon Ads ofrece soluciones para ayudar a los anunciantes a impulsar el reconocimiento de marca y aumentar el atractivo entre los compradores que muestran mucho interés.

Para obtener más información acerca de cómo Amazon Ads puede ayudar a tu marca a ampliar tu alcance, contáctanos hoy mismo.

¹ Statista, Los destinos de compras más populares para los consumidores de regreso a clases en Estados Unidos en 2021
^2-4 Amazon Ads y Kantar, Estudio del camino hacia la compra de artículos escolares y de oficina en EE. UU., abril de 2022