Aceleración de tu estrategia de Retail Online
2 de junio de 2021
Más personas que nunca están comprando en línea. En 2020, se estima que las ventas en línea aumentaron más del 32%, o más del doble del crecimiento anual en 2019 1, lo que indica que las compras en línea seguirán formando parte de nuestra nueva normalidad. Como resultado, las agencias y sus clientes buscan ayuda para desarrollar su experiencia en el retail online para garantizar que puedan satisfacer sus necesidades direccionables en Amazon y otros vendedores de retail.
“Dada la rápida aceleración del comercio electrónico, Amazon ahora se ha convertido en el destino para descubrir marcas a través de sus propiedades como IMDb, Twitch, Amazon Music y más. Sus servicios y el modelo Prime ofrecen no solo una experiencia de compra perfecta para los consumidores, sino que también les brinda varias formas de entretenerse en las propiedades de Amazon, al mismo tiempo que satisfacen sus necesidades básicas de consumo”.
- Amy Lanzi, vicepresidente ejecutivo, director de América del Norte, Publicis Commerce
Medios impulsados por un enfoque de embudo de ventas completo que incluye el comercio electrónico
Amazon Ads reconoce los desafíos que enfrentan nuestros anunciantes cuando intentan conectar los puntos de los medios digitales y el retail online, y se esfuerzan por ofrecer estrategias para ayudar a transformar su negocio.
A principios de 2020, Amazon Ads lanzó el Programa de Aceleración de Comercio Electrónico (EAP) para ayudar a satisfacer las necesidades direccionables de nuestras agencias y anunciantes. El EAP es un programa inmersivo diseñado para ayudar a mejorar la competencia de retail online, escalar las prácticas recomendadas y Fomentar un enfoque de embudo de ventas completo que incluya el comercio electrónico. Con talleres prácticos, el EAP tiene como objetivo cerrar las brechas en el conocimiento y la aplicación del retail online, al tiempo que aprovecha las integraciones de tecnología de publicidad de Amazon para optimizar y automatizar insights para las agencias y sus anunciantes.
“El EAP ha empoderado a las agencias de Publicis con la capacidad de ver el poder de Amazon más allá de los medios para identificar nuevas oportunidades para nuestros clientes, ampliando nuestra gama de servicios. Al abrir su acceso y capacitación para incluir el retail y el contenido, así como el poder de estadísticas adicionales más allá del ROAS (retorno de la inversión publicitaria), Amazon está mostrando completamente el poder de sus insights en formas viables para impulsar el negocio, permitiéndonos activar un gasto más inteligente en Amazon”.
- Margaux Logan, vicepresidente de sitios web, Publicis Commerce
Publicis Group fue la primera de cuatro agencias estadounidenses en poner a prueba el EAP, y seleccionaron a Spark Foundry para liderar el esfuerzo dada su diversa cartera de clientes. Spark Foundry se adentró en temas como análisis e insights, creación y optimización de contenido, marketing y merchandising de retail, optimización de catálogos y administración de la cadena de suministro con el EAP durante un periodo de dos meses.
Anclado en torno a la interconexión del retail y la publicidad, el EAP entregó contenido a medida, talleres y conexión con expertos internos. Esto, junto con el liderazgo de Publicis, hizo que el programa fuera impactante para el equipo de Spark Foundry. Los asistentes al programa tuvieron el desafío de aplicar el plan de estudios de EAP a clientes endémicos nuevos y existentes, mejorando la forma en que los insights de retail se integran en los medios.
Después del programa, le preguntamos a Brad Keeling, vicepresidente de comercio de Spark Foundry, sobre las conclusiones clave de su equipo.
“El EAP ha sido un paso enorme y fundamental para mejorar nuestro equipo y pensar en Amazon no solo como una propiedad de gran desempeño, sino también como una herramienta para ayudar a acelerar los negocios de nuestros clientes. A medida que continuamos evolucionando las capacidades comerciales de Spark Foundry, consideramos a Amazon como más que un socio de medios y alguien que puede ayudarnos a encontrar nuevas formas de aumentar las ofertas que brindamos a nuestros clientes a través de servicios como contenido y soporte de merchandising y operaciones de administración de proveedores”.
– Brad Keeling, vicepresidente de comercio, Spark Foundry
Preparación de tu negocio para el futuro
Las marcas ya no pueden darse el lujo de planificar la revolución de las compras en línea porque ya está aquí y está ganando impulso. Para las agencias interesadas en aumentar su competencia en el retail de Amazon, recomendamos involucrar a los Gestores de socios de comercio electrónico (EPM) o al Gerente de desarrollo de la agencia (ADM) sobre el EAP. Podemos ayudarte a navegar por el nuevo panorama de retail y profundizar en las cuatro áreas principales a continuación para amplificar y ampliar tu estrategia de retail online:
- Desarrolla fluidez en los temas centrales del retail (1) Administración de retail, (2) Administración de contenido, (3) Merchandising, (4) Desarrollo de marca y (5) Análisis.
- Comprende la interconexión del retail online y los medios de comunicación para desarrollar la marca y ayudar a aumentar las ventas.
- Obtén insights acerca de la estrategia y el negocio de Amazon (de tu cliente).
- Opera con un enfoque de embudo de ventas completo que incluya el comercio electrónico.
Fuentes
1 Según eMarketer, las ventas de comercio electrónico aumentaron más del 32% o más del doble del crecimiento anual en 2019. El total de ventas de retail disminuyó -3.5% en el segundo trimestre de 2020 y creció 7% en el tercer trimestre de 2020.