Marketing sectorial

Marketing de telecomunicaciones

Con una media de veinticinco dispositivos conectados por hogar estadounidense, los consumidores están hoy más conectados que nunca.1 Los clientes buscan servicios que den respuesta a sus necesidades y Amazon Ads puede ayudarles a descubrir tu marca.

Ilustración de un hombre y una mujer viendo la tele
mujer sonriendo con un mando en la mano

El sector de las telecomunicaciones en la actualidad

El teletrabajo sigue siendo una modalidad en auge, y este cambio de tendencia lleva asociada una necesidad de estar conectado.2 Al pasar más tiempo en casa, ya sea viendo sus programas favoritos, jugando a videojuegos o haciendo llamadas importantes, los clientes buscan nuevas formas de entretenerse.3 Muchos también actualizan sus servicios a medida que sus necesidades cambian: de las dos terceras partes de los hogares con dispositivos inteligentes, el 39 % subió la cuota para aumentar la velocidad de conexión.4 A medida que los comportamientos de los consumidores evolucionan, las marcas que prestan estos servicios básicos tienen la oportunidad de llegar a nuevos clientes mediante campañas que les ayuden a fomentar la conciencia y la consideración y, a la vez, generen confianza entre los consumidores.

Tendencias del marketing de telecomunicaciones

icono azul de una televisión por streaming con un botón de reproducción en medio

Los servicios de streaming son un factor importante para los clientes del sector de las telecomunicaciones. El 83 % de los compradores de Amazon son streamers y presentan un 125 % más de probabilidades de cambiar de proveedor de Internet.5

icono azul de un círculo con el símbolo del dólar en medio

Las suscripciones a los distribuidores virtuales de programación de video multicanal (vMVPD) están aumentando, y se espera que alcancen los 15 millones de hogares en 2022.6

icono azul de una casa con el símbolo del dólar al lado

Los clientes de vMVPD no son fieles a una marca, sino que contratan un total de 4,5 servicios de media, y la mayor parte mantiene su proveedor actual menos de un año.7

Retos a los que se enfrenta el sector de las telecomunicaciones

mujer sonriendo con un móvil en la oreja

La red 5G

El 5G ya está aquí, y su llegada plantea la necesidad de informar a los consumidores sobre esta tecnología y las ventajas que ofrece. Las marcas pueden aprovechar esta oportunidad para favorecer la adopción y evitar la confusión.

mujer sonriendo mirando el móvil y la tarjeta de crédito

Retención de clientes

Los clientes de vMVPD consideran de media 2,5 servicios antes de decidirse por uno, y el 95 % prueba gratis el servicio antes de contratarlo.8 Con más opciones al alcance del usuario que nunca, las marcas deberían plantearse nuevas formas de contribuir a fomentar la fidelidad una vez finalizado el período de prueba.

hombre frente a un ordenador

La conexión importa

Los problemas de conexión suponen un reto tanto para los usuarios como para las empresas. Con la instauración del teletrabajo, el 35 % de los trabajadores estadounidenses aseguran que su conexión a Internet no es lo bastante rápida para realizar acciones como una videollamada.9

Información relevante para los expertos en marketing de telecomunicaciones

30 % dentro del círculo

El 30 % de los clientes de vMVPD que compran en Amazon, visitan la tienda a diario.10

65 % dentro del círculo

El 65 % de los clientes de vMVPD estarían dispuestos a pasarse a un servicio de cable o satélite estándar.11

40% dentro del círculo

Los compradores de Amazon tienen un 40 % más de probabilidades que el adulto promedio de jugar a videojuegos.12

60 % dentro del círculo

El 60 % de los estudiantes universitarios asegura que pasa más tiempo en Amazon que en otras tiendas virtuales para comprar un smartphone. El 95 % afirma que el plan de servicio es importante a la hora de tomar una decisión.13

Soluciones destinadas al marketing de telecomunicaciones

Conecta con las audiencias allá donde estén

Llega a las audiencias relevantes a través de redes inalámbricas y por cable e impulsa la conciencia de marca con productos publicitarios, como los anuncios de TV por streaming, los anuncios de audio y Amazon DSP. Céntrate en los anuncios que se publican en otros canales de venta o en los anuncios con creatividades con enlaces externos al sitio de tu marca.

Tomar decisiones basadas en datos

Aprovecha la información relativa a las compras de Amazon Marketing Cloud para llegar a nuevas audiencias relevantes, tanto en Amazon como en otros canales de venta, en todos los dispositivos móviles y de escritorio. Utiliza también los datos de primera mano de Amazon para medir con precisión el impacto de tu estrategia publicitaria en la forma en que los consumidores descubren, investigan y adquieren servicios en todos los puntos de contacto. Aprovecha las oportunidades de remarketing, que contribuyen a la conversión de las audiencias y fomentan su fidelidad.

Diseña experiencias atractivas para los clientes

El equipo de publicidad personalizada de Amazon puede ayudarte a destacar tu marca ante los clientes creando campañas en torno a futuras promociones, lanzamientos de dispositivos y lotes de ofertas. El equipo de publicidad personalizada ayuda a las marcas a dar vida a su narrativa con experiencias inolvidables capaces de sorprender y cautivar a los clientes.

Anuncios interactivos

Ofrece a las audiencias de la categoría de telecomunicaciones la oportunidad de decidirse por tu marca mediante las ofertas de anuncios interactivos, de audio y vídeo en Amazon.

Fuentes:

1 Deloitte, “How the pandemic has stress-tested the crowded digital home”, 2021.
2 Deloitte, “How the pandemic has stress-tested the crowded digital home”, 2021.
3 GlobalWebIndex, “Coronavirus Research: Multi-Market Research Wave 4”, 2 de junio de 2020, A16-64, EE. UU.
4 Deloitte, “How the pandemic has stress-tested the crowded digital home”, 2021.
5 Estudio sobre televidentes de Kantar y Amazon Advertising, agosto de 2020 Datos internos de Amazon, 2020.
6eMarketer, septiembre de 2021, EE. UU. Los hogares suscritos a vMVPD son aquellos que tienen una suscripción a servicios de televisión en directo por Internet, como Hulu + Live TV, Sling TV y YouTube TV.
7 Estudio sobre telecomunicaciones de Kantar y Amazon Advertising, mayo de 2021
8 Estudio sobre telecomunicaciones de Kantar y Amazon Advertising, mayo de 2021
9
Universidad de Stanford, julio de 2020
10-11 Estudio sobre telecomunicaciones de Kantar y Amazon Advertising, mayo de 2021
12 “Cord Evolution Study”, GFK MRI, 2020, mayores de edad estadounidenses Encuesta mundial sobre consumidores, EE. UU., Statista, 4/2020
13
GfK MRI, otoño 2020. Encuesta sobre compradores clientes de Amazon, julio de 2020