Marketing sectorial
Marketing de telecomunicaciones
Con una media de veinticinco dispositivos conectados por hogar estadounidense, los consumidores están hoy más conectados que nunca.1 Los clientes buscan servicios que den respuesta a sus necesidades y Amazon Ads puede ayudarles a descubrir tu marca.
Haz que el siguiente cambio sea el último
Amazon Ads puede ayudarte a conectar con clientes de telecomunicaciones que aún están tomando decisiones, como su teléfono, wifi y mucho más.
El sector de las telecomunicaciones en la actualidad
El teletrabajo sigue siendo una modalidad en auge, y este cambio de tendencia lleva asociada una necesidad de estar conectado.2 Al pasar más tiempo en casa, ya sea viendo sus programas favoritos, jugando a videojuegos o haciendo llamadas importantes, los clientes buscan nuevas formas de entretenerse.3 Muchos también actualizan sus servicios a medida que sus necesidades cambian: de las dos terceras partes de los hogares con dispositivos inteligentes, el 39 % subió la cuota para aumentar la velocidad de conexión.4 A medida que los comportamientos de los consumidores evolucionan, las marcas que prestan estos servicios básicos tienen la oportunidad de llegar a nuevos clientes mediante campañas que les ayuden a fomentar la conciencia de marca y la consideración y, a la vez, generen confianza entre los consumidores.
Tendencias del marketing de telecomunicaciones
Los servicios de streaming son un factor importante para los clientes del sector de las telecomunicaciones. El 83 % de los compradores de Amazon son streamers y presentan un 125 % más de probabilidades de cambiar de proveedor de Internet.5
Las suscripciones a los distribuidores virtuales de programación de video multicanal (vMVPD) están aumentando, y se espera que alcancen los 15 millones de hogares en 2022.6
Los clientes de vMVPD no son fieles a una marca, sino que contratan un total de 4,5 servicios de media, y la mayor parte mantiene su proveedor actual menos de un año.7
Retos a los que se enfrenta el sector de las telecomunicaciones
La red 5G
El 5G ya está aquí, y su llegada plantea la necesidad de informar a los consumidores sobre esta tecnología y las ventajas que ofrece. Las marcas pueden aprovechar esta oportunidad para favorecer la adopción y evitar la confusión.
Retención de clientes
Los clientes de vMVPD consideran de media 2,5 servicios antes de decidirse por uno, y el 95 % prueba gratis el servicio antes de contratarlo.8 Con más opciones al alcance del usuario que nunca, las marcas deberían plantearse nuevas formas de contribuir a fomentar la fidelidad una vez finalizado el período de prueba.
La conexión importa
Los problemas de conexión suponen un reto tanto para los usuarios como para las empresas. Con la instauración del teletrabajo, el 35 % de los trabajadores estadounidenses aseguran que su conexión a Internet no es lo bastante rápida para realizar acciones como una videollamada.9
Información relevante para los expertos en marketing de telecomunicaciones
El 30 % de los clientes de vMVPD que compran en Amazon, lo visitan a diario.10
El 65 % de los clientes de vMVPD estarían dispuestos a pasarse a un servicio de cable o satélite estándar.11
Los compradores de Amazon tienen un 40 % más de probabilidades que el adulto promedio de jugar a videojuegos.12
El 60 % de los estudiantes universitarios asegura que pasa más tiempo en Amazon que en otras tiendas virtuales para comprar un móvil. El 95 % afirma que el plan de servicio es importante a la hora de tomar una decisión.13
Soluciones destinadas al marketing de telecomunicaciones
Llega a las audiencias relevantes a través de redes inalámbricas y por cable e impulsa la conciencia de marca con productos publicitarios, como los anuncios de TV por streaming, los anuncios de audio y Amazon DSP. Céntrate en los anuncios que se publican en los lugares donde los clientes pasan su tiempo o en los anuncios con material creativo con enlace externo al sitio de tu marca.
Aprovecha la información relativa a las compras de Amazon Marketing Cloud para llegar a nuevas audiencias relevantes en los lugares donde pasan su tiempo, en dispositivos móviles y de escritorio. Utiliza también los datos de primera mano de Amazon para medir con precisión el impacto de tu estrategia publicitaria en la forma en que los consumidores descubren, investigan y adquieren servicios en todos los puntos de contacto. Aprovecha las oportunidades de remarketing, que contribuyen a la conversión de las audiencias y fomentan su fidelidad.
El equipo de publicidad personalizada de Amazon puede ayudarte a destacar tu marca ante los clientes creando campañas en torno a futuras promociones, lanzamientos de dispositivos y lotes de ofertas. El equipo de publicidad personalizada ayuda a las marcas a dar vida a su narrativa con experiencias inolvidables capaces de sorprender y cautivar a los clientes.
Ofrece a las audiencias de la categoría de telecomunicaciones la oportunidad de decidirse por tu marca mediante las ofertas de anuncios interactivos, de audio y vídeo en Amazon.
Environics Research, “Brands With Purpose Global Consumer Themes,” Amazon Ads, 2022, EE. UU., Reino Unido, Canadá, Alemania, Japón.