Preguntas frecuentes

¿Qué es Amazon Advertising?

Amazon Advertising ofrece una serie de opciones para ayudar a alcanzar los objetivos publicitarios de vendedores registrados, proveedores, vendedores de libros, autores de Kindle Direct Publishing (KDP), desarrolladores de aplicaciones o agencias (consulta la página de cada producto para conocer los criterios de aptitud).

¿Cómo funciona Amazon Advertising?

Para empezar a utilizar los productos publicitarios de autoservicio, que incluyen Sponsored Products, Sponsored Brands, Sponsored Display y Stores, visita la página Registrarse y elige una de las opciones para inscribirte.

Los anuncios de Display, los anuncios de vídeo y los anuncios publicados a través de Amazon DSP se pueden gestionar de forma independiente o mediante un consultor de Amazon Advertising. Contáctanos para empezar.

¿Cuál es la diferencia entre un vendedor y un proveedor en Amazon?

Los vendedores venden sus productos directamente a los clientes de Amazon. Si gestionas tus productos en Seller Central, significa que eres un vendedor.

Los proveedores venden sus productos directamente a Amazon, que luego los vende a los clientes. Si gestionas tus productos en Vendor Central, significa que eres proveedor.

¿Qué es la publicidad CPC (coste por clic) o PPC (pago por clic), y cómo se usa?

La publicidad de coste por clic (CPC) o de pago por clic (PPC) es un tipo de publicidad de pago en la que los anuncios se muestran de forma gratuita (las impresiones de los anuncios o las vistas son gratuitas). Solo se le cobra al anunciante cuando un cliente hace clic en un anuncio. Los anuncios patrocinados, como Sponsored Products y Sponsored Brands, se publican en el modelo de CPC.

¿Qué es la publicidad de Display?

Los anuncios de Display son banners o imágenes que aparecen en los sitios web. La publicidad de Display está disponible a través Sponsored Display o Amazon DSP.

¿Cuánto cuesta Amazon Advertising?
  • Los anuncios patrocinados son anuncios de coste por clic; es decir, que solo pagas cuando los clientes hacen clic en tu anuncio, y tú controlas el presupuesto de la campaña.
  • El coste de las campañas de anuncios de Display y de vídeo puede variar según el formato y el emplazamiento.
  • La publicidad a través de una opción de servicio gestionado con un asesor de Amazon Advertising (anuncios de Display, anuncios de vídeo y anuncios que se publican a través del Amazon DSP) suele requerir un gasto mínimo de 35 000 $ (EE. UU.). Ponte en contacto con un consultor de ventas para obtener más información.
  • Puedes crear una Store gratis.
¿Qué son las palabras clave?

Una palabra clave es una sola palabra o combinación de palabras que añades a tus campañas de Sponsored Products y Sponsored Brands. Las palabras clave se corresponden con los términos de las consultas de compra que los clientes utilizan para buscar productos en Amazon y determinan cuándo pueden aparecer tus anuncios. Ten en cuenta que las palabras clave solo se utilizan para Sponsored Products y Sponsored Brands. Los anuncios de Sponsored Display llegan a productos, categorías de productos o intereses de los clientes.

¿Cómo puedo investigar palabras clave para mis campañas de Amazon Advertising?

Para empezar, te recomendamos usar las palabras clave sugeridas cuando crees tus campañas. Las campañas de Sponsored Products pueden utilizar la segmentación automática, que selecciona las palabras clave relevantes automáticamente.
Una vez que la campaña automática esté en curso, puedes consultar los informes de publicidad para ver las palabras clave que generan clics y ventas en tus anuncios. Puedes utilizar las palabras clave de mayor rendimiento para crear una campaña de Sponsored Products o Sponsored Brands con segmentación manual, en la que seleccionas palabras clave para segmentar y estableces pujas individuales para ellas.

¿Cómo consigo que las palabras clave sean relevantes en relación con mi producto?

Asegúrate de que las palabras clave incluyan referencias a los metadatos de las páginas de detalles del producto anunciado. Por ejemplo, un anuncio no recibirá impresiones de la palabra clave “toallas de playa” si la campaña únicamente contiene productos de toallas de baño.

¿Qué son las Stores en Amazon?

La solución Stores es una experiencia de compra inmersiva de varias páginas en Amazon que te permite mostrar tu marca y productos. Crear una Store es gratis y no requiere habilidades de desarrollo web. Crea fácilmente diseños personalizados con contenido multimedia enriquecido mediante cajas de arrastrar y soltar o plantillas prediseñadas.

¿Dónde aparecen las Stores?

Las Stores aparecen en el sitio web de Amazon en dispositivos móviles, aplicaciones y ordenadores de escritorio.

¿Quién puede crear una Store?

La solución Stores está disponible para vendedores inscritos en el Registro de marcas en Amazon, proveedores y agencias que representan a proveedores. No tienes que anunciarte en Amazon para crear una Store, pero debes vender productos en Amazon. Los clientes de Amazon DSP también pueden crear una Store, pero deben tener una cuenta de consola publicitaria, además de su cuenta de Amazon DSP.

¿Cómo inscribo mi marca?

Necesitas una marca registrada y activa que haya sido enviada y aprobada por Amazon. Más información sobre cómo inscribir tu marca en el Registro de marcas en Amazon. Solo los vendedores tienen que inscribirse en el Registro de marcas en Amazon. No es necesario que los proveedores se inscriban.

¿Por qué se aconseja crear una Store?

Crear una Store ayuda a impulsar la interacción de compra, con un destino seleccionado para que los clientes no solo compren tus productos, sino que también aprendan más sobre tu marca.

Las características principales incluyen:

  • Diseño único: elige entre una selección de plantillas con diferentes diseños de Store y funciones personalizables para mostrar mejor tu marca.
  • Selección personalizada: incluye un abanico dinámico o seleccionado a mano de productos junto con contenido multimedia opcional para mejorar la experiencia de compra del cliente.
  • Promoción integrada: utiliza funciones sociales integradas, como botones de uso compartido en redes sociales, junto con extensiones promocionales, como Sponsored Brands, para aumentar la conciencia y el tráfico de la Store.
¿Cuánto cuestan las Stores?

Crear una Store es gratis.

¿Cómo puedo medir el rendimiento de mi Store?

El panel de información de Stores proporciona datos diarios y totales del rendimiento de tu Store. Hay disponibles métricas por origen de tráfico y por página, entre otras:

  • Visitantes diarios: total de usuarios o dispositivos únicos que han visto una o más páginas de tu Store en un solo día.
  • Vistas: número de vistas de página durante este período. Incluye vistas repetidas.
  • Ventas: estimación de ventas totales generadas por visitantes de la Store en un plazo de 14 días a partir de su última visita. Los datos de unidades y ventas solo están disponibles a partir del 25 de diciembre de 2017.
  • Unidades vendidas: estimación del total de unidades compradas por visitantes de la Store en un plazo de 14 días a partir de su última visita.
  • Vistas por visitante: promedio de páginas únicas que visualiza un visitante diario de tu Store.

Puedes acceder a los análisis desde el Creador de Stores o desde la página principal de Stores.

¿Cuánto tiempo se tarda en crear una Store?

El tiempo que se tarda en crear una Store depende de lo que quieras crear. Te proporcionamos plantillas e cajas para facilitar la creación de páginas de manera rápida y sin conocimientos de diseño. Antes de poder publicar tu Store, la revisaremos mediante un proceso de moderación para asegurarnos de que cumple con los altos estándares que establecemos para la experiencia de compra de los clientes en Amazon. Ten en cuenta que la moderación puede tardar hasta 72 horas y que podemos rechazar tu Store si no cumple con la Política de aceptación de contenido. Por lo tanto, planifica por adelantado y publica tu Store con antelación antes de épocas de grandes ventas, ofertas o festividades.

¿Se mostrarán las Stores en todos los dispositivos?

Sí. Las plantillas y complementos de las Stores están diseñados con una alta capacidad de respuesta. Funcionan en cualquier tamaño de pantalla o tipo de dispositivo. Para ver el aspecto de tu Store en ordenadores o móviles antes de publicarla, tendrás a tu disposición un enlace de vista previa desde el Creador de Stores.

¿Qué son los anuncios de Display?

Los anuncios de Display, con tecnología de Amazon DSP, son un formato de anuncio flexible que te permite llegar a las audiencias deseadas en Amazon y otros canales de venta, ya sea mediante una creatividad generada por Amazon o una propia.

¿Dónde se muestran los anuncios de Display?

Los anuncios de Display aparecen en los sitios web, aplicaciones y dispositivos de Amazon, así como en sitios y aplicaciones que no pertenezcan a Amazon.

¿A dónde se dirige a los clientes cuando hacen clic en mis anuncios?

Los clientes pueden acceder a una página de detalle de producto, una Store, una página de destino personalizada o a un sitio web externo.

¿Quién puede utilizar los anuncios de Display?

Las empresas pueden comprar anuncios de Display tanto si venden productos en Amazon como si no lo hacen.

¿Por qué se aconseja usar anuncios de Display?

Los anuncios de Display te ayudan a llegar, motivar y volver a atraer a los clientes, con el mensaje correcto, en Amazon y otros canales de venta.

¿Cuánto cuestan los anuncios de Display?

Los precios de los anuncios de Display varían en función del formato y el emplazamiento. Los usuarios de autoservicio de Amazon DSP pueden comprar y gestionar sus propias campañas de Display, mientras que aquellos que buscan una opción de servicios gestionados pueden trabajar con nuestros consultores publicitarios. La opción de servicios gestionados normalmente requiere un gasto mínimo de 35 000 $. Ponte en contacto con un consultor de ventas para obtener más información.

¿Qué son los anuncios de vídeo?

Los anuncios de vídeo combinan visión, sonido y movimiento para compartir la historia de tu marca y captar en interés de tu audiencia en Amazon y otros canales de venta.

¿Dónde aparecen los anuncios de vídeo?

Los anuncios de vídeo pueden aparecer dentro del contenido de vídeo o como elemento de creatividad de un anuncio de Display. Los anuncios de vídeo que aparecen en el contenido de vídeo, ya sea antes, durante o después, se conocen como vídeo in-stream. Los anuncios de vídeo out-stream no aparecen en el contenido de vídeo y, por lo general, aprovechan la existencia de una unidad publicitaria de Display para mostrar un anuncio de vídeo.

¿A dónde se dirige a los clientes cuando hacen clic en mis anuncios?

En el caso de los anuncios de vídeo en los que se puede hacer clic, se puede dirigir al cliente a una página de producto de Amazon, tu propio sitio web u otro destino de Internet.

¿Quién puede utilizar los anuncios de vídeo?

Las empresas pueden comprar anuncios de vídeo independientemente de si venden o no productos en Amazon.

¿Por qué se aconseja usar anuncios de vídeo?

Los anuncios de vídeo te permiten contar historias y establecer conexiones emocionales con los clientes a lo largo de sus procesos de decisión de compra. Pueden inspirar a los clientes a que tengan en cuenta tus productos al contar la historia de la marca en entornos de confianza en sitios, aplicaciones, dispositivos de Amazon y sitios de terceros.

¿Cuánto cuestan los anuncios de vídeo?

Los precios de los anuncios de vídeo varían en función del formato y el emplazamiento. Los usuarios de autoservicio de Amazon DSP pueden comprar y gestionar sus propias campañas de vídeo, mientras que aquellos que buscan una opción de servicios gestionados pueden trabajar con nuestros consultores publicitarios. La opción de servicios gestionados normalmente requiere un gasto mínimo de 35 000 $. Ponte en contacto con un consultor de ventas para obtener más información.

¿Qué es Amazon DSP (plataforma de demanda)?

Amazon DSP es una plataforma de demanda que permite a los anunciantes y agencias llegar programáticamente a audiencias en toda la Web.

¿Qué es DSP (plataforma de demanda)?

Una plataforma de demanda es un software que proporciona compras multimedia automatizadas y centralizadas desde varias fuentes.

¿Qué son los anuncios programáticos?

Los anuncios programáticos hacen referencia a la compra y venta automatizada de inventario publicitario digital. El inventario publicitario es el espacio para anuncios en un sitio web determinado.

¿Qué anuncios puedo comprar a través de Amazon DSP?

Puedes comprar anuncios de vídeo y de Display a través de Amazon DSP.

¿Dónde aparecerán los anuncios que compro a través de Amazon DSP?

Amazon DSP muestra anuncios programáticamente en los sitios y aplicaciones que son de nuestra propiedad y operados por nosotros, como IMDb y Amazon.com. Además, los anunciantes tienen acceso al inventario directo de los principales sitios de anunciantes a través de Amazon Publisher Services, así como a grandes subastas de terceros. Este inventario incluye sitios de alta calidad en navegadores para ordenadores y dispositivos móviles, aplicaciones móviles y vídeos previos al vídeo principal.

¿A dónde se dirige a los clientes cuando hacen clic en mis anuncios?

Los anuncios de Display llevan a los clientes a una página de detalle de producto, a una Store, a una página de destino personalizada o a un sitio web externo. En el caso de los anuncios de vídeo en los que se puede hacer clic, se puede dirigir al cliente a una página de detalles de producto de Amazon, tu propio sitio web u otro destino de Internet.

¿Quién puede utilizar Amazon DSP?

Amazon DSP está disponible para anunciantes que venden productos en Amazon y para aquellos que no lo hacen. Amazon DSP es más útil para anunciantes que quieren comprar anuncios de vídeo y de Display programáticamente a escala.

¿Por qué se aconseja usar Amazon DSP?

Los anunciantes pueden mejorar su alcance si aprovechan la audiencia existente mediante píxeles, plataformas de gestión de datos (DMP) o audiencias hash de anunciante. De este modo, los anunciantes pueden mostrar y optimizar anuncios relevantes a las mismas audiencias en distintos dispositivos y formatos de anuncio para ayudar a aumentar la relevancia y mejorar el rendimiento de campaña.

¿Cuánto cuesta usar Amazon DSP?

Los precios de los anuncios a través de Amazon DSP varían según el formato y el emplazamiento. Los clientes de autoservicio tienen el control total sobre sus campañas y no pagan ninguna tarifa de gestión. La opción de servicios gestionados normalmente requiere un gasto mínimo de 35 000 $. Ponte en contacto con un consultor de ventas para obtener más información.

¿Cómo uso Amazon DSP?

Dispones de opciones de autoservicio y servicios gestionados con Amazon DSP. Los clientes de autoservicio tienen el control total sobre sus campañas y no pagan ninguna tarifa de gestión. La opción de servicios gestionados es una solución ideal para empresas con experiencia limitada en programación o que quieren acceder al inventario de Amazon DSP con un servicio de alta gama. Para registrarte en Amazon DSP, ponte en contacto con un consultor publicitario de Amazon.

¿Qué son las impresiones?

Las impresiones son el número total de veces que se ha mostrado tu anuncio.

¿Qué son los clics?

Los clics son el número de veces que se ha hecho clic en tu anuncio.

¿Qué es la ratio de clics (CTR)?

La ratio de clics es el total de clics dividido por el total de impresiones.

¿Qué es la atribución?

La atribución es la asignación de crédito a un anuncio al que un cliente estuvo expuesto antes de realizar una acción deseada, como una compra. Utilizamos un modelo de atribución de última pulsación que tiene en cuenta varios factores, incluido el modo en que el cliente ha interactuado con el anuncio.

¿Qué son las vistas de páginas de detalles?

Las vistas de página de detalle de producto son el número de veces que los clientes han visto una de tus páginas de detalle de producto después de ver un anuncio o hacer clic en él.

¿Qué es el gasto?

El gasto es el valor monetario total de los clics acumulados (CPC) o de las impresiones (CPM).

¿Qué es el coste publicitario de las ventas (ACOS)?

El coste publicitario de las ventas es el gasto total dividido por las ventas totales como porcentaje. Por ejemplo, si gastas 5 $ en anuncios y generas 25 $ en ventas, tu ACOS es del 20 %, una medida sencilla de la rentabilidad de tus anuncios. Una vez que hayas lanzado la campaña, podrás ver todos los informes en la página de informes.

¿Qué es el retorno de la inversión publicitaria (ROAS)?

El retorno de la inversión publicitaria es el total de ventas dividido entre el gasto total como porcentaje.

¿Qué tipo de informes están disponibles para ayudar a medir mi retorno de la inversión?

Los informes de cuentas y campañas están disponibles para todos los productos anunciados. Para algunos tipos de anuncios, también hay disponibles informes de nivel de producto y de palabra clave.

No tengo una cuenta

Para crear una cuenta, puedes visitar la página Registrarse.

Soy proveedor y mi solicitud de publicidad fue rechazada. ¿Qué pasó? ¿Qué sigue?

Gracias por enviar tu solicitud para registrarte en Amazon Advertising. Si se rechazó tu solicitud, recibirás un correo electrónico donde se indica el motivo del rechazo y los pasos a seguir.

Soy proveedor y me han pedido información adicional sobre mi solicitud para anunciarme. ¿Cómo puedo proporcionar la información solicitada?

Gracias por enviar tu solicitud para registrarte en Amazon Advertising. Si necesitamos información adicional para procesar tu solicitud, recibirás un correo electrónico de Amazon Advertising. Responde al correo electrónico con la información solicitada.

Mi empresa tiene una cuenta de Amazon Advertising, pero no tengo los datos de la cuenta para iniciar sesión.

Para acceder a tu cuenta, ponte en contacto con un consultor publicitario de Amazon desde el formulario de contacto.

Me interesan los anuncios de Display, los anuncios de vídeo o los anuncios personalizados. ¿Cómo empiezo?
Olvidé la contraseña de mi consola publicitaria consola Amazon DSP o cuenta de KDP.

Para recuperar tu contraseña, haz clic en “¿Olvidaste tu contraseña?” en la página de inicio de sesión.

¿Cuáles son los requisitos de aptitud para que los autores de KDP utilicen anuncios patrocinados?

Tus libros deben cumplir los siguientes criterios para poder anunciarlos:

  1. Estar escrito en inglés
  2. Tener el formato de libro electrónico
  3. Estar disponible en Amazon.com
  4. Se publica con KDP
  5. Cumplir la política para anuncios de libros
¿Cuáles son los requisitos de aptitud para que los proveedores de libros utilicen anuncios patrocinados?

Tus libros deben cumplir los siguientes criterios para poder anunciarlos:

  • Estar escrito en inglés
  • Estar disponible en Amazon.com
  • Cumplir la política para anuncios de libros
¿Cuál es el proceso de aprobación de creatividades de anuncios patrocinados para los autores de KDP y los proveedores de libros?

Los anuncios deben ser apropiados para una audiencia general, estar disponibles en inglés y cumplir la Política de aceptación de anuncios de libros para publicidad. Cuando generas creatividad para tus anuncios mediante la consola publicitaria o el panel de KDP, la portada, el título y el contenido de tu libro forman parte del anuncio. Estas y todas las imágenes de anuncio personalizadas que cargues se revisarán para comprobar el cumplimiento de las políticas.

¿Cuáles son algunos de los motivos comunes por los que se rechazan las campañas de anuncios patrocinados de libros?

Las campañas pueden rechazarse debido a imágenes o portadas de mala calidad, texto ilegible, errores tipográficos en el texto, contenido no apropiado para una audiencia general y contenido que no está localizado para su uso en los Estados Unidos.

¿Qué es un socio?

Un socio es una agencia de publicidad o un proveedor de herramientas que trabaja con anunciantes de Amazon para gestionar y optimizar las campañas. Estas campañas ayudan a los anunciantes a alcanzar los objetivos empresariales y a conectarse con las audiencias de Amazon de maneras significativas.

¿Cómo puedo encontrar un socio?

Si estás interesado en trabajar con un socio para apoyar tus esfuerzos en Amazon Advertising, consulta nuestro directorio de búsqueda de socios aquí.

Ya trabajo con un socio. ¿Cómo puedo proporcionar comentarios sobre ellos?

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