Preguntas frecuentes

Estamos supervisando de cerca los acontecimientos relacionados con la COVID-19 y su impacto en nuestros empleados, clientes, partners y comunidades. Hemos creado este recurso para poder responder a algunas de tus preguntas más frecuentes.

¿Cuáles son algunos de los cambios que Amazon ha puesto en práctica debido a la COVID-19?

Para obtener una lista de actualizaciones y lo que estamos haciendo para apoyar a nuestros empleados, partners, clientes y comunidades, consulta The Amazon Blog: Day One.

Me preocupan los niveles de inventario. ¿Debería poner en pausa las campañas de anuncios patrocinados?

En EE. UU. y la UE, los sellers pueden utilizar la página Reabastecer inventario y el Informe de reabastecimiento en Seller Central para comprobar qué productos son aptos para el reabastecimiento de Logística de Amazon. Si cuentas con un gestor de vendors, ponte en contacto con él para obtener más ayuda.

Las campañas de anuncios patrocinados se ponen en pausa automáticamente si los artículos promocionados se agotan, por lo que no es necesario que hagas nada. A continuación, encontrarás información detallada sobre cómo funciona cada producto en caso de agotamiento de existencias:

  • Los anuncios de Sponsored Products se muestran si el producto promocionado es también la oferta destacada en la página de detalle de producto. Los anuncios aparecerán siempre que ese producto se pueda comprar. Si el producto está agotado y no es la oferta destacada, los anuncios no se mostrarán, pero se reanudarán automáticamente cuando el producto vuelva a estar en stock y esté disponible para la compra.
  • Los anuncios de display se ponen en pausa automáticamente cuando los productos promocionados se agotan. Cuando los productos vuelvan a estar en stock, las campañas se reanudarán automáticamente mientras sigan activas.
  • En el caso de una campaña de Sponsored Brands vinculada a una página de lista de productos con menos de dos productos en stock, la campaña se pondrá en pausa automáticamente. En el caso de una campaña vinculada a una Store, la campaña seguirá activa independientemente de los niveles de inventario. Con las Stores, puedes presentar tu selección completa de productos en tu propio destino de marca en Amazon, lo que puede ayudarte a depender menos de los niveles de inventario de productos específicos de tu catálogo. Las cajas de contenido de ofertas destacadas, productos recomendados y más vendidos ocultarán automáticamente los productos agotados, al igual que las cajas de la cuadrícula de productos que empleen la opción automatizada. Para las cajas de la cuadrícula de productos que utilicen la opción manual, así como las cajas de producto de tamaño completo con la opción de detalles del producto, puedes seleccionar que los productos agotados se oculten en tu Store. Simplemente elige esta opción al editar páginas o secciones específicas de tu Store y, a continuación, envía la Store para su publicación y que así se apliquen los cambios.
¿Debería realizar alguna acción en mis campañas de Display, vídeo, anuncios personalizados o Amazon DSP si tengo pocas unidades en el inventario?

Te recomendamos que te pongas en contacto con tu representante de Amazon para hablar de los niveles de inventario y elaborar un plan de acción para las campañas.

¿Qué ocurre si los productos de mi Store se agotan?

Las Stores ofrecen varios tipos de cajas de sección y contenido que muestran productos y su información. Así es como funcionan las cajas de contenido en situaciones de agotamiento de existencias:

  • Las cajas de ofertas destacadas, productos recomendados y más vendidos, que obtienen automáticamente productos relevantes de tu catálogo para mostrarlos en tu Store, ocultarán los productos agotados. Además, las cajas de la cuadrícula de productos que utilizan la opción automatizada ocultarán los productos agotados.
  • Las cajas de la cuadrícula de productos que utilizan la opción manual, así como las cajas de producto de anchura completa con la opción de diseño de detalles del producto, seguirán mostrándose, pero excluirán información, como el precio y la aptitud para Prime. Los compradores podrán ver las imágenes de los productos, hacer clic en los productos y acceder a sus páginas de detalle. Con estas cajas, también puedes optar por suprimir manualmente la visualización de los productos agotados. Simplemente elige esta opción al editar páginas o secciones específicas de tu Store y, a continuación, envía la Store para su publicación y que así se apliquen los cambios.
¿Cómo puedo identificar los productos adecuados para añadir o volver a añadir manualmente a mis campañas de anuncios patrocinados, una vez que mis productos vuelvan a estar en stock?

Recomendamos elegir productos que muestren con frecuencia la oferta destacada y que tengan calificaciones y reseñas positivas, así como que contengan información útil en sus páginas de detalle de producto, como varias imágenes, viñetas y una descripción del producto. Estos elementos ayudan a los compradores a tomar decisiones informadas de compra y pueden tener un impacto significativo en tu rendimiento publicitario.

  • Incluye los productos identificados en tus campañas de Sponsored Products. A continuación, puedes supervisar su rendimiento con el informe de productos anunciados, que te permite evaluar las métricas de ventas y rendimiento de tus productos anunciados en todas las campañas que hayan recibido al menos una impresión. Puedes emplear esta información para asegurarte de que estos productos cumplen tus objetivos.
  • Si eres un vendor o seller inscrito en el Registro de marcas en Amazon, también puedes añadir tus productos identificados a las campañas de Sponsored Brands. La creatividad de Sponsored Brands es editable, lo que te permite cambiar los productos, los titulares y los logotipos de las creatividades de anuncios activos. Puedes garantizar que tus productos más potentes aparezcan en la creatividad del anuncio a medida que los vayas identificando. Además, si tienes una Store, considera vincular a ella tus anuncios de Sponsored Brands para poder aumentar el descubrimiento.
¿Cuáles son las opciones para gestionar los productos directamente?

Los sellers pueden utilizar la Red gestionada por el vendedor (por cuenta propia) si quieren utilizar sus propios recursos para gestionar un pedido de Amazon. Puedes encontrar información adicional aquí. Los vendors pueden hablar con sus gestores de vendors sobre la gestión directa.

Algunos de los productos de mis campañas tienen plazos de entrega más largos. ¿Tengo que hacer algún cambio en las campañas?

Si tienes plazos de entrega más prolongados, aquí tienes algunos consejos para optimizar el rendimiento de campaña:

  • Sponsored Products: selecciona “Pujas dinámicas: solo reducir” o “Pujas dinámicas: aumentar o reducir”, ya que estas estrategias de puja tendrán en cuenta cualquier cambio en la ratio de conversión y ajustarán la puja en consecuencia. Las pujas fijas no se ajustarán automáticamente; tendrás que cambiarlas manualmente.
  • Sponsored Display: las pujas en Sponsored Display son dinámicas, por lo que las pujas se ajustan automáticamente en función de la probabilidad de conversión. Puedes reasignar el presupuesto a los productos que generen la mayor cantidad de ventas.
  • Sponsored Brands: evalúa qué estrategias de segmentación por palabras clave o productos funcionan para tu empresa. Puedes aumentar las pujas para las estrategias que impulsen las conversiones y reducir las pujas para las estrategias que tengan un rendimiento deficiente. Más información sobre las estrategias de segmentación de las campañas.
  • Si tu catálogo incluye productos digitales, como libros, música o software, incluye en las campañas los ASIN de los formatos digitales de tus productos con el fin de que los compradores interactúen con artículos que estén disponibles de inmediato.
¿Cómo sé cuándo es el momento adecuado para reactivar mis campañas de anuncios patrocinados?

Una vez que tus artículos estén en stock, puedes seguir estos pasos para reiniciar tus campañas:

  • Identifica las campañas que has puesto en pausa manualmente y que anteriormente funcionaban mejor de acuerdo con tus objetivos. Reactívalas y supervisa de cerca el rendimiento de siete días para poder optimizar tus campañas en función de las tendencias recientes. Además, puedes crear nuevas campañas con tus productos reabastecidos y seguir añadiendo productos a esas campañas a medida que más artículos del catálogo vuelvan a estar en stock. (Asegúrate de revisar primero tus páginas de detalle de producto: la información útil y atractiva puede tener un impacto directo en tu rendimiento publicitario).
  • En el caso de Sponsored Products, asegúrate de que todos los productos de tus campañas estén en stock y de que muestren la oferta destacada. Si alguno no cumple estos criterios, ponlo en pausa individualmente y vuelve a habilitarlo una vez que lo haga.
  • En el caso de Sponsored Brands, da prioridad a reiniciar las campañas que enlacen con tu Store. Además, actualiza tu Store para destacar tus productos de mejor rendimiento en lugares destacados, como la página de inicio.
  • En el caso de Sponsored Display, solo reinicia las campañas que incluyan productos que están en stock. También te recomendamos priorizar los productos con el número de vistas de página de detalle de producto más alto, especialmente si utilizas la táctica de segmentación por vistas. (Cuantas más vistas de página tenga un producto, mayor será la audiencia potencial de remarketing).
¿Cómo puedo ayudar a gestionar el coste publicitario de las ventas (ACOS) para mis campañas de anuncios patrocinados en este momento?

Supervisa tu ACOS para asegurarte de que se mantenga dentro de tus objetivos comerciales. Estas son algunas de las estrategias que pueden ayudarte a controlar la inversión:

  • Para las campañas de Sponsored Products, utiliza “Pujas dinámicas: solo reducir” o “Pujas dinámicas: aumentar o reducir”. Al seleccionar cualquiera de estas estrategias de puja, Amazon reducirá automáticamente tu puja en tiempo real cuando sea menos probable que tu anuncio se convierta en una venta. Durante este tiempo, recomendamos utilizar estas estrategias en lugar de pujas fijas.
  • Para tus campañas de Sponsored Products y Sponsored Brands, evalúa qué estrategias de segmentación por palabras clave o productos funcionan. Como siempre, puedes aumentar las pujas para las estrategias que impulsen las conversiones y reducir las pujas para las estrategias que tengan un rendimiento deficiente. Más información sobre las estrategias de segmentación de las campañas.
  • Con Sponsored Products y Sponsored Brands, puedes utilizar la segmentación negativa para eliminar productos o palabras clave que no impulsen los clics ni las ventas.
¿Cómo puedo ayudar a gestionar el retorno de la inversión publicitaria (ROAS) para las campañas DSP en este momento?

Estas son algunas cosas a tener en cuenta para administrar el ROAS de DSP:

  • La optimización automática ajusta las pujas, las asignaciones presupuestarias y el intervalo de uso en función de los cambios en las ratios de conversión y los KPI que hayas establecido.
  • Utiliza el informe de segmento de audiencia para ver el rendimiento por segmento de audiencia para una campaña determinada. Puedes añadir las audiencias que impulsen conversiones y eliminar a aquellas que tengan un rendimiento deficiente.
  • Utiliza la plantilla de informe personalizada para revisar el rendimiento de varios parámetros de campaña y de línea de pedido, como el inventario. Puedes utilizar esta información para ajustar la configuración de segmentación en consecuencia.
¿Ofrece Amazon Advertising otras formas de ayudar a mi empresa durante este tiempo?

Si eres vendor o seller inscrito en el Registro de marcas en Amazon, puedes utilizar estos productos gratuitos de autoservicio a continuación para comunicar el mensaje de tu marca y aumentar tu conexión con los clientes potenciales.

  • Stores: esta solución gratuita te permite crear un destino específico para tu marca en Amazon y ayuda a los compradores a descubrir la selección de productos de tu marca. Las Stores son fáciles de crear y actualizar. Se muestran en dispositivos móviles y de escritorio sin ningún trabajo adicional. Puedes vincular los anuncios de Sponsored Brands y los anuncios de DSP para dirigir el tráfico a la página de inicio de tu Store o a subpáginas específicas
  • Posts (versión beta para EE. UU.): Posts es una nueva experiencia gratuita de navegación y descubrimiento en Amazon centrada en la compra de marcas. Posts ayuda a los compradores a descubrir nuevos productos y ver las novedades de las marcas con la navegación por los canales de contenido seleccionado por las marcas. Enlaza a las páginas de detalle de producto, lo que hace que cada publicación de un canal pueda comprarse. Además, cada publicación incluye etiquetas de categoría para que los compradores puedan seguir explorando publicaciones en categorías relacionadas. Para participar en la versión beta de Posts, es preciso que tengas una Store en EE. UU.
  • Amazon Live: interactúa con los compradores en tiempo real mediante transmisiones en directo interactivas. Puedes transmitir gratis en las páginas de detalle de producto de tus productos, así como en los distintos emplazamientos que exploran los compradores de Amazon. Los vendors y los sellers estadounidenses inscritos en el Registro de marcas en Amazon pueden hacer transmisiones en directo en Amazon.

Para que puedas contar con más información, también ofrecemos una serie de webinars sobre temas publicitarios para principiantes y usuarios avanzados.

¿Existen recomendaciones sobre cómo gestionar el presupuesto para campañas de anuncios patrocinados?

Estos son algunos consejos para gestionar el presupuesto y las pujas a medida que creas y optimizas campañas:

  • Utiliza un presupuesto diario para las campañas: el importe que quieres invertir en una campaña determinada cada día. Puedes ajustar el presupuesto en cualquier momento.
  • También puedes considerar utilizar carteras, una función que te permite organizar tus campañas por marca, línea de negocio, categoría de producto o eventos de temporada. Con esto, tienes la opción de establecer un límite de presupuesto en todas las campañas que componen tu cartera, lo que te ayudará a gestionar la inversión total en esas campañas. Con las carteras, puedes elegir un límite de presupuesto mensual periódico o establecer un límite de presupuesto por rango de fechas
  • Selecciona “Pujas dinámicas: solo reducir” o “Pujas dinámicas: aumentar o reducir” para tus campañas de Sponsored Products. Al seleccionar cualquiera de estas estrategias de puja, Amazon reducirá automáticamente tu puja en tiempo real cuando sea menos probable que tu anuncio se convierta en una venta. Más información sobre las estrategias de pujas dinámicas.
  • Al configurar pujas para tus campañas de Sponsored Brands, consulta la función de puja sugerida y rango de pujas. Esto proporciona una estimación de las pujas que han utilizado otros anunciantes para productos como el tuyo y puede ayudarte a establecer pujas que se ajusten a tus necesidades y objetivos.
¿Cómo puedo gestionar las fluctuaciones de las métricas de mi campaña?

Los siguientes consejos pueden ayudarte a gestionar campañas:

  • Para todos los productos publicitarios, supervisa de cerca el rendimiento de siete días para poder optimizar tus campañas en función de las tendencias recientes.
  • En las campañas de Sponsored Products, considera la posibilidad de utilizar “Pujas dinámicas: solo reducir” o “Pujas dinámicas: aumentar o reducir”. Estas estrategias de puja reducen tu puja en tiempo real cuando sea menos probable que el anuncio se convierta en una venta.
  • Para tus campañas de Sponsored Products y Sponsored Brands, evalúa qué estrategias de segmentación por palabras clave o productos funcionan para impulsar las conversiones. Ten en cuenta la posibilidad de aumentar las pujas para esas estrategias y de reducir las pujas para las estrategias con un rendimiento deficiente.
  • Con Sponsored Display, tus pujas se ajustan automáticamente en función de la probabilidad de conversión. Considera la posibilidad de reasignar el presupuesto a los productos que generan la mayor cantidad de ventas.
Si algunos de mis productos están agotados o tienen plazos de entrega más prolongados, ¿cómo puedo presentar más opciones de mi marca a los compradores?

Considera la posibilidad de utilizar Sponsored Brands, una solución de coste por clic para vendors y sellers inscritos en el Registro de marcas en Amazon, para aumentar la visibilidad de otros productos de tu catálogo. Este tipo de anuncio te permite mostrar varios productos de tu selección, lo que te ayuda a presentar ante los compradores opciones de compra adicionales o alternativas. También puedes vincular tu campaña de Sponsored Brands a tu Store, un destino de autoservicio gratuito para tu marca, para ayudar a los compradores a descubrir todo tu catálogo.

¿Qué ocurre si los productos de tus campañas de Sponsored Brands se agotan? En el caso de una campaña vinculada a una página de lista de productos con menos de dos productos en stock, la campaña se pondrá en pausa automáticamente. En el caso de una campaña vinculada a una Store, la campaña seguirá activa independientemente de los niveles de inventario.

¿Qué es Amazon Advertising?

Amazon Advertising ofrece una serie de opciones para ayudar a los sellers, vendors, sellers de libros, autores de Kindle Direct Publishing (KDP), agencias o desarrolladores de aplicaciones registrados (consulta la página de cada producto para conocer los criterios de aptitud) a alcanzar sus objetivos publicitarios.

¿Cómo funciona Amazon Advertising?

Para empezar a utilizar los productos de anuncios de autoservicio, que incluyen Sponsored Products, Sponsored Brands, Sponsored Display y Stores, visita la página Registrarse y elige una de las opciones para inscribirte.

Los anuncios de Display, los anuncios de vídeo y los anuncios publicados a través de Amazon DSP se pueden gestionar de forma independiente o mediante un ejecutivo de cuentas de Amazon Advertising. Contáctanos para empezar.

¿Cuál es la diferencia entre un seller y un vendor en Amazon?

Los sellers venden sus productos directamente a los clientes de Amazon. Si gestionas tus productos en Seller Central, significa que eres seller.

Los vendors venden sus productos directamente a Amazon, que luego los vende a los clientes. Si gestionas tus productos en Vendor Central, significa que eres vendor.

¿Qué es la publicidad CPC (coste por clic) o PPC (pago por clic) y cómo se utiliza?

La publicidad de coste por clic (CPC) o de pago por clic (PPC) es un tipo de publicidad pagada en la que los anuncios se muestran de forma gratuita (las impresiones de los anuncios o las vistas son gratuitas). Solo se le cobra al anunciante cuando un cliente hace clic en un anuncio. Los anuncios patrocinados, como Sponsored Products y Sponsored Brands, se publican con el modelo de CPC.

¿Qué es la publicidad de CPM (coste por mil impresiones [técnicamente, “coste por mil”]) y cómo la utilizo?

La publicidad CPM es un tipo de publicidad pagada en la que se te cobra un precio determinado por cada 1000 impresiones de tus anuncios.

¿Qué es la publicidad de Display?

Los anuncios de Display son banners o imágenes que aparecen en los sitios web. La publicidad de Display está disponible a través de Sponsored Display o Amazon DSP.

¿Cuánto cuesta Amazon Advertising?
  • Sponsored Products, Sponsored Brands y Sponsored Display son anuncios de coste por clic, lo que significa que solo pagas cuando los clientes hacen clic en el anuncio. Tú te encargas de controlar el presupuesto de la campaña.
  • El coste de las campañas de anuncios de Display y de vídeo puede variar según el formato y el emplazamiento.
  • Los anuncios de audio se venden basándose en el CPM.
  • La publicidad a través de una opción de servicio gestionado con un ejecutivo de cuentas de Amazon Advertising (anuncios de Display, anuncios de vídeo y anuncios que se publican a través de Amazon DSP) suele requerir una inversión mínima de 35 000 $. Ponte en contacto con un ejecutivo de cuentas de Amazon Advertising para obtener más información.
  • Puedes crear una Store gratis.
¿Qué son las palabras clave?

Una palabra clave es una sola palabra o una combinación de palabras que añades a tus campañas de Sponsored Products y Sponsored Brands. Las palabras clave se corresponden con las búsquedas que los clientes utilizan para buscar productos en Amazon y determinan cuándo pueden aparecer tus anuncios. Ten en cuenta que las palabras clave solo se utilizan para Sponsored Products y Sponsored Brands. Los anuncios de Sponsored Display llegan a productos, categorías de productos o intereses de los clientes.

¿Cómo puedo investigar palabras clave para mis campañas de Amazon Advertising?

Para empezar, te recomendamos utilizar las palabras clave sugeridas cuando crees tus campañas. Las campañas de Sponsored Products pueden utilizar la segmentación automática, que selecciona automáticamente las palabras clave relevantes.

Una vez que la campaña automática esté en curso, puedes consultar los informes de publicidad para ver las palabras clave que generan clics y ventas en tus anuncios. Puedes utilizar las palabras clave de mayor rendimiento para crear una campaña de Sponsored Products o Sponsored Brands con segmentación manual, en la que seleccionas las palabras clave que se segmentan y estableces pujas individuales para ellas.

¿Cómo consigo que las palabras clave sean relevantes en relación con mi producto?

Asegúrate de las palabras clave incluyan referencias a los metadatos de las páginas de detalle del producto anunciado. Por ejemplo, un anuncio no recibirá impresiones de la palabra clave “toallas de playa” si la campaña únicamente contiene toallas de baño.

¿Qué son las Stores en Amazon?

Stores es una experiencia de compra envolvente de varias páginas en Amazon que te permite mostrar tu marca y productos. Crear una Store es gratis y no requiere habilidades de desarrollo web. Crea fácilmente diseños personalizados con contenido multimedia enriquecido mediante cajas de arrastrar y soltar o plantillas prediseñadas.

¿Dónde aparecen las Stores?

Las Stores aparecen en el sitio web de Amazon en dispositivos móviles, aplicaciones y equipos de escritorio.

¿Quién puede crear una Store?

Stores está disponible para sellers inscritos en el Registro de marcas en Amazon, vendors y agencias que representan a vendors. No tienes que anunciarte en Amazon para crear una Store, pero es preciso que vendas productos en Amazon. Los clientes de Amazon DSP también pueden crear una Store, pero tienen que tener una cuenta de consola publicitaria, además de su cuenta de Amazon DSP.

¿Cómo inscribo mi marca?

Necesitas una marca registrada y activa que hayamos aprobado. Más información sobre cómo inscribir tu marca en el Registro de marcas en Amazon. Solo los sellers tienen que inscribirse en el Registro de marcas en Amazon. No es necesario que los vendors se inscriban.

¿Por qué se aconseja crear una Store?

Crear una Store ayuda a impulsar la interacción de compra, con un destino seleccionado para que los clientes no solo compren tus productos, sino que también obtengan más información sobre tu marca.

Las características principales incluyen:

  • Diseño exclusivo: elige entre una selección de plantillas con diferentes diseños de Store y funciones personalizables para mostrar mejor tu marca.
  • Selección personalizada: incluye un abanico dinámico o seleccionado a mano de productos junto con contenido multimedia opcional para mejorar la experiencia de compra del cliente.
  • Promoción integrada: utiliza funciones sociales integradas, como botones para compartir en redes sociales, junto con extensiones promocionales, como Sponsored Brands, para impulsar la conciencia y el tráfico de la Store.
¿Cuánto cuestan las Stores?

Crear una Store es gratis.

¿Cómo puedo medir el rendimiento de mi Store?

El panel de Información de Stores proporciona datos diarios y totales del rendimiento de tu Store. Hay disponibles métricas por origen de tráfico y por página, entre otras:

  • Visitantes diarios: total de usuarios o dispositivos únicos que han visto una o más páginas de tu Store en un solo día.
  • Vistas: número de vistas de página durante este periodo. Incluye vistas repetidas.
  • Ventas: estimación de ventas totales generadas por visitantes de la Store en un plazo de 14 días a partir de su última visita. Los datos de unidades y ventas solo están disponibles a partir del 25 de diciembre de 2017.
  • Unidades vendidas: estimación del total de unidades compradas por visitantes de la Store en un plazo de 14 días a partir de su última visita.
  • Vistas por visitante: promedio de páginas únicas que visualiza un visitante diario de tu Store.

Puedes acceder a los análisis desde el Creador de Stores o desde la página principal de Stores.

¿Cuánto tiempo se tarda en crear una Store?

El tiempo que se tarda en crear una Store depende de lo que quieras crear. Te proporcionamos plantillas y cajas para facilitar la creación de páginas de manera rápida y sin conocimientos de diseño. Antes de poder publicar tu Store, la revisaremos mediante un proceso de moderación para asegurarnos de que cumple con los altos estándares que establecemos para la experiencia de compra de los clientes en Amazon. Ten en cuenta que la moderación puede tardar hasta 72 horas y que podemos rechazar tu Store si no cumple con la Política de aceptación de contenido. Por lo tanto, planifica por adelantado y publica tu Store con antelación antes de épocas con un gran volumen de ventas, ofertas o eventos de periodos festivos.

¿Se mostrarán las Stores en todos los dispositivos?

Sí. Las plantillas y widgets de las Stores están diseñados con una alta capacidad de respuesta. Funcionan en cualquier tamaño de pantalla o tipo de dispositivo. Para comprobar el aspecto de tu Store en equipos de escritorio o dispositivos móviles antes de publicarla, tendrás a tu disposición un enlace de vista previa desde el Creador de Stores.

¿Qué son los anuncios de display?

Los anuncios de display, con tecnología de Amazon DSP, son un formato de anuncio flexible que te permite llegar a las audiencias deseadas en Amazon y otros canales de venta, ya sea mediante una creatividad generada por Amazon o una propia.

¿Dónde se muestran los anuncios de display?

Los anuncios de display aparecen en los sitios web, aplicaciones y dispositivos de Amazon, así como en sitios y aplicaciones que no pertenezcan a Amazon.

¿A dónde se dirige a los clientes cuando hacen clic en mis anuncios?

Los clientes pueden acceder a una página de detalle de producto, una Store, una página de destino personalizada o a un sitio web externo.

¿Quién puede utilizar los anuncios de display?

Las empresas pueden comprar anuncios de display tanto si venden productos en Amazon como si no lo hacen.

¿Por qué se aconseja utilizar anuncios de display?

Los anuncios de display te ayudan a llegar, motivar y atraer de nuevo a los clientes con el mensaje correcto, en Amazon y otros canales de venta.

¿Cuánto cuestan los anuncios de display?

Los precios de los anuncios de display varían en función del formato y el emplazamiento. Los usuarios de autoservicio de Amazon DSP pueden comprar y gestionar sus propias campañas de display, mientras que aquellos que buscan una opción de servicios gestionados pueden trabajar con nuestros ejecutivos de cuentas. La opción de servicios gestionados normalmente requiere una inversión mínima de 35 000 $. Ponte en contacto con un ejecutivo de cuentas de Amazon Advertising para obtener más información.

¿Qué son los anuncios de vídeo?

Los anuncios de vídeo combinan visión, sonido y movimiento para compartir la historia de tu marca e interactuar con tu audiencia en Amazon y otros canales de venta.

¿Qué son los anuncios de vídeo “over-the-top” (OTT)?

Los anuncios de vídeo “over-the-top” (OTT) son anuncios de vídeo que aparecen antes, durante o después del contenido de vídeo OTT. Estos anuncios no siempre se pueden saltar y, por lo tanto, se suelen ver hasta el final.

¿Dónde aparecen los anuncios de vídeo OTT?

Los anuncios de vídeo de Amazon OTT aparecen junto con el contenido en televisores inteligentes, canales y redes de publishers, IMDb y IMDb TV.

¿Qué son los anuncios de vídeo “out-stream”?

Los anuncios de vídeo “out-stream” son anuncios de vídeo que aparecen fuera del contenido de vídeo, como en un sitio web o una aplicación. A menudo aparecen en una página web en el espacio reservado para un anuncio de display.

¿Dónde aparecen los anuncios de vídeo “out-stream”?

Los anuncios de vídeo “out-stream” aparecen en filiales de Amazon como IMDb, en la web, o como vídeos independientes en equipos de escritorio, dispositivos móviles o tabletas. Los formatos incluyen vídeo dentro de un canal de contenido, vídeo dentro de artículos o textos, vídeo en banner y vídeo intersticial (o en puntos de transición).

¿A dónde se dirige a los clientes cuando hacen clic en mis anuncios?

En el caso de los anuncios de vídeo en los que se puede hacer clic, se puede dirigir al cliente a una página de producto de Amazon, tu propio sitio web u otro destino de Internet.

¿Quién puede utilizar los anuncios de vídeo?

Las empresas pueden comprar anuncios de vídeo tanto si venden productos en Amazon como si no.

¿Por qué se aconseja utilizar anuncios de vídeo?

Los anuncios de vídeo te permiten contar historias y establecer conexiones emocionales con los clientes a lo largo de sus procesos de decisión de compra. Pueden ayudarte a llegar a audiencias relevantes a escala al mostrar tu marca y tus productos en entornos de confianza, junto con contenido de alta calidad.

¿Cuánto cuestan los anuncios de vídeo?

Los precios de los anuncios de vídeo varían en función del formato y el emplazamiento. Los usuarios de autoservicio de Amazon DSP pueden comprar y gestionar sus propias campañas de vídeo, mientras que aquellos que buscan una opción de servicios gestionados pueden trabajar con nuestros ejecutivos de cuentas. La opción de servicios gestionados normalmente requiere una inversión mínima de 35 000 $. Ponte en contacto con un ejecutivo de cuentas de Amazon Advertising para obtener más información.

¿Qué son los anuncios de audio?

Los anuncios de audio de Amazon son anuncios de entre 10 y 30 segundos de duración que se reproducen periódicamente en pausas entre canciones en la versión gratuita de Amazon Music financiada con anuncios.

¿Dónde se reproducen los anuncios de audio?

Los anuncios de audio se reproducen en la versión gratuita de Amazon Music en dispositivos compatibles con Alexa, incluidos Echo y Fire TV, así como en dispositivos móviles y de escritorio.

¿Quiénes pueden utilizar los anuncios de audio?

Las empresas pueden comprar anuncios de audio independientemente de si venden o no productos en Amazon.

¿Por qué debería utilizar anuncios de audio?

Los anuncios de audio de Amazon te ayudan a llegar a las audiencias dondequiera que estén escuchando a través de la versión gratuita de Amazon Music, incluso si no están viendo sus pantallas.

¿Cuánto cuestan los anuncios de audio?

Los anuncios de audio se venden en función del CPM (coste por mil impresiones). Por lo general, requieren una inversión mínima de 25 000 $. Ponte en contacto con un ejecutivo de cuentas de Amazon Advertising para obtener más información.

¿Hay un componente visual en los anuncios de audio?

Los anunciantes pueden incluir un banner complementario en sus anuncios de audio, que aparece en dispositivos Echo Show, Fire TV y en la aplicación y el reproductor web de Amazon Music en dispositivos móviles y de escritorio. Se puede hacer clic en los banners complementarios en la aplicación y el reproductor web de Amazon Music.

¿Qué es Amazon DSP (plataforma de demanda)?

Amazon DSP es una plataforma de demanda que permite a anunciantes y agencias llegar programáticamente a audiencias de todo Internet.

¿Qué es DSP (plataforma de demanda)?

Una plataforma de demanda es un software que proporciona compras multimedia automatizadas y centralizadas desde varias fuentes.

¿Qué son los anuncios programáticos?

Los anuncios programáticos hacen referencia a la compra y venta automatizada de inventario publicitario digital. El inventario publicitario es el espacio para anuncios en un sitio web determinado.

¿Qué anuncios puedo comprar a través de Amazon DSP?

Puedes comprar anuncios de display, vídeo y audio con Amazon DSP.

¿Dónde aparecerán los anuncios que compro a través de Amazon DSP?

Amazon DSP muestra programáticamente anuncios en todas las filiales de Amazon.com y Amazon, como IMDb. Además, los anunciantes tienen acceso al inventario directo de los principales sitios de anunciantes a través de Amazon Publisher Services, así como a grandes subastas de terceros. Este inventario incluye sitios de alta calidad en navegadores para equipos de escritorio y dispositivos móviles, aplicaciones móviles y anuncios previos al vídeo principal.

¿A dónde se dirige a los clientes cuando hacen clic en mis anuncios?

Los anuncios de display llevan a los clientes a una página de detalle de producto, a una Store, a una página de destino personalizada o a un sitio web externo. En el caso de los anuncios de vídeo en los que se puede hacer clic, se puede dirigir al cliente a una página de detalle de producto de Amazon, tu propio sitio web u otro destino de Internet.

¿Quién puede utilizar Amazon DSP?

Amazon DSP está disponible para anunciantes que venden productos en Amazon y para aquellos que no lo hacen. Amazon DSP es más útil para anunciantes que quieren comprar programáticamente anuncios de vídeo y de display a escala.

¿Por qué se aconseja utilizar Amazon DSP?

Los anunciantes pueden mejorar su alcance si aprovechan la audiencia existente mediante píxeles, plataformas de gestión de datos (DMP) o audiencias hash de anunciante. De este modo, los anunciantes pueden mostrar y optimizar anuncios relevantes a las mismas audiencias en distintos dispositivos y formatos de anuncio para poder impulsar la relevancia y mejorar el rendimiento de campaña.

¿Cuánto cuesta utilizar Amazon DSP?

Los precios de los anuncios a través de Amazon DSP varían según el formato y el emplazamiento. Los clientes de autoservicio tienen el control total sobre sus campañas y no pagan ninguna tarifa de gestión. La opción de servicios gestionados normalmente requiere una inversión mínima de 35 000 $. Ponte en contacto con un ejecutivo de cuentas de Amazon Advertising para obtener más información.

¿Cómo utilizo Amazon DSP?

Dispones de opciones de autoservicio y servicios gestionados mediante Amazon DSP. Los clientes de autoservicio tienen el control total sobre sus campañas y no pagan ninguna tarifa de gestión. La opción de servicios gestionados es una solución ideal para empresas con experiencia limitada en programación o que quieren acceder al inventario de Amazon DSP con un servicio de alta gama. Para registrarte en Amazon DSP, ponte en contacto con un ejecutivo de cuentas de Amazon Advertising.

¿Qué son las impresiones?

Las impresiones son el número total de veces que se ha mostrado tu anuncio.

¿Qué son los clics?

Los clics son el número de veces que se ha hecho clic en tu anuncio.

¿Qué es el porcentaje de clics (CTR)?

El porcentaje de clics es el total de clics dividido entre el total de impresiones.

¿Qué es la atribución?

La atribución es la asignación de crédito a un anuncio al que un cliente estuvo expuesto antes de llevar a cabo una acción deseada, como una compra. Utilizamos un modelo de atribución de última pulsación que tiene en cuenta varios factores, incluido el modo en que el cliente ha interactuado con el anuncio.

¿Qué son las vistas de páginas de detalle de producto?

Las vistas de página de detalle de producto son el número de veces que los clientes han visto una de las páginas de detalle de tus productos después de ver un anuncio o hacer clic en él.

¿Qué es la inversión?

La inversión es el valor monetario total de los clics acumulados (CPC) o de las impresiones (CPM).

¿Qué es el coste publicitario de las ventas (ACOS)?

El coste publicitario de las ventas es la inversión total dividida entre las ventas totales como porcentaje. Por ejemplo, si inviertes 5 $ en anuncios y generas 25 $ en ventas, tu ACOS es del 20%. Esta es una manera sencilla de medir la rentabilidad de tus anuncios. Una vez que hayas lanzado la campaña, podrás ver todos los informes en la página de informes.

¿Qué es el retorno de la inversión publicitaria (ROAS)?

El retorno de la inversión publicitaria es el total de ventas dividido entre la inversión total como porcentaje.

¿Qué tipo de informes están disponibles para ayudarme a medir mi retorno de la inversión?

Los informes de cuentas y campañas están disponibles para todos los productos anunciados. Para algunos tipos de anuncios, también hay disponibles informes de productos y de palabras clave.

No tengo cuenta.

Para crear una cuenta, puedes visitar la página Registrarse.

Soy vendor y se ha rechazado mi solicitud de publicidad. ¿Qué ha pasado? ¿Cuáles son los próximos pasos?

Gracias por enviar tu solicitud para registrarte en Amazon Advertising. Si se ha rechazado tu solicitud, recibirás un correo electrónico donde se indica el motivo del rechazo y los pasos que tienes que seguir.

Soy vendor y me han pedido información adicional sobre mi solicitud para anunciarme. ¿Cómo puedo proporcionar la información solicitada?

Gracias por enviar tu solicitud para registrarte en Amazon Advertising. Si necesitamos información adicional para procesar tu solicitud, recibirás un correo electrónico de Amazon Advertising. Responde al correo electrónico con la información solicitada.

Mi empresa tiene una cuenta de Amazon Advertising, pero no tengo los datos de la cuenta para iniciar sesión.
Me interesan los anuncios de display, los anuncios de vídeo o los anuncios personalizados. ¿Cómo empiezo?
He olvidado la contraseña de mi consola publicitaria, consola Amazon DSP o cuenta de KDP.

Para recuperar tu contraseña, haz clic en ¿Has olvidado tu contraseña? en la página de inicio de sesión.

¿Cuáles son los requisitos de aptitud para que los autores de KDP utilicen anuncios patrocinados?

Tus libros tienen que cumplir los siguientes criterios para poder anunciarlos:

  1. Estar escritos en inglés.
  2. Estar en formato de libro electrónico.
  3. Estar disponibles en Amazon.com.
  4. Estar publicados con KDP.
  5. Cumplir la política para anuncios de libros.
¿Cuáles son los requisitos de aptitud para que los vendors de libros utilicen anuncios patrocinados?

Tus libros tienen que cumplir los siguientes criterios para poder anunciarlos:

  • Estar escritos en inglés.
  • Estar disponibles en Amazon.com.
  • Cumplir la política para anuncios de libros.
¿Cuál es el proceso de aprobación de creatividades de los anuncios patrocinados para los autores de KDP y los vendors de libros?

Los anuncios tienen que ser apropiados para una audiencia general, estar disponibles en inglés y cumplir con la Política de aceptación de anuncios de libros para publicidad. Cuando generas una creatividad para tus anuncios mediante la consola publicitaria o el panel de KDP, la portada, el título y el contenido de tu libro forman parte del anuncio. Estas y todas las imágenes del anuncio personalizadas que cargues se revisarán para comprobar el cumplimiento de las políticas.

¿Cuáles son algunos de los motivos comunes por los que se rechazan las campañas de anuncios patrocinados de libros?

Las campañas pueden rechazarse debido a imágenes o portadas de mala calidad, texto ilegible, errores tipográficos en el texto, contenido no apropiado para una audiencia general y contenido que no está localizado para su uso en los Estados Unidos.

¿Qué es un partner?

Un partner es una agencia de publicidad o un proveedor de herramientas que trabaja con anunciantes de Amazon para gestionar y optimizar las campañas. Estas campañas ayudan a los anunciantes a alcanzar los objetivos empresariales y a comunicarse con las audiencias de Amazon de maneras significativas.

¿Cómo puedo encontrar un partner?

Si te interesa trabajar con un partner para que te ayude con Amazon Advertising, consulta nuestro directorio de búsqueda de partners aquí.

Ya trabajo con un partner. ¿Cómo puedo proporcionar comentarios sobre ellos?

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