Políticas de aceptación y directrices de anuncios de Twitch

Twitch es una comunidad global de millones de personas que se reúnen cada día para crear su propio entretenimiento: experiencias únicas, vivas, impredecibles, nunca repetidas, creadas por la mágica interacción de muchas personas. La publicidad es un componente fundamental del ecosistema de Twitch, donde los creadores pueden ganarse la vida haciendo lo que les gusta. Creemos que los anuncios publicados en Twitch tienen que ser relevantes y útiles para nuestra comunidad, y Twitch se reserva el derecho de rechazar y tomar las medidas apropiadas contra todo contenido que sea inapropiado o que no cumpla las siguientes directrices.

Esta política de aceptación de anuncios pertenece al equipo Policy & Integrity de Amazon Ads Trust, que la han elaborado con asesoramiento legal. Todo elemento de publicidad, patrocinio u otra forma de respaldo elaborado por un creador en su propio canal, aparte de los que Twitch venda, queda excluido del ámbito de aplicación de esta política de aceptación de anuncios.

1.0 Directrices generales

Los anuncios tienen que ser claros, precisos y verificables para que los clientes reciban la información correcta antes de interactuar con un anuncio o decidir comprar un producto. El anuncio y la página de destino deben coincidir y tratarse de productos o servicios relacionados.

El material creativo no puede dar a entender el respaldo de Twitch y el contenido debe cumplir con las Directrices de la comunidad de Twitch.

El material creativo no puede incluir funciones de animación u otros elementos interactivos que distraigan o confundan al espectador, incluidos, entre otros: destellos, parpadeos u objetos imágenes o texto intermitente.

Las afirmaciones en los anuncios son un componente que juega un papel fundamental en la decisión de compra del cliente. Requerimos que todas las afirmaciones sean exactas y veraces.

Los anuncios que indiquen que un producto es “nuevo”, “recién lanzado” o afirmaciones similares solo pueden utilizarse si el producto se ha lanzado en los últimos seis meses.

Cuando se requiera justificación, los anunciantes tienen que identificar la fuente y la fecha de la evidencia en el anuncio o en su sitio. La fuente pueden ser los datos del anunciante o datos de terceros, dependiendo del tipo de afirmación (ver a continuación). Los datos no pueden tener más de 18 meses de antigüedad.

En la siguiente tabla se enumeran los tipos de afirmaciones para las que necesitamos justificación:

Toda la información sobre precios, ahorros y descuentos tiene que ser precisa, completa, no engañosa y relevante para la ubicación anunciada, y reflejar la oferta disponible hasta el final de la campaña. Los anuncios siempre deben especificar si los precios están sujetos a cambios y si se aplican condiciones o restricciones. Dicha divulgación puede ser en forma de texto o audio.

Una declaración eficaz es fundamental para ayudar a los consumidores a tomar decisiones informadas. Las declaraciones deben elaborarse cuidando el lenguaje y la presentación. Las declaraciones deben ser:

• Exactas
• Legibles tanto en tamaño como en contraste con el fondo del anuncio
• Comprensible para el cliente medio

Requerimos que los anuncios se presenten de una manera limpia, gramaticalmente correcta y profesional.

Se prohíbe lo siguiente en todos los anuncios:

Texto que confirme o dé a entender los criterios de segmentación usados para la campaña.
Puntuación incorrecta, como signos de interrogación o exclamación repetidos.
Incoherencia entre el texto del anuncio y la página de destino. Si el texto del anuncio incluye una oferta o un producto determinado, la misma oferta o producto debe estar presente en la página de destino.
Elementos de anuncio interactivos que no están correctamente colocados.
Páginas de destino que solo contienen una opción o un formulario de registro. Las páginas de destino tienen que ampliar la información del mensaje del anuncio y proporcionar una experiencia satisfactoria antes de que el cliente se vea obligado a introducir su información para obtener más información.
Errores ortográficos y gramaticales, tales como un tiempo verbal incorrecto.
Promocionar la venta de productos agotados, que no estén disponibles en ese momento o retirados, ni de servicios que no estén disponibles para su compra en el momento en que se publique la campaña. Los anuncios tienen que ponerse en pausa cuando el producto o servicio promocionado no esté disponible.
Uso aleatorio de mayúsculas, excepto las abreviaturas o marcas comerciales más comunes.
Caracteres especiales, como @@, ###, emojis o dibujos ASCII, excepto cuando formen parte del logotipo del anunciante o estén incluidos en la imagen del producto. Se permiten hashtags (#) si no incluyen contenido inapropiado.

Todos los anuncios tienen que estar en el idioma oficial principal del país o región de destino, o en el idioma principal de la aplicación del publisher, y tienen que cumplir con las especificaciones técnicas de Twitch.

También se aceptan anuncios de vídeo en idiomas extranjeros subtitulados en el idioma oficial principal del país o región de destino.

• Francia: todo el texto del anuncio tiene que estar en francés, a menos que se incluya una traducción en la unidad publicitaria.
• Canadá: los anuncios en Twitch deben estar tanto en inglés como en francés.

El nombre o logotipo de la marca tiene que estar claramente visible en el anuncio para que los clientes puedan identificar fácilmente que eres el anunciante.

Los materiales creativos no pueden utilizar logotipos ni marcas comerciales de Twitch sin el consentimiento previo de Twitch, y no podrán utilizar logotipos o marcas comerciales de Amazon sin el consentimiento previo de Amazon.