Políticas para anuncios de TV por streaming de Amazon Ads

Todos los anuncios de vídeo tienen que estar en el idioma oficial principal de la configuración regional de destino y tienen que cumplir con las especificaciones técnicas de los anuncios de vídeo de Amazon. Toda la información tiene que ser fácilmente comprensible e identificar claramente el producto, servicio o entidad anunciada.
Los anuncios no pueden invitar a los espectadores a hacer clic y no pueden contener una llamada a la acción (CTA) diseñada que imite un botón o enlace en el que se pueda hacer clic.

Los clientes tienen que poder identificar al anunciante a partir del audio o el vídeo. Los anuncios de vídeo tienen que incluir el nombre de la marca o el logotipo del anunciante. En el caso de los anunciantes de entretenimiento, es suficiente con el título de la película, serie o videojuego, o el nombre del artista o la banda.
Los anuncios no pueden contener logotipos ni marcas comerciales de Amazon, ni mencionar o hacer referencia a Amazon, su sitio, sus productos o su marca de ninguna manera sin el consentimiento previo de Amazon.

Toda la información sobre precios, ahorros y descuentos tiene que ser precisa, completa, no engañosa y relevante para la ubicación anunciada. No se aceptan presupuestos bajos que pueden engañar a los clientes para que reserven servicios solo para que se les cobren tarifas más altas más tarde cuando se proporciona el servicio.

Los precios y los ahorros que aparecen en los anuncios tienen que reflejar con precisión la oferta que estará disponible hasta el final de la campaña. Los anuncios siempre tienen que especificar si los precios están sujetos a cambios y si se aplican condiciones o restricciones.

Si un anuncio incluye una reclamación de ahorro (como el 20 % en un restaurante local), la oferta tiene que ser precisa y válida durante toda la campaña. Las ofertas especiales también tienen que indicar si se aplican restricciones. Dicha declaración puede ser en forma de texto o audio.

Todos los anuncios tienen que segmentar siempre geográficamente por ubicaciones donde se publican, a menos que el producto o servicio anunciado esté disponible en todo el país.

Los anuncios de vídeo no pueden segmentarse por comunidades o etnias específicas (por ejemplo, hispanos), ni dirigirse directamente a ellas.

Las afirmaciones en los anuncios son un componente que juega un papel fundamental en la decisión de compra del cliente. Exigimos que todas las afirmaciones sean exactas y veraces.
Los anuncios pueden usar comparaciones con competidores identificados por nombre siempre que no los critiquen ni ataquen. Amazon Ads no acepta contenido que pueda tergiversar, degradar o menospreciar una marca, producto o servicio de terceros. Estas afirmaciones comparativas tienen que justificarse con el nombre y la fecha de un estudio de confianza.

En la siguiente tabla se enumeran los tipos de afirmaciones para los cuales pedimos justificación, de forma que los clientes puedan verificar la autenticidad de la información que se les ha proporcionado.

Los anuncios que indiquen que un producto es “nuevo”, “recién lanzado” o afirmaciones similares solo pueden usarse si el producto se ha lanzado en los últimos seis meses.

Los anunciantes son los únicos responsables de cumplir con sus obligaciones de fundamentar las afirmaciones en los anuncios. Cuando se requiera justificación, los anunciantes tienen que identificar la fuente y la fecha de la evidencia. La fuente pueden ser los datos del anunciante o datos de terceros, dependiendo del tipo de afirmación (ver a continuación). Los datos no deben tener más de 18 meses de antigüedad.
Los anuncios que contengan avisos legales que ocupen más del 20 % de la altura de la unidad de vídeo se limitarán a la franja horaria de 23.00 h a 6.00 h.
La siguiente información tiene que incluirse en la sección de declaraciones del texto del anuncio o en la página del anunciante:

Permitimos opiniones editoriales, de clientes y de expertos (por ejemplo, una cita del NY Times o un premio CNET), siempre que se identifique la fuente de la opinión en el anuncio.

Los anuncios de TV por streaming requieren una relación de aspecto de 16:9 con una velocidad de bits recomendada de 8 MB/s. Los anuncios de vídeo pueden contener formato pillarbox (bandas verticales a izquierda y derecha) o letterbox (bandas horizontales arriba y abajo), pero no ambos.

Los anuncios de vídeo tienen que tener alta resolución para poder publicarse sin restricciones de tiempo. Los vídeos que estén ligeramente pixelados o que tengan una velocidad de transferencia de bits de 4 a 8 Mb/s pueden limitarse y podrían publicarse solo en la franja horaria de 23.00 h a 6.00 h.

No se aceptan anuncios de baja calidad de vídeo ni de baja resolución con una velocidad de transferencia de bits inferior a 4 Mb/s.

Los vídeos que contengan imágenes borrosas, poco claras o irreconocibles no se pueden aprobar.

Para ser coherente con el contenido de vídeo circundante y garantizar que los clientes puedan entender el anuncio, todo el contenido gráfico y textual tiene que ser claro para el cliente medio.

Los anuncios de TV por streaming no pueden contener subtítulos. Los clientes que hayan activado los subtítulos opcionales verán que el texto se superpone con los subtítulos.

El contenido de vídeo que no sea de entretenimiento que incluya elementos de distracción que interrumpan la experiencia de transmisión del vídeo se ceñirán a la franja horaria de 23:00 a 6:00. Dicho contenido de vídeo incluye, entre otros, transiciones que contrastan rápidamente, objetos, imágenes o texto intermitentes, que parpadean o que centellean.

No se aceptan vídeos que puedan desencadenar ataques epilépticos fotosensibles.

No se puede aceptar contenido de vídeo que permita a los clientes pensar que su dispositivo de transmisión de vídeo, su pantalla o su conexión a Internet está fallando (por ejemplo, un fallo, una escena pixelada en pausa, un efecto de audio distorsionado, etc.).

Los anuncios de TV por streaming requieren el uso de 2 canales de audio y una tasa de transmisión de bits mínima de 192 Kb/s.

Los anuncios de vídeo tienen que tener alta resolución para poder publicarse sin restricciones de tiempo. Los vídeos que estén ligeramente pixelados o que tengan una velocidad de transferencia de bits de 4 a 8 Mb/s pueden limitarse y podrían publicarse solo en la franja horaria de 23.00 h a 6.00 h.

No se aceptan anuncios de baja calidad de vídeo ni de baja resolución con una velocidad de transferencia de bits inferior a 4 Mb/s.

Toda la información tiene que ser fácilmente comprensible. El carácter distintivo tiene que aplicarse con una articulación clara.

Al comunicar una llamada a la acción, esta tiene que ser simple, sólida y reflejar claramente la acción esperada del cliente.

Los anuncios no pueden contener mensajes débiles, voces de tono bajo, mensajes o sonidos poco claros o irreconocibles ni texto inaudible.

Los anuncios que contengan ruidos de fondo que afectan a la claridad del mensaje o mensajes que no son claros o que el cliente promedio no puede oír por completo estarán sujetos a franja horaria y podrían bloquearse.

Los anuncios pueden ser atractivos, pero recomendamos no incluir elementos que distraigan la atención del cliente o que puedan perturbar su experiencia.

Los anuncios no pueden cubrir el audio del contenido de vídeo junto al que se publican.

Los anuncios que contengan voces de tono alto y sonidos, música o efectos de golpes deberán ceñirse a la franja horaria de 21:00 a 6:00 y es posible que se bloqueen.

Los mensajes de audio no pueden contener más de 5 palabras por segundo. Los anuncios que contengan más de 5 palabras por segundo estarán sujetos a determinadas franjas horarias.

Amazon aplicará las franjas horarias de 21:00 a 6:00, pero se reserva el derecho de bloquear anuncios con las siguientes características:

• Anuncios que griten a los clientes
• Anuncios que los presionen (por ejemplo, “¡Date prisa! Esta es tu última oportunidad de ganar”)
• Anuncios que hagan mella en sus remordimientos (por ejemplo, “Deja de perder el tiempo”)
• Anuncios que subestimen a los clientes (por ejemplo, “Ya es hora de que asumas la responsabilidad de tus acciones”)
• Jueguen con sus miedos (por ejemplo, “Puedes correr el riesgo de perder tus recursos”)

Los requisitos de esta sección garantizan que las referencias a Amazon se ajustan a nuestras políticas corporativas más amplias y protegen la marca Amazon.

Si un anuncio incluye una oferta de ahorro basada en un programa de Amazon (como “Suscríbete y ahorra”), esto tiene que quedar claro en el anuncio. Por ejemplo, si un anuncio incluye la frase “Ahorra un 20 %” basada en la suscripción a Suscríbete y ahorra, el anuncio tiene que indicar “Ahorra un 20 % con Suscríbete y ahorra”.

Cualquier referencia a Amazon o a sus productos (por ejemplo, el uso de las marcas registradas de Amazon) tiene que cumplir con las directrices de uso de la marca Amazon.

El uso de marcas comerciales de Amazon (como Gold Box, Oferta del día, Envío súper ahorro, 1 clic, Ofertas de hoy, Suscríbete y ahorra, Kindle, Amazon Familia, Look Inside the Book) requiere la aprobación de Amazon. Para más información, consulta las directrices de uso de la marca.

Está prohibido el uso de “Opción Amazon” y “Más vendido en Amazon Best Seller” por parte de los anunciantes. Estos elementos se actualizan con frecuencia y pueden no ser precisos durante toda la campaña.

Los anuncios de terceros no pueden usar la voz de Alexa, las voces de Amazon Polly ni una voz similar, y tienen que tener los símbolos y las marcas de agua correspondientes si usan la palabra de activación “Alexa”.

Cuando estén permitidas, las reseñas de clientes tienen que cumplir con las siguientes condiciones:

• Ser genuinas y no estar inducidas ni pagadas por la marca.
Estar relacionadas con el producto específico anunciado. Por ejemplo, una reseña de un cliente sobre una versión de 16 GB de un smartphone no se puede usar en un anuncio de la versión de 2 GB.
Ser accesibles desde la página ASIN (ya sea porque están presentes en la página de detalles del producto o al hacer clic en “Ver todas las reseñas”).
No tienen que modificarse, ni siquiera para corregir errores gramaticales (aunque se tienen que evitar reseñas con errores ortográficos o gramaticales graves o significativos).
• Los truncamientos no pueden alterar el significado de la reseña.
• Se permite omitir partes de las reseñas de clientes y sustituirlas por puntos suspensivos (“…”), sin espacios ni antes ni después.
• Los puntos suspensivos en los titulares de las reseñas de clientes solo se pueden usar al principio o al final del titular, pero no en el medio.
• Aparte de los titulares, permitimos un máximo de tres puntos suspensivos: uno al inicio de la reseña, otro en medio (excepto en los titulares; consulta el siguiente punto) y uno al final.
• No puedes usar puntos suspensivos para cambiar el significado original de la reseña; por ejemplo, para seleccionar manualmente partes positivas de una reseña que es esencialmente negativa.
• Si solo se usa el titular de la reseña, tiene que ser una representación precisa del tono de la reseña completa.
• No puedes usar reseñas de clientes con el texto escrito en mayúsculas (aparte de una palabra individual o un nombre de producto).
• No deben contener emoticonos, referencias a afecciones médicas ni blasfemias.

Para incluir una calificación por estrellas en un anuncio, es preciso que el ASIN tenga i) al menos 15 reseñas de clientes y ii) una calificación media mínima de 3,5 estrellas. Solo para campañas de coches podemos permitir una calificación por estrellas basada en i) al menos 8 reseñas de clientes y ii) una calificación mínima de 4 estrellas.

Todas las calificaciones por estrellas tienen que mostrar la fecha, y la campaña no puede durar más de tres meses para evitar que los clientes vean datos antiguos.

El uso del logotipo de Amazon está limitado en los siguientes casos:

• No se puede usar en una frase, a menos que forme parte del etiquetado de proveedor autorizado (por ejemplo, “Disponible en Amazon”)
• No se puede alterar de ninguna manera (por ejemplo, quitando la parte de la sonrisa)

Si un anuncio comunica a Amazon y a uno o varios minoristas más, no puede aprovechar los segmentos personalizados.

Esta sección incluye contenido que no puede aparecer en ningún anuncio, así como los productos y servicios que no se pueden promocionar en ningún emplazamiento.

Como parte de nuestro compromiso de ofrecer una experiencia de cliente de la más alta calidad, nuestra política es no publicar anuncios que incluyan determinados contenidos ni tengan relación con ellos. Esto incluye lo siguiente, entre otros:

Como parte de nuestro compromiso de ofrecer una experiencia de cliente de la más alta calidad, nuestra política es no reproducir anuncios de vídeo que promuevan la venta o el uso de determinados productos o servicios. Esto incluye lo siguiente, entre otros:

Al crear políticas de Amazon Ads, tenemos en cuenta las prácticas recomendadas del sector, las leyes y normativas locales, las características de los productos y los objetivos empresariales específicos de Amazon, y las aprobaciones se basan en una revisión caso por caso.

Esta política no se aplica al contenido sobre bebidas alcohólicas que aparezca en anuncios de productos que no sean bebidas alcohólicas (por ejemplo, el tráiler de una película protagonizada por actores que consumen bebidas alcohólicas). Se aplica a los anuncios de venta de bebidas alcohólicas (cerveza, vino y licores) y campañas de creación de marca de empresas de bebidas alcohólicas (es decir, campañas de empresas de bebidas alcohólicas que no promocionan la venta de bebidas alcohólicas, por ejemplo, productos oficiales o patrocinios). De acuerdo con nuestra política de Contenido prohibido, el contenido del anuncio no puede alentar, idealizar ni representar un consumo excesivo de bebidas alcohólicas.

Los anuncios de bebidas alcohólicas solo pueden publicarse en los siguientes sitios web locales: Alemania, Australia, Bélgica, Brasil, Canadá, España, Francia, Italia, Japón, Luxemburgo, México, Países Bajos y Reino Unido. En todos los demás lugares, donde los anuncios de bebidas alcohólicas están prohibidos, solo permitimos anuncios para la venta de productos relacionados con el alcohol en los que el anunciante no sea una marca de alcohol. Por ejemplo, permitiríamos un anuncio de un dispensador de cerveza de una marca que no venda alcohol.

Los anuncios no pueden incurrir en cargos telefónicos prémium.

Los anuncios no pueden promocionar ni promover servicios psíquicos y no pueden promocionar un servicio que solicite información confidencial o personal.

Los anuncios no pueden presentar el servicio como una solución a la incertidumbre (por ejemplo, invitar a los clientes a averiguar si se van a curar de una enfermedad o si sus parejas les son infieles).

Los anuncios no pueden vincular el servicio con el éxito social, financiero o sexual.

Los anuncios tienen que eliminar la segmentación del contenido clasificado como TV-Y, TV-Y7 y G y el contenido clasificado como PG/TV-PG tiene que ceñirse a las franjas horarias de 17:00 a 6:00.

Todas las ofertas tienen que ser precisas, relevantes y tienen que mencionar si se aplican condiciones o restricciones cuando se promociona el anuncio:

• La posventa, como servicios, accesorios, reparaciones o mantenimiento
• La conciencia de la marca o del concesionario, incluidos, entre otros, existencias, ubicación y horario comercial
• Ofertas de empresa a empresa
• Ofertas de venta que incluyen cotizaciones de arrendamiento o financiación, tarifas y precios iniciales

Las campañas publicitarias para empresas y concesionarios locales tienen que segmentar geográficamente por la ubicación en la que se publican.

Las afirmaciones comparativas y superlativas en los anuncios de coches no requieren verificación si el fabricante o el sitio del concesionario muestran la misma afirmación. Estas afirmaciones pueden referirse al rendimiento del vehículo, a las especificaciones del vehículo, a la garantía o a un servicio financiero.

6.4 Organizaciones benéficas

Nuestros requisitos para organizaciones benéficas y otras organizaciones sin ánimo de lucro tienen por objeto preservar una experiencia de transmisión de vídeos positiva y acogedora mediante la restricción de los anuncios que promueven temas políticos o divisivos. Todas las organizaciones benéficas tienen que estar autorizadas según las normas y reglamentos locales, por ejemplo, una organización 501(c)(3) en los Estados Unidos.

Para garantizar que la experiencia del cliente siga siendo positiva, los anuncios de vídeo deben centrarse en el resultado positivo de donar sin jugar con los remordimientos de los clientes por donar.

Todos los anuncios tienen que tener un límite de frecuencia de tres veces cada 24 horas (3x24) y tienen que eliminar la segmentación del contenido clasificado como TV-Y, TV-Y7 y G.

El contenido publicitario identificado por Amazon Ads como con carga emocional, deprimente o que parezca insistir en que los clientes donen se ceñirá a la franja horaria de 23:00 a 6:00, y es posible que se bloquee.

6.5 Concursos, competiciones y sorteos

Los anuncios de vídeo de concursos, competiciones y sorteos tienen que:

• Indicar que se aplican las reglas oficiales e incluir una declaración que indique que se aplican “Términos y condiciones” o similar.
• Comunicar información sobre cómo los clientes pueden acceder a las reglas completas.
• Incluir las declaraciones apropiadas exigidas por todas las leyes y los reglamentos vigentes.
• Confirmar que “NO ES NECESARIO COMPRAR” un mínimo y, en algunos casos, una referencia al método alternativo de entrada.
• No falsificar las probabilidades de ganar (por ejemplo, el vídeo no puede indicar ni dar a entender que todos ganan). En este caso, el anuncio debe indicar “Participa para tener la oportunidad de ganar unas vacaciones”, lo que representa correctamente que los clientes tienen la oportunidad de ganar y no que ganarán con seguridad.

6.6 Citas

Los anuncios tienen que centrarse en:

• Intereses comunes, mutualidad o características complementarias
• Compromiso
• Parejas
• Amistad
• Amor
• Relaciones

Los anuncios no pueden:

• Mostrar mensajes que se centran en conocer gente para tener relaciones sexuales o una relación física
• Presentar posiciones corporales o expresiones faciales seductoras o sexuales
• Presentar insinuaciones sexuales (texto o imagen)

Los anuncios que muestran a personas reunidas para una cita tienen que mostrarlos en un ambiente público, informal y seguro, como un restaurante, un concierto o una cafetería. Estos anuncios no tienen que mostrar parejas en situaciones íntimas.

El ambiente, la atmósfera y el entorno deben mostrar un ambiente informal adecuado para estar en público.

Además, para proteger al público familiar, bloquearemos los anuncios con contenido clasificado como TV-Y, G y TV-Y7, y el contenido clasificado como PG/TV-PG se limitará y podrá mostrarse únicamente durante la franja horaria de 18:00 a 6:00.

6.7 Entretenimiento

Nos alineamos con las normativas locales de la industria y los estándares del sector para asignar los anuncios de entretenimiento al contenido. Nuestras políticas para los tráilers de entretenimiento varían según las clasificaciones y la ubicación (consulta las tablas a continuación para obtener más información).

Los anuncios de películas clasificadas como NC17 están prohibidos incluso si el anuncio incluye un tráiler apto para todos los públicos.

Si el tráiler no se ha clasificado por separado respecto al título y por consiguiente el vídeo no tiene una tarjeta de calificación que muestre “La siguiente vista previa ha sido aprobada para todas las audiencias”, o si incluye la mención “La siguiente vista previa ha sido aprobada para acompañar a este contenido” en la cabecera de los tráilers, las restricciones de las tablas siguientes se aplican en función de la calificación del título.

Si el tráiler se ha aprobado para “Todos los públicos”, las restricciones de las tablas siguientes se aplican en función de los tráilers clasificados como PG, pero el anuncio tiene que incluir la calificación por edades del título si el título está recomendado para mayores de 12 años o más.

Si la película aún no se ha clasificado, la página de presentación tiene que incluir la etiqueta “Esta película aún no ha sido clasificada” en una caja en lugar del bloque de destino completo y la designación “No clasificada” tiene que ser legible y permanecer en la pantalla durante un mínimo de cuatro (4) segundos.

Toda la publicidad de películas o videojuegos destinada a una audiencia de 12 o 13 años o más tiene que incluir la información de la calificación.

6.8 Productos y servicios financieros

Los anunciantes solo pueden segmentar por las ubicaciones geográficas en las que tienen licencia y tienen que cumplir con todos los requisitos de licencia aplicables en cada una de las ubicaciones. Cuando así lo exijan las leyes o reglamentos locales, los anuncios tienen que informar adecuadamente a los clientes sobre cualquier riesgo o coste asociado con el producto. Se prohíbe lo siguiente:

• Ofertas iniciales de monedas
• Opciones de alto riesgo de productos derivados (incluidas, entre otras, las opciones binarias y las apuestas con margen)
• Redes piramidales o del tipo “hazte rico rápidamente”
• Préstamos a corto plazo con intereses elevados (incluidos, entre otros, préstamos de anticipo de la nómina) con un plazo de amortización inferior a 12 meses y una TAE superior al 50 % o según lo prohíba la legislación aplicable.

6.8.1 Banca e inversiones

Los anuncios de servicios de crédito no pueden animar a los clientes a disponer de crédito para comprar en Internet.

6.8.2 Tarjetas de crédito

Las campañas de adquisición de tarjetas de crédito tienen que informar claramente a los clientes de los términos y condiciones aplicables y de cómo obtener más información sobre dichos términos y condiciones.

El anuncio tiene que incluir la tasa anual equivalente (TAE) si este incluye el tipo de interés del crédito, los plazos de amortización u otra información sobre el coste del crédito.

6.8.3 Productos de seguros

Los productos de seguros incluyen, entre otros: seguros de automóvil, seguros hipotecarios, seguros de vida, seguros médicos, seguros de viaje y seguros de responsabilidad civil personal.

Para garantizar que los anuncios no se limiten a un horario de transmisión de 17:00 h a 6:00 h, los anuncios de vídeo tienen que centrarse en los beneficios de los seguros (por ejemplo, “Tenga la seguridad de que su casa está protegida”) en lugar de en las emociones negativas, como el miedo o la ansiedad (por ejemplo, “Si se incendiase tu casa, ¿lo perderías todo?”).

6.8.4 Productos de préstamo

Los productos de préstamos incluyen, entre otros, el valor líquido de la vivienda, los adelantos en efectivo de tarjetas de crédito y la educación. La frecuencia de estos anuncios tiene que limitarse a tres veces cada 24 horas.

No podemos publicar anuncios de vídeo para préstamos a corto plazo con intereses elevados, incluidos, entre otros, préstamos de anticipo de la nómina, con un plazo de amortización inferior a 12 meses y una TAE superior al 50 % o según lo prohíba la legislación aplicable.

6.9 Equipo de caza, tiro y actividades al aire libre

No se permiten referencias explícitas o implícitas a la caza. Los anuncios de armas de caza y accesorios de armas están bloqueados. Se permite la publicidad de equipos de caza sin armas con usos alternativos que también pueden asociarse con la caza o el tiro, pero tienen que evitar referencias directas a la caza o a la violencia.

6.9.1 Armas

Quedan prohibidos los siguientes productos y contenidos relacionados con la caza o las armas:

• Referencias directas o indirectas a la caza
• Fundas
• Blancos con un contorno humano o la imagen de una persona o animal
• Armas y accesorios para armas
• Promoción de un producto como militar o policial (o un lenguaje similar)
• Imágenes de armas y munición
• Contenido violento o amenazante

6.9.2 Equipo de caza sin armas

El equipo de caza no armamentístico que no está directamente asociado con un arma u otras armas de caza, como chalecos de caza, escondites de caza o binoculares, se puede anunciar con las siguientes restricciones:

• Bloqueo de contenido clasificado como TV-Y, TV-Y7 y G.
• Limitación del contenido clasificado como PG y TV-PG a la franja horaria de 17:00 a 6:00.
• Asegurarse de que el texto del anuncio y el material creativo no incluyan referencias a violencia ni a la caza, ni directa ni indirectamente, y que no incluya imágenes de armas o animales.

Estas directrices no se aplican a las piezas o accesorios de armas, como las miras de armas, que no están aprobados para anunciarse en ningún emplazamiento.

6.9.3 Equipo de tiro deportivo sin armas

Los equipos de tiro deportivo sin armas, como blancos, gafas o fundas de transporte, están aprobados para anunciarse y no pueden:

• Aparecer junto al contenido clasificado como TV-Y, TV-Y7 y G.
• Aparecer junto al contenido clasificado como PG y TV-PG entre las 06:00 y las 17:00.
• Contener imágenes de armas o municiones.
• Mostrar el producto en uso o los resultados de un uso reciente (por ejemplo, mostrar agujeros de bala en un objetivo).
• Contener texto de anuncio que haga referencia a la violencia.

Los cuchillos de camping multiusos generales no se consideran armas y están aprobados con el bloqueo de contenido clasificado como TV-Y, TV-Y7 y G y se ceñirán a la franja horaria de 17:00 a 6:00 para el contenido clasificado como PG y TV-PG.

Esto no se aplica a los cuchillos destinados a que se usen como armas, para cazar o para desmembrar animales cazados. Estos anuncios no pueden:

• Presentar ningún texto o imagen violentos o cualquier contenido que implique usos violentos para el producto.
• Mostrar el arma usada de manera amenazante, como apuntar a una persona o animal, o apuntar hacia la cámara.

6.10 Leche infantil y de continuación (Australia, Brasil y Europa)

Amazon Ads prohíbe los anuncios de fórmulas para bebés menores de seis meses en Europa, excepto en Luxemburgo, donde están prohibidos todos los anuncios de fórmula infantil y de fórmula de continuación.

Los anuncios pueden promocionar fórmulas de continuación destinadas a bebés de seis meses en adelante, pero no pueden:

• Confundir la fórmula de continuación con la fórmula para lactantes (por ejemplo, refiriéndose al producto como “fórmula” sin ninguna calificación por edad).
• Comparar la fórmula de continuación con la leche materna ni indicar o insinuar que es igual o superior a la leche materna. Prohibimos el uso de términos tales como “inspirados en la leche materna”, “igual que la leche materna” y similares.
• Contener contenido relacionado con la alimentación o el cuidado de los bebés menores de seis meses.
• Desalentar la lactancia materna o fomentar la fórmula como reemplazo de la lactancia materna.
• Dirigirse a madres lactantes mediante segmentos específicos prenatal o posnatal relacionados con la lactancia de bebés de cualquier edad.

Los anuncios de fórmula para bebés de 12 meses o menos están prohibidos en Australia y Brasil.

Restricciones adicionales en Brasil:

• Se prohíben los anuncios de biberones, tetinas y chupetes.
• Los anuncios de leche de continuación para niños pequeños, alimentos de transición para lactantes y niños pequeños, y todos los productos lácteos tienen que mostrar la siguiente advertencia: “O aleitamento materno evita infecções e alergias e é recomendado até os 2 anos de idade ou mais“ (“La lactancia materna previene infecciones y alergias. Se recomienda hasta los dos años de edad o más”).

6.11 Servicios legales y abogados

Todos los anunciantes tienen que cumplir con la legislación local de cualquier área en la que se publique el anuncio de vídeo.

Los anuncios de servicios legales no pueden referirse, comunicar, defender ni anunciar servicios ni reclamaciones contra empresas, organizaciones o particulares específicos.

Los anuncios de vídeo no pueden dirigirse a clientes afectados por productos, servicios o entidades específicos.

Los anuncios de vídeo que anuncian servicios legales relacionados con eventos o situaciones negativas (quiebras, divorcios, accidentes y más) se ceñirán a la franja horaria de 18:00 a 6:00.

Todos los anuncios de vídeo para servicios legales tienen que centrarse más en el servicio profesional que en la necesidad del servicio. Por ejemplo, los anuncios no deben basarse en el miedo cuando se dirigen directamente a los clientes sobre su situación (por ejemplo, dificultades financieras, infracciones de la ley, etc.).

Los anuncios de vídeo para servicios jurídicos no pueden implicar que se vaya a resolver un caso o que se garantice un veredicto favorable.

Los anuncios de vídeo para servicios jurídicos no deben hacer creer a los clientes que la mejora de sus condiciones de vida o situación financiera está garantizada.

6.12 Noticias y periodismo

Los anuncios de sitios de noticias, blogs, aplicaciones o canales requieren un APE y tienen que ser imparciales e imparciales.

No aceptamos anuncios que:

• defiendan o degraden a un partido político, candidato, programa, ideología u organización
• se aprovechen del miedo, la tragedia o acontecimientos críticos
• den a entender que están asociados oficialmente con el gobierno cuando no sea cierto
• Los anuncios tienen que eliminar la segmentación del contenido clasificado como TV-Y, TV-Y7 y G y el contenido clasificado como PG y TV-PG se ceñirá a la franja horaria de 17:00 a 6:00

6.13 Farmacia, medicina y salud (medicamentos con y sin receta)

Los anunciantes solo pueden promocionar los medicamentos aprobados por las autoridades reguladoras locales para la afección tratada en cada una de las ubicaciones en las que se publicarán los anuncios (por ejemplo, un medicamento con receta aprobado para Canadá no puede anunciarse en EE. UU., a menos que también haya recibido la aprobación de la FDA en EE. UU.). La segmentación comportamental puede estar prohibida.

Además, para proteger a la audiencia familiar, bloquearemos los anuncios del contenido clasificado como TV-Y, G y TV-Y7, y el contenido clasificado como PG/TV-PG, así como el contenido sin clasificación, se ceñirá exclusivamente a la franja horaria de 17:00 a 6:00.

Prohibimos los anuncios que publiciten bloqueadores y quemadores de grasa, así como solicitudes de ensayos médicos e investigaciones.

6.13.1 Farmacias online

Las farmacias online tienen que estar registradas en la lista NABP y sus anuncios tienen que eliminar la segmentación del contenido clasificado como TV-Y, TV-Y7 y G.

6.13.2 Instituciones y seguros

Los anuncios de hospitales, educación o seguros médicos están permitidos y tienen que eliminar la segmentación del contenido clasificado como TV-Y, TV-Y7 y G. Los anuncios de determinadas instituciones estarán sujetos a restricciones adicionales.

6.13.3 Profesionales de la salud

Los anuncios para profesionales de la salud, como médicos o acupuntores, tienen que eliminar la segmentación del contenido clasificado como TV-Y, TV-Y7 y G y el contenido clasificado como PG y TV-PG se ceñirá a la franja horaria de 17:00 a 6:00. No será necesario limitar el contenido clasificado como PG-13/TV-14, R/TV-MA a determinadas franjas horarias cuando los anuncios se centren en el resultado positivo del servicio en lugar de en la necesidad del servicio. Estas políticas también se aplican a los anuncios de procedimientos médicos, incluidos procedimientos cosméticos como bótox, coolsculpting y cirugía plástica.

Los anuncios que juegan con el miedo pero que cumplen con todas las demás políticas publicitarias se ceñirán a la franja horaria de 23:00 a 6:00.

6.13.4 Cuidado femenino

Los “productos de cuidado femenino” hacen referencia a productos menstruales tales como tampones y compresas. Esta política no se aplica a los productos de incontinencia para adultos, toallitas húmedas femeninas, duchas vaginales, anticonceptivos, lubricantes y productos similares.

Los anuncios de productos de cuidado femenino están restringidos a la segmentación geográfica y del sector demográfico y tienen que eliminar la segmentación del contenido clasificado como TV-Y, TV-Y7 y G.

Los anuncios de productos de atención médica personal íntima (como duchas vaginales, humectantes vaginales, desodorantes íntimos, productos de limpieza de testículos y penes, etc.) no pueden aprovechar los segmentos de segmentación comportamental, tienen que eliminar la segmentación del contenido clasificado como TV-Y, TV-Y7 y G, y tienen que limitar el contenido clasificado como PG/TV-PG a la franja horaria de 21:00 a 6:00.

6.13.5 Crecimiento del cabello

Los anuncios sobre el crecimiento del cabello no pueden dirigirse directamente a los clientes ni hacer referencia a una posible afección de pérdida del cabello.

Los anuncios no pueden transmitir afirmaciones exageradas ni inducir a error a los clientes en cuanto a la eficacia del producto.

Los anuncios para el crecimiento del cabello no pueden usar segmentación comportamental y tienen que tener un límite de frecuencia de tres veces cada 24 horas, sin la creación de marca de Amazon.

Los anuncios para el crecimiento del cabello tienen que eliminar la segmentación del contenido clasificado como TV-Y, TV-Y7 y G y tienen que ceñirse a la franja horaria de 17:00 a 6:00 para el contenido clasificado como PG/TV-PG.

Los anuncios que muestren o enseñen imágenes del cuero cabelludo, cabello fino, imágenes de alto contraste de cabello oscuro o polvos encubridores y anuncios que muestren imágenes del tratamiento o procedimiento se ceñirán a la franja horaria de 23:00 a 6:00.

6.13.6 Pérdida de peso

La publicidad de quemadores y bloqueadores de grasas está prohibida.

Los anuncios de productos/programas para bajar de peso tienen que eliminar la segmentación del contenido clasificado como TV-Y, TV-Y7 y G, y no pueden aprovechar los segmentos de segmentación comportamental.

Los anuncios de productos/programas para bajar de peso no pueden fomentar una alimentación poco saludable ni una imagen corporal o una autopercepción negativa.

Los anuncios de productos/programas para bajar de peso no pueden incluir ninguna de las siguientes afirmaciones:

• El cliente puede perder peso solo mediante el uso del producto o sin seguir una dieta con control de calorías y un programa de ejercicio
• Los resultados son efectivos para todos
• Los resultados son permanentes
• Pérdida de peso de aprox. un kilogramo o más a la semana
• Pérdida de peso sustancial sin importar qué o cuánto coma el cliente
• Pérdida de peso permanente incluso después de que el consumidor deje de usar el producto
• Pérdida de peso sustancial para todos los clientes
• Pérdida de peso sustancial al usar un producto en el cuerpo o frotarlo en la piel

6.13.7 Restricciones a nivel de categoría

6.14 Anuncios de servicios públicos

Un anuncio de servicios públicos es un mensaje de interés público con el objetivo de crear conciencia o crear un impacto en las actitudes y comportamientos públicos hacia un problema social o médico.

Amazon Ads aprueba los anuncios de servicio público sobre temas no controvertidos, como el reciclaje o la retirada de productos. Si el asunto no es controvertido o no es principalmente un tema de debate social (por ejemplo, la formación de maestros de escuelas en Estados Unidos), la campaña se aprobará previamente para emplazamientos de anuncios seleccionados y se obtendrá la aprobación final de una APE. Estos anuncios tienen que eliminar la segmentación del contenido clasificado como TY-Y, TV-Y7 y G, y el contenido clasificado como PG/TV-PG tiene que ceñirse a la franja horaria de 17:00 a 6:00.

Amazon Ads se reserva el derecho de no aceptar anuncios de servicios públicos si el tema forma parte de un debate social delicado o relacionado con asuntos políticos.

6.15. Códigos QR

Los códigos QR de STV deben utilizar la plantilla STV Studio.

6.16 Contratación y ofertas de empleo

Los anuncios de empresas de relaciones entre empleadores y empleados se aprueban si:

• no indican ni insinúan que los clientes necesitan una mejor carrera profesional, que deberían renunciar a su trabajo, que han sido despedidos o que están infra o sobrecualificados para lo que hacen actualmente
• usan solo segmentos geográficos
• tienen un límite de frecuencia de tres veces cada 24 horas (3x24)
• eliminan la segmentación de contenido clasificado como TV-Y, TV-Y7 y G

6.17 Viajes

6.17.1 Reservas

Los precios de los anuncios de servicios de viajes, incluidos los transportes (por ejemplo, vuelos, trenes, etc.) y hostelería (por ejemplo, hoteles, albergues, etc.) tienen que indicarse siempre como “a partir de X USD” debido a la probabilidad de fluctuaciones de precios. Por ejemplo, “Vuela a Miami desde 229 USD” en lugar de “Vuela a Miami por 229 USD”.

Los anuncios tienen que indicar si se aplican restricciones e informar a los clientes sobre cómo pueden obtener más información sobre los términos, las condiciones y las restricciones.

Hasta nuevo aviso, todos los anuncios de viajes tienen que contener un aviso legal (audio o texto) que solicite que se sigan las medidas de seguridad contra el COVID-19, de acuerdo con los requisitos de los centros de prevención y control de enfermedades (CDC).

6.17.2 Juegos de azar y casinos

Amazon Ads no usa anuncios de vídeo para juegos de azar online (es decir, ningún producto o servicio online en el que se apueste dinero u otros artículos de valor a cambio de la oportunidad de ganar premios con valor real en función del resultado del juego).
Los anuncios de loterías estatales pueden aprobarse en los EE. UU., tienen que eliminar la segmentación del contenido con una clasificación inferior a PG/TV-PG y el contenido clasificado como PG/TV-PG tiene que ceñirse a la franja horaria de 21:00 a 6:00.

Los anuncios de establecimientos físicos que no promuevan los juegos de azar no están sujetos a esta política. Por ejemplo, un anuncio de un viaje para una estancia en un complejo con casino que no mencione los juegos de azar.
Los anuncios de casinos tradicionales que promueven los juegos de azar pueden aceptarse como contenido clasificado como PG/TV-PG y limitado a la franja horaria de 21:00 a 6:00, y deben eliminar la segmentación de contenido clasificado por debajo de PG/TV-PG.

Requisitos adicionales para los anuncios que promocionan juegos de azar y loterías:

• Todos los anuncios de vídeo están aprobados previamente por Amazon Ads y el equipo de política para anuncios
• Los anuncios de vídeo no pueden tergiversar las probabilidades de ganar ni los riesgos de apostar. Por ejemplo, los anuncios no pueden afirmar que el juego de azar no implica “ningún riesgo” a menos que la apuesta que pierda el cliente le sea reembolsada en su totalidad (en efectivo y no como crédito o vales para apuestas gratuitas)
• Los anuncios de vídeo no se dirigirán a menores de edad, ni es probable que los atraigan. Los modelos y actores de los anuncios de juegos de azar tienen que tener y aparentar 25 años o más
• Los anuncios de vídeo no representarán ni harán referencia al alcohol o al consumo de alcohol
• Los anuncios de vídeo no representarán ni harán referencia a comportamientos asociados con problemas de los juegos de azar
• Los anuncios de vídeo no fomentarán lo que podría considerarse un juego excesivo o patológico
• Los anuncios de vídeo no negarán que los juegos de azar pueden generar riesgos potenciales o provocar adicción
• Los anuncios de vídeo no alentarán a las personas a que jueguen más allá de sus posibilidades ni harán referencia a los servicios de crédito al consumo
• Los anuncios de vídeo no vincularán los juegos de azar con el éxito social, financiero o sexual
• Los anuncios de vídeo no representarán el juego de azar como un medio para resolver problemas financieros o como una alternativa al empleo
• Los anuncios de vídeo no afirmarán ni insinuarán que la experiencia, competencia o habilidad de un jugador reduce o elimina la incertidumbre de ganar o que permite una victoria continua
• Los anuncios de vídeo no insinuarán que un juego que es fácil de jugar también es fácil de ganar
• Los anuncios de vídeo no harán referencia a eventos mundiales negativos ni presentarán el juego como un medio para lidiar con la soledad o el aislamiento en el contexto de tales eventos
• La frecuencia de los anuncios de vídeo se limita a tres veces cada 24 horas por cliente.