Políticas de aceptación y directrices de Fire TV

Nuestra filosofía propugna que la publicidad relevante y oportuna puede mejorar la experiencia de Fire TV y generar mejores resultados para nuestros anunciantes. Todo el contenido publicitario tiene que ser apropiado para una audiencia general y cumplir con todas las leyes, reglas y normativas que se aplican al anunciante, contenido publicitario y lugar donde aparezcan los anuncios. Los anuncios de Fire TV deben cumplir las políticas de aceptación y directrices de Amazon Ads.

Todos los anuncios de display que se publican en Fire TV deben:

• Estar en el idioma oficial principal del país en el que se publican.
• Cumplir las especificaciones técnicas del producto publicitario.
• Entenderse fácilmente e identificar claramente el producto, servicio o entidad anunciados. Contener el nombre o el logotipo de la marca del anunciante. Para los anunciantes de entretenimiento, basta con el título del producto (por ejemplo, el título de una película).

Toda la información sobre precios, ahorros y descuentos tiene que ser precisa, completa, no engañosa y relevante para la ubicación anunciada. No se aceptan presupuestos bajos que pueden engañar a los clientes para que reserven servicios solo para que se les cobren tarifas más altas más tarde cuando se proporciona el servicio.

Los precios y los ahorros que aparecen en los anuncios deben reflejar con precisión la oferta, que deberá estar disponible hasta el final de la campaña. Los anuncios siempre tienen que especificar si los precios están sujetos a cambios y si se aplican condiciones o restricciones.

Todos los precios y descuentos que aparecen en los anuncios deben cumplir con la política de afirmaciones sobre precios y descuentos. Los precios de las suscripciones de entretenimiento están permitidos independientemente del destino del clic.

Todos los anuncios tienen que segmentar siempre geográficamente por las zonas donde se publican, a menos que el producto o servicio anunciado esté disponible en todo el país.

Los anuncios de display no pueden segmentar por, ni dirigirse a, comunidades o etnias específicas.

Los códigos QR solo pueden usarse en la página de destino y deben enlazar con una página web optimizada para dispositivos móviles.

Está prohibido el uso de reseñas de clientes de Amazon.

Cualquier otra referencia a Amazon o a sus productos (por ejemplo, el uso de las marcas registradas de Amazon) tiene que cumplir con las directrices de uso de la marca Amazon.

El uso de marcas comerciales de Amazon (como Gold Box, Oferta del día, Envío súper ahorro, Ofertas de hoy, Suscríbete y ahorra, Kindle, Amazon Family y Echa un vistazo) requiere la aprobación de la marca (para las solicitudes proactivas), la marca registrada (para las solicitudes reactivas) y del equipo de Producto (si procede).

Está prohibido el uso de “Opción Amazon” y “Más vendido en Amazon” por parte de los anunciantes. Estos elementos se actualizan con frecuencia y puede que no sean precisos durante toda la campaña en Fire TV y las aplicaciones.

Nuestra política impide autorizar los anuncios de Fire TV que muestren cierto tipo de contenido o contenido relacionado. Por ejemplo:

• Ofertas especiales
• Reseñas editoriales
• Llamadas a la acción
• Contenido dirigido a niños debido a la naturaleza de los mensajes, las imágenes o la segmentación
• Contenido que muestra a niños en situaciones peligrosas o más propias de adultos*
• Contenido considerado para adultos, delicado o controvertido, como las imágenes provocativas*
• Contenido que sea coercitivo o controvertido, o contenido que use representaciones negativas de seres humanos o animales*
• Contenido que muestre violencia interpersonal
• Contenido que muestre imágenes aterradoras, violencia, brutalidad o imágenes sangrientas que sean realistas o exageradas
• Contenido que muestre conductas antisociales o peligrosas, como actos de vandalismo o intimidación*
• Lenguaje obsceno, controvertido, difamatorio, calumnioso, ilegal o que invada la privacidad de otros
• Contenido que promueva, idealice o represente un consumo excesivo de drogas o alcohol*
• Contenido amenazante, abusivo, intimidante, o que discrimine o propugne la discriminación de un grupo protegido (ya sea por motivos de raza, color de piel, nacionalidad, religión, sexo, orientación sexual, discapacidad, edad u otra categoría).
• Contenido engañoso, falso o que cause malentendidos
• Afirmaciones exageradas
• Lenguaje desagradable, vulgar u obsceno o referencias escatológicas
• Discursos de odio: incitar o defender la violencia o la intolerancia racial

*Se puede autorizar en campañas de entretenimiento.

Los anuncios de Fire TV se dirigen a los hogares con varios miembros. Como parte de nuestro compromiso de ofrecer una experiencia de cliente de la más alta calidad, nuestra política es no reproducir anuncios de display en Fire TV que promuevan la venta o el uso de determinados productos o servicios. Por ejemplo:

• Marcas, fabricantes y bebidas alcohólicas (para ver la asignación de los distintos países o regiones, consulta la sección Alcohol a continuación)
• Productos para la incontinencia de adultos
• Servicios sexuales o clubes para adultos
• Pintura en aerosol
• Pistolas de aire comprimido o balines, y pistolas de paintball
• Aplicaciones incompatibles con Fire TV
• Productos antirradiación (como productos de protección del campo electromagnético y productos de neutralización o blindaje de la radiación)
• Leche infantil
• Arcos y flechas, hondas y otras armas de proyectiles
• Cuidadores
• Entidades benéficas y sin ánimo de lucro
• Concursos, competiciones y sorteos
• Sitios web de cupones
• Cambio de criptomonedas, ofertas iniciales de monedas y opciones binarias
• Sitios web de citas, aplicaciones y servicios
• Artículos relacionados con drogas o productos para superar las pruebas de drogas
• Servicios de acompañantes, citas para adultos, juguetes sexuales y productos oficiales
• Cremas para grabado
• Quemagrasas y bloqueadores de la grasa
• Productos para el cuidado íntimo femenino
• Clínicas de fertilidad e investigación sobre fertilidad
• Servicios financieros
• Fuegos artificiales
• Alimentos y supermercados (los restaurantes de comida rápida están autorizados)
• Libros electrónicos gratuitos que no sean Kindle
• Redes piramidales o del tipo “hazte rico rápidamente”
• Certificados de seguridad de armas de fuego
• Productos y servicios de salud, como la pérdida de peso
• Equipo e indumentaria de caza y tiro
• Drogas ilícitas y legalizadas, como el cannabis y productos relacionados, y también los productos que contienen cáñamo (tiendas físicas incluidas)
• Leche infantil
• Sitios web de empleo
• Servicios legales
• Productos de préstamo
• Fidelidad, afinidad o recompensas, y contenido relacionado
• Novias por correo
• Malware, scareware, spyware
• Procedimientos médicos, equipos y solicitudes de investigación
• Dispositivos que no son de la marca Amazon, como tabletas, reproductores multimedia por streaming y asistentes de activación por voz
  Aceites, suplementos o productos que se pueden ingerir derivados de, o que contengan, cáñamo, cannabidiol (CBD) o THC, o que estén relacionados con el cannabis de cualquier otra manera; productos de CBD de uso tópico
• Juegos de azar online, apuestas deportivas y fútbol de fantasía
• Farmacias online
• Servicios de pago a plazos
• Productos farmacéuticos, como productos para evitar la incontinencia y favorecer la pérdida de peso (los productos sin receta que no sean controvertidos pueden autorizarse según el caso)
• Mensajes relacionados con partidos políticos o con cuestiones delicadas
• Pornografía, productos que afirmen mejorar la vida sexual y contenido sexual o para adultos
• Productos y servicios de selección y determinación prenatales del sexo
• Servicios de pago por llamada, como números 900
• Productos, servicios o tecnología que infrinjan, fomenten o permitan la infracción de la propiedad intelectual o los derechos personales de terceros
• Productos, servicios o tecnología que promuevan cualquier actividad ilegal o peligrosa, como la piratería informática o la evasión de las fuerzas del orden público
• Retiradas de productos
• Servicios profesionales
• Servicios psíquicos, de astrología y ofertas relacionadas
• Anuncios de servicios públicos
• Tráileres con clasificación para adultos y contenido con una calificación de NC17 y AO (o los equivalentes de cada zona)
• Ofertas de contratación
• Servicios religiosos o espirituales
• Reventa de entradas (AU/NZ)
• Productos de seguridad
• Productos de salud sexual
• Collares de descarga (los collares multiusos para mascotas con función de descarga están autorizados, pero no deben mostrar la descarga en uso) y collares de púas o estrangulación.
• Préstamos a corto plazo con intereses altos (por ejemplo, anticipos de la nómina)
• Productos para dejar de fumar
• Textil, calzado y accesorios
• Loterías nacionales
• Suplementos
• Encuestas
• Ropa interior y lencería
• Productos y servicios de tatuajes y escarificaciones (se pueden autorizar las cremas para el cuidado de tatuajes)
• Potenciadores de la testosterona
• Tabaco o productos relacionados con el tabaco, incluidos los cigarrillos electrónicos y las bolsas de nicotina
• Equipos y servicios de bronceado
• Armas, armas de fuego, municiones y piezas o accesorios relacionados
• Navajas y otros objetos con hojas, excepto cuchillos de cocina o cubiertos (solo NL).

Amazon prohíbe los anuncios que ensalzan, promueven, instigan o blanquean el consumo de alcohol o tabaco, o que muestran un consumo excesivo o el consumo de drogas ilegales. Los anuncios no pueden mostrar consumo de drogas, artículos para consumo de drogas, tabaco o productos relacionados con el tabaco. Se verificará que los dibujos cumplan la política para anuncios de Amazon.

No aceptamos imágenes que muestren sangre u otras lesiones graves. Se admiten pequeños arañazos, rasguños o sangre seca, siempre que se segmente por clientes del mercado interno que buscan contenido con una calificación para mayores de 13 años y que se segmente por franjas horarias de 18:00 a 6:00 h.

Se prohíben los anuncios de contenido con una calificación para mayores de 18 años.

Se autoriza la publicación de anuncios de entretenimiento con contenido aprobado por los organismos de calificación de contenido para las categorías de audiencia a partir de 12 a 13 años; no obstante, el contenido del material creativo debe ser apto para todos los públicos. Debe incorporarse el icono de calificación de contenido en el material creativo si, al enlazar directamente con un vídeo, este promociona una película o un videojuego restringido a una audiencia a partir de 12 a 13 años.

No se aceptan imágenes terroríficas ni angustiantes que puedan asustar o impresionar a los niños. Sin embargo, Amazon puede autorizar el contenido de suspense, según el caso, que segmente por los clientes del mercado interno que buscan contenido con una calificación para mayores de 12/13 años.

Autorizamos la promoción de contenido con una calificación para mayores de 15 años, pero no autorizamos contenido para adultos o ligeramente sugerente.

Las armas que se muestran en escenas violentas o amenazantes, por ejemplo cubiertas de sangre, están prohibidas en los anuncios estáticos. Las armas que aparecen en los anuncios que no son de vídeo no pueden apuntar a un personaje, al cliente ni estar disparando (por ejemplo, balas que salen visiblemente del arma o humo que se muestra alrededor del cañón). Estos anuncios deben segmentar por los clientes del mercado interno que buscan contenido con una calificación para mayores de 12/13 años.

Amazon puede publicar anuncios de bebidas alcohólicas en Canadá, Alemania, Italia, España, el Reino Unido y Japón, siempre que estén aprobados por la política para anuncios.

Los anuncios de bebidas alcohólicas están bloqueados en Fire TV e IMDb TV en todos los demás lugares.

Los anuncios de bebidas alcohólicas pueden publicarse de 8 p. m. a 2 a. m. en Canadá, Alemania, Italia, España y el Reino Unido, y de 6 p. m. a 5 a. m., en Japón.

No se admiten anuncios de alcopops, ya que se asocian habitualmente con el consumo de alcohol por parte de menores de edad.

Se prohíben las campañas de aplicaciones y vendedores minoristas de alcohol de terceros.

Los anuncios de alcohol también tienen que fomentar el consumo responsable de bebidas alcohólicas y no pueden:

• Estar dirigidos a menores o incluir imágenes o contenido destinados a menores
• Asociar la acción de beber con vehículos de motor o la conducción
• Menospreciar la abstinencia de bebidas alcohólicas
• Incentivar a beber de manera irresponsable
• Promover el consumo excesivo
• Sugerir que beber tiene beneficios terapéuticos o de cualquier otro tipo (por ejemplo, que el alcohol mejora el rendimiento, contribuye a tener éxito personal o resuelve problemas)
• Centrarse en el volumen de alcohol de la bebida
• Segmentarse por usuarios de Amazon Family o Prime Student

Los anuncios de coches solo pueden aparecer en los banners en línea de Fire TV y enlazando con un vídeo.

Todas las ofertas tienen que ser precisas, relevantes y tienen que mencionar si se aplican condiciones o restricciones cuando el anuncio promociona:

• La posventa, como servicios, accesorios, reparaciones o mantenimiento
• La conciencia de la marca o del concesionario, incluidos, entre otros, existencias, ubicación y horario comercial
• Ofertas de empresa a empresa
• Ofertas de venta que incluyen cotizaciones de arrendamiento o financiación, tarifas y precios de salida

Las políticas de este apartado contemplan los anuncios de productos y servicios financieros que solo podrían autorizarse para aparecer en banners en línea y enlazando con un vídeo.

5.3.1. Banca e inversiones

Los anunciantes solo pueden segmentar por las ubicaciones geográficas en las que tienen licencia y tienen que cumplir con todos los requisitos de licencia aplicables en cada una de las ubicaciones. Cuando así lo exijan las leyes o reglamentos locales, los anuncios tienen que informar adecuadamente a los clientes sobre cualquier riesgo o coste asociado con el producto.

Los anuncios de servicios de crédito no pueden animar a los clientes a disponer de crédito para comprar en Internet.

Se prohíben los anuncios de los siguientes productos y servicios:

• Criptomonedas, cambio de criptomonedas, ofertas iniciales de monedas (ICO)
• Opciones de alto riesgo de productos derivados (como, por ejemplo, las opciones binarias y las apuestas con margen)
• Redes piramidales o del tipo “hazte rico rápidamente”
• Préstamos a corto plazo con intereses elevados (como, por ejemplo, préstamos de anticipo de la nómina) con un plazo de amortización inferior a 12 meses y un TAE superior al 50 % o según lo prohíba la legislación aplicable.

Las campañas de adquisición de tarjetas de crédito no están autorizadas.

Los productos de seguros abarcan, entre otros, seguros de automóvil, seguros hipotecarios, seguros de vida y seguros de viaje.

Los anuncios que se publican en Amazon deben centrarse en el resultado positivo de los productos de seguros (por ejemplo, “Ten la seguridad de que tu casa está protegida”) en lugar de en las emociones negativas como el miedo o la ansiedad (por ejemplo, “Si hubiera un incendio en tu casa, ¿lo perderías todo?”).

Los productos de préstamo que abarcan, entre otros, el valor líquido de la vivienda, los adelantos en efectivo de las tarjetas de crédito y la educación, no pueden anunciarse.

Los anuncios que promocionen sitios, blogs, aplicaciones o canales de noticias deben ser imparciales y objetivos.

No aceptamos anuncios que:

• Defiendan o degraden a un partido político, candidato, programa, una ideología u organización
• Aprovechen el miedo, la tragedia o eventos críticos
• Den a entender que están asociados oficialmente con el gobierno cuando no sea cierto

Los anuncios de profesionales y servicios inmobiliarios, como agentes inmobiliarios, agencias, administradores de propiedades y búsquedas generales de viviendas, están permitidos.

Se prohíben los anuncios de anuncios de viviendas, terrenos o bienes inmuebles, viviendas, apartamentos y edificios específicos.