Políticas de aceptación de material creativo de Stores

ÍNDICE

1. Resumen
4. Aceptabilidad del producto

1. Resumen

Los proveedores y vendedores pueden crear Stores a través de la consola publicitaria o Seller Central. Como Stores formará parte de la experiencia de compra de Amazon, debe mantener el alto nivel de confianza que hemos establecido con nuestros clientes.

Es responsabilidad del proveedor y del vendedor cumplir con todas las leyes, reglas y normativas vigentes que apliquen al vendedor o proveedor, al contenido de la Store y a cualquier ubicación en la que esta aparezca. Esto incluye obtener todas las autorizaciones o aprobaciones necesarias de las autoridades locales reguladoras para la venta, distribución o publicidad de los productos que pretendes anunciar con Amazon o incluir en tu Store. Además, el vendor o seller tiene que cumplir las políticas de productos excluidos de Amazon y las siguientes directrices y políticas de aceptación de materiales creativos para Stores.

2. Aceptabilidad del contenido

2.1 Directrices generales sobre el contenido

El contenido de la Store siempre tiene que proporcionar al cliente una experiencia de gran calidad. Las políticas de este apartado se aplican a todos los productos y al contenido de la Store.

La Store tiene que:

  • Ser adecuada para una audiencia general.
  • No incluir mensajes que denigren a otra empresa o producto, por ejemplo, “mejor fabricado que [empresa/marca/producto con nombre]”, ni aprovechar el nombre de otra empresa o producto para promocionar otros productos.
  • Estar en el idioma del sitio web de Amazon en el que aparece la Store.
  • Utilice la gramática y la puntuación correctas.

Tu Store no debe contener:

  • Artículo ASCII.
  • Niños en peligro, alrededor de armas de fuego, cerca de explosiones, bebiendo alcohol o tomando drogas, o en otras situaciones peligrosas o adultas.
  • Contenido que pueda considerarse inapropiado culturalmente en la ubicación geográfica en la que vaya a aparecer la Store.
  • Contenido que fomente o exalte el hábito de fumar.
  • Contenido que promueva prácticas que puedan provocar daño físico o mental a los clientes.
  • Datos de contacto, como números de teléfono y direcciones de correo electrónico o físicas, códigos QR o enlaces a sitios fuera de Amazon.
    • Se permiten botones de redes sociales, para seguir la marca en Facebook, Twitter, etc.
    • Los detalles del sitio web de la marca en los vídeos están permitidos siempre que no vayan acompañados de una llamada a la acción como “Comprar ahora en www”.
  • Afirmaciones de productos que diagnostican, curan, mitigan, tratan o previenen cualquier enfermedad o adicción.
  • Crueldad hacia las personas o los animales.
  • Puntuación excesiva o incorrecta.
  • Oraciones incompletas, errores tipográficos o errores ortográficos.
  • Blasfemias, texto difuminado o dobles sentidos inapropiados.
  • Reclamaciones de envío o entrega.
  • Promociones sensibles al tiempo.

2.2 Llamadas a la acción

  • Las llamadas a la acción de imágenes y textos tienen que ser claras y directas.
  • No se permiten llamadas a la acción no específicas, como “Haz clic aquí”.
  • Las llamadas a la acción tienen que dirigir a una página de detalle de producto, una cuadrícula de productos u otra página de la Store. Además, tienen que ser relevantes para el contenido de dicha página. Ejemplos de llamadas a la acción aceptables: “Comprar ya”, “Más información”, “Ver más”, “Ver detalles”.
  • Las llamadas a la acción no pueden usar un lenguaje que pueda presionar a los clientes para que tomen medidas, como “Última oportunidad” o “No te lo pierdas”, o un lenguaje con carga emotiva.

2.3 Uso de mayúsculas

  • Recomendamos utilizar mayúscula inicial para el texto de todos los títulos y descripciones.
  • Aceptamos palabras con mayúsculas para la mayoría de siglas (como EE. UU.) o cuando los nombres del producto o la marca registrada van en mayúsculas.
  • No se permiten los textos que combinen palabras aleatorias en mayúsculas con otras en minúsculas, por ejemplo "ESTE titular es GENIAL" o "EsTe TiTULAR es GEnial".

2.4 Afirmaciones y declaraciones comparativas

Las afirmaciones publicitarias que incluyas en las Stores tienen que ser veraces y correctas.

Debes tener pruebas que respalden las afirmaciones que incluyes en los anuncios:

  • Si haces una afirmación sobre tu marca en la Store, esa afirmación tiene que estar fundamentada dentro de la Store, con la fecha y las pruebas que respalden dicha afirmación.
  • Si haces una afirmación sobre los productos, tiene que quedar claro a qué productos se aplica. Además, tienes que incluir esos productos junto a la afirmación en la Store. Las pruebas tienen que quedar visibles en la página de detalle de producto o en el embalaje de los productos asociados.

Véanse algunos ejemplos de reclamaciones que requieren fundamentación a continuación:

  • Reconocimientos y premios: tienen que ir acompañados de detalles como la fecha y el organismo adjudicador. Además, deben tener menos de 18 meses de antigüedad.
  • Resultados de encuestas: Las afirmaciones sobre los resultados de encuestas de consumo deben probarse, incluso si la encuesta recoge opiniones subjetivas. Por ejemplo, la afirmación "al 33 % de personas les gusta XXX" se debe acompañar de una cita que indique la fuente y la fecha de la encuesta ("*US Surveys Ltd, enero de 2017").
  • Rendimiento cuantificado: afirmaciones que den a entender al cliente que se han llevado a cabo mediciones objetivas. Por ejemplo, "Reduce el 99% de las arrugas", "Los dientes alcanzan tres tonos más blancos" o "La mejor crema hidratante".
  • Comparativas: Se deben respaldar con una cita que provenga de una fuente independiente publicada en los últimos 12-18 meses. Por ejemplo, "America's best hat (Mejor sombrero de América), revista Hat Makers, 2017". No permitimos la comparación directa con las marcas de la competencia.
Requisitos específicos del sitio web local

Australia:

  • Los productos no pueden hacer afirmaciones terapéuticas o de salud relacionadas con una enfermedad, una dolencia, un trastorno o un malestar físico, un defecto, una lesión ni una afección psicológica.
  • Las cremas con un factor de protección solar (FPS) inferior a 50 no pueden pretender ser de “alta” protección (o similar). Además, los productos que no están diseñados para la protección solar no pueden pretender ser un producto de protección solar.
  • Los suplementos, alimentos, cremas y otros productos (ya sean para el consumo o para la aplicación tópica) no pueden pretender ser beneficiosos ni tener un impacto en la pérdida de peso o las dietas.

2.4.1 Garantías

La Store tiene que describir claramente las garantías, incluidas las limitaciones que correspondan.

La parte que es responsable de cumplir con la garantía tiene que especificarse en la Store y en las páginas de detalles del producto correspondientes.

2.5 Funcionalidad falsa

Una funcionalidad falsa puede engañar a los clientes para que hagan clic en los anuncios, pues hace creer que ciertos elementos inactivos de la Store son interactivos y pueden ser de utilidad.

Por ejemplo, están prohibidas las cajas en las que no se puede hacer clic con botones CTA.

2.6 Ofertas destacadas

  • El complemento Ofertas destacadas debe utilizarse para mostrar ofertas de Stores.
  • En los casos en los que el widget de ofertas destacadas esté presente en la Store como componente de una de sus páginas que también contenga mensajes o productos que no estén relacionados con las ofertas:
    • solo se permiten los mensajes promocionales que estén en cajas de imagen o texto situadas justo arriba o al lado del widget.
    • La página de la Store no puede titularse "Oferta", "Descuento", "Rebajas" ni usar ningún otro término que implique una promoción.
  • Si la página de la Store se crea exclusivamente para promocionar ofertas, la página debe:
    • Tener un título apropiado. Por ejemplo, “Venta”, “Descuentos”, “Ofertas” u otros términos que impliquen una promoción.
    • Contener solo el complemento Ofertas destacadas para la selección de productos. (No se permiten las cuadrículas de productos ni otras cajas dinámicas de selección de productos).
  • La copia del anuncio promocional que acompaña al complemento Ofertas destacadas debe:
    1. Usar únicamente lenguaje promocional general, como:
      1. Descubre nuestras rebajas o descuentos.
      2. Consulta nuestras rebajas o descuentos.
      3. Ahorra en (nombre de la marca o producto).
    2. No pueden incluir:
      1. Palabras ni frases que pretendan generar urgencia. Por ejemplo, "Solo hoy" o "Última oportunidad"
      2. Referencias a precios o descuentos concretos (por ejemplo, "20 $ de descuento" o "Ahorra un 5 %").
      3. Signos de exclamación, a menos que formen parte del nombre de la marca.

2.7 Páginas y cajas

  • Cada página de tu Store debe contener un enlace a una página de detalles del producto u otra página de la Store y no debe presentar a los clientes una experiencia circular.
  • No se permiten cajas vacías o cajas con el texto predeterminado original “El texto irá aquí”.

2.8 Caracteres especiales

  • Solo se permiten caracteres alfanuméricos.
  • El uso excesivo de puntos suspensivos está prohibido; recomendamos no más de tres veces por bloque de texto.
  • Los emoticonos están permitidos; sin embargo, evite el uso repetitivo o excesivo.

2.9 Texto

Todo el texto debe poderse leer en contraste con el fondo y el tamaño de la imagen: un mínimo de 32 píxeles para una imagen principal, una galería de imágenes, o bien una caja de imagen extragrande (ancho total) y 16 píxeles de alto para otras cajas de imagen.

3. Aceptabilidad de imágenes y vídeos

Además de las directrices de aceptabilidad del contenido de la sección 2, en esta sección se describen directrices adicionales para todo el contenido de imágenes y vídeos de tu Store.

3.1 Directrices generales de imágenes y vídeo

Las imágenes y los vídeos deben:

  • Ser de alta resolución y cumplir con las especificaciones mínimas para la caja seleccionada.
  • No estar pixelados, obviamente distorsionados o estirados.

Los vídeos deben:

  • Transmitirse correctamente y ser relevantes para el producto y la Store.
  • No durar más de 5 minutos.

3.2 Directrices creativas de imágenes y vídeos

  • Las Stores deben verse en vistas previas de escritorio y móviles para garantizar que las imágenes no se recorten de manera que oscurezca elementos importantes de la imagen.
  • Las imágenes principales no deben contener elementos llenos o superpuestos.
  • El logotipo de la marca no debe superponerse con las imágenes del producto u otro contenido importante de la imagen principal.
  • El contenido de las cajas de superposición de texto no debe ocultar ningún texto de imagen subyacente ni otros elementos importantes de la imagen subyacente.

3.2.1 Directrices sobre imágenes de productos para adultos

  • Las imágenes y los vídeos no deben incluir nada de lo que aparece a continuación:
    • Desnudos, incluidas las zonas íntimas (es decir, genitales, pechos y nalgas) tapados con manos, barras, estrellas u otros gráficos.
      • Las zonas íntimas deben aparecer cubiertas con ropa.
    • Representaciones de los genitales, incluso en el envase del producto.
      • Se puede admitir que aparezca el contorno de los genitales masculinos o femeninos si no es de forma sexualmente agresiva.
    • Obscenidades, incluidas las obscenidades difuminadas.
    • Imágenes de modelos infantiles o adultos que representen a niños.
    • El producto en uso (por ejemplo, en vídeos tutoriales), ni siquiera a través de imágenes de estilo de vida, maniquíes, dibujos u otras formas.
      • Se permite el uso de descripciones verbales e ilustraciones abstractas de los productos si el lenguaje que se emplea no es ofensivo.
    • Contenido sugerente o lascivo que sea demasiado provocativo.
    • Posiciones o relaciones sexuales.
    • Poses o gestos sexualmente sugerentes.
    • Contenido violento o agresivo.

3.2.2 Directrices de imágenes alarmantes

Están prohibidas las imágenes de abuso real o implícito, como humanos o animales en peligro, escenas de tortura, abuso o violación real o implícita.

3.2.3 Directrices para tráileres de entretenimiento

La clasificación de contenido del producto debe mostrarse antes de que comience el tráiler. No podremos aceptar tráileres no aptos para todos los públicos, ni tampoco tráileres de películas o videojuegos solo aptos para adultos. Si no hay ninguna calificación disponible, el vídeo debe ser adecuado para el público familiar.

3.2.4 Directrices sobre la imagen de prendas íntimas

  • Las imágenes y vídeos de ropa interior, lencería o bañadores no deben ser sexualmente explícitos ni obscenos, según nuestra entera discreción. Además, las imágenes de dichos productos deben cumplir con las siguientes reglas:
    • No se permiten imágenes que muestren a personas en poses que recuerden posturas sexuales o aludan a actividades sexuales, ya sea con ropa o sin ella.
    • No se permiten imágenes ni vídeos que muestren desnudos completos (senos, genitales, nalgas, etc.).
    • Se pueden permitir imágenes y vídeos de modelos con transparencias o productos opacos, siempre que no muestren ni expongan genitales ni senos de manera lasciva o provocativa. No se permite el uso de barras ni otros recursos gráficos para cubrir ciertas partes del cuerpo expuestas.
    • Se deben usar vistas frontales en las imágenes o los vídeos principales de las tangas o bragas.
    • Las bragas y tangas que no cubran totalmente la parte frontal y trasera deben tener imágenes o vídeos que no usen un modelo humano. No se permite retocar para evitar la exposición de piel.

3.2.5 Directrices sobre imágenes sexuales

Las imágenes y los vídeos no deben contener:

  • Poses sexualmente sugerentes, como la abertura de piernas, agarre del pelo o acentuación de la cadera junto con expresiones faciales que indiquen pasión o que sean sexualmente sugerentes.
  • Imágenes que atraigan atención indebida a partes íntimas del cuerpo, como pechos o nalgas, con carácter sexual.
  • Representación de menores de edad en escenarios sexuales.
  • Imágenes que sugieran el proceso de desnudarse, como bajarse el tirante del sujetador o la ropa interior.
  • Modelos que lleven puesta lencería sugerente, como medias, ligas o accesorios como látigos y cadenas.
  • Abrazos provocativos o en una situación provocativa, como en una ducha o en una cama.

3.2.6 Directrices sobre imágenes violentas

La violencia excesiva o gore, como personajes que tienen heridas abiertas excesivas o están en el acto de ser atacados con armas, el desmembramiento y las representaciones gráficas de cadáveres están prohibidos. Tenga en cuenta que la presencia de sangre sin violencia o heridas abiertas puede ser aceptable en tráileres de entretenimiento o vídeo.

3.2.7 Directrices sobre las imágenes de armas

Imágenes de armas (por ejemplo, armas de fuego, espadas, arcos y flechas, ya estén representadas de forma realista o no) que no:

  • Mostrarse de manera violenta o amenazante. Por ejemplo, hiriendo a otro personaje.
  • Mostrarse de modo macabro (por ejemplo, cubiertas de sangre).
  • Se muestran apuntando a un personaje.
  • Se muestran apuntando al cliente.
  • Aparecen manejadas por un menor de edad o asociadas a este.
  • Se muestren en el acto de disparar (por ejemplo, balas que se ven saliendo del arma, humo u otros residuos alrededor del cañón).

4. Aceptabilidad del producto

Todos los productos tienen que ser adecuados para todas las audiencias y apropiados para la configuración regional en la que se muestra la Store.
Los siguientes tipos de productos están prohibidos en las Stores de todo el mundo:

  • Productos para adultos: pornografía o contenido relacionado. Consulta la sección 2. Restricciones relacionadas con los productos para obtener información detallada sobre los que son aptos para adultos.
  • Belleza y cuidado personal: se prohíben los productos que afirman cambiar físicamente las propiedades corporales naturales de forma permanente.
  • Concursos y sorteos.
  • Kits de pruebas de drogas.
  • Kits de diagnóstico de enfermedades.
  • Servicios y productos de piratería digital e informática.
  • Cremas de grabado y otras cremas, geles, líquidos o soluciones cáusticos.
  • Servicios de falsificación de documentación.
  • Alimentos y suplementos que contengan alcaloides de efedrina, Salvia divinorum o salvinorina A.
  • Productos para hacerse rico rápido.
  • Pinturas, marcadores, cremas, boquillas, recambios, videotutoriales y otro contenido relacionados con el grafiti.
  • Drogas ilícitas y recreativas, así como accesorios relacionados con las drogas.
  • Dispositivos médicos diseñados o comercializados para uso profesional.
  • Tanques y cargadores de óxido nitroso.
  • Medicamentos recetados y dispositivos.
  • Productos que afirmen diagnosticar, curar, mitigar, tratar o prevenir cualquier enfermedad o adicción.
  • Productos diseñados para la invasión de la privacidad, como las cámaras espía, o para eludir a las fuerzas del orden, como un escáner de radios policiales.
  • Productos o contenido que promuevan el odio, inciten a la violencia o a la intolerancia o discriminen o propugnen la discriminación a un grupo protegido, ya sea por motivos de raza, color, nacionalidad, religión, discapacidad, sexo, orientación sexual, edad u otra categoría.
  • Productos relacionados con servicios de juegos de azar.
  • Productos que puedan infringir los derechos personales o derechos de la propiedad intelectual, o que fomenten o permitan la infracción de estos.
  • Productos o contenidos profanos o vulgares.
  • Productos que podrían utilizarse para actividades cuestionables o posiblemente peligrosas, como fuegos artificiales.
  • Productos de tatuaje y body branding.
  • Tabaco y otros productos para fumar, incluidos aquellos productos y accesorios que contengan nicotina, papel de fumar, cigarrillos electrónicos, vaporizadores y productos similares (incluidos equivalentes sin nicotina).
  • Equipos y servicios de bronceado con rayos ultravioleta.
  • Armas (revisa Explosivos, armas y productos relacionados para obtener una lista más completa), entre las que se incluyen:
    • Municiones y recargas.
    • Partes o accesorios de armas de asalto o productos comercializados como partes o accesorios de armas de asalto, incluidas las referencias a modelos de armas de asalto.
    • Dispositivos destructivos y explosivos, como fuegos artificiales.
    • Certificados de seguridad de armas de fuego.
    • Pistolas, revólveres o cualquier tipo de arma de fuego.
    • Productos que se asemejen o incluyan armas realistas o reales, partes de armas o municiones.
    • Armas u otros productos diseñados exclusivamente para el uso por parte de las fuerzas de la ley o uso militar.

5. Restricciones para productos

Además de las directrices de aceptabilidad de contenido e imagen enumeradas anteriormente, en esta sección se describen otras directrices específicas del producto.

5.1 Productos para adultos

  • Las Stores de productos para adultos deben estar formadas únicamente por productos para adultos. En las Stores de productos para adultos, no se puede mostrar ningún producto que no sea de este tipo. Del mismo modo, una Store que no venda productos para adultos no puede incluirlos.
  • A continuación se muestran productos para adultos que solo pueden aparecer en las Stores de productos de este tipo (esta lista no es exhaustiva):
    • Productos para reforzar la virilidad, además de otros suplementos para mejorar la sexualidad y afrodisíacos.
    • Lencería erótica con una intención sexual clara, por ejemplo, telas de rejilla.
    • Disfraces, libros y juegos eróticos, además de libros de humor.
    • Productos relacionados con el sexo íntimo cuyo diseño no sea natural ni genérico (no se admiten los diseños realistas ni los naturales).
    • Lubricantes.
    • Aceites, cremas, velas, pinturas corporales y polvos para realizar masajes.
    • Muebles cómodos (sin anexos íntimos, cojines ni apoyos) y barras.
  • Estas son algunas de las características con las que deben contar las Stores de productos para adultos:
    • No pueden incluir contenido explícito o lascivo.
    • No pueden contener referencias claramente sexuales, obscenidades ni obscenidades difuminadas (por ejemplo, en el nombre del producto).
    • Tienen que incluir el nombre o el logotipo de la marca de la Store en la imagen principal de todas las páginas en la Store.
    • En la imagen principal de todas las páginas de la Store tiene que aparecer un mensaje en que se indique que es "solo para adultos".
    • Cada página de la Store tiene que estar dedicada a una única categoría de productos o a productos para adultos que estén muy relacionados.
  • Las Stores de bienestar sexual, que incluyen productos para adultos, deben mostrar esos productos en una subpágina separada y etiquetada adecuadamente. La subpágina debe incluir un mensaje “solo para adultos” en la imagen principal.
  • Consulte la sección 3 (Directrices de aceptabilidad de imágenes y vídeos) para obtener más detalles.

5.2 Suministros artísticos e industriales

Permitimos Stores de suministros artísticos e industriales destinados y comercializados solo para uso doméstico, industrial, o para uso relacionado con la automoción o el arte. Los productos no pueden fomentar ni promover la destrucción de la propiedad pública o privada, el vandalismo o las conductas antisociales.
Los siguientes productos están prohibidos en Stores:

  • Pinturas, marcadores, cremas, boquillas, recambios, videotutoriales y otro contenido relacionados con el grafiti.
  • Cremas para grabado.
  • Cremas cáusticas, geles, líquidos o soluciones similares.

5.3 Alcohol y productos relacionados

5.3.1 Directrices generales

  • Las imágenes, vídeos o textos deben promover el consumo responsable y no pueden:
    • Sugerir o implicar que el alcohol tiene beneficios terapéuticos u otros (por ejemplo, que el alcohol mejora el rendimiento, contribuye al éxito o resuelve problemas) ni afirmar que el uso de una sustancia o dispositivo ayudará a prevenir, diagnosticar, curar o aliviar una enfermedad, dolencia, defecto o lesión o influirá, inhibirá o modificará un proceso fisiológico.
    • Mostrar a personas bebiendo de manera activa.
    • Contener adultos que parezcan tener menos de 25 años.
    • Estar dirigidos ni contener imágenes o contenido destinado a menores.
    • Asociar la acción de beber a vehículos de motor, conducir o manipular maquinaria.
    • Menospreciar la abstinencia de bebidas alcohólicas.
    • Incentivar el consumo de bebidas alcohólicas de manera irresponsable.
    • Promover el consumo excesivo.
    • Centrarse en el volumen de alcohol de la bebida.
    • Asociarse al embarazo, maternidad o paternidad.

5.3.2 Bebidas alcohólicas y mercancías

  • Además de las directrices generales anteriores, las Stores de bebidas alcohólicas y mercancías deben seguir las siguientes directrices:
    • Todas las páginas de la Store deben tener activado el logotipo de la marca de los anunciantes en la imagen principal.
    • Las Stores no pueden mezclar productos relacionados con las bebidas alcohólicas y no alcohólicas.
Requisitos específicos del sitio web local
  • Alemania, Italia y España: Las imágenes, vídeos o textos no pueden asociarse al deporte.
  • Francia: Las Stores deben contener la información pertinente sobre el alcohol.
  • México:
    • se prohíben los productos con una graduación alcohólica del 55 % o superior.
    • La imagen principal debe incluir una de las siguientes declaraciones: “Evite el exceso”, “Conocer es no excederse” o “Todo con medida”.
  • Las Stores de bebidas alcohólicas están prohibidas en Canadá, Japón, India y Estados Unidos.

5.3.3 Alcoholímetro

Además de las directrices generales de alcohol anteriores, los productos de esta categoría no deben sugerir que los productos le ayuden a consumir alcohol de una manera más segura.

5.3.4 Recursos para resaca

Además de las directrices generales sobre alcohol anteriores, los productos de esta categoría no deben hacer declaraciones medicinales como “curar la resaca” o afirmar que los ingredientes incluidos lo harán.

5.4 Productos de belleza

Los productos de esta categoría no deben:

  • Afirmar cambiar permanentemente una función o condición normal del cuerpo.
  • Hacer referencia directa a condiciones corporales privadas, íntimas o sensibles.
  • Dirigirse a los clientes, como “¿Avergonzado por el aspecto? Prueba esto".
  • Hacer cualquier afirmación terapéutica o de salud relacionada con una enfermedad, dolencia, condición física o incomodidad, defecto, lesión o condición psicológica.
Requisitos específicos del sitio web local
  • Australia: los productos no pueden asegurar tener propiedades terapéuticas o beneficiosas para la salud ni pueden describir el efecto del producto en el cuerpo, como puede ser la hidratación o el antienvejecimiento

5.5 Seguridad infantil

  • Los productos para niños no deben mostrar el producto que se está utilizando de forma insegura. Por ejemplo, las piscinas para niños u otros productos que podrían causar daño al niño si se utilizan indebidamente deben mostrar el producto que se está utilizando bajo la supervisión de un adulto.

5.6 Cáñamo

  • Las Stores de productos a base de cáñamo no deben asociarse ni fomentar el consumo de drogas ilícitas, incluido el uso de marihuana o imágenes de cannabis.
Requisitos específicos del sitio web local
  • India: se prohíben los productos consumibles de cáñamo.

5. 7 Leche de fórmula para bebés y niños pequeños

Las Stores de preparados para bebés y niños pequeños no deben contener mensajes que menosprecien la lactancia materna o que afirmen que el producto puede ser un sustituto de la lactancia.

Requisitos específicos del sitio web local
  • Estados Unidos y Canadá: Los preparados para bebés solo están permitidos en los Estados Unidos y Canadá.
  • India: Están prohibidas las fórmulas para bebés y niños pequeños. Esto también incluye productos de alimentación para bebés, como biberones para bebés.

5.8 Cuchillos

Prohibimos los cuchillos que se promocionen o tengan como propósito principal su uso para el combate o el uso militar, para la defensa personal o para alentar comportamientos violentos. Por ejemplo, cuchillos zombi, cuchillos de combate, cuchillos de asalto, cuchillos arrojadizos, dagas, cuchillos para bota, navajas automáticas, cuchillos de pelea, navajas de gravedad, bayonetas, navajas de punta caída (México), espadas, cuchillos de defensa personal o estrellas ninja.

Requisitos específicos del sitio web local

Solo se permiten cuchillos de cocina, cuchillería o cubiertos en el Reino Unido, Japón, China e India.

5.9 Productos médicos, medicamentos de venta libre (OTC) y suplementos

Los productos de esta categoría no deben:

    • Afirmar que diagnostican, curan, mitigan, tratan o previenen cualquier enfermedad o adicción.
    • Hacer afirmaciones falsas o que no tengan relación con la eficacia del producto.
    • Hacer referencia directa a condiciones corporales privadas, íntimas o sensibles.
    • Disuadir a los clientes de visitar a un profesional médico cualificado.
Requisitos específicos del sitio web local
  • México: el texto no puede describir la afección médica o el producto en sí. El texto solo puede contener la marca, el nombre del producto y la llamada a la acción.
  • Australia: los anuncios no pueden afirmar tener propiedades terapéuticas o beneficiosas para la salud ni pueden describir el efecto que tendrá el producto en el cuerpo

5.9.1 Kits de prueba en casa

Permitimos Stores para productos de kits de prueba en casa que no pretenden diagnosticar, tratar o evaluar los riesgos de una enfermedad, condición o dolencia. Solo puedes promocionar productos que cumplan las normativas locales vigentes en todos los sitios en los que se mostrarán tus anuncios. Es tu responsabilidad obtener todas las autorizaciones o aprobaciones necesarias de las autoridades locales reguladoras para la venta, distribución o publicidad de los productos que pretendas anunciar en Amazon, según corresponda.

Los productos que están permitidos son, entre otros, kits de control de la diabetes y de azúcar en la sangre; tensiómetros; kits de perfiles genéticos personales, ADN y genealogía; kits de análisis de orina; dispositivos de punción (solo para uso médico) y pruebas de embarazo o fertilidad. Estas categorías de productos están sujetas a requisitos específicos de cada país o región, incluidos los siguientes:

Requisitos específicos del sitio web local
  • En Francia no se permiten los kits de análisis de perfiles genéticos, ADN ni genealogía.
  • Todos los productos de esta categoría están prohibidos en China, India, México y Japón.

5.9.2 Servicios médicos

  • Los productos de salud y belleza sin receta no pueden pretender ser tan eficaces como los productos recetados.

5.9.3 Pérdida de peso

El contenido no debe dirigirse a los clientes, como “¿Tiene sobrepeso?” , ni hacer afirmaciones poco realistas o excesivas, incluidas, entre otras cosas, las siguientes:

  • Que los clientes pueden perder peso simplemente usando el producto sin seguir una dieta controlada por calorías o un programa de ejercicios.
  • Que los resultados son efectivos para todos o que son permanentes.
  • Que se perderá cierta cantidad de kilos durante un periodo de tiempo definido.
  • Que se perderá peso de forma sustancial sin importar lo que coma o cuánto coma el cliente.
  • Que un cliente perderá peso al vestir un producto o frotándolo en la piel.
Requisitos específicos del sitio web local
  • México: Los anuncios de productos para la pérdida de peso, aumento de peso, desarrollo muscular y productos similares están prohibidos en México.
  • Australia: se prohíben los alimentos, suplementos y cremas tópicas para perder peso y las afirmaciones relacionadas con la pérdida de peso o el adelgazamiento.

5.10 Productos políticos

No aceptamos contenido o productos relacionados con campañas, elecciones o temas políticos de debate público; que defiendan o estén en contra de un político o un partido político; o que ataquen personalmente a una figura política.

5.11 Salud sexual

Permitimos la promoción de productos para la salud sexual, siempre y cuando las Stores cumplan con los siguientes requisitos:

  • Las Stores no deben contener afirmaciones relativas a aumentar el rendimiento sexual o la libido.
  • Las Stores no pueden hacer referencia explícita a afecciones físicas o médicas de carácter privado, íntimo o sensible ni a enfermedades o funciones fisiológicas sensibles.

Los productos de bienestar sexual no deben mezclarse con productos de bienestar no sexuales. El anunciante que pueda vender varios productos no relacionados debe colocar los productos de bienestar sexual en una subpágina con el título apropiado dentro de la Store, como “Bienestar sexual”.

Requisitos específicos del sitio web local
  • Japón: Las Stores de productos de bienestar sexual están prohibidas en Japón.

5.12 Productos de deportes y actividades al aire libre

Las Stores para productos de deportes y actividades al aire libre no deben:

  • Animar a los clientes a descuidar su salud y seguridad o no responsabilizarse de ellas.
  • Justificar ni fomentar comportamientos violentos o antisociales.
  • Engañar a los clientes, lo cual incluye presentar como seguros productos que, por lo general, se consideran peligrosos si no se prestan el cuidado y precaución necesarios.

5.12.1 Directrices sobre imágenes

Además de las directrices de aceptabilidad de contenido e imagen enumeradas anteriormente, las Stores de productos deportivos y al aire libre que contengan imágenes de armas o accesorios de armas deben:

  • Centrarse en el accesorio para el arma y no en la propia arma.
  • No mostrar el arma en uso o a punto de utilizarse (por ejemplo, el anuncio de una funda de pistola no debe mostrar la pistola desenfundada o en proceso de desenfundarse).
  • No contener productos ni accesorios superfluos o sin relación con el producto principal. Por ejemplo, un producto de funda de pistola no debe tener un cuchillo de combate.

5.12.2 Aceptabilidad del producto

Permitimos los siguientes productos en las Stores:

  • Accesorios para airsoft, como máscaras y guantes.
  • Reposaflechas, plumas para flecha, cuerdas para arco.
  • Prismáticos, monoculares y monoculares de visión nocturna.
  • Señuelos.
  • Linternas.
  • Cámaras de caza.
  • Catalejos de mano.
  • Máscaras, cascos y gafas protectoras para paintball.
  • Cámaras telemétricas.
  • Dianas.
  • Productos para el almacenamiento de munición, como contenedores y cajas fuertes.
  • Bolígrafos para supervivencia, multifunción o tácticos.
  • Kits de limpieza de armas de fuego.
  • Fundas de armas de fuego.
  • Cajas fuertes para armas de fuego.
  • Maletines, bolsas, cuerdas paracord.
Requisitos específicos del sitio web local

Todas las armas y accesorios de armas están prohibidos en México, Japón, India y China.

Solo permitimos los siguientes productos en los Estados Unidos:

  • Armas y munición para airsoft.
  • Puntas de flecha.
  • Pistolas de aire comprimido y municiones.
  • Arcos y flechas.
  • Ballestas.
  • Soportes para armas de fuego y bolsos.
  • Correas para armas de fuego.
  • Visores fijos de láser, telescópicos y no telescópicos.
  • Armas y munición para paintball.
  • Gas pimienta.
  • Soportes para disparo.
  • Tirachinas.
  • Pistolas paralizantes.
  • Tasers.

6. Creación de marca de Amazon

Contenido de Amazon

Las marcas comerciales, productos o referencias a productos o servicios de Amazon están prohibidos en las Stores. Esto incluye:

  • Referencias a programas de Amazon como Subscribe and Save y Kindle Unlimited.
  • Logotipos y elementos de la interfaz de usuario de Amazon, como botones Añadir al carrito o elementos que los imitan.
  • La copia estática no puede incluir calificaciones dinámicas de clientes, posicionamiento de ventas, precios y ahorros en Amazon.

Se permiten referencias precisas a productos de Amazon con fines de compatibilidad, como “Works With Alexa”, siempre que el producto principal se sitúe primero en el título o la imagen y se haga referencia a los productos de Amazon correctamente.

Reseñas de los clientes

  • No se permiten reseñas de clientes de terceros, calificaciones por estrellas u otros elementos que puedan confundirse con las reseñas de clientes de Amazon.
  • No se pueden modificar las reseñas de clientes de Amazon, ni siquiera para corregir errores ortográficos o gramaticales. Deben evitarse las revisiones con errores ortográficos graves o errores gramaticales significativos.
    • Para omitir partes no deseadas de una reseña de cliente, utiliza puntos suspensivos (“…”) sin espacios antes o después; los truncamientos no pueden alterar el significado de la reseña.
    • Se puede utilizar un máximo de tres puntos suspensivos en una reseña de cliente: al principio de la reseña, en el medio y al final.
  • Las reseñas de clientes de Amazon no pueden incluir el nombre del cliente.
  • Las reseñas de clientes de Amazon tienen que poder verificarse en la página de detalles del producto asociada.