Política de suspensión de cuentas de ADSP por publicidad maliciosa
¿Por qué se ha suspendido mi cuenta? ¿Podéis decirme algo más?
Para garantizar una experiencia segura y positiva a los usuarios, ADSP exige que los anunciantes cumplan con todas las políticas de ADSP de Amazon Ads. ADSP puede bloquear los anuncios, recursos, destinos y otro contenido que infrinjan las políticas de Amazon Ads, lo que puede provocar la suspensión de la cuenta.
Se ha bloqueado el material creativo de mi campaña o ADSP ha suspendido mi cuenta de anunciante debido a una infracción de la política de publicidad maliciosa. ¿Se puede restablecer?
Amazon Ads se comunicará con tu contacto designado si se ha bloqueado el material creativo publicado en tu campaña o se ha suspendido la cuenta del anunciante. Para volver a intentarlo, tendrás que pasar por el proceso de corrección y tendrás que confirmar y solucionar el problema, además de demostrar que se ha abordado la causa principal de dicho problema y que este no se volverá a repetir. Tras una revisión satisfactoria, es posible que se restablezcan la cuenta del anunciante y el material creativo.
¿Puedo recurrir la decisión de suspensión de mi cuenta?
Sí. Si crees que se ha producido un error y que no has infringido nuestras políticas, puedes presentar un recurso. Se te notificará el resultado una vez revisado el recurso.
¿Una cuenta suspendida puede crear o utilizar otras cuentas?
No. También se suspenderán las cuentas relacionadas con la cuenta suspendida. Nos tomamos muy en serio la seguridad de los usuarios, por lo que se prohibirá el uso de Amazon DSP a cualquier anunciante que haya dado pasos que pongan en riesgo a nuestros usuarios, clientes o colaboradores. Se bloquearán también todas las cuentas nuevas que el anunciante intente crear.