Nissan impulsa la innovación con experiencias inmersivas de Fire TV

A medida que la compra de automóviles evoluciona de estar impulsada por la conciencia de marca a centrarse en la exploración, Nissan reconoció la necesidad de crear experiencias que permitan a los clientes personalizar las opciones de los vehículos antes de visitar los concesionarios. La marca de automoción buscaba transformar la forma en que los clientes descubren e interactúan con los vehículos aprovechando Fire TV para transformar la pantalla más grande del hogar en un canvas inmersivo para la exploración de vehículos.

Durante más de dos años, Nissan trabajó con la agencia de diseño digital Critical Mass y Brand Innovation Lab de Amazon Ads, el brazo creativo de Amazon Ads dedicado a desarrollar experiencias publicitarias únicas en su tipo, para reimaginar el papel de Fire TV en el proceso de compra del cliente de automoción. En lugar de utilizar el TV conectado únicamente para la conciencia de marca, Nissan se propuso crear experiencias interactivas que permitieran el descubrimiento de vehículos, la personalización y transiciones fluidas a la acción en Nissan.com. Fire TV llega a los consumidores todos los días cuando encienden el televisor y deciden qué ver, captando su atención antes de que empiecen a ver contenido en streaming. Con el 54 % de los consumidores dedicando más de seis minutos a explorar contenido,¹ esto creó una oportunidad para Nissan de llegar a los clientes donde ya están pasando su tiempo.

Experiencia de página de destino personalizada de Fire TV

El desafío fue conectar la inspiración y la acción a la vez que se mantenía la calidad cinematográfica esperada en la pantalla grande. Para evitar crear experiencias desconectadas donde los clientes ven un anuncio y luego empiezan desde cero en un sitio web, Nissan quería utilizar experiencias publicitarias interactivas personalizadas para preservar las preferencias del cliente a través de los puntos de contacto, creando un recorrido continuo desde la exploración en la sala de estar hasta la visita al concesionario.

Innovación progresiva a través de tres campañas

La evolución de Nissan en Fire TV se desarrolló a través de tres campañas innovadoras, cada una basándose en la información de la fase anterior.

El recorrido comenzó con el Nissan Kicks, probando las capacidades interactivas de Fire TV a través de un tour del vehículo que permitía a los espectadores explorar las funciones con detalle, personalizar los colores usando su mando a distancia y escanear códigos QR para continuar su recorrido en el sitio web de Nissan. Este experimento inicial estableció el potencial de Fire TV más allá de la publicidad de vídeo tradicional.

Alentado por los resultados, Nissan siguió adelante con el SUV Armada. Esta ambiciosa experiencia presentó recorridos interactivos cinematográficos con recursos en 3D de Unreal Engine, la misma tecnología empleada en los videojuegos y las películas modernas. La personalización dinámica de los colores mostraba los cambios en tiempo real mientras el vehículo atravesaba varios paisajes, mientras que la interactividad mejorada permitió una exploración más profunda de las funciones usando solo el mando Fire TV. La campaña requirió una colaboración técnica significativa entre Amazon Ads y Critical Mass para optimizar recursos en 3D de alta calidad para dispositivos Fire TV a la vez que se mantenía un rendimiento fluido.

Como señaló Steve Savic, vicepresidente ejecutivo y director creativo de Critical Mass, “Fire TV nos permitió entregar más que un banner típico; es una experiencia reactiva y dinámica que te sumerge directamente en el corazón de una aventura todoterreno, congelada en el tiempo. Mejor aún, te da el control, permitiéndote dar forma a la historia en un recorrido completo por el vehículo, en el que explorarás las características exteriores, te sumergirás en el interior y descubrirás de primera mano por qué “capaz y equipado” es el lema del Armada PRO-4X”.

Los clientes de Amazon expuestos a la campaña del Armada en Fire TV generaron un aumento significativo en la consideración y la intención de compra en comparación con los puntos de referencia de automóviles de Kantar y un aumento en la percepción del consumidor de Nissan como una marca innovadora. La fuerte interacción con el cambio de color dinámico demostró que los clientes desean interactividad y narrativa visual en la fase de descubrimiento de su experiencia de compra.

El lanzamiento del Nissan Rogue 2026 representa la aplicación más avanzada hasta la fecha. La campaña “Pon a prueba el Rogue” lleva el mensaje de marketing más amplio de Nissan a Fire TV de una manera sin precedentes, enfatizando la calidad, la fiabilidad y la seguridad. La experiencia permite a los clientes explorar vistas inmersivas de 360 grados en todos los colores disponibles, interactuar con bucles de animación con temas de prueba que destacan el rendimiento en varios terrenos y estados climáticos, y personalizar su configuración ideal directamente en la pantalla del televisor.

“Tener estos cambios de color que son realmente dinámicos y se pueden visualizar al instante es extraordinario. Y lo que creo que es el elemento más importante es saber que los espectadores pueden hacer clic directamente, lo cual es mucho mejor que los códigos QR”, explicó Tim Bosch, director ejecutivo de OMD USA, la agencia de medios de Nissan. “Esto acorta el camino hacia nuestro sitio, convirtiendo el televisor conectado de una táctica de conciencia de marca en la parte superior del embudo de ventas a algo efectivo en todo el embudo de ventas”.

El elemento central de la innovación es la función “Envíame esta configuración”, que permite a los espectadores personalizar su Rogue ideal en pantalla, enviar esta configuración exacta a su correo electrónico o directamente a Nissan.com, y continuar su experiencia en internet con las preferencias ya cargadas. Esta capacidad transforma la experiencia tradicionalmente desconectada en un proceso continuo donde las preferencias del cliente se conservan en todos los puntos de contacto.

“Optimizar el proceso para comprar combinando publicidad, entretenimiento e interactividad ayuda a impulsar acciones reales y transformar el futuro del descubrimiento de productos Nissan”, dice Savic. “Esta campaña establece un nuevo punto de referencia para la narrativa interactiva en Nissan y sirve como modelo para futuros lanzamientos de productos”. Con una transferencia de datos fluida de los medios al sitio, redefine la forma en que los usuarios conectan con la marca”.

Estableciendo nuevos estándares para la interacción interactiva

El escaparate de vehículos en Fire TV establece nuevos estándares para la publicidad del sector de automoción en términos de interacción, personalización y acción. Con el Rogue dando el siguiente paso en las experiencias personalizadas de páginas de destino de Fire TV, se muestra el enfoque de Nissan en ayudar a los clientes a avanzar en el embudo de ventas desde la conciencia de marca hacia la consideración, permitiendo a los consumidores utilizar la función destacada “Envíame esta configuración” a la página de detalles del producto del vehículo Nissan donde pueden comenzar a interactuar más a través de búsquedas de inventario y localizadores de concesionarios en los sitios de los anunciantes del sector de automoción.

“Con la campaña del Rogue, estamos entregando una experiencia inmersiva en Fire TV que conecta directamente con la configuración exacta del vehículo que quieren los clientes”, explica Kate McCagg, directora global de Brand Innovation Lab de Amazon Ads. “Es la personalización en acción, conectando la exploración y los próximos pasos en el mundo real”.

La colaboración entre Nissan, Critical Mass y Brand Innovation Lab de Amazon Ads resultó esencial para el éxito. Brand Innovation Lab trabajó codo a codo con los equipos de Nissan para compartir experiencia técnica en la optimización de recursos 3D para Fire TV, probar y refinar los elementos interactivos para una navegación intuitiva con el mando a distancia, y crear conexiones fluidas entre la App Fire TV y Nissan.com.

“Todos los comentarios que hemos recibido de los concesionarios y equipos regionales confirman que les encanta el canvas de material creativo”, añade Bosch. El canvas de material creativo real nos permite hacer muchas más cosas en la pantalla grande en comparación con las herramientas de compra típicas. Estas experiencias del configurador son increíblemente importantes para cada marca de automoción, pero su creación para dispositivos móviles o de escritorio no es tan visualmente impresionante o cinematográfica como en una pantalla grande en tu sala de estar”.

En conjunto, estas campañas demuestran cómo la TV por streaming puede evolucionar de la visualización pasiva a la participación activa, reimaginando el Fire TV como un canal inmersivo para la exploración y para experiencias personalizadas.

Fuentes

¹ Accenture, abril de 2024.