Cómo pueden las marcas convertir los momentos de alta atención en conexiones duraderas con el cliente

La cultura no avanza en línea recta: avanza a través de distintos momentos.

Los momentos se producen a lo largo del año, ya sea la energía colectiva de un torneo deportivo mundial, las vibrantes tradiciones de la Navidad, el estreno de temporada de una serie querida o la expectación ante el Prime Day. Y estos momentos crean algo poderoso: atención concentrada a escala.

Esto se debe a que los momentos construyen comunidades, impulsan la interacción y captan la atención. Y cuando millones de personas viven el mismo momento al mismo tiempo, la atención no solo aumenta: se concentra. Es entonces cuando los momentos se convierten en oportunidades para que las marcas generen impacto y construyan conexiones duraderas con audiencias fieles que están listas para actuar.

El deporte crea momentos para las marcas

Amazon Ads encargó una investigación exclusiva con Crowd. DNA para entender cómo un momento culturalmente significativo, como un torneo mundial de fútbol, puede impulsar un cambio en las preferencias y los niveles de interacción de los consumidores.

Profundizando en la investigación, no sorprende que 9 de cada 10 encuestados en Brasil y México estén interesados en ver el torneo de fútbol de 2026, y que más de dos tercios en EE. UU. y Canadá sean aficionados al fútbol. Lo fascinante es cómo florece esta pasión mucho más allá del campo.¹

Además, una investigación propia de Amazon Ads descubrió que, durante el torneo de 2022, Amazon registró más clientes “nuevos en el fútbol” (definidos como clientes que compran productos relacionados con el fútbol por primera vez en un año) que durante cualquier otro período de ese año, y además gastaron más.²

Aumento de clientes “nuevos en el fútbol” en Amazon durante el torneo de 2022: Canadá: 1,2 veces; Brasil: 4,7 veces; México: 1,1 veces

El torneo de fútbol de 2026 es una ocasión especial en la que el 41 % de los consumidores encuestados quiere gastar más de media, especialmente en Brasil y México. Estos aficionados duplicarán su gasto en Amazon y, en promedio, el 43 % gastará más en entretenimiento, comida y actividades sociales que en cualquier otra época del año.³

Durante los eventos mundiales de fútbol, el 60 % de los consumidores, en promedio, son muy receptivos a los mensajes de las marcas y tienen una opinión más positiva sobre las marcas que ofrecen oportunidades de compra especiales en este momento.⁴

En Canadá, México y Brasil, los aficionados quieren ver contenido deportivo en Twitch que no se puede encontrar en los medios tradicionales.⁵

El 59 % de los aficionados en Canadá, el 80 % en Brasil y el 75 % en México desearían ver contenido deportivo en Twitch que no se puede encontrar en los medios tradicionales

¿Cómo pueden las marcas “dominar el momento”?

A medida que el comportamiento de los consumidores evoluciona en torno a los deportes y otros momentos, las marcas pueden planificar de forma estratégica con un enfoque de 3 fases para maximizar el impacto en todo el embudo de ventas.

Fase 1: Genera expectación y conciencia de marca antes del momento aprovechando el contenido prémium y las experiencias de entretenimiento de Prime Video y Amazon Music, y Twitch para la creación de comunidad y conversaciones auténticas entre aficionados.

Fase 2: Amplifica el impacto cuando la atención converge con la presencia estratégica de Amazon DSP en el inventario propio y en internet abierto, llegando a audiencias a través de servicios de streaming prémium como Roku, Disney, Netflix y Spotify.

Fase 3: Mantén el momento y refuerza la confianza del cliente después del momento con la información de audiencias, la segmentación personalizada y la interacción continua en múltiples puntos de contacto de Amazon Marketing Cloud.

Un espacio de posibilidades donde la tecnología se une a la información del consumidor

Amazon Ads abre un abanico de posibilidades para los anunciantes y transforma un profundo conocimiento de las pasiones, los intereses y los momentos de máxima atención de los consumidores en oportunidades reales de interacción y conversión.

Las investigaciones de Amazon Ads muestran que combinar soluciones de vídeo con los anuncios patrocinados y de display de Amazon DSP ofrece un mejor rendimiento, con un aumento del 48 % en el alcance incremental y un índice de compras 6,6 veces mayor al combinarlo con la TV por streaming.⁶

En segundo plano, herramientas con tecnología de IA como el gestor de campañas unificado y Rendimiento+ de Amazon aprenden y se adaptan continuamente, reduciendo la configuración de campañas de horas a minutos y maximizando los objetivos del anunciante.

Desde el rendimiento de campaña en Prime Video y Twitch hasta los cambios en el comportamiento de la audiencia capturados a través de Amazon Marketing Cloud, las marcas obtienen información exclusiva sobre lo que realmente conectó, lo que permite desarrollar estrategias más inteligentes para momentos futuros.

Marcas que dominaron el momento con Amazon Ads

TD Insurance, una institución financiera líder en Canadá, aprovechó su éxito con integraciones anteriores de Amazon Ads para capturar una oportunidad basada en momentos clave. TD tenía inversiones en deportes, desde colaboraciones con los Blue Jays hasta activaciones de Big Game, pero necesitaba conectar con los apasionados aficionados canadienses al hockey de una manera auténtica y memorable durante una de las temporadas deportivas más competitivas.

Para ello, TD consiguió un paquete de integración de marca para la segunda edición de Monday Night Hockey de Prime. Yendo más allá de la publicidad tradicional, crearon un completo paquete de creación de marca que incluía el material del estudio físico, unidades publicitarias personalizadas que se integraban de forma natural en la experiencia de visualización y gráficos flash con datos en tiempo real.

En 2025, Conair, una reconocida marca de belleza y cuidado personal, quería llegar a audiencias menores de 44 años en Canadá y destacar durante el inicio del verano y el Prime Day para crear conciencia de marca e impulsar las ventas.

Conair consiguió el patrocinio de Prime Video de We Were Liars (una serie que conectó exactamente con la audiencia más joven y consciente de la belleza a la que querían llegar) y lo programó de forma estratégica, con el lanzamiento de la serie apenas unas semanas antes del evento anual del Prime Day.

Posteriormente, el programa se convirtió en el n.º 1 en Canadá durante varias semanas, y el impacto fue significativo:⁷

• Las búsquedas de marca aumentaron un 39 % interanual
• Los compradores expuestos al patrocinio de Prime Video, los anuncios de display y los anuncios patrocinados tuvieron un índice de compras 6,7 veces mayor que los que solo vieron anuncios patrocinados
• La conciencia de marca en ese grupo de edad crítico de 35 a 44 años aumentó 13 puntos

Para dominar cualquier momento, las marcas pueden explorar toda la amplitud de Amazon Ads, desde emplazamientos en Prime Video, deportes en directo y publishers prémium en todo internet abierto, hasta una amplia variedad de soluciones de anuncios, integraciones y herramientas de medición y optimización basadas en IA. El espacio de juego no dicta cómo juegas; más bien, cuanto más creatividad aportes al interactuar con él, más gratificante puede llegar a ser.

Fuentes

^1,3,4 FIFA World Cup 2026: The Tournament Effect, de Strat7 Crowd. DNA y Amazon Ads, CA, US, MX, BR, 2026.

^2,6 Datos internos de Amazon, CA, US, MX, BR, 2025.

⁵Autoevaluación de RPG, CA, US, MX, BR, 2025.

⁷ Datos internos de Amazon, CA, 2024.