Las compras con agentes ya están aquí. ¿Qué significa eso para los anunciantes?

El mes pasado, Amazon unió dos potentes experiencias de IA (Rufus, el asistente experto en compras utilizado por más de 300 millones de clientes en 2025, y Alexa+, el asistente de IA personalizado disponible en cientos de millones de dispositivos) en una única experiencia integrada: Alexa for Shopping.

Los clientes ya pueden usar Alexa for Shopping para hacer preguntas directamente en la barra de búsqueda principal de Amazon, crear guías de compra personalizadas para grandes adquisiciones, obtener información sobre categorías y productos en los resultados de búsqueda y en las páginas de producto, generar comparaciones dinámicas de productos, consultar hasta un año completo de historial de precios y automatizar la búsqueda de ofertas, la creación de la cesta y las compras habituales basándose en información personalizada.

La combinación de un profundo conocimiento del producto y una personalización fluida convierte a Alexa for Shopping en el mejor asistente de IA para comprar en Amazon y en otras tiendas de la web.

En Amazon, la publicidad ayuda a los compradores a descubrir más fácilmente los nuevos productos y marcas que mejor se adaptan a las necesidades. A medida que seguimos innovando con los asistentes de IA, surgirán muchas oportunidades para que los anuncios mejoren la experiencia del comprador. Hoy en día, los anunciantes pueden formar parte de la conversación a través de anuncios patrocinados y las instrucciones de Sponsored Products y Sponsored Brands en Alexa for Shopping. En Alexa+, donde los clientes pueden realizar tareas cotidianas relacionadas con compras, entretenimiento y servicios locales desde casa, hemos presentado los anuncios conversacionales de Alexa+ y las Cajas patrocinadas de Prime Video.

Los beneficios para el anunciante de nuestras experiencias con agentes y conversacionales son de gran alcance:

• Anuncios conversacionales que funcionan: en Amazon, los clientes ya interactúan con los anuncios de forma conversacional: hacen preguntas, comparan productos y completan compras dentro de la misma conversación. No es un estado futuro; es un estado actual.
• Billones de señales sobre compras, navegación y adquisiciones dan lugar a los anuncios más relevantes y útiles: los anuncios conversacionales están en una posición única para comprender la intención del cliente, ya que pueden responder a lo que los compradores solicitan activamente en ese momento. Impulsado por nuestras señales propias, Amazon Ads ofrece a los anunciantes la posibilidad de interactuar con los compradores mediante recomendaciones y productos muy relevantes que se adaptan a sus necesidades, preferencias y objetivos de compra, lo que hace que las sugerencias resulten más naturales y útiles.
• Conversaciones cargadas de intención, no desplazamiento pasivo: cuando un cliente le dice a Alexa que necesita la mejor lámpara para la habitación de los niños, ese es un momento publicitario fundamentalmente atractivo. El cliente ha expresado la intención, el contexto y las preferencias en lenguaje natural.
• Finalización de compra integrada: a diferencia de la publicidad en espacios que terminan con un clic que dirige a un sitio web, Alexa puede completar la transacción. Esto acorta la distancia entre la impresión del anuncio y la compra, y ayuda a los clientes a obtener lo que quieren de forma rápida y sencilla.
• Medición de ciclo cerrado: Amazon ha dedicado años a desarrollar las soluciones de medición más completas para ayudar a los anunciantes a comprender el impacto de las inversiones. Los anunciantes se benefician de ellas hoy en nuestras ofertas con agentes, igual que con el resto de nuestras soluciones. Es una medición de ciclo cerrado que hace un seguimiento de las impresiones hasta las conversiones.
• Finalización de tareas por diseño: Alexa se diseñó como asistente virtual que realiza tareas para los clientes: desde encender las luces y cerrar las puertas con llave hasta reservar mesa en restaurantes. La experiencia publicitaria ayuda a los clientes a conseguir algo: encontrar el producto adecuado, comparar opciones o realizar una compra. No es solo un principio que enunciamos; es la base sobre la que se construye el producto.
• Una base de privacidad construida sobre una trayectoria probada: el enfoque de Amazon en la publicidad con agentes se basa en más de una década de creación de tecnología de anuncios y experiencias de Alexa con la confianza del cliente como función del producto.

Tipos de anuncios conversacionales disponibles en Alexa for Shopping

• Los anuncios patrocinados en Alexa for Shopping muestran productos y marcas relevantes en conversaciones naturales, lo que ofrece a los anunciantes visibilidad en el momento de la decisión. Las campañas de anuncios patrocinados existentes pueden publicarse automáticamente en Alexa for Shopping, lo que ayuda a los anunciantes a llegar de forma fluida a audiencias fieles durante conversaciones relevantes con Alexa for Shopping, sin necesidad de configuración adicional de la campaña.
• Las instrucciones de Sponsored Products y Sponsored Brands son anuncios conversacionales impulsados por IA que aparecen en los resultados de compras y en las páginas de producto, e inician conversaciones relacionadas con productos a través de Alexa for Shopping. Actúan como expertos virtuales en productos: interactúan con los compradores con información relevante sobre el producto o la marca para ayudar en la toma de decisiones. Casi el 20 % de los compradores que interactúan con una instrucción continúan la conversación sobre esa marca, y añadir instrucciones a un anuncio de Sponsored Brands genera un aumento del 6 % en las conversiones. Las campañas de anuncios patrocinados existentes cumplen automáticamente los requisitos para optimizarse como una instrucción.


Las instrucciones pueden aparecer en una página de detalles del producto de Amazon. Al hacer clic, abren una conversación con Alexa for Shopping.

Tipos de anuncios conversacionales disponibles con Alexa+ y dispositivos con Alexa

• Los anuncios conversacionales de Alexa+ fueron la primera experiencia de anuncios conversacionales del sector. Introducen mensajes de marca en diálogos personalizados y naturales en dispositivos con Alexa. Estos anuncios aparecen cuando son relevantes para la conversación y la intención del cliente, y están disponibles en formato de audio y estático. Los anunciantes con campañas de anuncios patrocinados se inscriben automáticamente.


En respuesta a la consulta “muéstrame cámaras sin espejo”, aparece un producto patrocinado en los resultados. Los clientes pueden pedirle a Alexa+ más información sobre cualquier producto mostrado o decirle a Alexa “añádelo a mi cesta”.

• Las Cajas patrocinadas de Prime Video son anuncios de entretenimiento conversacionales en los dispositivos Echo Show que cumplen los requisitos, e integran contenido de cine y televisión patrocinado en consultas de voz relacionadas con el entretenimiento. Los clientes pueden suscribirse a canales o comprar y alquilar títulos directamente mediante voz o pantalla táctil.


Las Cajas patrocinadas de Prime Video aparecen cuando un cliente le pide a Alexa+ recomendaciones de películas y series de televisión.

Experiencias con agentes en toda nuestra oferta de publicidad

No solo ofrecemos formatos de anuncios conversacionales y con agentes, sino que también facilitamos la creación, el lanzamiento y la optimización de campañas de embudo de ventas completo con las herramientas basadas en IA de Amazon Ads: desde el Agente de creación publicitaria, que produce anuncios profesionales en cuestión de horas, hasta Ads Agent, que convierte semanas de configuración de campañas y segmentación en minutos, pasando por el servidor Amazon MCP, que conecta agentes de IA externos a la API de Amazon Ads mediante instrucciones sencillas sin necesidad de código personalizado, lo que reduce las barreras para que los anunciantes creen flujos de trabajo con agentes que se beneficien de las completas capacidades de campaña y medición de Amazon.

Todas estas experiencias con agentes y conversacionales están disponibles hoy, y seguiremos innovando (en estas y en el resto de nuestra oferta) para generar resultados de impacto y los mejores logros para las marcas.