El planteamiento de Twitch sobre los controles de protección de la marca, monetización e idoneidad para la marca.

La seguridad es la base de nuestra comunidad de Twitch. Nuestro objetivo es permitir que los creadores se expresen y ofrecer a los espectadores una experiencia acogedora y entretenida, libre de interacciones ilegales, dañinas o negativas.

Adoptamos un planteamiento colaborativo sobre la seguridad, en el que Twitch y la comunidad trabajan juntos en todo el mundo para promover la aplicación de medidas y los informes en tiempo real. Esto comienza con nuestras normas de la comunidad, que equilibran la expresión del usuario con la seguridad de la comunidad y establecen expectativas claras de comportamiento en todo el contenido de nuestro servicio.

Las políticas y directrices de Twitch están diseñadas para un entorno en directo, con detección basada en aprendizaje automático y las denuncias de los usuarios.

Twitch es un servicio basado en la comunidad donde los creadores y sus comunidades interactúan en directo. La mayoría del contenido en Twitch es en directo y efímero, y desaparece mientras se crea y se consume. Nuestras políticas y operaciones de seguridad están diseñadas expresamente para este entorno en directo basado en la comunidad.

Usamos aprendizaje automático y las denuncias de los usuarios para detectar infracciones de las políticas. Amazon y Twitch usan aprendizaje automático para analizar continuamente el vídeo y el chat en directo con el fin de identificar y bloquear comportamientos inseguros. Las denuncias de los usuarios proporcionan una señal adicional importante para el servicio basado en la comunidad de Twitch, y añade matices y control.

Unos equipos internacionales de profesionales de la moderación revisan las infracciones y actúan rápidamente para mantener la seguridad.

Nuestro equipo de operaciones de confianza y seguridad trabaja en todo el mundo para revisar rápidamente el contenido y las cuentas marcadas por los usuarios y por nuestras herramientas de detección automatizada. Si se detecta una infracción, emiten una acción inmediata de aplicación de medidas. Las diferentes infracciones conllevan diferentes acciones de aplicación de medidas basadas en nuestras políticas. Las infracciones repetidas de la misma categoría resultan en consecuencias progresivas que comienzan con la siguiente infracción de la misma categoría.

El modelo de moderación y aplicación de medidas de Twitch está diseñado para alinear los niveles de suspensión con la gravedad de las infracciones. Si se confirma una infracción de la política, nuestro equipo de moderación lleva a cabo acciones de aplicación de medidas inmediatas. Nuestro sistema de aplicación de medidas tiene algunas similitudes con un sistema de puntos del permiso de conducir. Con el sistema de puntos del permiso de conducir, las diferentes infracciones conllevan diferentes acciones de aplicación de medidas. Con el tiempo, y si no se producen otras infracciones, estas infracciones vencen y no permanecen en el expediente del conductor. Las infracciones de mayor gravedad valen más puntos y permanecen en el expediente durante más tiempo, hasta llegar a la pérdida del permiso de conducir. De la misma manera, dentro del sistema de Twitch, las infracciones de menor gravedad vencerán antes que las de mayor gravedad, que permanecen en una cuenta durante un año o más. Las infracciones más graves de nuestras políticas nunca vencen y pueden conllevar la suspensión permanente de esa cuenta de Twitch.

La monetización de anuncios en Twitch es un privilegio que los creadores deben ganarse y mantener, y puede revocarse en casos de infracción de las políticas. Los nuevos creadores no pueden tener anuncios en sus canales. Para ganarse el privilegio de tener anuncios, los creadores deben demostrar pasión y respeto por la comunidad a través de su actividad de streaming, los espectadores que consigan y cumplimiento de las normas de la comunidad de Twitch. Los espectadores y el descubrimiento en Twitch se obtienen únicamente con horas de transmisión en directo, no subiendo vídeos sin conexión a internet. El resultado es un estándar de monetización mucho más alto que los estándares del sector.

Los criterios de monetización de Twitch se centran en lo reciente que hayan sido las emisiones, las emisiones únicas, el número de espectadores simultáneos, el número de seguidores y el cumplimiento de nuestras políticas, que están en línea con las prácticas recomendadas del sector para la monetización de contenido generado por los usuarios (UGC).

Cuando se trata de contenido pregrabado y subido que prevalece en las plataformas de redes sociales, el vídeo en sí y la narración y la conducta del creador se almacenan como un solo archivo. Esto es diferente en el contenido de una transmisión en directo en Twitch, donde el contenido subyacente y la narración y la conducta del streamer durante la transmisión son dos componentes diferentes de una experiencia de transmisión en directo.

Conocer solo el contenido subyacente de la transmisión, como un juego, es solo un elemento. Por lo tanto, es importante que ambas partes de la experiencia de contenido de transmisión en directo se evalúen de forma individual, coherente y correcta.

Cuando salen en directo, los creadores proporcionan información en un panel, que Twitch usa para añadir automáticamente señales de contenido. En el caso de los juegos, nuestra base de datos contiene títulos globales y calificaciones de juegos de la junta de calificación de software de entretenimiento (ESRB). Las calificaciones de los juegos son señales que nos dan información sobre el contenido subyacente de la transmisión. En el caso del contenido de “estilo de vida” no relacionado con los juegos, los creadores seleccionan la sección relevante de Twitch, como Just Chatting, Arte o Música.

Los creadores deben avisar en su panel cuando están a punto de transmitir contenido sensible, según las políticas de Twitch. Estas etiquetas se llaman etiquetas de calificación de contenido (CCL), y son obligatorias y específicas del contenido que está permitido, pero es sensible. Aunque este tipo de contenido no es prevalente en Twitch, es importante que esté claramente identificado y etiquetado.

Twitch supervisa la aplicación de las etiquetas obligatorias mediante una moderación proactiva, la detección basada en IA y las denuncias de los usuarios.

Las señales de estas etiquetas obligatorias alimentan las herramientas que permiten a los espectadores no ver cierto contenido, y también informan a las herramientas de idoneidad de la marca de Twitch para anunciantes

Para la idoneidad contextual de la marca, ofrecemos herramientas propias para ayudarte a controlar dónde aparecen tus anuncios:

1. La primera son los niveles de inventario, para ayudar a excluir contenido sensible y para adultos según las preferencias de idoneidad del anunciante. Los clientes pueden elegir entre tres niveles de inventario: amplio, estándar y restrictivo, donde cada nivel excluye progresivamente más contenido.
2. La segunda son las colecciones contextuales, para incluir o excluir de la segmentación el tipo de contenido de streaming, como juegos o estilo de vida, o centrarse en un área específica de Twitch, como juegos familiares o deportes.

Estos dos niveles de soluciones trabajan juntos para ayudar a las marcas a lograr el nivel deseado de idoneidad y equilibrar la idoneidad con el alcance que sea adecuado para ellas. Nuestras herramientas se crearon para ser efectivas específicamente en Twitch, pero se desarrollaron según el estándar del sector para ofrecerte claridad, coherencia y tranquilidad.

Ofrecemos total transparencia sobre la idoneidad mediante informes de contenido, que ofrecen detalles del contenido en el que aparecieron las impresiones de tus anuncios. El informe está disponible bajo demanda en Amazon DSP, y es parte de la oferta estándar de informes disponible en todas las propiedades de Amazon para garantizar una transparencia total.

Colaboramos con organizaciones del sector, expertos y colaboradores tecnológicos líderes para tomar decisiones informadas y evolucionar nuestro planteamiento hacia la seguridad y la idoneidad.

DoubleVerify (DV) e Integral Ad Science (IAS) están aprobados en Twitch para medir el tráfico no válido, la visibilidad y la protección de la marca en el nivel de dominio o aplicación.

Twitch forma parte del programa Verified by TAG y tiene el sello Brand Safety Certified.