Cinco consejos de marketing para el Día de la Madre

La narrativa centrada en el cliente es un recurso poderoso para atraer a las audiencias, sobre todo en los periodos festivos y ocasiones especiales en que los compradores buscan una conexión emocional con sus seres queridos. Así pues, a medida que se acerca el Día de la Madre, investiga formas de humanizar tu marca mostrando vivencias de la vida real que ayuden a conectar de forma genuina con los clientes mientras piensan cómo agradecer a su madre todo lo que hace por ellos.

Mastercard es un ejemplo de una multinacional muy destacada que integra la narrativa centrada en el cliente en iniciativas de marketing de marca y de rendimiento. Entre las iniciativas recientes de la marca, destaca la campaña de Amazon Live que lanzó durante el Mes de la Historia Negra en el marco del programa “She Runs This” de la empresa, que ayuda a sensibilizar sobre los problemas a los que se enfrentan las mujeres emprendedoras negras y, al mismo tiempo, a crear valor de marca. En la campaña se presentaron las historias de ocho pequeñas empresas regentadas por mujeres negras, junto con una promoción especial para los clientes de Mastercard.

La sostenibilidad se está convirtiendo en un factor cada vez más decisivo entre los consumidores a la hora de escoger a qué marcas y qué productos comprarán. Este hecho cobra especial relevancia en los periodos festivos de retail, como el Día de la Madre, que se centran en valores familiares y comunitarios, como la responsabilidad individual y la contribución a la sociedad.

Las marcas pueden promover sus iniciativas en materia de sostenibilidad mediante tácticas publicitarias sencillas y sin coste alguno. Por ejemplo, las marcas que tienen una Brand Store en Amazon pueden promocionar las ofertas Climate Pledge Friendly en su propio “pasillo” para ayudar a los clientes a descubrir fácilmente los productos sostenibles que buscan. Las marcas también pueden elaborar campañas creativas y de alto impacto que les ayuden a mejorar sus indicadores de rendimiento clave. Por ejemplo, la marca italiana de máquinas de café Lavazza publicó un documental sobre los programas de desarrollo sostenible que consiguió mejorar la conciencia de marca asistida, la preferencia de marca y la intención de compra.²

En la actualidad, la categoría de “compradores de productos de lujo” es más diversa que nunca. De hecho, una investigación a cargo de Amazon Ads y Vogue Business descubrió que el 84 % de los compradores de productos de lujo tiene unos ingresos familiares anuales inferiores a 150 000 dólares³ , lo que sugiere que un amplio grupo de consumidores está comprando productos de lujo de todo tipo. En este contexto, el Día de la Madre es una fantástica oportunidad para que incluso las marcas más exclusivas amplíen su base de clientes. Además, las marcas de lujo pueden aprovechar los anuncios del Día de la Madre para lanzar mensajes relevantes que ayuden a los clientes a sentirse cómodos con este rango de precios más alto, como “Demuéstrale lo especial que es para ti”.

Asimismo, recomendamos a las marcas recurrir a todo tipo de canales, tanto tiendas físicas como online, para ayudar a impulsar el descubrimiento a partir de los eventos de retail de temporada. El estudio que hemos mencionado antes subraya la importancia de apostar por una estrategia de marketing omnicanal. Y es que cerca de la mitad de los compradores de productos de lujo declara haber visto publicidad por internet que les ayudó a descubrir marcas o productos de lujo que no conocían.⁴

El paso de la TV lineal a la TV por streaming ha abierto nuevas oportunidades para que las marcas conecten con audiencias relevantes en los momentos en que están más receptivas a los anuncios. Ahora, con la introducción de publicidad limitada en las series y películas de Prime Video, los anunciantes pueden integrarse en contenido de streaming prémium mucho más variado para atraer a todo tipo de espectadores. En concreto, Prime Video puede llegar a los principales segmentos de audiencia del Día de la Madre (cónyuges, parejas, hijos mayores de edad y jóvenes adultos) a través de una amplia gama de contenido, que va desde series exclusivas, como La maravillosa Sra. Maisel o El señor de los anillos: los anillos del poder; películas taquilleras como Barbie y Oppenheimer y mucho más.

Para captar el interés de las audiencias que buscan la autenticidad, las marcas harán bien en reconsiderar los temas que abordarán en sus iniciativas de marketing del Día de la Madre. Los temas que tradicionalmente se han considerado tabú en la publicidad (la salud, la política o el dinero) están cada vez más presentes en el contenido de los anuncios. La razón es que las marcas que plantean temas personales o controvertidos pueden captar la atención de las audiencias saturadas de publicidad en los medios y ayudar a generar confianza en la marca, siempre y cuando se aborden de forma sensible, reflexiva y sincera.

Tomemos como ejemplo a Nyssa, una empresa emergente de productos de bienestar, cuya misión es cambiar el discurso en torno a la salud de las mujeres. Antes de lanzar sus productos al mercado, Nyssa creó “The Unmentionables”, un pódcast para desmontar mitos y analizar los estudios relacionados con temas que afectan a las mujeres, como el posparto y los cuidados menstruales. La empresa también usó la plataforma Substack para generar un debate honesto a partir de pódcasts y videoentrevistas que giraban en torno a las necesidades de las mujeres. Partiendo de este repertorio de contenido auténtico, Nyssa estaba a punto para explorar soluciones de anuncios como Sponsored Products, que ayudaron a las clientas a pasar de la etapa de conciencia de marca a la de consideración y conversión.