Prepara tu Store para los eventos de compras clave en 7 pasos

Durante los eventos de tráfico alto, muchos clientes buscan ofertas. Puedes compilar todos los productos en oferta en una página de ofertas específica de tu Store. Según el tamaño de tu inventario, puedes elegir entre tener una página de ofertas única o una principal que tenga subpáginas relacionadas con tus colecciones de productos.

Para esta opción, el diseño debe ser sencillo y directo, a fin de que sea sencillo navegar por todas las ofertas activas. El diseño puede ser tan sencillo como usar tu logotipo y la palabra “Ofertas” por debajo, o un encabezado con un widget de ofertas destacadas debajo de la barra de navegación. También te recomendamos que añadas un texto publicitario interesante en el encabezado (una línea es suficiente).

La página de ofertas principal debe funcionar como base para que los clientes accedan a ofertas diferentes según la categoría. Aborda el diseño de forma similar a una página de ofertas única. Debajo de la barra de navegación, debes tener cajas con las categorías que estén vinculadas a cada una de las subpáginas que forman parte de la página de ofertas principal e incluir un widget de ofertas destacadas que contenga todas las ofertas activas. También puedes colocar el widget de ofertas destacadas antes de las cajas con las categorías para resaltar una selección de ofertas. Te recomendamos que no incluyas más de ocho ASIN aquí para que no sea necesario desplazarse tanto.

Las subpáginas de la página de ofertas también deben incluir un encabezado y un widget de ofertas destacadas.

Sea cual sea la opción de página de ofertas que elijas, te recomendamos que tengas cajas de categoría en tu página de inicio, que estén vinculadas a las páginas de ofertas, justo por debajo de la barra de navegación para aumentar la visibilidad. Esto sirve como un punto de entrada más para que los clientes busquen tus ofertas activas. En la barra de navegación, recomendamos que la página de ofertas se coloque justo al lado de la página de inicio.

Durante los eventos de ventas clave, también puedes destacar tus productos más vendidos. Crear una página de los productos más vendidos en tu Store te permite colocar de manera conveniente todos los productos clave que generan ingresos en un solo lugar. También puedes aprovechar este espacio y destacar la información relevante sobre tus productos más vendidos gracias al uso de contenido de vídeo a fin de crear una página más dinámica visualmente.

Es importante crear una experiencia de cliente coherente, sin importar la manera en que el cliente ve tu Store. Deja de lado tu ordenador y accede a la vista previa desde un teléfono o una tableta para ver si tu Store ofrece una experiencia móvil agradable.

• Asegúrate de que haya coherencia entre la experiencia móvil y la de escritorio, y que se muestre el mismo contenido en ambas opciones.
• Asegúrate de que todo el texto sea legible en un dispositivo móvil sin necesidad de usar zoom.
• Crea un diseño que tenga sentido en los dispositivos móviles y en el que navegar sea tan fácil como en los dispositivos de escritorio.

Un proceso de compra fluido puede ayudar a tus clientes a encontrar lo que buscan con facilidad. Esto significa que pueden navegar intuitivamente por tu Store. La mejor manera de probar el proceso del cliente es navegar por tu Store como si fueras un visitante nuevo. Mejor aún, pídele a alguien que no haya visto la Store que la pruebe.

Estas son algunas de las características que deberías comprobar:

• Evita vincular las cajas con la misma página en la que están para garantizar que el proceso del cliente sea fluido.
• Si parece que se puede hacer clic en una caja, esta debe tener un enlace para hacerlo. Sin embargo, no todas las cajas necesitan un enlace para hacer clic, especialmente si no ofrecen una llamada a la acción (CTA).
• Utiliza un lenguaje de CTA coherente.

A continuación, se muestra una lista de algunos errores comunes en relación con la política que se deben evitar durante los eventos de ventas clave:

• No menciones los eventos de tráfico alto de Amazon, como “Prime Day Store”.
• No utilices elementos que sean demasiado parecidos o iguales a los elementos que son propiedad de Amazon, como calificaciones por estrellas, paletas de colores o marcas de eventos importantes de Amazon.
• No menciones descuentos numéricos ni porcentajes, como “ahorra un 25 % en maquinillas de afeitar”.
• Únicamente utiliza las fotos del producto en el encabezado (o en las cajas de categoría que llevan a la página de ofertas y las subpáginas) que correspondan a los ASIN con una promoción activa durante el evento de ventas clave.

Es probable que haya contenido relevante para un evento de ventas clave que no quieras que aparezca en tu Store de forma permanente. Por ejemplo, es posible que quieras que la página de ofertas esté activa durante el evento principal, ya que es poco probable que los ASIN que se muestran allí tengan ofertas durante todo el año. La herramienta de programación y control de versiones del Creador de Stores te permite planificar con anticipación la versión de Store que quieres que esté activa durante un evento de ventas clave.

Es posible que los clientes que navegan en Amazon durante los eventos de compras importantes no tengan una marca o producto específico en mente. De hecho, es posible que simplemente quieran descubrir marcas nuevas. Por lo tanto, encontrar formas efectivas de aumentar la presencia de tu marca es clave para conectar con los compradores. Crea Posts (beta) atractivos para seguir mejorando la experiencia en tu Store. En tu Store, se mostrarán automáticamente tus Posts, lo que les da a los compradores la oportunidad de pasar de navegar por contenido inspirador a comprar tu selección completa de productos.

Ahora, los clientes pueden seguir a una marca y personalizar su experiencia de compra en Amazon pulsando el botón Seguir desde cualquier Store o Post. Puede que tus seguidores vean más contenido tuyo en Amazon, lo que te brinda la oportunidad de contribuir a aumentar la interacción. Te animamos a aumentar tus seguidores antes del gran evento:

• Utiliza imágenes interactivas de compra y vídeos inspiradores en tu Store.
• Publica regularmente contenido atractivo utilizando los Posts.
• Anima a tus seguidores de las redes sociales a seguir a tu marca en Amazon.