Cómo empezar con Stores
Stores te permite crear en Amazon una experiencia envolvente en varias páginas en un entorno de compras de confianza. Los clientes que vienen a Amazon buscan productos y marcas. El 45 % de los clientes que navegan una vez por la Store de una marca sigue utilizando Stores regularmente para comprar.1 Esta guía te ayuda a orientarte por los distintos pasos de creación y optimización de tu Store.
Si ya has creado una Store, consulta la sección cómo gestionar tu Store de nuestra guía para futuras actualizaciones y más información.
Secciones: 1. Antes de crear tu Store 2. Empieza a crear tu Store 3. Aprende sobre la moderación de anuncios de Store
Antes de crear tu Store
Para que una marca sea apta para crear una Store, debe inscribirse en el Registro de marcas en Amazon.
Esto es lo que necesitas para inscribirte en el Registro de marcas en Amazon:
- Una marca registrada activa que aparezca en tus productos o envases.
- Poder verificar que eres el titular de los derechos de la marca.
- Una cuenta del Registro de marcas en Amazon, que puedes crear fácilmente iniciando sesión con las credenciales de tu cuenta de proveedor o vendedor de Amazon.
Ventajas del Registro de marcas en Amazon:
- Facilita la gestión de los listings de producto de tu marca en Amazon.
- Tendrás acceso a eficaces herramientas de búsqueda de contenido mediante imágenes, palabras clave o una lista de ASIN en bloque, además de poder denunciar presuntas infracciones.
- Tendrás la opción de aplicar medidas de protección automatizadas que utilizan información sobre tu marca para eliminar dinámicamente contenido incorrecto o sospechoso de infracción.
— Josh Francis, vicepresidente ejecutivo, HippeasNuestra Store es motivo de orgullo para la marca. Es posiblemente la mejor manera de mostrar de qué trata la marca realmente. Los clientes pueden obtener más información sobre el producto e interactuar con la marca.
Empieza a crear tu Store
Políticas para anuncios de Stores: accede a nuestra lista de políticas de aceptación de Stores. Si no tienes claro si tus ASIN son aptos o si tu contenido es apropiado, revisa las políticas con antelación antes de empezar a crear tu Store.
Guía de especificaciones de creatividad: accede a nuestro recurso que define claramente todas las especificaciones de creatividad disponibles que puedes utilizar para tu Store. Utiliza esta guía para ayudarte a planificar con antelación o crear tu Store en tiempo real.
Antes de empezar
- Evita experiencias negativas: en las cajas que añadas, asegúrate de que el cliente comprenda a dónde le llevará la creatividad. Las creatividades en las que se puede hacer clic deben enlazar a una página de la Store o a la página de detalles del producto de un ASIN. Una mala experiencia del cliente puede generar inconvenientes en el proceso de compra.
- Crear identidad de marca: añade páginas que contribuyan a crear la identidad de tu marca. Estas páginas crean un valor añadido de marca cuando los clientes se plantean comprar tus productos en lugar de los productos de la competencia. ¿Qué información única sobre tu marca o tus productos puedes proporcionar a los clientes de tu Store para ayudarles a tomar decisiones de compra? Entre los ejemplos de páginas se incluyen “Acerca de nosotros”, “Guía” o “Más información”.
Estructura tu Store
Diseña la navegación de tu Store con un propósito. Ayuda a los clientes a encontrar los productos que buscan y a crear una conexión más intensa con tu marca. De media, el tiempo que los compradores permanecen en las Stores de tres páginas o más es un 83 % mayor. Estas también tienen un 32 % más de ventas atribuidas por visitante.2
- Añade páginas de categorías: añade páginas de categorías de productos diferentes para ayudar a los clientes a descubrir todo tu catálogo de ASIN. Además, puedes añadir páginas que den recomendaciones a los visitantes, como por ejemplo “Compra por habitación” para marcas de muebles y “Organiza tu fiesta” para marcas que vendan artículos para fiestas.
- Plantéate incluir páginas de merchandising: las Stores ofrecen una gran oportunidad para comercializar tu catálogo de ASIN. Añade páginas con ASIN que sean relevantes para la página. Algunas oportunidades de merchandising son las páginas de “Ofertas”, “De Temporada”, “Novedades” y “Los más vendidos”. Estas páginas deben crearse manualmente.
- Sugerencia para la Store: En las páginas de “Ofertas”, añade un widget de “Ofertas destacadas” y añade manualmente los ASIN que tengas activos o que tengas en mente para el futuro.
Página de inicio
- Añadir contenido de marca: para diferenciar tu marca, añade imágenes de estilo de vida, vídeos, descripciones breves de la marca y eslóganes. El contenido de marca ayuda a los clientes a saber que están en el lugar correcto, especialmente a los que navegan por tu Store por primera vez.
- Considera la opción de añadir cajas que enlacen a los clientes a tus páginas de categoría: te lo recomendamos si vendes distintas categorías de productos. La página de inicio es la página de destino de los emplazamientos orgánicos de las Stores en Amazon. Es razonable suponer que los clientes hacen clic en estos emplazamientos orgánicos para obtener más información sobre tu marca y para descubrir los diferentes productos que ofreces.
- Resaltar los ASIN destacados: la página de inicio es el espacio adecuado para destacar aquellos ASIN que quieres que capten atención adicional. Los ASIN destacados pueden incluir, entre otros, tus productos más vendidos, novedades u ofertas de temporada.
Añadir ASIN a tu Store
- Agrupa los ASIN cuando los añadas a la Store: organiza tus ASIN para agrupar las variantes child del mismo producto, añade productos en orden descendente por precio medio de venta (ASP) o publica tus ASIN en orden descendente según el rendimiento de las ventas.
- Sugerencia para la Store: Recuerda que la probabilidad de que los clientes sigan interactuando con tu Store se reduce a medida que se desplazan hacia abajo por la página. Céntrate en el contenido relevante.
- Utiliza la cuadrícula de productos: para cargar varios ASIN en bloque, oculta automáticamente los productos sin stock, ajusta los emplazamientos de los ASIN individuales y busca el equilibrio entre el producto y el contenido de marca.
- Utiliza cajas de producto: para dar visibilidad a las imágenes de la página de detalles del producto, el nombre del ASIN, la calificación por estrellas, el número de reseñas, las listas de características, el precio y el botón “Añadir a la cesta”. Recomendamos su uso en las páginas que contienen pocos ASIN.
- Sugerencia para la Store: Para obtener la opción “Añadir a la cesta” en las cuadrículas y cajas de producto, añade tus ASIN child. La opción “Ver todas las opciones de compra” aparecerá cuando añadas ASIN parent, tengas cupones activos, o cuando tu ASIN se agote y una oferta de terceros gane la Buy Box.
Crea una experiencia de compra dinámica
- Añade imágenes de encabezado únicas para cada página de categoría: para ayudar a los clientes a saber dónde están comprando en todo momento en tu Store. Si tienes intención de impulsar tráfico adicional a tu Store con anuncios, tener una imagen de encabezado única da una primera impresión eficaz cuando los clientes llegan a la página.
- Añade creatividades interactivas: las Stores admiten varios tipos de cajas interactivas, como vídeo, vídeo de fondo e imágenes interactivas de compra. Con los vídeos, los clientes obtendrán información sobre tu marca y tus productos de una manera más rápida y agradable. Utiliza imágenes interactivas de compra para impulsar el descubrimiento de uno o varios ASIN dentro de una imagen de estilo de vida.
- Sugerencia para la Store: Una imagen interactiva de compra admite hasta 6 ASIN.
- Incluye imágenes de estilo de vida: añade imágenes de estilo de vida para mostrar a los clientes cómo usar tus productos y disfrutar de ellos. Añade estas creatividades de estilo de vida en la página de inicio, en las páginas de categoría, dentro de las imágenes de encabezado y como imágenes interactivas de compra.
Aprende sobre la moderación de anuncios de Store
Cuando tu nueva Store esté lista para su lanzamiento en Amazon, envíanosla para que la publiquemos o configúrala para que se publique en una determinada fecha. La moderación de anuncios puede tardar hasta 24 horas, así que asegúrate de hacerlo con tiempo suficiente.
Cuando envíes tu Store para que la publiquemos, podrías rechazarse por dos motivos antes de pasar a la moderación de anuncios:
Los rechazos leves te permiten ignorar las advertencias y enviar la Store para su publicación. Un rechazo leve que aparece a menudo es cuando hay una imagen que no contiene ningún enlace, ni a la página de detalles del producto ni a una página de tu Store. Estos rechazos sirven para ayudarte a detectar posibles errores que podrías haber cometido al crear tu Store.
Los rechazos graves NO te permiten continuar. Por ejemplo, que haya páginas en blanco sin contenido se considerará un rechazo grave.
Rechazos comunes de la moderación de anuncios
Afirmaciones no justificadas: si haces una afirmación sobre tu marca en la Store (por ejemplo: “la más vendida en los Estados Unidos”), la afirmación debe estar justificada dentro de la Store, con fecha y pruebas que la respalden.
- Si haces una afirmación sobre tus productos, tiene que quedar claro a qué productos te refieres. Además, tienes que situar esos productos junto a la afirmación en la Store. La justificación tiene que ser visible en la página de detalles del producto o en el embalaje del producto. Exenciones: Si la afirmación es una marca registrada o se encuentra en el embalaje, no se requiere justificación adicional.
Contenido dinámico de Amazon: las imágenes que crees no deben incluir elementos replicados de Amazon, como referencias de precios o tamaños de paquete, que se extraen de forma dinámica de la página de detalles del producto del ASIN. En su lugar, utiliza cajas y cuadrículas de productos.
- Sugerencia para la Store: Si hemos rechazado tu Store porque has añadido una página de “Ofertas” de manera incorrecta, asegúrate de que la página contenga el widget de Store “Ofertas destacadas”, e incluye aquellos ASIN para los cuales quieres presentar ofertas (Mejores ofertas, Oferta del día, Ofertas flash).
Información de contacto: los elementos de tu Store no pueden contener direcciones URL de sitios web, direcciones físicas o información de contacto, como números de teléfono.
- Sugerencia para la Store: Los identificadores de redes sociales se aceptan siempre y cuando los mensajes no animen a los clientes a abandonar la Store. Por ejemplo, “Compra en nuestras redes sociales”.
1Datos internos de Amazon, mayo de 2020
2Datos Internos de Amazon, mayo de 2020 El análisis compara Stores de tres páginas o más con otras de menos de tres páginas.