Cómo impulsar el impacto de la publicidad del embudo de ventas completo con Amazon Attribution

Tal vez ya estés utilizando algunos productos de Amazon Ads para atraer a tus clientes cuando compran en Amazon, e incluso cuando visitan otros canales de Amazon como IMDb o Fire TV. Pero, ¿qué ocurre cuando tus clientes navegan por canales fuera de Amazon, como el correo electrónico, las redes sociales o los buscadores?

Actualmente, el proceso de compra es complejo, porque el 64 % de los compradores utilizan varios canales para hacer una sola compra.1 Piensa simplemente en cómo navegan los clientes hoy en día. Se mueven de un dispositivo o canal a otro, y a veces usan varios al mismo tiempo.

Una presencia de marca estratégica en todos los puntos de contacto puede ayudarte a atraer a los clientes estén donde estén en su proceso, tanto si acaban de descubrir tu marca como si ya están pensando en comprar tus productos, o incluso comprarlos por tercera, cuarta o quinta vez. De hecho, un estudio reciente reveló que el marketing que utiliza tres o más canales para llegar a los clientes tienen ratios de interacción y porcentajes de compras un 250 % superiores a los que registran las campañas que dependen de un solo canal.2

Con esto en mente, hemos reunido tres consejos para ayudarte a planificar y ejecutar tus estrategias de publicidad multicanal con el objetivo de ampliar el alcance al embudo de ventas completo y ayudarte a hacer crecer tu marca.

1. Prueba, evalúa y optimiza

A la hora de decidir qué canales de marketing vas a utilizar para interactuar con los compradores, es importante hacer pruebas en todos los canales para comprender cómo prefieren tus clientes interactuar con tu marca. Por ejemplo, la empresa de suministros y artesanía BeaverCraft estaba publicando anuncios en canales de búsqueda pagada y redes sociales de pago, además de ejecutar campañas de marketing orgánico en redes sociales, sus blogs y otros publishers.

BeaverCraft

Con la información exclusiva de Amazon Attribution, el equipo de BeaverCraft se dio cuenta rápidamente de que depender solo de medios de pago para una categoría de nicho como el tallado de madera no aportaba suficiente valor al negocio.

En su lugar, el equipo se enteró de que sus campañas orgánicas, centradas en contenido educativo mediante entradas de blog, publicaciones en redes sociales y vídeos de YouTube, impulsaron una mayor interacción del cliente y, en última instancia, una mayor parte de las ventas de la marca. Esta información permitió a la marca optimizar su estrategia de marketing y centraron sus esfuerzos en la creación de contenido para campañas orgánicas que vincularon a sus listings de productos en Amazon. Durante un período de 3 meses tras este cambio de estrategia, el equipo de BeaverCraft logró un aumento del 100 % en las ventas en Amazon.

Además de probar los canales, no olvides probar las estrategias de campaña que más eco tienen en tus audiencias. Obtén más información sobre cómo probar las estrategias.

2. Conoce tus objetivos

Cuando revises los informes de Amazon Attribution para comprender qué canales de marketing fuera de Amazon son los mejores para interactuar con tus clientes en Amazon, es importante tener en cuenta el proceso de compra. Tal vez algunos canales estén funcionando muy bien y produzcan ventas de tu marca en Amazon. Es posible que otros lleguen a clientes que aún están en las primeras etapas de su proceso con tu marca, y les ayude a descubrir tus productos y familiarizarse con ellos. Como los consumidores están cada vez más dispuestos a probar nuevas marcas, es importante tener una imagen clara del impacto holístico de la marca, al margen de las ventas.3 Por eso, te recomendamos que revises el rendimiento general de tu marca en Amazon además de los informes de Amazon Attribution.

SmartyPants

Por ejemplo, la marca de vitaminas SmartyPants quería ampliar su alcance y, para ello, empezaron a publicar anuncios en redes sociales de pago, además de las campañas de Sponsored Display y Amazon DSP que ya estaban en marcha.

Los informes de Amazon Attribution mostraron que, aunque estos anuncios en redes sociales obtuvieron altas ratios de interacción, no parecían tener un impacto directo en las ventas directas. Sin embargo, al combinar los informes de Amazon Attribution y los informes de Amazon Ads, vieron que los pedidos nuevos a la marca habían aumentado un 125 % intermensual desde el lanzamiento de la campaña en las redes sociales. Este aumento del rendimiento sugiere que, aunque la campaña en redes sociales no produce ventas inmediatas, ayuda a mejorar la conciencia de marca entre los nuevos clientes.

3. Combina estrategias para llegar al embudo de ventas completo

Por último, cuando revises el rendimiento con Amazon Attribution, empezarás a ver tendencias que te ayudarán a conectar las distintas estrategias con las diferentes partes del proceso de compra. También es importante buscar lagunas en tu estrategia. En otras palabras, si te das cuenta de que las redes sociales están ayudando a impulsar la consideración de tus productos en Amazon, ¿cómo puedes interactuar con los compradores para que sigan avanzando en su proceso con tu marca?

Ordenador, teléfono, medios de transmisión

Estrategias de publicidad multicanal

Siguiendo con nuestro ejemplo anterior, cuando SmartyPants se dio cuenta de que sus campañas en redes sociales mejoraban la conciencia de marca, pero no tenían un impacto inmediato en las ventas, la marca relanzó su estrategia de Amazon Ads con Sponsored Display. Las campañas se centraron en volver a interaccionar para llegar a audiencias que ya habían visitado las páginas de detalles del producto y no habían hecho una primera compra, o que ya habían comprado pero no habían vuelto. Estas campañas de reinteracción no solo ayudaron a impulsar el aumento de los pedidos nuevos a la marca, sino que también mejoraron la fidelidad a la marca y, como resultado, el número de Suscríbete y ahorra aumentó un 268 %.

En última instancia, ejecutar estrategias de publicidad multicanal y realizar un análisis holístico del rendimiento permitirá optimizar la estrategia de marketing para maximizar el impacto en el embudo de ventas completo.

Regístrate en Amazon Attribution para medir mejor tus estrategias multicanal.

Empezar a utilizar Amazon Attribution

A continuación, te mostramos cómo empezar hoy con Amazon Attribution:

Si eres un anunciante interesado en utilizar Amazon Attribution para medir campañas de marketing fuera de Amazon

Si eres un proveedor de herramientas, una agencia o un anunciante interesado en integrarte con la API de Amazon Attribution

Para anunciantes y agencias que trabajan actualmente con un proveedor de herramientas, comunícate con tu punto de contacto para averiguar si se ha integrado con la API de Amazon Attribution y cómo empezar.

Para obtener más información sobre cómo empezar a medir tus campañas y cómo pensar en estrategias de optimización, consulta nuestra guía de Amazon Attribution:

Proveedores: consulta la guía en inglés, francés, español, alemán o italiano.

Vendedores, consulta la guía en inglés, francés, español, alemán, italiano o chino.

1 Informe “The State of the Connected Consumer”, Salesforce, 2019

2 Informe “Marketing Automation Statistics”, Omnisend, 2019

3 Nielsen, “Consumer Disloyalty is the New Normal”, 2019