Marketing empresarial

En 2023, Nespresso quería diseñar un destino para los compradores que les ayudara a crear una experiencia tangible de la visión de su marca y sus productos. Eso les sirvió de inspiración para crear la Brand Store de Nespresso.

A la hora de diseñar su escaparate en Amazon, el objetivo de Nespresso era no solo aumentar la visibilidad de toda la línea de productos Nespresso, sino también enfatizar la dedicación de la marca a la sostenibilidad. En la Brand Store, los clientes pueden explorar cómo reciclar los productos Nespresso y obtener más información sobre las prácticas sostenibles de la empresa. Este destino de marca cuidadosamente seleccionado ayudó a Nespresso a ganarse la confianza de los clientes.

Nespresso se activa en distintas soluciones de Amazon Ads para dar prioridad a la coherencia de la marca y ayudar a los clientes a reconocerla fácilmente. Sus mensajes, imágenes y tono de voz se mantienen uniformes en todas las campañas de Sponsored Brands, Sponsored Products, Sponsored Display y Brand Stores. Esto ayuda a reforzar la identidad de Nespresso y su posición como marca de café de primera calidad. A los clientes se les presenta una experiencia de marca unificada, lo que genera confianza y fidelidad.

El uso de Brand Stores por parte de Nespresso demuestra cómo crear un destino para los clientes puede ayudar a fomentar la fidelidad y el crecimiento de la marca. Su escaparate ha desempeñado un papel central a la hora de destacar la marca. En 2023, las vistas de Brand Store aumentaron un 21 % en comparación con el año anterior.¹

En 2023, Kraft Heinz trabajó con Brand Innovation Lab de Amazon Ads para celebrar la comida al aire libre estadounidense. En colaboración con Brand Innovation Lab, Kraft Heinz quería destacar algunos de sus productos más reconocibles, llamar la atención sobre su marca histórica y capturar la esencia de su historia. El resultado fue “Grilling Hall of Flavor,” (“Salón de la fama de los sabores de la barbacoa”), una campaña multifacética que tenía como objetivo rendir homenaje a los ingredientes más valiosos de la comida al aire libre de verano, como los perritos calientes, el ketchup y la mostaza, que nos permiten disfrutar de lo mejor de la comida estadounidense.

Kraft Heinz lanzó una página de destino especial en Amazon.com titulada “Grilling Hall of Flavor” (“Salón de la fama de los sabores de la barbacoa”). Al hacer clic en la página, los clientes accedían a un “museo comisariado” en tecnicolor, con datos curiosos sobre algunos de los productos más conocidos de Kraft Heinz, recetas para que los clientes las incorporaran a sus barbacoas de verano y, por supuesto, llamadas a la acción que les permitían añadir productos de Kraft Heinz a su cesta de Amazon Fresh sin tener que salir de la página de destino. La página de destino también incluía una promoción: si los clientes gastaban 25 $ en los productos de Kraft Heinz que aparecían en la página, obtenían un descuento de 5 $ en su cesta.

La campaña empezó a mediados de junio, duró dos meses, y contó con el respaldo de tres activaciones presenciales: en las tiendas Amazon Fresh de Bloomingdale (Illinois), Naperville (Illinois) y Huntington Beach (California). En esos eventos había cajas de vidrio con los productos estrella de Kraft Heinz, como las preciadas obras de arte que se exhiben en los museos. Además de las exposiciones con productos de Kraft Heinz, se animó a los clientes a probar muestras de los productos e incluso a hacerse una foto con el recientemente renombrado “Frankmobile” (anteriormente conocido como “Wienermobile”).

En 2022, Volkswagen quería encontrar una forma creativa de informar a los consumidores sobre su nuevo SUV eléctrico ID.4. La marca también sabía que, en los últimos años, los consumidores habían expresado su interés en mejorar la experiencia de compra de automóviles. La marca trabajó con Brand Innovation Lab de Amazon Ads y Amazon Web Services para lanzar la primera prueba de conducción con Alexa, que permitía a los clientes de determinadas regiones realizar pruebas de conducción del SUV eléctrico ID.4 de Volkswagen guiadas por este asistente virtual. Cuando los participantes llegaban a la hora reservada para la prueba de conducción, un especialista del evento les hacía una breve presentación del coche antes de dar una vuelta en solitario con el ID.4. Durante el trayecto, los conductores se familiarizaban con el ID.4 y podían pedirle a Alexa más información sobre las numerosas funciones del vehículo eléctrico. Los compradores pueden realizar una prueba de conducción en solitario y aun así obtener respuestas a todas las preguntas que puedan tener sobre el nuevo vehículo.

Tras poner a prueba el programa en el verano de 2022, Volkswagen lanzó oficialmente la prueba de conducción con Alexa en septiembre y llevó a cabo la campaña en ciudades de Estados Unidos hasta diciembre. Durante las pruebas de conducción en Los Ángeles y Chicago, los conductores hicieron más de 40 preguntas por viaje. Tras probar el coche con Alexa, el 28 % de los participantes solicitó más información sobre el Volkswagen ID.4 y la mayoría solicitó un seguimiento por parte de un concesionario. La medición de la marca a partir de la campaña mostró un aumento estadísticamente significativo en la conciencia de marca entre los jóvenes de 18 a 34 años.²