Guía
Cómo crear una estrategia B2B con Amazon Ads
Las marcas ahora pueden llegar a audiencias B2B con Amazon Ads
Para los consumidores, comprar online ya forma parte de su vida y las empresas se están moviendo en la misma dirección. En 2019, la oportunidad global del comercio electrónico de empresa a empresa (B2B) alcanzó los 12 200 millones de dólares,1 y Gartner predice que, en 2025, el 80 % de las interacciones de ventas entre proveedores y compradores se producirán en canales digitales.2 Cuando se preguntó a los compradores qué tienda en Internet usan para investigar y comprar productos B2B, el 72 % de los encuestados dijeron que Amazon Business, y el 55 % de ellos esperan aumentar su gasto en Amazon Business el próximo año.3
Una de las razones de este rápido cambio al comercio electrónico B2B es que los compradores B2B están empezando a mostrar los mismos comportamientos que los consumidores y ahora utilizan canales online para comprar productos B2B. Los compradores ahora trabajan directamente con los proveedores, mientras que antes se ponían en contacto proactivamente con los compradores para vender sus productos. Esto significa que la mayoría de los proveedores B2B ya no necesitan poner toda su energía en llegar a los compradores individualmente. En cambio, necesitan aumentar la popularidad de su marca, crear conciencia de marca entre los compradores B2B y presentar la información correcta allí donde la audiencia objetivo la verá. Los compradores en Internet harán el resto.
Las marcas que venden productos y servicios a empresas necesitan una estrategia digital
Según eMarketer, el 67 % de los profesionales B2B coincidieron en que su empresa invierte en la creación de su marca para hacerla más popular entre los compradores potenciales mientras navegan por los canales digitales para encontrar lo que necesitan.4 El comercio electrónico B2B se está convirtiendo cada vez más en un canal estratégico de ingresos para las marcas, y muchas empresas lo integran en sus operaciones de venta.
Como resultado, las marcas necesitan cambiar la forma en que promueven y anuncian sus productos B2B, y cada empresa que vende un producto o servicio B2B debe tener una presencia digital y una estrategia de publicidad en línea para llegar a sus clientes.
Amazon Ads ofrece a sus clientes la oportunidad de llegar a las audiencias B2B
Amazon Ads puede ayudar a las marcas que desean desarrollar estrategias de marketing para llegar a los clientes B2B de varias maneras, mediante anuncios patrocinados, anuncios de display y el patrocinio de Amazon Business.
Los anuncios patrocinados incluyen Sponsored Products y Sponsored Brands, que son soluciones de publicidad de autoservicio que promocionan listings de productos individuales en Amazon. Los anunciantes pueden dirigirse a los clientes de Amazon Business y B2B mediante la segmentación manual por palabras clave en sus campañas, utilizando palabras clave que coincidan con las consultas de compra que los clientes B2B utilizan en Internet, por ejemplo, palabras clave que especifiquen cantidades grandes o por lotes, un sector específico de B2B (médico, educativo, etc.), así como utilizar nombres de productos exactos con números de modelo y dimensiones (si corresponde). Con la segmentación manual por palabras clave, puedes seleccionar y pujar específicamente por palabras clave o productos específicos por los que quieras segmentar.
Los anuncios de display incluyen Sponsored Display (autoservicio) y Amazon DSP, que son soluciones que ayudan a los anunciantes a hacer crecer su negocio y su marca interactuando con los compradores a lo largo de su proceso de compra, en Amazon y otros canales de venta. Los anunciantes pueden dirigirse a los clientes de Amazon Business y B2B usando segmentos de audiencia B2B de Amazon en sus campañas publicitarias.
Las audiencias B2B de Amazon ofrecen a las marcas la oportunidad de llegar a nuestros clientes B2B a escala, en todo el inventario propio y gestionado por Amazon, y en Amazon DSP. Estas audiencias se basan en datos de primera mano de Amazon y están disponibles para cualquier marca que desee llegar a clientes B2B a través de canales digitales. Las audiencias de Amazon Ads utilizan miles de millones de señales de compra y visualización para ayudar a los anunciantes a llegar a las audiencias más relevantes para sus empresas.
Para dirigirse a las audiencias de Amazon Business y B2B con Sponsored Display, los anunciantes pueden utilizar los segmentos de audiencia que se encuentran en la subsección “Empresa y sector”, en la sección principal “Estilo de vida”, cuando creen sus campañas publicitarias.
Amazon DSP tiene una gran variedad de audiencias disponibles incluidas en este grupo principal:
| Audiencia B2B | Descripción |
|---|---|
| Los 200 ASIN más vendidos B2B | Llega a los clientes que hayan visto o comprado al menos uno de los 200 ASIN más vendidos de Amazon Business. |
| Pequeñas y medianas empresas | Interactúa con clientes empresariales cuyos comportamientos de compra indican que dirigen pequeñas o medianas empresas. |
| Propietarios de empresas | Impulsa la consideración de tu marca entre clientes propietarios u operadores en función de sus interacciones con los programas de Amazon, como vendedor de Amazon. |
| Miembros empresariales | Dirígete a clientes identificados como propietarios de empresas según su suscripción a Amazon Business. |
| Clientes con IVA | Dirígete a clientes que probablemente sean propietarios de negocios o autónomos profesionales según el registro de IVA de sus cuentas de consumidor o empresa. |
| Usuarios de tarjetas de compra | Llega a clientes que probablemente sean propietarios de negocios porque han registrado una tarjeta de compra en la sección de opciones de pago de las preferencias de su cuenta. |
| Audiencias de código SIC: 1. Agricultura, silvicultura y pesca 2. Construcción 3. Fabricación 4. Servicios de transporte, comunicaciones, electricidad, gas y servicios sanitarios 5. Comercio mayorista 6. Comercio minorista 7. Finanzas, seguros y bienes raíces 8. Servicios 9. Administración pública | Llega a clientes de sectores específicos según su código SIC (clasificación industrial estándar). |
Contacta con tu ejecutivo de cuentas de Amazon Ads si quieres obtener más información sobre las audiencias B2B disponibles en tu región.
Caso de estudio
Samsung Business TV
En octubre de 2020, Samsung activó una campaña B2B que incluía vídeo, utilizando las nuevas funciones de audiencia B2B ofrecidas por Amazon Ads.
Los datos de referencia del índice de visualizaciones completas del vídeo (VCR) para campañas de televisión anteriores fue del 72 %,* y la introducción de nuevos segmentos de audiencias permitió lograr un VCR medio del 77 %, con los clientes de códigos SIC** en los mejores resultados (82 % de VCR).
Gracias a las nuevas audiencias empresariales, Samsung pudo llegar a una audiencia mayor y lograr el objetivo de la campaña.
La introducción de nuevos segmentos de audiencia permitió lograr un VCR medio del 77 %, con los clientes de códigos SIC en los mejores resultados.
Segmentos:
1. Comercio mayorista (SIC)
2. Comercio minorista (SIC)
3. Propietarios de empresas
4. Transporte, comunicaciones (SIC)
5. Finanzas, seguros y bienes raíces
6. Servicios (SIC)
7. Usuarios con tarjetas de crédito de empresa
8. Clientes de IVA
9. Clientes empresariales
10. Primeros 200 B2B
11. Monitor
12. Negocios, retail y ciencia
13. Televisión
* Puntos de referencia del mercado de TI, categoría TV 2019, 2020
** Códigos SIC: Clasificación industrial estándar
1 Informe Statista sobre comercio electrónico B2B, 2019
2 Gartner, EE. UU., 2020
3 Amazon Business, EE. UU., 2019
4 Insider Intelligence, EE. UU., 2021