Guía
¿Qué es la estrategia de marca? Guía completa
Definición, importancia y ejemplos
Una estrategia de marca es el enfoque de marketing holístico que utilizan las empresas para crear conciencia de marca y llegar a los clientes y conectar con ellos. Incorpora todo, desde la voz de la marca, la narración, la misión, los valores y los mensajes. Una estrategia de marca de éxito ayuda a las marcas a definir los objetivos comerciales y a elaborar un plan para conectar con los consumidores.
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¿Qué es la estrategia de marca?
La estrategia de marca es el plan a partir del cual una empresa se define y se presenta ante los consumidores. Una estrategia de marca holística es aquella que integra aspectos como el relato, los valores, el aspecto y la misión de la marca, y es la forma que tiene la empresa de transmitir su promesa a los consumidores. Una estrategia de marca de éxito es la que ayuda a la empresa a conectar con los consumidores desarrollando una identidad única y fácil de recordar.
¿Por qué es importante la estrategia de marca?
Una estrategia de marca es un plan a largo plazo que ayuda a las empresas a comunicar su propósito, más allá del logotipo, el nombre y los elementos del material creativo. La estrategia de marca es importante, porque ayuda a las empresas a desmarcarse de la competencia y a sintonizar con los consumidores para impulsar la conciencia de marca y la fidelidad. A partir de una estrategia de marca, la empresa puede presentar su voz, compartir su historia y demostrar sus valores. Los valores de una marca son importantes para los consumidores. Según una encuesta reciente de Amazon Ads y Environics Research, el 79 % de los consumidores afirma que es más probable que compren productos o servicios de marcas cuyos valores coinciden con los suyos.
¿Cuáles son los fundamentos de la estrategia de marca?
Aunque el logotipo, el nombre y el aspecto de la marca son importantes a la hora de crear un negocio, la estrategia de marca va más allá de los elementos creativos visuales y abarca también la ideología que define a la marca. Una estrategia de marca que se precie debe poner en valor aquellos elementos que diferencian a la marca y la historia que transmite al consumidor. Entre los cuales:
- Objetivo
- Misión
- Identidad
- Valores
- Voz
- Historia
- Singularidad
- Emoción
- Comunicación visual y escrita
Marco de la estrategia de marca
Antes de crear el marco de tu estrategia de marca, plantéate algunas cuestiones como:
¿Qué significa mi marca?
- ¿Quiénes somos y cómo lo transmitimos al consumidor?
- ¿Qué diferencia a nuestro producto? ¿Qué nos hace únicos?
- ¿Qué motiva a nuestra marca a crear este producto y qué motiva a nuestros consumidores?
- ¿Cómo y dónde queremos interactuar con nuestros consumidores?
- ¿Cuál es la historia que queremos contar sobre nuestra marca?
- ¿Cuáles son los valores de nuestra marca y por qué también son importantes para nuestros consumidores?
¿Cómo se construye una estrategia de marca?
Crear una estrategia de marca de éxito es una tarea fundamental para los profesionales del marketing que buscan establecer una presencia comercial sólida y duradera. Los cinco pasos clave para crear una estrategia de marca son: 1) definir tu marca, 2) entender a tu audiencia, 3) desarrollar el estilo visual de tu marca, 4) contar la historia de tu marca y 5) ser ágil y estar listos para dar un giro. Estos pasos permiten a los profesionales del marketing lograr que sus marcas consigan más reconocimiento, fidelidad de los clientes, confianza en la marca y éxito a largo plazo.
Paso 1. Define tu marca
La visión de tu marca debe poner de relieve las ideas y la inspiración que condujeron a crearla. Una visión contundente hará hincapié en los puntos clave que te diferencian de otras marcas y te ayudará a conectar personal y emocionalmente con los clientes. Deberá reflejar tu estrategia empresarial y servir como motivación para que toda la plantilla trabaje por expandir la marca.
La misión de la marca se distingue de la visión en que debe definir las metas y objetivos comerciales, así como el enfoque y las acciones que se adoptarán para perseguir esos objetivos. Debe redactarse pensando en el cliente para que las audiencias descubran si se ajusta a sus necesidades y deseos, y qué puede hacer tu marca por ellos.
Paso 2. Conoce bien a tu audiencia
Al elaborar una estrategia de marca, profundiza para detectar las necesidades de tu base de clientes y las oportunidades de llegar a nuevos clientes con tu marca y productos. También es importante analizar la oferta que existe antes de crear a ciegas un nuevo producto o contenido. De esta forma, te aseguras de que tu marca no está perdiendo tiempo ni recursos preciados en algo que tal vez no interese a los clientes.
También necesitarás saber quién es tu audiencia y qué es lo que desean. Esto te ayudará a adaptar tu experiencia de marca para satisfacer sus necesidades específicas.
Paso 3. Desarrolla la identidad visual de tu marca
Una guía de estilo visual es un documento de referencia que describe los elementos visuales de una marca a fin de garantizar la cohesión en cualquier material informativo de marketing o anuncios que produzcas. Esta coherencia puede contribuir a crear una imagen reconocible de tu empresa y una experiencia de marca que los clientes podrán distinguir de otras marcas.
La elección de la fuente puede afectar a cómo perciben tu marca los clientes. Ten en cuenta los valores y la misión de tu empresa al determinar las fuentes que mejor transmiten esos mensajes, tanto si quieres inspirar confianza y fiabilidad como diversión y entusiasmo.
Los elementos visuales se pueden usar como reflejo de tu marca en todos los puntos de contacto virtual con los compradores y pueden favorecer el compromiso con tu marca y las ventas de tus productos. Una vez más, ten en cuenta las emociones y las sensaciones que quieres despertar al crear estos recursos.
Los colores que elijas para representar tu marca tienen un significado y pueden influir en las decisiones de compra de los clientes. Al elegir los colores de la marca, empieza con tres o cuatro opciones en función de lo que quieras que sientan tus clientes al ver la marca o la impresión que quieres dar.
Paso 4. Cuenta la historia de tu marca
Ya sea en tu sitio web, anuncios o redes sociales, tu estrategia de marca tiene que contar un relato potente para conectar con los clientes.
Los consumidores son inteligentes, están sensibilizados con los problemas sociales y prestan atención tanto a la promesa de la marca como a las acciones que la respaldan. Establecer la fidelidad de los clientes significa cumplir la promesa de tu marca. La tecnología ha derribado barreras y conectado a personas de todo el planeta. Esto ha proporcionado a los consumidores una visión del mundo más global. Ahora son testigos de los efectos del cambio climático y se están replanteando sus hábitos y su forma de comprar. Muchos consumidores apoyan movimientos de justicia social con la esperanza de crear una sociedad más igualitaria.
Los consumidores también son conscientes de la influencia única —y a menudo desmedida— que ejercen las marcas. Por ello, buscan que todas las marcas hagan más. A muchos consumidores de todo el mundo les gustaría encontrar más empatía y humanidad en las marcas, y les instan a buscar un equilibrio entre los beneficios que obtienen y su contribución a la sociedad.
Poder comunicar a los clientes mensajes basados en valores, además de mensajes sobre productos, de manera oportuna ayuda a establecer una buena relación con ellos. A su vez, ese compromiso con la marca puede favorecer los niveles de confianza y a entablar con ella una relación directa que puede derivar en preferencia por la marca y fidelidad hacia la misma.
Paso 5. Sé ágil y prepárate para cambiar
Una marca siempre debe evolucionar con sus clientes y prestar mucha atención a sus comentarios a lo largo del proceso. Mostrar ese compromiso con los clientes puede dar muchos frutos. Mide continuamente la eficacia de tu estrategia de marca y haz cuantos ajustes consideres necesarios. Recabar los comentarios de los clientes y las métricas de marca puede ayudarte a identificar áreas de mejora. Está atento a las tendencias del mercado y a las formas innovadoras de contar el relato de tu marca, y asegúrate de que tu marca siga siendo relevante y atractiva.
Ejemplos de estrategias de marca
Blog
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Motivada por su búsqueda de una muñeca que se pareciera a su hija, Melissa Orijin creó la marca de juguetes Orijin Bees en 2018. Desde entonces, Orijin Bees se ha convertido en una empresa de juguetes que ha inspirado a los consumidores de todo Estados Unidos. Su marca, Orijin Bees, fabrica muñecas multiculturales con diferentes tonos de piel y tipos de cabello, cuyas cualidades han ensalzado tanto famosos como la revista Forbes o “Los favoritos de Oprah” y Toys We Love de Amazon. Gracias a la ayuda de Black Business Accelerator de Amazon, el deseo de Orijin de hacer feliz a su hija ha ayudado a abrir nuevos caminos en el sector del juguete.
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