Cómo está creando Amazon Ads herramientas con tecnología de IA responsable para resolver problemas reales de los anunciantes

Siendo siempre un sector de innovación acelerada, el mundo de la publicidad ha experimentado una transformación particularmente rápida en los últimos años. Mediante los nuevos modelos de lenguaje grandes y la tecnología generativa, la IA ha transformado el panorama publicitario, generando entusiasmo entre marcas de todos los tamaños que desean utilizar las últimas técnicas para llegar a los clientes. Ya sea desarrollando instantáneamente materiales creativos de audio, vídeo e imagen u optimizando campañas para hacer que los mensajes sean más relevantes para las audiencias, la IA está reconstruyendo las formas en que las marcas interactúan con los clientes.

Para ayudar a los anunciantes a entender todas las herramientas con tecnología de IA prácticas a su alcance, hablamos con el experto del centro del auge del marketing con IA: Jay Richman, vicepresidente de experiencias creativas de Amazon Ads.

Desde la generación de vídeos listos para las campañas hasta la creación de recursos de imagen atractivos, Amazon Ads está democratizando el acceso a capacidades publicitarias sofisticadas a través de herramientas intuitivas de IA. Richman comparte información sobre las aplicaciones prácticas de las herramientas con tecnología de IA para empresas de todos los tamaños, y su visión del futuro de la tecnología publicitaria, donde crear contenido creativo de alta calidad a escala ya no es una barrera sino una oportunidad.

Todo comienza con la creación de herramientas que resuelven los problemas de los anunciantes y una visión clara: la IA debería ayudar a los anunciantes a narrar mejores historias con menos esfuerzo y entregar mejores resultados.

Jay Richman: Durante los últimos meses, hemos logrado avances reales en poner herramientas con IA en manos de los anunciantes, no como un titular más, sino como algo verdaderamente útil. Nuestro enfoque está en herramientas prácticas y orientadas al rendimiento que simplifican el proceso creativo y ayudan a los anunciantes a avanzar más rápido.

Hoy en día, los anunciantes pueden usar la IA generativa para crear recursos de vídeo, audio e imágenes listos para las campañas con solo unos clics. Nuestros sistemas entienden el objetivo del anunciante, los detalles del producto y el contexto en el que aparecerá el anuncio, y luego generan contenido adaptado a ese entorno. Ya sea una imagen fotorrealista de estilo de vida, un vídeo de varias escenas con personas y mascotas, o un anuncio optimizado para un emplazamiento específico, estamos ayudando a los anunciantes a escalar material creativo de alta calidad con una mínima fricción.

Mirando hacia el futuro, nuestra visión es clara: la IA debería ayudar a los anunciantes a narrar mejores historias con menos esfuerzo y entregar mejores resultados. Esto significa crear sistemas que no solo generen contenido, sino que también lo adapten de forma dinámica según la audiencia, el contexto y el rendimiento, manteniendo siempre la identidad y la voz de la marca como elemento central.

La herramienta Generador de vídeo de Amazon Ads permite a los anunciantes crear tomas realistas de alto movimiento de sus productos en uso y transformar imágenes fijas en movimiento con un solo clic.

Richman: No faltan exageraciones sobre la IA en este momento, pero nos mantenemos centrados en los problemas reales a los que se enfrentan los anunciantes. Para muchos, la barrera más grande no es el acceso al inventario o las audiencias, sino la capacidad de producir material creativo de alta calidad rápidamente, a escala y adaptado a diferentes entornos. Ahí es donde nuestras herramientas con tecnología de IA ya están generando un impacto.

Estamos resolviendo tres desafíos fundamentales: primero, reducir el tiempo y el coste que supone producir contenido publicitario efectivo; segundo, ayudar a los anunciantes a acceder a formatos de vídeo, audio e imagen que quizás no tenían los recursos para desarrollar; y tercero, facilitar la prueba, el aprendizaje y la iteración de los materiales creativos según su rendimiento.

Lo que distingue nuestro enfoque es que no pedimos a los anunciantes que aprendan nuevos flujos de trabajo o herramientas. Estamos integrando la IA en los lugares donde ya trabajan (en la consola publicitaria y en Amazon DSP) para que puedan crear, lanzar y optimizar contenido en minutos, no en semanas. Y debido a que nuestros sistemas están ajustados a las superficies y señales únicas de Amazon, el resultado es más que solo generativo: es consciente del rendimiento.

Al final del día, nos enfocamos en hacer de lo creativo una palanca de crecimiento, no un cuello de botella.

Richman: Es una pregunta crítica. En Amazon Ads, creemos que la creación responsable es tan importante como la creación rápida, especialmente cuando se trata de IA. La innovación y la integridad deben ir de la mano.

En primer lugar, hemos incorporado barreras de protección claras en nuestros sistemas desde el principio. Esto incluye controles de protección de la marca, procesos de revisión de contenido y mecanismos que garantizan que el contenido generado se alinee con la intención del anunciante, las políticas de la plataforma y los estándares sociales más amplios.

En segundo lugar, somos muy selectivos a la hora de aplicar la IA. Nos centramos en casos de uso donde la automatización elimina la fricción sin eliminar el juicio humano, como la generación, adaptación y optimización de contenido. Por ejemplo, nuestras innovaciones iniciales con IA para la creación de material creativo, como el Generador de imágenes y el Generador de vídeo, simplifican la experiencia del anunciante para las pequeñas empresas que venden en Amazon.com, permitiéndoles anunciarse de una manera que antes no era posible.

Y finalmente, nos tomamos los comentarios en serio. A medida que ampliamos estas herramientas, mantenemos un diálogo cercano con anunciantes, creativos y grupos del sector para garantizar que lo que construimos no solo sea efectivo, sino también de confianza.

La IA responsable es un compromiso continuo. Está integrado en nuestra forma de pensar, de entregar resultados y de responsabilizarnos a medida que crecemos.

Richman: Ese es un sentimiento muy común, y nos lo tomamos en serio. Sabemos que la IA puede resultar intimidante, especialmente para las marcas más pequeñas que no cuentan con equipos creativos dedicados o recursos técnicos. Por eso nos centramos en la creación de herramientas que sean intuitivas, accesibles e integradas directamente en los flujos de trabajo que los anunciantes ya utilizan.

No necesitas entender los prompts, los modelos ni el software de edición para usar lo que hemos creado. Si conoces tu producto y tu audiencia, es suficiente. Hemos diseñado la experiencia para que con solo unos pocos datos (como una imagen del producto o una breve descripción) puedas generar recursos de vídeo, imagen o audio de alta calidad en cuestión de minutos. No hay nuevas herramientas que aprender, ni una configuración complicada.

Para las marcas que están empezando, sugiero comenzar poco a poco. Usa las herramientas para probar variantes del material creativo, explorar nuevos formatos como el vídeo o expandirte a emplazamientos que antes estaban fuera de tu alcance. Piensa en la IA no como un reemplazo de la voz creativa de tu marca, sino como una manera de ampliarla: más rápido, de forma más eficiente y con mayor coherencia.

Y debido a que estas herramientas están diseñadas para aprender y mejorar, tus comentarios son importantes. Cuanto más entendamos cómo las utilizan las marcas, mejor podremos hacer la experiencia, sin importar tu tamaño o nivel de experiencia con la IA.

Richman: Totalmente, ha estado pasando tanto en este ámbito y ha sido emocionante ver qué rápido está cambiando, que estoy viendo nuevos casos de uso interesantes todos los días. Hace poco, tuvimos este gran momento cuando usamos una de nuestras herramientas experimentales de IA para crear un vídeo. Se lo mostramos a un anunciante pocos días antes del Día del Padre, sin esperar más que comentarios, pero quedaron tan impresionados que decidieron ponerlo en marcha de inmediato para el periodo festivo. Es realmente estimulante ver cómo las marcas adoptan estas herramientas de IA con tanto entusiasmo y agilidad. Otro ejemplo divertido que vi recientemente fue de una marca con la que trabajamos que vende libros de cartón para bebés. Nunca habían probado la publicidad en vídeo porque los bebés no son los mejores modelos, como podrás entender. Son adorables, pero difíciles a la hora de posar, como puede atestiguar cualquiera que tenga niños. Utilizamos una de nuestras herramientas para crear vídeos, y estaban muy entusiasmados por empezar con la publicidad en vídeo, algo que no habían podido hacer antes.

Richman: Estamos viendo un cambio real en los vídeos mediante IA, específicamente ayudando a las pequeñas y medianas empresas a anunciarse de una manera que antes les resultaba imposible. Lo que antes requería una inversión significativa y semanas de producción ahora se puede hacer en minutos, con herramientas que generan vídeos de varias escenas específicos para los productos, con superposición de texto, música e incluso humanos o mascotas sintéticos. Esto por sí solo es un gran avance para los anunciantes que buscan moverse más rápido y hacer más con menos.

Para las marcas, la clave es empezar. Empieza poco a poco. Prueba a generar algunos recursos de vídeo con IA. Prueba y aprende. Lo que descubrirás es que la IA puede liberar a tu equipo de gran parte del trabajo pesado, para que puedan dedicar más tiempo al mensaje, la historia y la información. Ahí es donde aún vive la magia, y ahí es donde los humanos siguen siendo esenciales.

Richman: La IA con agentes definitivamente está ganando impulso, y por una buena razón. Estamos pasando de herramientas que asisten a sistemas que pueden planificar, adaptarse y optimizar por sí mismos. Ese cambio abre muchas posibilidades, especialmente en los materiales creativos, donde los cuellos de botella son reales.

Esta es una tecnología que puede ayudar a transformar la publicidad para las pequeñas y medianas empresas. Vemos una gran oportunidad aquí para convertir lo que solía ser intensivo en tiempo y recursos en algo adaptativo, escalable y en constante aprendizaje. Nos entusiasma lo que viene con la IA con agentes y seguir innovando en nombre de nuestros clientes.

Richman: Estos son los consejos que daría a los vendedores de Amazon: Empieza de manera sencilla y construye a partir de ahí. Comienza con el Estudio de creación publicitaria: es un excelente punto de entrada para explorar herramientas de creación de anuncios con material creativo, y te permite crear y probar rápidamente diferentes variantes de los anuncios sin necesitar un equipo de diseño detrás de ti. Puedes generar múltiples versiones de tu material creativo, ver qué funciona y aprender sobre la marcha.

Recuerda lo siguiente: La IA está aquí para ayudar, no para tomar el control. Estas herramientas funcionan mejor cuando las combinas con lo que ya sabes sobre tu marca y tus clientes. Piensa en la IA como una herramienta más en tu caja de herramientas, en lugar de un reemplazo de la información humana. Cuando combines las capacidades de la IA con tu experiencia, es cuando verás mejoras reales en tu rendimiento publicitario, desde una mejor eficiencia hasta resultados más sólidos en toda la plataforma.

La clave es simplemente empezar. Las herramientas están ahí, son fáciles de usar y pueden marcar una verdadera diferencia en la forma en que llegas y conectas con los clientes.