Xnurta, finalista de las distinciones para colaboradores de Estrategia de Ventas de Temporada, ayuda a Heybike a aumentar las ventas en un 30 %

Objetivos

Heybike, una empresa que vende bicicletas eléctricas, tenía un desafío complejo: mantener el impulso de las ventas durante el cuarto trimestre, tradicionalmente una temporada baja para las bicicletas eléctricas cuando la demanda típicamente cae más del 50 %. Heybike se enfrentó a obstáculos adicionales en 2024, incluyendo costos publicitarios récord y una categoría saturada con frecuentes descuentos por parte de los competidores. Heybike necesitaba asegurar sus márgenes mientras alcanzaba nuevas audiencias y mantenía el impulso de las ventas. Más allá de estos desafíos inmediatos, Heybike buscaba construir una estrategia de crecimiento sostenible que les ayudara a interactuar con compradores potenciales durante todo el año, no solo durante las temporadas altas.

Heybike se asoció con Xnurta, colaborador avanzado de Amazon Ads, para encontrar formas innovadoras de impulsar el crecimiento sin depender únicamente de las reducciones de precios. Este caso de éxito demuestra cómo convertir una caída estacional en una oportunidad de crecimiento a través de una estrategia de embudo de ventas completo basada en información. A pesar de que el cuarto trimestre es temporada baja para las bicicletas eléctricas, Xnurta y Heybike utilizaron las soluciones de vídeo y audiencia de Amazon, junto con datos de primera mano y AMC, para entregar un rendimiento sólido en su sitio directo al consumidor (DTC).

Estrategia

Xnurta implementó una sofisticada estrategia de tres fases para ayudar a liberar el valor del embudo de ventas completo. La fase previa al evento se centró en la creación de conciencia de marca a través de la narración emocional. Durante los períodos pico, la estrategia cambió para convertir audiencias comprometidas mediante formatos enfocados en el rendimiento. La fase posterior al evento prolongó el impulso de las ventas mediante el desarrollo de narrativas atractivas sobre regalos.

Cada fase se basó en la información de Amazon Marketing Cloud (AMC), las señales de audiencia de Heybike y la optimización de la combinación de medios en Amazon DSP y los anuncios de vídeo. El análisis de audiencia de AMC reveló oportunidades prometedoras entre los motociclistas familiares y femeninos; ambos segmentos que tienen ciclos de decisión más largos y estaban subutilizados porque los competidores no los perseguían. El análisis también mostró una alta interacción y retención por parte de los espectadores de vídeos. AMC también mostró segmentos de regalos después del Black Friday y Cyber Monday. Esta información determinó la segmentación, los mensajes, la secuencia creativa y la lógica de remarketing durante toda la campaña.

Resultados

La campaña cumplió y superó sus objetivos, incluyendo la entrega del 30 % del objetivo de ingresos del cuarto trimestre de la marca en tan solo cuatro días de Black Friday y Cyber Monday.¹ A pesar de la desaceleración estacional de la categoría, las ventas de diciembre aumentaron un 30 % en comparación con el año anterior.² La estrategia resultó particularmente exitosa a la hora de conectar con audiencias nuevas y relevantes, con un aumento del 20 % año tras año en compradores nuevos para la marca.³

Estos resultados tan sólidos son un ejemplo de cómo la presión estacional puede impulsar la innovación, la integración y el impacto empresarial. Este éxito validó el enfoque innovador de Xnurta para convertir las temporadas bajas en oportunidades de crecimiento mediante la interacción estratégica con la audiencia y mensajes creativos. Este éxito también impulsó a Heybike a aumentar su inversión y expandir su uso de las soluciones de Amazon Ads.

Fuentes

^1-3 Heybike, EE. UU., 2024.