Microsoft impulsa la conciencia de marca y las ventas de Windows 11

En los últimos años, se han producido muchos cambios en el sector de los ordenadores personales (PC), como el aumento de los costes de los materiales, los altos niveles de inventario y la menor demanda de los consumidores en Italia (15 % menos interanual).¹ Además, los hábitos de compra de los clientes están cambiando, ya que buscan e investigan los productos en un plazo más corto, lo que dificulta aún más que las marcas de ordenadores se pongan en contacto con ellos en las primeras etapas de la toma de decisiones.²

Dados estos cambios en el sector de los PC, Microsoft quería encontrar una forma creativa de destacar en esta competitiva categoría. Recurrieron a Amazon Ads para que les ayudara a aumentar sus conversiones y se centraron en el marketing de la parte superior del embudo de ventas. Estas estrategias podrían ayudar a llegar a nuevos clientes potenciales que buscan PC de gama alta, una categoría que sigue mostrando tendencias positivas en el sector.

Microsoft colaboró con Amazon Ads para desarrollar un proyecto de marca personalizado dedicado a las características únicas de Windows con un diseño de la narrativa en torno al concepto #aúnmás, que ayuda a los clientes a ver las diferentes formas en que pueden lograr sus metas y sueños con un potente PC con Windows 11. En última instancia, Microsoft quería que los clientes potenciales supieran que podían experimentar “aún más ideas, trabajar mejor y lograr un mayor rendimiento en los juegos”.

Potencia la campaña con un enfoque múltiple

La campaña #aúnmás se amplió con la activación de varias soluciones de Amazon Ads y Twitch con puntos de contacto reales, como la promoción de la campaña durante un partido de la UEFA Champions League en Fire TV, la transmisión en directo en Twitch y el uso de Amazon DSP.

La información propia y las funcionalidades de audiencia de Amazon ayudaron a Microsoft a identificar diferentes perfiles de clientes, como estudiantes y jugadores, y han sido clave para definir el contenido y los productos de Amazon Ads adecuados para llegar a estas audiencias.

Por ejemplo, se eligió la UEFA Champions League por su gran afinidad con los usuarios expertos en tecnología, una audiencia en línea con el objetivo de Windows 11.

Twitch seleccionó e incorporó a dos populares streamers italianos (GabbodSQ y NanniSwitch), cada uno de los cuales representaba a uno de los perfiles principales. Durante la transmisión en directo de Twitch, los dos streamers mostraron en una sesión de juego las posibilidades de Windows 11, tanto para el uso diario como para los juegos. También usaron las encuestas de Twitch para conectar con sus comunidades, preguntarles sobre sus hábitos y dificultades a la hora de usar un PC e incluirlos en la conversación para respaldar sus decisiones de compra de PC.

Análisis de los resultados del embudo de ventas completo

Los resultados de la campaña superaron los puntos de referencia de la mayoría de los KPI en todos los productos incluidos en el embudo de ventas. El vídeo de Amazon DSP logró un índice de visualizaciones completas del vídeo (VCR) del 75 %, mientras que el VCR del vídeo prémium de Twitch llegó al 85,6 %.³ El índice de clics en Fire TV fue del 0,33 %, lo que indica una alta interacción de los espectadores, y el retorno de la inversión publicitaria de la conversión de DSP fue del 39,8 (mayor que el punto de referencia), lo que demuestra el éxito de la campaña también en la parte inferior del embudo de ventas.⁴

Además de las métricas positivas, el análisis del proceso para comprar realizado con Amazon Marketing Cloud (AMC) mostró las ventajas de una activación del embudo de ventas completo con varios puntos de contacto. El índice de conversión de los clientes que vieron tres tipos de anuncios fue 3 veces mayor que el índice de conversión de los clientes que solo vieron uno. En el caso de los clientes que vieron cinco tipos de anuncios, la tasa de conversión fue 5 veces mayor.⁵