Warm Home Designs, una empresa de decoración del hogar, utiliza Amazon Ads en México para ayudar a crear conciencia de marca

Establecida en 2015, Warm Home Designs es una empresa de decoración del hogar con sede en EE. UU. que vende productos elegantes para el hogar, como cortinas, manteles y otro tipo de textiles en diseños y tamaños únicos. La marca observó que los clientes que descubrían sus ofertas únicas tenían probabilidades de hacer una compra; sin embargo, como pequeña empresa, necesitaban ayuda para aumentar la conciencia de marca con el fin de llegar a audiencias relevantes. Poco después de la creación de la empresa, empezaron a utilizar las soluciones de Amazon Ads. Tras anunciarse con éxito en EE. UU., Warm Home Designs vio la oportunidad de hacer crecer aún más su marca y la lanzó en México en 2020.

Según eMarketer, México ocupa el puesto número 9 en la lista de los 10 países de más rápido crecimiento de la venta en internet, que se espera que aumente un 18 % respecto al año pasado.¹ Warm Home Designs reconoció que habían tenido la oportunidad de que sus productos llegaran a nuevas audiencias en el país con la ayuda de Logística remota con Logística de Amazon. A través del programa, la empresa vende sus productos directamente a los compradores de México y Logística de Amazon (FBA) completa los pedidos utilizando el inventario de Warm Home Designs en los centros logísticos de EE. UU.

En EE. UU., Warm Home Designs se esfuerza por mantener el coste publicitario de las ventas (ACOS) en torno al 25 % para los clientes nuevos a la marca, a fin de ayudar a impulsar la rentabilidad.² Cuando lanzaron las campañas en México, su objetivo era aumentar la conciencia de marca y, al mismo tiempo, mantener un ACOS razonable. Actualmente, la empresa utiliza el 70 % de su presupuesto publicitario total con Amazon Ads, del que el 10 % se dedica a los anuncios en México.³

Expandir una marca a un nuevo país significa enfrentarse a una nueva serie de desafíos, como lanzar una campaña publicitaria en un idioma diferente. Warm Home Designs utilizó las herramientas y funciones de Amazon Ads para ayudar a crear campañas exitosas en México. Para empezar a familiarizarse con los hábitos de compra en México, la empresa utilizó la función de análisis de marca de Seller Central para obtener información sobre las palabras clave y las consultas de compra más populares.

Amazon Ads ayuda a conseguir que el lanzamiento y la gestión de campañas en varios países sea más fácil. Los anunciantes pueden vincular las distintas cuentas de cada país a una única cuenta de administrador global en la consola publicitaria para disponer de un único panel para toda su publicidad en Amazon. Para Warm Home Designs, poder crear nuevas campañas y replicar las existentes para un nuevo país en la consola publicitaria les facilitó empezar a anunciarse en México.

“Nos gusta que Amazon Ads tenga la misma interfaz de usuario en México que en EE. UU.”, afirma Max Gurevich, presidente de Warm Home Designs. “Eso nos ayudó a familiarizarnos fácilmente y a empezar a anunciarnos de inmediato cuando iniciamos las ventas en México”. Y con la nueva función de creación de campañas publicitarias internacionales, las marcas pueden crear y copiar varias campañas en uno o más países con un solo clic.

Cuando Warm Home Designs lanzó campañas de Sponsored Products y Sponsored Brands, utilizó la función de localización de palabras clave sugeridas en la consola publicitaria para traducir automáticamente sus palabras clave. “Nos encontramos con la barrera del idioma cuando empezamos a crear listings en México”, explica Gurevich. “La función de palabras clave sugeridas nos ayuda a generar fácilmente una lista de palabras clave en español que utilizamos para llegar a los compradores”. Warm Home Designs también reconoce que sus reuniones regulares con un especialista de Amazon Ads les han ayudado a crecer. La empresa se reúne mensualmente con un especialista en publicidad para discutir su estrategia en México.

Warm Home Designs utilizó una combinación de anuncios de Sponsored Brands, Sponsored Products y Sponsored Display en México. Sponsored Brands ayuda a las empresas a impulsar el descubrimiento de su marca entre los clientes que compran productos similares. Crear conciencia de marca fue un componente clave de la estrategia publicitaria de Warm Home Designs en México.

“La conciencia de marca es una parte infravalorada de una estrategia publicitaria. Creemos que es mucho más fácil vender tus productos a clientes que estén familiarizados con tu marca”, afirma Gurevich. “Anunciando extensamente nuestra marca con los productos publicitarios de Amazon, contribuimos a crear conciencia de marca con éxito y, ahora, los compradores buscan nuestra marca directamente cuando compran en Amazon. Centrarnos en Amazon Ads definitivamente respaldó la publicidad de nuestra marca en México”.

Además de Sponsored Brands, Warm Home Designs utilizó soluciones de autoservicio adicionales con Sponsored Products y Sponsored Display para complementar su campaña de conciencia de marca y ayudar a impulsar las ventas.

Warm Home Designs ha obtenido buenos resultados en sus campañas desde su lanzamiento en México en 2020. Desde principios de 2022, las ventas de la empresa atribuidas a los anuncios representan más del 60 % de sus ventas totales en México.⁴ Esta cifra es superior a las ventas atribuidas a los anuncios en EE. UU. Anunciarse en un nuevo país también les ayudó a aumentar las ventas en diferentes categorías de productos.

“Desde que empezamos a vender nuestros productos en México a través del programa Logística remota con Logística de Amazon, hemos visto que las diferentes líneas de productos son más populares en México que en los EE. UU.”, comenta Gurevich. “Nos ha ayudado a equilibrar las ventas de nuestras diferentes categorías”. La empresa planea continuar creando conexiones con los clientes en México mediante el lanzamiento de una Store en un futuro próximo. Las Stores ayudan a las marcas a compartir su historia y sus productos en profundidad a través de una experiencia de compra inmersiva de varias páginas.

En este episodio de This Is Small Business, Gurevich comparte los desafíos a los que se ha enfrentado a la hora de entrar en un nuevo país. Nos cuenta lo que se debe y no se debe hacer después de entrar con éxito en Canadá y México a través de Amazon. Desde asegurarse de cambiar su estrategia de marketing para adaptarla mejor al nuevo país y confiar en los comentarios de sus clientes hasta enfrentarse al miedo a un nuevo idioma, Gurevich tiene una gran cantidad de consejos útiles para compartir. Escucha el episodio de 11 minutos.

This Is Small Business explora el camino hacia el éxito de propietarios de pequeñas empresas y profundiza en los momentos cruciales a los que se han enfrentado y que han conquistado a lo largo del camino. Presentado por Amazon, este podcast ofrece la perspectiva única de un curioso milenial que trata de averiguar qué se necesita para ser propietario de una pequeña empresa con éxito en la actualidad. Los episodios presentan a propietarios de pequeñas empresas y expertos del sector de todos los ámbitos de la vida que ofrecen análisis de tendencias, lecciones de vida y un punto de vista diferente. This Is Small Business te invita a profundizar y a encontrar las herramientas que necesitas para iniciar, desarrollar y hacer crecer tu pequeña empresa.