Cómo Reckitt Benckiser utilizó una Store y anuncios de vídeo para impulsar la conversión para recortadoras Veet

Reckitt Benckiser (RB) se especializa en productos para la salud y la higiene en el hogar. Su cartera de productos en la India incluye marcas ubicuas como Dettol (jabón de manos antiséptico), Durex (condones), Strepsils (pastillas para el dolor de garganta) y Harpic (limpiadores de inodoros). Veet es el depilatorio número uno en todo el mundo, presente en más de 80 países y goza de la más alta cuota de mercado en el apartado de depilación en casa en la India. El liderazgo de Veet en el mercado se impulsa mediante innovaciones constantes que satisfacen las necesidades de belleza de las mujeres en todo el mundo.

RB tenía el objetivo de maximizar los índices de conversión para las recortadoras Veet. También quería que su Store en Amazon fuera amigable para el cliente, asegurándose de abordar las preocupaciones comunes de los clientes en una sección de preguntas y respuestas.

Para cumplir este objetivo, RB modernizó su Store para enfatizar las características clave de los productos e incluyó una guía detallada de procedimientos para los clientes. Además, RB utilizó activos de vídeo para ayudar a los clientes a visualizar los accesorios y mostrar el producto en acción, con ejemplos de cómo se pueden utilizar las recortadoras Veet.

Para impulsar el tráfico a la Store e interactuar con los clientes de gran intención, el equipo de RB utilizó campañas de anuncios vídeo y display para alcanzar los clientes que habían explorado los productos Veet pero que aún no habían realizado una compra. El nuevo contenido de la nueva Store ayudó a combatir las inhibiciones en relación con el uso del producto, por lo que aumentó la confianza en la compra.

Los comentarios constantes del equipo de Amazon Ads, junto con su intención de asistirnos y hacer crecer la marca en la plataforma, se han reflejado en mejores campañas y rendimiento. En la actual era digital, los profesionales del marketing pueden disfrutar del acceso a la información y los comentarios de los clientes en tiempo real. El equipo de Amazon Ads se ha asegurado de que Veet llegue a la audiencia adecuada de la mejor manera posible, al ganar nuevos clientes y aprovechar la cuota de mercado que gozamos fuera de Internet.

— Jennifer Jacob, gerente de la marca para eCommerce, RB

La combinación de la Store de Veet, los activos de vídeo y el remarketing dio lugar a que RB lograra fabulosos índices de conversión atribuidas a los anuncios 1,6 veces mayores en la segunda mitad de 2018 (en comparación con la primera mitad de 2018), un índice de visualizaciones completas del vídeo del 60 % y aproximadamente 30 segundos de tiempo de permanencia.