Cómo llegó Unilever a los compradores en el periodo festivo del cuarto trimestre con Amazon Ads en Turquía

En 2022, Unilever, líder en la categoría de belleza, bienestar y cuidado personal (BPC) con marcas populares como Dove, Simple y Axe, descubrió que su crecimiento en la tienda Amazon de Turquía se quedaba atrás con respecto a la rápida expansión del sector. ⁽¹⁾

Si bien la empresa vio un aumento en la audiencia de sus productos y en su base de compradores, fue insuficiente en comparación con el crecimiento general del mercado de BPC. Con los eventos cruciales de ventas del cuarto trimestre, como el Día del Soltero del 11 de noviembre y el Viernes Blanco a la vuelta de la esquina, Unilever se enfrentó al apremiante desafío de mejorar la visibilidad de su marca, captar una mayor participación de la audiencia en rápido crecimiento y alinear su trayectoria de crecimiento con el floreciente sector de BPC.

Para hacer frente a este desafío, Unilever colaboró con Amazon Ads e identificó una oportunidad de crecimiento en la categoría de BPC. La idea clave: Implementar un enfoque de embudo de ventas completo antes y después de los picos de ventas ayudaría a Unilever a conseguir nuevos clientes en su categoría. Al adoptar este enfoque, Unilever pretendía no solo llegar a más clientes, sino también mejorar el proceso de compra de los mismos.

Como preparación para los eventos más importantes del cuarto trimestre, Amazon Ads recomendó una activación de periodo previo y periodo posterior, que es una estrategia doble en la que la activación de periodo previo prepara a la audiencia al crear conciencia y generar expectación antes de los eventos, y la activación de periodo posterior mantiene el impulso y maximiza la participación y las conversiones incluso después. Esta estrategia multifacética del cuarto trimestre se diseñó específicamente para Unilever e integró Amazon DSP y los productos de anuncios patrocinados para ayudar a garantizar una alta visibilidad e interacción del cliente.

Durante la fase previa, la estrategia se centró en atraer más tráfico a las páginas de productos y tiendas de marcas de Unilever, atrayendo a una amplia gama de consumidores de productos de cuidado personal. La estrategia utilizó dos tipos de materiales creativos: uno para promover el lanzamiento de la tienda de la marca y el otro para presentar los productos exclusivos de Unilever a través de materiales creativos de comercio electrónico adaptables (REC).

Posteriormente, el Día del Soltero del 11 de noviembre y el Viernes Blanco marcaron un cambio de estrategia. Durante este período, se dirigió a la audiencia a las páginas de ofertas de Unilever, donde se destacaban las ofertas especiales diseñadas para estas ocasiones.

Tras los eventos del cuarto trimestre, la fase inicial atrajo a los espectadores que habían mostrado interés por las marcas de Unilever con el uso de REC. El objetivo era conectar con las audiencias que habían visto, pero que aún no habían comprado, los productos de Unilever para realizar una compra.

Al ampliar la base de clientes potenciales antes de los principales eventos de ventas, como el Día del Soltero del 11 de noviembre y el Viernes Blanco, la campaña posicionó mejor a Unilever BPC para la temporada alta de compras del cuarto trimestre al atraer a más clientes con sus ofertas de productos. Además, las campañas de remarketing posteriores al evento se utilizaron para retener a los clientes que mostraron interés durante el período de mayor venta.

Algunos resultados dignos de mención de la campaña:

• La cantidad de consumidores que interactúan con la marca Unilever en línea creció un 125 % año tras año, superando el crecimiento de los navegadores de pasillo. Al implementar los REC y atraer a los usuarios a la tienda de la marca durante los principales eventos de retail, la campaña atrajo a más consumidores a interactuar con la marca Unilever en línea. ⁽²⁾
• Las campañas de DSP dieron como resultado una tasa de visitas a la página de detalles del producto del 0,9 % frente a la media del 0,6 % del conjunto de homólogas, y generaron una gran visibilidad para los clientes potenciales. ⁽³⁾
• Además, también se tradujo en un retorno de la inversión publicitaria (ROAS) 5,8 mayor, lo que demuestra la capacidad de llegar e interactuar de manera efectiva con la audiencia objetivo. ⁽⁴⁾
• Las campañas de anuncios patrocinados lograron un ROAS de 30, lo que indica la capacidad de captar la atención de los clientes potenciales e impulsarlos a realizar una compra. Con objetivos claros establecidos durante las fases de periodo previo, evento y periodo posterior, las campañas de anuncios patrocinados pudieron generar un ROAS elevado. ⁽⁵⁾