El lanzamiento de productos de Revlon y Horizon supera las previsiones en un 120 % utilizando una estrategia del embudo de ventas completo

Objetivos

Cuando una marca de belleza tradicional como Revlon lanza un nuevo producto al mercado en el actual panorama fragmentado de la belleza, destacar requiere algo más que el simple reconocimiento de marca. En 2025, Revlon se enfrentó al desafío de lanzar su nueva línea de productos Glimmer en un entorno de consumo cada vez más complejo, donde las audiencias navegan por múltiples canales simultáneamente, ya sea desplazándose por las redes sociales, viendo televisión, escuchando un podcast o comprando en internet.

El panorama de la belleza se ha vuelto más competitivo que nunca, con expectativas cambiantes de los consumidores y puntos de contacto digitales en evolución que exigen un enfoque nuevo para los lanzamientos de productos. Revlon necesitaba adoptar una estrategia por niveles, basada en información, para llegar a los ojos (y labios) correctos y reducir el ruido.

En colaboración con Horizon Commerce y Horizon Media, Revlon se propuso crear un plan estratégico para el éxito del lanzamiento omnicanal de productos que usaría las directivas basadas en información y la integración del embudo de ventas completo. La campaña tenía como objetivo no solo generar conciencia de marca para los nuevos productos Glimmer, sino también convertir esa conciencia en un crecimiento de ventas medible gracias a una interacción precisa con las audiencias y enfoques innovadores de medición.

Estrategia

El éxito de la campaña se basó en una estrategia sofisticada y multicapa que combinó múltiples fuentes de información y soluciones publicitarias. Revlon colaboró con Horizon Commerce para implementar NEON, su motor de medición y optimización de incrementalidad basado en IA, junto con Amazon Marketing Cloud (AMC) para desarrollar una estrategia integral de combinación de medios. Esta colaboración permitió la optimización de las audiencias y la optimización dinámica en todos los canales.

El enfoque se centró en una integración del embudo de ventas completo que usó Prime Video, Amazon DSP, vídeo en línea y anuncios patrocinados. La combinación de audiencias personalizadas de AMC basadas en compras, resegmentación secuencial en todos los canales y audiencias basadas en compras de Circana mediante anuncios de TV por streaming de Amazon permitió al equipo ir más allá de la consideración demográfica tradicional para llegar a audiencias cualificadas según los comportamientos reales de compra. Esta segmentación precisa se mejoró aún más mediante BLU, la plataforma de marketing conectado de Horizon, que unificó la información del consumidor en los diferentes canales.

La campaña usó Amazon Marketing Cloud para desarrollar segmentos de audiencia personalizados sofisticados, incluidos compradores nuevos para la marca de alto valor, personas que abandonan la cesta y usuarios que interactúan con palabras clave de Sponsored Products. Estos segmentos se activaron en toda la combinación de medios, con modificadores de puja aplicados a los anuncios patrocinados para las audiencias expuestas al material creativo de Glimmer en Prime Video y Amazon DSP.

Un aspecto particularmente innovador de la estrategia fue el uso de enfoques multicanal para la audiencia. El equipo descubrió que los espectadores expuestos tanto a Prime Video como a anuncios de búsqueda mostraron índices de compras significativamente más altos en comparación con aquellos que solo encontraron los anuncios de búsqueda. Esta información llevó a optimizaciones en tiempo real durante momentos clave de retail y aseguró el máximo impacto de la campaña.

Resultados

Los resultados de este enfoque basado en la información superaron las expectativas en varias dimensiones. La campaña logró un notable aumento interanual del 46,85 % en la eficiencia del iROI e impulsó un crecimiento del 170 % en las ventas.¹ Quizás lo más destacable es que el impacto de la campaña se extendió mucho más allá del lienzo de Amazon: el 82 % de las ventas atribuidas se realizó en otros canales de venta, lo que demuestra el verdadero alcance omnicanal de la estrategia.
La combinación de la exposición en Prime Video con las búsquedas demostró ser especialmente eficaz, ya que generó un índice de compras 24 veces mayor que con la exposición exclusiva a las búsquedas.²

Usar señales de datos sofisticadas, una ejecución multicanal ágil y funcionalidades avanzadas de medición permitió a Revlon y Horizon crear un marco de trabajo reproducible en futuras iniciativas de marketing. La campaña demostró que, cuando los medios de retail se orquestan adecuadamente con la información como base, pueden trascender los canales publicitarios tradicionales para obtener un verdadero impacto omnicanal.

Las lecciones clave aprendidas de esta campaña subrayan la importancia de las colaboraciones basadas en información, la integración del embudo de ventas completo y el análisis avanzado en el panorama actual del marketing. La historia de éxito demuestra que, combinando la fortaleza de una marca tradicional con estrategias digitales innovadoras, incluso las marcas más establecidas pueden encontrar nuevas formas de conectar con los consumidores y lograr resultados excepcionales. Este enfoque ha establecido un nuevo modelo para que las marcas puedan usar las soluciones de Amazon Ads para crear conexiones significativas con los consumidores y generar resultados comerciales medibles.

Fuentes

^1–2 Datos internos de Amazon, EE. UU., 2025.