Caso de éxito
Ultima Replenisher logra un crecimiento interanual del 305 % en los clientes nuevos para la marca
Ultima Replenisher usó los análisis de Amazon Marketing Cloud (AMC) para identificar a las audiencias desatendidas y aplicar las prácticas recomendadas de material creativo, lo que resultó en un crecimiento significativo de la cuota de mercado del 8,7 % al 9,3 %.
información clave
305 %
Aumento interanual de clientes nuevos para la marca
89 %
Crecimiento en el índice de compras repetidas
75 %
Índice de clientes nuevos para la marca cuando se expuso a los clientes a anuncios de vídeo
Objetivos
En la competitiva categoría de la hidratación, Ultima Replenisher surgió como una historia de éxito inspiradora y demostró que el pensamiento estratégico y las decisiones basadas en datos pueden ayudar a las marcas a prosperar frente a competidores con grandes recursos. A pesar de la presión de las marcas competidoras, Ultima Replenisher se asoció con Global Overview y Amazon Ads para transformar su presencia en el mercado y construir relaciones duraderas con los consumidores.
La campaña comenzó con una visión clara: aumentar la cuota de mercado, impulsar el crecimiento de los clientes nuevos para la marca y crear conciencia de marca en un panorama muy competitivo. Ultima Replenisher se enfrentó al desafío de destacar en una categoría dominada por marcas establecidas con presupuestos publicitarios mucho mayores. La marca necesitaba encontrar formas innovadoras de llegar a audiencias relevantes, interactuar con ellas y, al mismo tiempo, maximizar la eficiencia de su inversión.
Estrategia
En colaboración con el Global Overview y Amazon Ads, Ultima Replenisher desarrolló un enfoque integral que fue más allá de las métricas tradicionales. La estrategia se centró en usar los análisis avanzados de Amazon Marketing Cloud para descubrir oportunidades únicas de audiencia y optimizar su enfoque de marketing del embudo de ventas completo.
La campaña usó una combinación diversa de soluciones de Amazon Ads para interactuar con los consumidores en múltiples puntos de contacto, como anuncios patrocinados, Fire TV y anuncios de Prime Video, para llegar a las audiencias durante su proceso de compra. Un aspecto particularmente innovador fue su enfoque en el descubrimiento de audiencias, que les llevó a identificar e interactuar con segmentos de consumidores inesperados, demostrando el poder de la información de audiencias basada en datos.
El equipo fue más allá de las métricas tradicionales del retorno de la inversión publicitaria (ROAS) para centrarse en mediciones más completas, como el coste publicitario de las ventas total (TACOS) y el coste de adquisición de clientes (CAC). Este marco de medición más amplio permitió una optimización más estratégica y una mejor alineación con los objetivos comerciales a largo plazo.
La generación de material creativo desempeñó un papel crucial y el contenido en vídeo demostró ser especialmente efectivo. La marca desarrolló mensajes personalizados que tuvieron repercusión en distintos segmentos de audiencia, y probó varios enfoques creativos para determinar los formatos y mensajes más atractivos.
Resultados
Los resultados de la campaña cuentan una historia convincente de éxito contra todo pronóstico. Ultima Replenisher logró un notable aumento del 305 % interanual en los consumidores nuevos para la marca hasta julio de 2025.1 La cuota de mercado creció del 8,7 % al 9,3 %, mientras que el crecimiento de las compras repetidas alcanzó un impresionante 89 %.2
La publicidad en vídeo demostró ser especialmente efectiva, con un crecimiento del índice de nuevos para la marca desde el 38 % hasta el 75 % cuando los consumidores estuvieron expuestos a anuncios de vídeo.3 La presencia de la marca en el entorno digital de Amazon generó sólidas métricas de interacción, como un aumento del 10,6 % en las actitudes y del 4,5 % en la consideración en el grupo de edad de 18 a 24 años. El rendimiento de la web para dispositivos móviles fue especialmente sólido, con un aumento del 7,4 % en la conciencia de marca y del 6,1 % en el recuerdo del anuncio y en la intención.4
El éxito de la campaña se extendió más allá de las métricas de ventas inmediatas para construir relaciones sostenibles con los consumidores. Centrarse en el valor a largo plazo y la frecuencia de compra permitió a Ultima Replenisher establecer una base para el crecimiento continuo y la fidelidad del consumidor.
Las lecciones clave de esta campaña subrayan el poder del pensamiento estratégico por encima del poder adquisitivo. El éxito provino de comprender y optimizar el proceso del consumidor, estar dispuestos a probar nuevos formatos y emplazamientos, y mantener un enfoque claro en la creación de relaciones duraderas con los consumidores. La campaña demuestra que, con la combinación correcta de información basada en datos, generación de material creativo y colaboración estratégica, las marcas retadoras pueden competir y prosperar eficazmente en categorías muy competitivas.
Fuentes
1-4 Datos internos de Amazon, EE. UU., 2025