Caso de éxito
Cómo logró Tru Niagen un trimestre récord de ventas gracias a su colaboración con Ad Advance en una estrategia del embudo de ventas completo
El programa Distinciones para colaboradores de Amazon Ads honra y celebra el trabajo creativo que nuestros colaboradores ofrecen a sus clientes. Ad Advance es el ganador de la distinción al mayor rendimiento de 2023, que reconoce a los colaboradores que impulsan un crecimiento comercial sustancial para las marcas de sus clientes y atraen a los compradores mediante el uso de los productos de Amazon Ads durante todo el proceso de compra del cliente.
Enero suele ser una época para tomar decisiones de salud, por lo que es la temporada alta de compras para marcas de bienestar como Tru Niagen. Por eso, en enero de 2023, la empresa colaboró con Ad Advance para desarrollar rápidamente un enfoque del embudo de ventas completo que permitiera aumentar la visibilidad de la marca y las conversiones de clientes nuevos para la marca (NTB). La estrategia holística resultante aportó a Tru Niagen un aumento del 50 % en las ventas a nuevos para la marca en el primer trimestre fiscal,1 lo que le valió a Ad Advance la distinción al mayor rendimiento de 2023.
Aumentar la exposición con la Oferta Top y el control de la página de inicio
Fundada en 2017, Tru Niagen es una empresa desarrolladora de suplementos de dinucleótidos de nicotinamida y adenina (NAD+) cuyo consejo asesor científico incluye no a uno sino a dos pioneros de la investigación del NAD+ ganadores del Premio Nobel. Además de vender sus productos directamente a través de su sitio web, Tru Niagen comercializa y vende suplementos en Amazon.
En 2023, la marca buscaba aumentar sus suscripciones a Suscríbete y ahorra (SNS) y sus pedidos de nuevos para la marca con el fin de aumentar sus ventas en línea en Amazon. Al principio, decidieron promocionar sus productos con la Oferta Top de Amazon “Nuevo año, nuevo tú”, así como con el control de la página de inicio que les daría una unidad de gran formato posicionada en la parte superior del sitio en marzo. Luego, Tru Niagen contactó con Ad Advance para crear una campaña de marketing de tres meses que les ayudara a maximizar el impacto de estas iniciativas.
Impulsar las conversiones de nuevos para la marca con un marketing del embudo de ventas completo
Con la información de la consola publicitaria y Amazon Marketing Cloud (AMC), Ad Advance segmentó la audiencia de Tru Niagen en categorías, como los compradores que querían mejorar la salud cardíaca y los que querían aumentar su inmunidad. Estos datos ayudaron a Tru Niagen y Ad Advance a desarrollar anuncios eficaces y creativos que se centraban en los productos de entrada que atraían a cada segmento de audiencia.
Antes del control de la página de inicio de la marca en marzo, Ad Advance usó Amazon DSP para ayudar a aumentar la visibilidad y el reconocimiento de la marca de Tru Niagen volviendo a interactuar con el mayor porcentaje de personas que no compraban.
A continuación, los equipos cotejaron el rendimiento por hora en Amazon DSP con las métricas en tiempo real recopiladas en Amazon Marketing Stream, lo que les ayudó a mejorar la calidad de su información comercial. El uso de Amazon DSP y las métricas de Amazon Marketing Stream ayudó a Tru Niagen a aumentar el alcance por dólar en un 139 %.2
La estrategia de Ad Advance también incluía anuncios patrocinados como estrategia de la parte inferior del embudo para aumentar la visibilidad de los productos de la marca en los resultados de compra y llegar a los compradores con una alta intención de compra. Equilibrar los anuncios patrocinados con la publicidad programática ayudó a Tru Niagen a aumentar sus ventas de anuncios patrocinados en un 14 % y a reducir su presupuesto de anuncios patrocinados en un 10 %.3
Optimización de campañas con AMC y formento de la fidelización
Para ayudar a maximizar la eficacia de sus campañas, Ad Advance realizó consultas de AMC sobre la ruta de conversión, que analizaban tanto las métricas de compras repetidas como las de compras no rentables. De este modo, se aseguraban de que las campañas llegaran a los clientes que no habían realizado ninguna compra y pudieron optimizar la inversión destinada a las iniciativas de resegmentación de Amazon DSP. Ad Advance también ajustó la configuración de frecuencia de sus campañas e invirtió en campañas de Sponsored Products para la parte superior e inferior del embudo de ventas para llegar a los compradores con una alta intención de compra.
El día del control de la página de inicio, Tru Niagen vio cómo sus ventas se multiplicaban por 7 en comparación con su media diaria. La compañía alcanzó un récord histórico de ventas, con un aumento de los pedidos de nuevos para la marca en un 50 % el día del evento y en un 93 % en el primer trimestre de la marca.4 El número de clientes que se suscribieron a SnS con Tru Niagen también aumentó un 67 % en el primer trimestre.5
Tru Niagen y Ad Advance han mantenido el impulso generado por la adquisición de la página de inicio de la marca mediante el retargeting digital, lo que ha ayudado a aumentar las ventas trimestrales en un 40 % y a fomentar la fidelidad a la marca. 6
Nuestro colaborador de Amazon Ads, Ad Advance, ha supuesto un punto de inflexión para nuestro negocio y no tenemos palabras suficientes para expresar nuestro agradecimiento por su excepcional trabajo. Su profundo conocimiento de Amazon.com y los servicios de Amazon Ads ha sido realmente notable y fundamental para nuestro éxito publicitario.
— Jon Reynolds, responsable de DTC | Vicepresidente de mercados de Chromadex
1-6 Ad Advance, EE. UU., 2023