April ayuda a aumentar el ROAS de una marca de belleza en un 97 % y reducir el CPA en un 55 % gracias al remarketing

Objetivos

Una marca coreana de belleza y cuidado de la piel conocida por su modelo de negocio directo al consumidor (DTC) buscaba expandir su presencia internacional y aumentar su base de clientes fuera de Corea. Si bien la marca había logrado éxito a través de su sitio web DTC y otros canales digitales, aún no había probado Amazon Ads como medio para conseguir nuevas audiencias o mejorar la eficiencia de las campañas DTC.

La marca reconocía la creciente importancia del marketing de rendimiento fuera de la plataforma y quería entender si Amazon DSP podría servir como un canal de adquisición de alto rendimiento. El equipo tenía especial interés en volver a interactuar con usuarios que habían interactuado con el sitio DTC de la marca, pero que aún no se habían registrado ni realizado compras.

Sin embargo, la marca solo tenía una experiencia interna limitada en la gestión de campañas DTC con Amazon DSP y necesitaba asistencia para conectar su información de primera mano con la información de Amazon Ads y llegar a usuarios con alta intención de compra. También necesitaban una forma más fiable de registrar las conversiones y medir el impacto, especialmente en términos de coste por adquisición (CPA) y retorno de la inversión publicitaria (ROAS) del tráfico de enlace externo.

Para abordar estos objetivos, la marca se asoció con el colaborador de Amazon Ads, The April. Al colaborador se le encargó ayudar a la marca a optimizar la estructura de las campañas DTC, integrar herramientas de medición y entregar mejoras en el rendimiento en términos de CPA, ROAS y registros de nuevos usuarios. La marca estableció puntos de referencia de rendimiento de 25 $ de CPA por registro.

Estrategia

The April desarrolló una estrategia de Amazon DSP de dos fases que se lanzó en octubre de 2024. En la primera fase, la marca se centró en volver a interactuar con los usuarios que habían navegado por su sitio web DTC, pero no se habían registrado. El colaborador implementó la etiqueta de anuncio de Amazon —una función que ayuda a los anunciantes a medir y optimizar la actividad fuera de la plataforma— y la instaló en el sitio web DTC de la marca. Esto les ayudó a recopilar información sobre el comportamiento en el sitio, lo que permitió la segmentación de audiencia para remarketing. A continuación, The April adaptó los recursos creativos existentes y realizó tests A/B para evaluar qué funcionaba mejor en los emplazamientos de Amazon DSP.

En los resultados de la fase inicial, el colaborador observó que, si bien Amazon DSP logró generar tráfico de enlace externo apto, los costes de conversión necesitaban una mayor optimización. El colaborador identificó la necesidad de una segmentación por audiencias más relevante para identificar usuarios de alto potencial y mejorar la precisión de la segmentación en la segunda fase. The April implementó Rendimiento+ de Amazon DSP, una función de optimización basada en IA dentro de Amazon DSP que utiliza modelos predictivos para identificar usuarios con alto potencial de conversión y volver a interactuar con ellos, usando la información de primera mano de la marca como fuente inicial. Este enfoque generó un aumento del 202 %¹ en el ROAS en comparación con la primera fase.

Para mejorar la eficiencia del presupuesto, The April también ajustó los límites de frecuencia durante toda la campaña: los aumentó durante periodos de alto volumen, como el Black Friday y Navidad, para maximizar la exposición, y luego los redujo para optimizar la inversión y maximizar el rendimiento del ROAS.

Resultados

Desde la implementación de Rendimiento+ de Amazon DSP, la campaña DTC logró un aumento del 97 % en el ROAS y una disminución del 55 % en el CPA, superando los objetivos originales de ROAS y CPA de la marca.²

En paralelo, la gestión dinámica de la frecuencia contribuyó a mejorar el momento y el impacto durante los picos de compras. Con estos resultados, The April está ampliando ahora el uso de Rendimiento+ a otros clientes, tanto a los que venden en Amazon como a los que impulsan tráfico de enlace externo a sitios web externos.

“Amazon DSP ayuda a diferentes tipos de anunciantes a expandir su alcance, no solo a los vendedores de Amazon. Las marcas fuera de Amazon también pueden usarlo para llegar a audiencias más amplias. Con Rendimiento+, las campañas de Amazon DSP se han vuelto más inteligentes y eficientes”. — Rion Choi, ejecutivo de cuentas, The April

Fuentes

^1-2 The April, Corea, 2025.