Objetivos

Millones de personas buscan soluciones para aliviar la piel seca y sensible. Curél, una marca japonesa de cuidado de la piel y empresa de Kao, se lanzó en Reino Unido en 2022 e introdujo una gama de productos ricos en ceramidas para atender estas necesidades de cuidado de la piel. A principios de 2023, la marca ya había establecido una presencia en la categoría de cuidado de la piel prémium en Amazon en Reino Unido, con oportunidades de crecimiento.

Con el objetivo de aumentar la conciencia de marca y las ventas antes del cuarto trimestre, Curél colaboró con Tambo en 2023 para desarrollar una estrategia publicitaria que optimizara su limitado presupuesto. El colaborador de Amazon Ads, Tambo, se especializa en acelerar el crecimiento de las marcas mediante servicios de publicidad, análisis, consultoría, contenido y gestionados.

Estrategia

El análisis de Tambo sobre el rendimiento de Curél mostró un crecimiento inicial de la marca después de su lanzamiento en Reino Unido. Sin embargo, el volumen de búsquedas de su marca se estancó después y el crecimiento interanual de las ventas también reveló cierto estancamiento.

El análisis de Tambo reveló una oportunidad: El 89 % de los productos de Curél recibía reseñas de cuatro estrellas o más, superando la media de la categoría, que es del 78 %.¹ Tambo diseñó una estrategia del embudo de ventas completo que usó las reseñas del producto para impulsar las ventas y la visibilidad de la marca Curél. La información de Amazon Marketing Cloud (AMC) mostró que los anuncios de Curél llegaron a audiencias de entre 26 y 45 años, de las cuales, el 77 % se identificaba como mujeres y el 57 % indicaba ingresos familiares superiores a 40 000 £.²

En la parte superior del embudo, Tambo usó Tablet Fire con ofertas especiales para llegar a audiencias relevantes. Esta campaña presentó un material creativo personalizado en la pantalla de inicio del dispositivo para mostrar de manera destacada las reseñas positivas de los clientes de Curél. Tambo amplió este alcance con Amazon Publisher Direct (APD), colocando anuncios en publicaciones de belleza y estilo de vida como Marie Claire, Elle y Cosmopolitan. También usaron Amazon DSP para interactuar con las audiencias que mostraban interés en productos para el cuidado de la piel.

En la parte media del embudo, Tambo se centró en términos de navegación sin marca con un alto potencial para generar conversiones. Emplearon una combinación de anuncios de Sponsored Products y Sponsored Brands para interactuar con este tráfico de búsqueda y mostrar la gama de productos de Curél. En la parte inferior del embudo, Tambo utilizó la búsqueda de marca y el remarketing de Amazon DSP. Se utilizó Amazon DSP para interactuar con audiencias que habían mostrado interés en los productos de Curél, pero que aún no habían realizado una compra. Tambo creó mensajes personalizados para las audiencias que habían visto anteriormente productos de Curél.

Durante la campaña, Tambo usó AMC para crear audiencias personalizadas, como aquellas expuestas a la campaña de tablet Fire, pero no a otras campañas de display, y aquellas que habían visto la campaña de la tablet Fire pero no habían realizado una compra. Usando esta información, el colaborador optimizó continuamente la estrategia de campaña en todas las etapas del embudo de ventas.

Resultados

La campaña de Tambo generó un total de 15 millones de impresiones; solo la campaña de la tablet Fire generó 1,3 millones de impresiones únicas y 48 000 vistas de páginas de detalles del producto, con un índice de clics del 1,04 %.³ Estos esfuerzos se tradujeron en resultados comerciales tangibles, y Curél logró un crecimiento interanual de las ventas del 52 % durante la campaña, que se desarrolló de octubre a diciembre de 2023.⁴

En octubre, Curél logró un aumento interanual de las ventas del 101 % durante el Prime Day.⁵ Curél también registró un aumento del 190 % en las búsquedas de términos principales de la marca.⁶ Esto indica un impulso en la conciencia de marca y el interés entre los clientes de Reino Unido, lo que ayudará a respaldar el crecimiento a largo plazo de la empresa.

Gracias al poder de las reseñas de los clientes y al despliegue estratégico de las soluciones de Amazon Ads, Tambo pudo ayudar a Curél a establecerse en la categoría de productos prémium para el cuidado de la piel. En reconocimiento a su trabajo y al impacto medible logrado, Tambo recibió la distinción al mayor reto de 2024 para la región de Europa, Oriente Medio y África en las distinciones para colaboradores de Amazon Ads.

Fuentes

^1–6 Tambo, Reino Unido, 2023.