Rise Interactive ayuda a StarTech a aumentar las ventas mediante una estrategia de Amazon Ads basada en la información

Fundada en 1985, StarTech es una organización global que ofrece accesorios de conectividad compatibles con más de 200 tecnologías diferentes. Tras un cambio en el comportamiento de compra entre empresas (B2B) provocado por la pandemia de la COVID-19, StarTech intentó optimizar su rendimiento en Amazon. Buscaron una estrategia holística de Amazon Ads que les ayudara a llegar a nuevas audiencias y aumentar los ingresos y el retorno de la inversión publicitaria (ROAS) en Amazon. También querían entender mejor el rendimiento de la campaña, desglosándolo por audiencia y por canal de marketing.

StarTech se alió con Rise Interactive, una agencia de marketing especializada en medios digitales, análisis y experiencia del cliente, para ayudar a impulsar su estrategia de Amazon Ads.

StarTech quería entender mejor cómo funcionan Sponsored Products y los anuncios de Amazon DSP juntos y permitir que la audiencia interactúe con su marca en Amazon durante el proceso de compra.

Con el cambio en las normas de trabajo remoto provocado por la pandemia, StarTech necesitaba modificar su enfoque de Amazon Ads. Como empresa B2B históricamente centrada en los profesionales de TI, StarTech quería ampliar su audiencia para llegar a nuevos clientes e incluir también a las pequeñas y medianas empresas. Para ayudar a preparar la marca para el éxito, Rise Interactive identificó una estrategia de pruebas e implementó un plan de asistencia para las mediciones. El éxito se mediría en función de la capacidad de las campañas para ayudar a impulsar el crecimiento de los ingresos interanuales y, al mismo tiempo, mantener los objetivos del ROAS.

Con el fin de ayudar a StarTech a contar la historia de su marca y, al mismo tiempo, impulsar el ROAS, Rise Interactive utilizó una amplia variedad de soluciones de Amazon Ads para crear una experiencia personalizada de Store y producto. La agencia utilizó principalmente información de prueba y aprendizaje basada en Amazon Marketing Cloud (AMC), una herramienta de medición avanzada que puede ayudar a proporcionar información a nivel de evento sobre el rendimiento de las campañas en todos los canales.

“La idea central de nuestro enfoque era probar sistemáticamente cómo llegar a un público más amplio y comprobar si la combinación de productos conecta a las audiencias adecuadas con los mensajes correctos”, afirma Dan Ripes, vicepresidente de grupo de Rise Interactive. “Validaríamos todas nuestras pruebas a través de AMC”.

Rise Interactive comenzó creando muchos más tipos de campañas, incluidos Sponsored Products, Sponsored Brands, vídeos de Sponsored Brands y Sponsored Display, lo que ayudó a cubrir todo el proceso de compra. La agencia aumentó el volumen y la variedad de tipos de anuncios en todos los canales, incluidos los vídeos y las imágenes personalizadas, y utilizó AMC para comprender mejor qué productos y emplazamientos gozan de una mejor acogida entre las audiencias clave.

La agencia también amplió las estrategias de conciencia de marca para ayudar a StarTech a aumentar la consideración de marca a largo plazo y llegar a audiencias más relevantes, incluidas las audiencias B2B. Para ayudar a aumentar el alcance, Rise Interactive lanzó campañas de prospección en categorías de audiencias relevantes mediante Amazon DSP y Sponsored Display. Basándose en los informes de audiencia generados con AMC, también organizaron campañas de reactivación de Amazon DSP para ayudar a volver a conectar con audiencias que ya habían interactuado con StarTech, con el objetivo de aumentar la fidelidad a la marca.

Gracias a un enfoque de los resultados de rendimiento basado en métricas, Rise Interactive pudo aprender cómo ayudar a StarTech a descubrir oportunidades para mejorar el rendimiento en los canales de Amazon Ads. Al utilizar AMC para ayudar a analizar las rutas de conversión, descubrieron que los índices de conversión y los ingresos por ventas de StarTech eran más altos cuando los anuncios patrocinados se combinaban con Amazon DSP.

Tras implementar las enseñanzas de AMC, StarTech observó un crecimiento interanual del 21 % en el coste de envío de los productos vendidos, el doble del objetivo, de julio a diciembre de 2021, en comparación con el mismo periodo de julio a diciembre de 2020.¹ La marca superó su objetivo de ROAS en un 62 % y los ingresos de los clientes habituales crecieron un 51 % año tras año.²