Caso de éxito
Stackline ayuda a Seresto a aumentar la conciencia de marca en 10 puntos con una estrategia de embudo de ventas completo
Tras identificar oportunidades sin explotar en el proceso de compra de Seresto desde el reconocimiento de marca hasta la compra, Stackline diseñó una estrategia de embudo de ventas completo que secuenciaba el material creativo en todos los puntos de contacto, convirtiendo la conciencia de marca en acción para los dueños de mascotas.
información clave
+10
Aumento de la conciencia de marca en puntos
61 %
Índice de adquisición de clientes nuevos para la marca
9,1 %
Índice de compras a través de la ruta de recorrido óptima, entre 3 y 5 veces mayor que quienes solo han estado expuestos a un único punto de contacto
Objetivos
El collar antipulgas y garrapatas Elanco Animal Health de Seresto había logrado un sólido reconocimiento de marca a lo largo de años de liderazgo en la categoría, con un volumen de búsquedas que crecía año tras año. Sin embargo, la conciencia de marca no se estaba traduciendo en ventas. La categoría de productos contra pulgas y garrapatas se había expandido hasta 437 marcas activas, y los compradores se desvinculaban cada vez más durante la evaluación de compra (lo que creaba una brecha entre el crecimiento de las búsquedas y la conversión).
El reto no era la conciencia de marca en sí, sino lo que ocurría después. Con cientos de marcas en la categoría, incluso los compradores que buscaron Seresto exploraban alternativas antes de comprar. El análisis de Amazon Marketing Cloud (AMC) confirmó el patrón: los clientes necesitaban varios puntos de contacto en distintos formatos para pasar del reconocimiento a la decisión de compra.
Seresto colaboró con Stackline, un colaborador avanzado de Amazon Ads que ayuda a las marcas a desarrollar estrategias de embudo de ventas completo, para crear una experiencia integrada de embudo de ventas completo. Necesitaban reforzar la propuesta de valor de la protección de 8 meses de Seresto en cada etapa, guiar a los compradores de forma fluida desde el descubrimiento hasta la evaluación y la compra, y demostrar que la inversión en la parte superior del embudo de ventas influía directamente en la conversión final. La campaña necesitaba llegar a nuevos dueños de mascotas a escala, al tiempo que volvía a captar a las audiencias existentes que se habían estancado en la fase de consideración.
Enfoque
Stackline diseñó una estrategia de medios de embudo de ventas completo y coordinó la ejecución en los productos de Amazon Ads, en colaboración con Brand Innovation Lab de Amazon para lanzar la campaña de material creativo “Runway”. El material creativo hizo énfasis en el elemento diferenciador principal de Seresto (8 meses de protección continua) y se adaptó a cada formato manteniendo la coherencia narrativa. Stackline desarrolló una estrategia de activación coordinada en varios formatos que secuenciaba TV por streaming, vídeo en internet, Amazon DSP, Sponsored Brands y Sponsored Products en función del comportamiento observado del cliente.
Para generar conciencia de marca a escala, los anuncios de TV por streaming a través de Prime Video y Fire TV, junto con el vídeo en internet en Amazon Publisher Direct y subastas de terceros, llegaron a los dueños de mascotas en entornos de visualización relajada. La estrategia de suministro diversificado maximizó la exposición a una audiencia única, llegando en última instancia a 16,8 millones de usuarios únicos.
Para profundizar en la consideración, los anuncios de display de Amazon DSP y el vídeo de Sponsored Brands reforzaron los beneficios del producto y llevaron a los compradores a una evaluación activa. Los mensajes del material creativo pasaron de la narrativa emocional a la comparación racional del valor, ayudando a quienes tienen mascotas a entender por qué la protección duradera de Seresto ofrece más valor que las alternativas mensuales.
Para captar la intención de compra, Sponsored Products y los anuncios de display interactuaron con compradores con alta intención en el momento de la decisión.
AMC conectó todo el proceso de compra. Stackline utilizó AMC para trazar los procesos de compra de los clientes, identificar la secuencia de exposición con mayor índice de conversión y optimizar continuamente la inversión en todo el embudo de ventas. Esta información orientó la asignación del presupuesto, la secuenciación del material creativo y la creación de audiencias personalizadas. La inteligencia artificial de Rendimiento+ automatiza la optimización en todas las tácticas, perfeccionando continuamente la entrega para maximizar la eficiencia a lo largo del proceso de compra.
Resultados
La campaña “Runway” generó un impacto medible en cada etapa del embudo de ventas. En el nivel de conciencia de marca, la conciencia de marca aumentó 10 puntos entre las audiencias expuestas al anuncio, medida a través de Amazon Brand Lift.1 La TV por streaming llegó a 16,8 millones de usuarios únicos, mientras que Prime Video por sí solo alcanzó a 11,5 millones de usuarios únicos y generó más de 6700 búsquedas de marca en Amazon.2
Las métricas de consideración mostraron una sólida progresión en la parte media del embudo de ventas: El 61 % de los clientes captados a través de tácticas de display eran nuevos para la marca, lo que demuestra que la campaña llegó con éxito a compradores más allá de la audiencia existente de Seresto.3 El tráfico de la Brand Store se disparó un 660 % el día del lanzamiento en comparación con la media de los 58 días anteriores y se mantuvo elevado, lo que demuestra una interacción sostenida con la experiencia de marca.4
En el momento de la conversión, AMC reveló la historia completa. El proceso de compra del cliente óptimo (de vídeo a anuncios de display y anuncios patrocinados) logró un índice de compras entre 3 y 5 veces superior al de quienes estuvieron expuestos a un único punto de contacto, lo que valida el enfoque integrado.5 Cabe destacar que el 90 % de las ventas atribuidas al anuncio de Seresto procedían de procesos de compra que comenzaban con campañas de vídeo o display, lo que demuestra que la inversión en la parte superior del embudo de ventas influyó directamente en el comportamiento de compra posterior.6
Más allá de la conversión inmediata, la campaña reforzó la interacción con la marca a largo plazo. El tráfico de la Brand Store se mantuvo elevado mucho más allá del día del lanzamiento, y el aumento de visitantes generó una audiencia consolidada de personas con mascotas que siguieron explorando la gama de productos de Seresto, lo que sentó las bases para una consideración recurrente durante las futuras temporadas de pulgas y garrapatas.
La campaña también impulsó la eficiencia operativa: la inversión en vídeo disminuyó un 16 % mientras que las impresiones crecieron un 34 %, el índice de visualizaciones de la página de detalles del producto mejoró un 14 % y los índices de clics crecieron un 532 % (lo que demuestra que el material creativo de “Runway” tuvo una gran conexión en todos los formatos).7
Este éxito demuestra lo que es posible cuando una marca conecta cada etapa del proceso de compra del cliente en una experiencia única y cohesionada. Al combinar medición avanzada, inteligencia de audiencia, secuenciación del material creativo y optimización basada en IA, Stackline ayudó a Seresto a convertir la amplia conciencia de marca en resultados empresariales medibles, a la vez que establecía un marco repetible para futuras campañas estacionales. Seresto no solo aumentó la conciencia de marca; creó un sistema para convertir a los nuevos dueños de mascotas en clientes fieles.
Fuentes
1-7 Stackline, EE. UU., 2025