La manera en la que Squatty Potty maximizó las ventas durante el periodo festivo con Amazon Attribution

El reto

Squatty Potty es un fabricante y seller mundial de taburetes diseñados para mejorar la postura del inodoro. En su misión de mejorar la salud del baño en todo el mundo, la marca comenzó a vender en Amazon.com en 2013 y desde entonces ha ampliado sus ventas a las tiendas de Amazon en el Reino Unido, en Europa, Australia, Japón y Arabia Saudita.

Durante el periodo festivo de 2019, el equipo de Squatty Potty llevó a cabo una serie de campañas publicitarias y de marketing entre canales para ayudar a impulsar las ventas de productos en el sitio web de la marca. Sin embargo, desafiado por los plazos de entrega de los transportistas, la marca no pudo garantizar el envío antes del 25 de diciembre. Esto significaba que para aquellos compradores que realizaban pedidos después del 17 de diciembre, la marca no podía garantizar la entrega antes del 25 de diciembre y estaba preocupada de que perdieran oportunidades de venta como resultado.

La solución

Para hacer frente a este desafío, el equipo de Squatty Potty decidió probar una nueva estrategia. Hicieron la hipótesis de que promocionar la disponibilidad de sus productos en Amazon, incluida su aptitud para el envío garantizado de Amazon antes del 25 de diciembre, sería una alternativa útil para los compradores de última hora. Al ofrecer a los clientes que compran activamente en el sitio web de la marca otra opción de compra, una que garantice que recibirían sus taburetes a tiempo para Navidad, la marca podría no sólo satisfacer las expectativas de sus clientes, sino que también ayudaría a minimizar cualquier posible impacto negativo en las ventas asociado con los plazos de envío de los transportistas.

Por lo tanto, al utilizar la medición de Amazon Attribution para ayudar a evaluar el éxito, el equipo de Squatty Potty añadió una segunda llamada a la acción (CTA) debajo del botón Añadir al carrito en las páginas de productos del sitio web de la marca. Estos CTA utilizaban mensajes de “Obtener más rápido” y, cuando se hacía clic, dirigieron a los compradores a la página de detalles de producto correspondiente en Amazon. El equipo pudo lanzar esta estrategia con confianza, al utilizar Amazon Attribution para saber si los CTA añadidos en el sitio web de la marca condujeron a actividades de compra y ventas en Amazon. Los informes bajo demanda de Amazon Attribution ayudarían al equipo a asegurarse de que estaban creando mejores experiencias para los clientes e impulsaban las ventas de sus productos en Amazon.

quoteUpSabemos que los compradores ya compran en Amazon por varias razones. Al referirlos a Amazon desde nuestro sitio web, pudimos sentirnos seguros, sabiendo que le proporcionamos una mejor experiencia al cliente y solucionamos los problemas de entrega durante las vacaciones. En última instancia, el uso de Amazon Attribution para medir el éxito de los CTA nos ayudó a garantizar que estábamos cumpliendo nuestros objetivos comerciales, al tiempo que descubrimos una estrategia clave para el periodo festivo que pretendemos seguir utilizando en el futuro y escalar en Amazon a nivel mundial.quoteDown
– James Unwin, Account Manager at Squatty Potty

Los resultados

Al ejecutar los CTA adicionales en su sitio web, Squatty Potty pudo ofrecer una opción de compra alternativa a aquellos clientes que esperaban recibir sus taburetes para Navidad, lo que creó una experiencia de compra más positiva. El equipo llevó a cabo la campaña “Obtener más rápido” en el sitio web de la marca desde el 18 de diciembre hasta el 23 de diciembre y experimentó una tasa de conversión del 27 % en Amazon para este CTA específicamente, un aumento del 5 % en el ratio de conversión de Squatty Potty en comparación con el año anterior.

quoteUpCon el acceso a la información de Amazon Attribution, pudimos probar con confianza una nueva estrategia para ayudarnos a servir mejor a nuestros clientes. En última instancia, pudimos convertir las ventas que de otro modo podrían haberse perdido durante el período de compras pico.quoteDown
– James Unwin, Account Manager at Squatty Potty

Dado el éxito de la campaña original, Squatty Potty llevó a cabo una segunda campaña desde el 23 de diciembre de 2019 hasta el 28 de enero de 2020, utilizando el mensaje “También disponible en Amazon”. Esto siguió impulsando el rendimiento de la marca, lo que dio lugar a un ratio de conversión del 23,5 %.

Durante el periodo festivo 2020, el equipo de Squatty Orinal seguirá utilizando la medición de Amazon Attribution, no sólo para medir los CTA in situ, sino también para ayudarles a comprender el impacto de sus campañas de redes sociales y de correo electrónico planificadas para el periodo festivo.