SpoonfulONE desbloquea nuevas posibilidades de marketing con Amazon Marketing Cloud
SpoonfulONE, una compañía de nutrición con sede en Menlo Park (California), se dedica a desarrollar productos que hacen que la introducción y el mantenimiento de alérgenos alimentarios sean seguros y fáciles para dar respuesta a familias cada vez más preocupadas por la nutrición de los bebés.
En la categoría de productos nutricionales para bebés, muy competitiva y especializada, esta marca emergente necesitaba el plan de marketing y la ejecución adecuados para aumentar el alcance de la audiencia y la adquisición de clientes. En el cuarto trimestre de 2020, SpoonfulONE contrató a Goodway Group, una agencia de medios digitales independiente, para crear y optimizar su estrategia de marketing con tal de impulsar las ventas de sus productos. La experiencia de Goodway en anuncios patrocinados por Amazon, Amazon DSP y herramientas avanzadas de medición y análisis, como Amazon Marketing Cloud (AMC), ayudaron a SpoonfulONE a utilizar eficazmente los medios de Amazon y a lograr un crecimiento empresarial constante.
El enfoque
Goodway Group ayudó a SpoonfulONE a conectar con sus audiencias mediante la realización de campañas de prospección y remarketing a través de Amazon DSP y los anuncios patrocinados. Si bien las métricas clave, como las impresiones, los clics y el ratio de conversión en los informes estándar, capturaron el rendimiento de los medios a nivel de campaña, estos datos no fueron suficientes para ayudar a los analistas a comprender cómo los diferentes medios funcionaban juntos para impulsar la conversión y mejorar la eficacia general de los medios. Acceder a la información en los distintos medios de una manera segura para la privacidad es crucial para que SpoonfulONE y Goodway Group tomen decisiones informadas sobre la optimización de la combinación de medios y el ajuste de la asignación de presupuesto.
Introducción de Amazon Marketing Cloud
Para medir el impacto de la estrategia de múltiples medios implementada y buscar oportunidades de optimización, Goodway Group recurrió a Amazon Marketing Cloud, la solución de Amazon de sala limpia de datos basada en la nube y segura para la privacidad. A través de la interfaz de usuario web de AMC, el equipo de análisis y ciencia de datos de Goodway Group exploró los conjuntos de datos seudonimizados de eventos en las campañas anteriores de SpoonfulONE, localizó la información relevante para el análisis y creó informes personalizados para obtener más información sobre la interacción de los usuarios a través de canales, estrategias y dispositivos. Por ejemplo, con AMC, Goodway analizó el aumento de conversiones como resultado de llegar a las audiencias a través de varios tipos de medios, examinó si el uso conjunto de tácticas de prospección y remarketing mejoraba las ventas e inspeccionó el impacto de conectar con las audiencias en dispositivos de escritorio y dispositivos móviles.
“Trabajar con AMC nos brindó una visión segura y holística del rendimiento multimedia de SpoonfulONE. Esto nos permitió guiar las asignaciones de inversión de SpoonfulONE en los canales y tácticas de medios de Amazon y encontrar la ‘combinación perfecta’ para obtener resultados óptimos.”
— Megan Crump, directora sénior de experiencia del cliente, Goodway Group
Los resultados
Con la ayuda de AMC, Goodway Group descubrió que el índice de compras de las audiencias expuestas tanto a los anuncios de display como a los de Sponsored Products era 3 veces superior a la de aquellos expuestos solo a los anuncios de Sponsored Products. 1 Mientras tanto, más de la mitad de todas las audiencias que realizaron una compra recibieron anuncios de display y anuncios de Sponsored Products.2
El grupo Goodway observó un aumento casi triplicado en el índice de compras entre las audiencias expuestas tanto a los anuncios de display como a los de Sponsored Products, en comparación con aquellos expuestos solo a los anuncios de Sponsored Products.3
Mientras que la audiencia expuesta tanto a Sponsored Products como a los anuncios de display representó solo el 4 % del alcance exclusivo total, este grupo realizó más de la mitad del total de compras.4
Goodway también experimentó un aumento de casi 13 veces en el índice de compras para las audiencias a las que llegan los anuncios de prospección y remarketing en comparación con los alcanzados solo con el remarketing.5 Además, conectar con los clientes tanto en dispositivos de escritorio como en dispositivos móviles produjo una subida cuádruple del índice de compras en comparación a la conexión con clientes solo en dispositivos móviles.6
“Al aprovechar los conjuntos de datos de eventos en Amazon Marketing Cloud, pudimos identificar el verdadero impacto de las tácticas de prospección del embudo superior en el impulso de ingresos que no era evidente en la atribución tradicional de último anuncio visto.”
— Steven Urgo, analista de información basada en datos, Goodway Group
Con AMC, Goodway Group cuantificó el impacto de las tácticas de embudo superior en la creación de efectos tangibles posteriores y demostró el valor que ofrece una estrategia de medios holística. Esta información influyó en las futuras inversiones en medios de SpoonfulONE y mejoró la eficiencia y la eficacia de la marca en la adquisición de clientes.
“Basándonos en la información que Goodway Group obtuvo al trabajar con AMC, cambiamos nuestra estrategia para incluir más tácticas de embudo superior y, a su vez, ampliamos el alcance y las conversiones entre audiencias muy cualificadas. Al trabajar con Goodway y Amazon Ads, hemos visto resultados increíbles, como un ratio de conversión mejor y un ROI mayor.”
— Zoe Glade, vicedirectora de marketing de SpoonfulONE
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1-6 Datos proporcionados por anunciantes, Estados Unidos, 2021