La combinación de medios en Amazon y fuera de Amazon genera un crecimiento de más del 100 % para SmartyPants

Estrategia publicitaria ampliada de SmartyPants

Fundada en 2011 por un grupo de familias preocupadas, SmartyPants tiene como objetivo simplificar la salud. La marca ofrece una gama de vitaminas y suplementos que se adaptan a una variedad de necesidades dependiendo de la edad, la etapa de la vida y los requisitos alimentarios. SmartyPants se lanzó en Amazon.com en abril de 2015.

Para ayudar a aumentar su presencia de marca e impulsar las ventas en Amazon, SmartyPants se anuncia en los canales de display de Amazon Ads, incluido Sponsored Display. En 2019, para expandir aún más su marketing, la marca decidió ampliar sus iniciativas más allá de Amazon Ads. El equipo de SmartyPants planteó la hipótesis de que llegar a los compradores a través de canales fuera de Amazon, incluidas las búsquedas pagadas y las redes sociales, les ayudaría a ampliar su alcance y hacer crecer su negocio. Para medir el éxito, la marca se registró en Amazon Attribution (beta), que les daría información de cómo estas campañas fuera de Amazon afectaron a la actividad de compra y a las ventas de su marca en Amazon.

Estrategia de marketing fuera de Amazon de SmartyPants

Para ayudar a elaborar su estrategia de marketing fuera de Amazon, SmartyPants se asoció con Quartile Digital, una solución de publicidad de pago por clic integrada con Amazon Attribution a través de la API de Amazon Advertising. Mientras que Quartile se centró históricamente en permitir a las marcas y agencias ampliar sus estrategias de Amazon Ads, el proveedor de herramientas ha ampliado desde entonces su oferta para incluir canales fuera de Amazon. La integración de Quartile con Amazon Attribution ha proporcionado a los anunciantes una forma escalable de implementar la medición de Amazon Attribution a través de su solución: analizar el impacto en Amazon de las campañas fuera de Amazon y optimizarlas en consecuencia.

“Hasta que empezamos a recomendar la medición de Amazon Attribution a nuestros clientes, no había manera de entender el valor de las fuentes de tráfico fuera de Amazon. Amazon Attribution nos ha dado la oportunidad de ampliar nuestros servicios y ofrecer a nuestros clientes una manera de crear verdaderas campañas de marketing multicanal y de embudo de ventas completo que les ayuden a alcanzar sus objetivos comerciales”.

– Sylvio Lindenberg, cofundador y responsable de marketing de Quartile

En colaboración con SmartyPants, el equipo de Quartile diseñó una estrategia para ayudar a aumentar la conciencia de la marca y la consideración por sus productos a través de una serie de anuncios en redes sociales y de búsqueda pagados. Si bien sus anuncios de redes sociales ayudarían a introducir la marca a nuevas audiencias, los anuncios de búsqueda ayudarían a SmartyPants a interactuar con los compradores que buscaran de forma activa vitaminas; encontrándolas en el momento en que las están buscando.

Una vez que SmartyPants creó las campañas dentro de la plataforma de Quartile, el equipo configuró de forma rápida y sin problemas la medición de Amazon Attribution. Una vez lanzadas las campañas, pudieron ver los informes de conversión de Amazon junto con sus informes de búsqueda y redes sociales pagados desde la misma consola que utilizaban para la ejecución de campañas.

“El uso de Amazon Attribution a través de la solución de Quartile nos permite obtener una visión unificada de nuestras estrategias publicitarias fuera de Amazon. Por primera vez, pudimos ver las métricas de interacción de Facebook, Instagram y Google junto con las métricas de ventas y conversión en Amazon. Este informe integral nos ha permitido crear una estrategia de embudo de ventas verdaderamente completo, una que ha llevado a un crecimiento de más del 100 % de las ventas de nuestra marca en Amazon este año”.

– Gordon Gould, codirector ejecutivo de SmartyPants

En cuanto a la optimización de estas campañas, la marca pudo realizar ajustes en el conjunto y nivel de anuncios y para sus anuncios en redes sociales pagados y en el nivel de palabra clave para la búsqueda pagada. Gracias a su integración con la API de Amazon Attribution, Quartile pudo ingerir las métricas de rendimiento de Amazon resultantes y utilizar el algoritmo de Quartile para realizar optimizaciones automáticas informadas para ambas campañas en los niveles de anuncio, grupo de anuncios y palabras clave en función de objetivos de eficacia predeterminados.

Estrategia de remarketing de SmartyPants con Amazon Ads

El equipo de Quartile también lanzó campañas de Amazon Ads para ejecutarlas en paralelo. Como estrategia de remarketing, el objetivo era ayudar a SmartyPants a seguir atrayendo a audiencias que mostraron interés en sus productos y animándoles a considerar la posibilidad de realizar una primera compra o compra adicional.

Para ello, el equipo de Quartile configuró campañas de display de Amazon Ads, incluido Sponsored Display, para llegar a dos audiencias específicas: 1) compradores que habían visitado las páginas de detalles del producto de SmartyPants, pero no habían comprado; y 2) clientes que ya habían comprado productos de SmartyPants en Amazon.

“En colaboración con el equipo de Quartile, pudimos crear una estrategia de marketing de embudo de ventas completo por primera vez. Utilizar canales fuera de Amazon, medidos por Amazon Attribution, junto con los canales de Amazon Ads, nos permite llegar a los compradores dondequiera que estén en su proceso de compra para ayudar a aumentar la interacción del cliente y, en última instancia, las ventas de nuestra marca en Amazon”.

– Gordon Gould, codirector ejecutivo de SmartyPants

Los resultados del embudo de ventas completo

En general, la estrategia de publicidad multicanal de SmartyPants ayudó a la marca a lograr un crecimiento interanual de las ventas de más del 100 % en octubre de 2020. Concretamente, durante el mes de septiembre de 2020, cuando se lanzó la estrategia, la marca tuvo el siguiente impacto en todo el embudo de compras, desde la conciencia hasta la consideración y la fidelidad, en comparación con el mes anterior.

  • Conciencia: en la parte superior del embudo, el aumento de la conciencia debido a sus campañas de redes sociales pagadas ayudó a impulsar un crecimiento del 125 % en pedidos nuevos a la marca para SmartyPants.
  • Consideración: mientras tanto, la estrategia de búsqueda pagada de la marca ayudó a aumentar la consideración de los productos de SmartyPants. Aprovechando la herramienta de optimización automática de Quartile para centrar la inversión en los anuncios que recibieron la mayor interacción, la marca logró un retorno de la inversión publicitaria (ROAS) 1,6 veces mayor.
  • Fidelidad: por último, contribuyendo al crecimiento interanual de las ventas, las campañas de remarketing de Amazon Ads generan un aumento de las ventas del 5 %. Además, centrar la campaña en llegar a los compradores que ya habían comprado la marca ayudó a impulsar un aumento del 268 % en Suscríbete y ahorra.

Al ampliar su alcance a través de canales de marketing fuera de Amazon, además de interactuar con los clientes en los canales de Amazon Ads, SmartyPants no solo pudo atraer nuevos clientes, sino también aumentar su base de clientes fieles.

“El sector lleva mucho tiempo hablando de estrategias publicitarias multicanal y de embudo de ventas completo. pero nunca habíamos tenido todas las piezas necesarias para hacer que esto suceda. Ahora, con la integración de Amazon Attribution en la solución de Quartile, no solo podemos ofrecer a nuestros clientes informes unificados y cuantificables para sus campañas publicitarias en Amazon y fuera de Amazon, sino que también podemos finalmente hacer realidad el marketing integral y de embudo de ventas completo para las marcas que utilizan nuestra solución”.

– Sylvio Lindenberg, cofundador y responsable de marketing de Quartile