Hana Shinkumi Bank reduce el CPA en un 74 % e impulsa 19 veces más solicitudes con las señales únicas de Amazon

Objetivos

Para Hana Shinkumi Bank, una institución de servicios financieros de Japón, el crecimiento significaba llegar a nuevos clientes listos para abrir cuentas. Sin embargo, a medida que los costes de adquisición de clientes aumentaron en sus canales existentes, el camino a seguir se hizo menos claro. El banco había estado poniendo en marcha campañas en seis canales establecidos, pero el crecimiento de las nuevas cuentas se había estancado. Una campaña de una plataforma de demanda (DSP) subcontratada, gestionada por una agencia independiente, no arrojó ninguna solicitud a pesar de la importante inversión. El banco necesitaba un nuevo enfoque.

A diferencia de las marcas que venden productos en Amazon, Hana Shinkumi Bank es un anunciante externo, lo que significa que no tenía señales de compra directas de Amazon Store. La respuesta convencional habría sido reasignar el presupuesto a un canal probado. En cambio, la agencia colaboradora del banco, Yomiuri Ars A, propuso un camino diferente: Amazon DSP. La hipótesis era que las señales de comportamiento de compra de Amazon podían identificar a las audiencias con intenciones financieras, incluso en el caso de una marca que no tuviera productos en Amazon. Para hacer realidad esta visión, la agencia se asoció con el colaborador tecnológico Shirofune, cuyas capacidades de automatización y análisis multicanal en tiempo real proporcionarían la infraestructura operativa necesaria para actuar con rapidez sobre la base de información.

Enfoque

Yomiuri Ars A y Shirofune lanzaron la campaña Amazon DSP en septiembre de 2025, comenzando con señales contextuales y de categoría. Los resultados iniciales confirmaron el desafío: Octubre se cerró con cero conversiones. El gran avance se produjo a través de una innovación que los colaboradores denominaron “Traducción de la búsqueda al número de identificación estándar de Amazon (ASIN)”. La plataforma de automatización de Shirofune analizó el rendimiento diario de las consultas de búsqueda en Google, Yahoo y Microsoft, y descubrió a usuarios que tenían intenciones financieras. La agencia identificó a estas audiencias en Amazon a través de sus compras de productos relacionados con las finanzas, como libros de inversión y guías de planificación.

La agencia tradujo esta demanda en selecciones de ASIN específicas en Amazon DSP, y llegó a los usuarios con una alta intención a través de señales de comportamiento de compra en lugar de solo mediante la intención de búsqueda, un enfoque único en su tipo para un anunciante externo financiero. La colaboración funcionó en un ciclo diario a semanal: Shirofune proporcionó análisis multicanal automatizados todos los días, la agencia identificó patrones y tradujo la demanda en un diseño de audiencia, y las revisiones quincenales evaluaron los resultados y marcaron la dirección para el siguiente ciclo. El material creativo permaneció inalterado: la estrategia de selección de ASIN por sí sola transformó el rendimiento.

Resultados

Desde noviembre de 2025 hasta marzo de 2026, la campaña de Amazon DSP obtuvo resultados que superaron no solo al canal más débil, sino a toda la combinación de seis canales. La campaña logró un coste por adquisición un 74 % inferior al promedio combinado de seis canales y un 84 % inferior al punto de referencia original.¹ En total, la campaña generó solicitudes de cuentas bancarias 19 veces superiores a las del índice de referencia original.² El índice de conversión duplicó con creces la media combinada.³

Tras estos resultados, el anunciante pasó de una asignación presupuestaria fija a una asignación basada en el rendimiento. La participación de Amazon DSP en la cartera creció del 0 % al 2,3 % durante el período fijo, y luego subió al 7 % en abril de 2026 y al 14 % en mayo de 2026.⁴ El banco está adoptando ahora Amazon Marketing Cloud (AMC) para crear segmentos de audiencia personalizados y profundizar en su comprensión del proceso de compra del cliente completo, con lo que el impacto de la colaboración va más allá de la compra de medios y se centra en la medición y la información.

Este éxito demuestra cómo las señales únicas de comportamiento de compra de Amazon pueden abrir oportunidades de crecimiento más allá de los canales publicitarios tradicionales, incluso para los anunciantes externos. Al combinar las capacidades de audiencia de Amazon DSP con la experiencia de los colaboradores, las marcas de cualquier categoría pueden llegar a clientes con altas expectativas a escala, en Amazon y más allá.

Fuentes

^1-4 Hana Shinkumi Bank, Japón, 2025-2026.