Caso de éxito
SHEBA® quería compartir su misión de restaurar los arrecifes de coral. Amazon Ads les ayudó a llegar a millones de personas.
En 2025, la marca SHEBA conectó con Brand Innovation Lab de Amazon Ads para narrar la historia del programa Sheba Hope Grows™ a mayor escala y conectar con los clientes.
Aprendizajes clave
42 200
Transmisiones únicas y 1,5 millones de minutos totales vistos
24,2 millones
Espectadores únicos, con 291,9 millones de impresiones
10,4 %
Aumento de ventas en tiendas físicas
Un hombre sentado en un bote pequeño, pescando a mano mientras el sol se pone detrás de él.
Recuerda toda una vida viviendo en la costa de Bontosua, Indonesia, junto al arrecife: la abundancia de peces y cómo, en los últimos años, todo ha cambiado. Ha visto de primera mano la destrucción de los arrecifes de coral tropicales del planeta, que los científicos estiman que podrían desaparecer en un 90 % para 2043 si no se toman medidas.1 Tal colapso de “las selvas tropicales del mar”, como se les llama, podría ser catastrófico, no solo para la vida marina o para los vecinos costeros en tierra, sino para el mundo entero. Aproximadamente el 25 % de la vida marina depende de arrecifes de coral saludables, y se estima que mil millones de personas en todo el mundo se benefician directa o indirectamente de los servicios que proporcionan al ecosistema.2
Todo esto se detalla, junto con escenas coloridas y florecientes de arrecifes de coral saludables y campos grises sin vida de arrecifes muertos, en Reef Builders, un nuevo documental en Prime Video presentado por la marca SHEBA. El documental detalla el estado preocupante de los arrecifes de coral del mundo, cómo está cambiando la vida en el planeta, la amenaza continua que representa y cómo los científicos están trabajando para revertir el daño.
Para SHEBA, parte de la familia de marcas Mars, este desafío ambiental representó tanto un imperativo moral como una oportunidad de conectar con sus clientes a través de acciones auténticas de sostenibilidad. A través del programa de restauración de arrecifes de coral de Mars y el programa Sheba Hope Grows™, han establecido 124 sitios de restauración de arrecifes en 17 países, incluyendo Indonesia, Hawái, Las Maldivas y Australia, junto con más de 50 colaboraciones de restauración alrededor del mundo.3
Y en 2025, la marca SHEBA conectó con Brand Innovation Lab de Amazon Ads para narrar la historia del programa Sheba Hope Grows™ a mayor escala y conectar con los clientes.
“Aunque el poder de este programa reside en el coral, también reside en las personas y las inspiradoras comunidades costeras que están formando un ejército de constructores de arrecifes para ayudar a proteger y restaurar los arrecifes del mundo. Queríamos una oportunidad de poder contar esta historia de una manera que permitiera a los clientes crear una conexión emocional con el programa, y el contenido de formato largo era una forma de hacerlo”, dice Mindy Barry, vicepresidenta sénior de marketing de Mars Pet Nutrition para America del Norte. “Amazon se convirtió entonces en una gran oportunidad para fusionar el mundo del contenido y el comercio, contando esta poderosa historia a través de Prime Video, y luego creando una conexión de vuelta a la marca y el negocio a través de Amazon Store”.
Reef Builders es un nuevo documental en Prime Video presentado por la marca SHEBA
Una historia que vale la pena contar
La marca tenía una historia poderosa que contar: casi dos décadas de trabajo de restauración de corales de la que la mayoría de los clientes nunca había oído hablar.
“La marca SHEBA cree en el poder de la narrativa para inspirar cambios en el mundo real. Y esta es una historia que necesitaba ser contada. Es una historia sobre la esperanza, la resistencia y las personas que están en primera línea de uno de los mayores desafíos ambientales de nuestro tiempo”, explica Barry.
El equipo desarrolló una estrategia integral que entrelazaría contenido y comercio a través de todo el canvas de Amazon. De abril a julio de 2025, lanzaron una experiencia de embudo de ventas completo que incluyó Fire TV, Prime Video, publicidad de display, búsqueda, video en internet y redes sociales. En el centro de todo estaba el programa de sostenibilidad Stream It Forward de Amazon: en Estados Unidos, por cada hora que alguien viera el documental, Amazon donaba 1 $ a Kuleana Coral Restoration.
“Prime Video fue la opción perfecta para llegar a nuestra audiencia dada la sólida información que podemos obtener, y la capacidad de aprovechar los formatos de anuncios para impulsar la conciencia de marca y la audiencia del documental, al mismo tiempo que pudimos medir con precisión el impacto en el interés de la marca y las ventas”, señala Barry.
Cuando el propósito se encuentra con el rendimiento
El impacto de la campaña demostraría que la narrativa auténtica podría impulsar tanto el cambio ambiental como resultados comerciales excepcionales.
Los resultados superaron todas las expectativas. El documental Reef Builders encontró su audiencia, generando 42 200 transmisiones únicas y 1,5 millones de minutos totales vistos, lo que se tradujo directamente en una donación de 65 000 dólares para las iniciativas de restauración de corales de Estados Unidos y Canadá. Pero el impacto se extendió mucho más allá del documental en sí.4
La campaña alcanzó 24,2 millones de espectadores únicos, con 291,9 millones de impresiones. Aún más impresionante fue lo que pasó fuera de internet: a pesar de ser una campaña centrada en Amazon en EE. UU., la campaña generó un aumento del 10,4 % en las ventas en tiendas físicas.5
“Nos sorprendió muy gratamente ver el aumento de las ventas fuera de internet en EE. UU., a pesar de que la campaña en este país se centró únicamente en Amazon, lo que enfatiza el poder de los medios de Amazon para impulsar la conversión tanto dentro como fuera del país”, reflexiona Barry.
El enfoque de embudo de ventas completo demostró su valor a través de la efectividad de múltiples exposiciones. Los clientes que se encontraron con la campaña a través de cinco tipos diferentes de anuncios mostraron índices de compras 10,7 veces más altos en comparación con una sola exposición, mientras que la adquisición de nuevos clientes alcanzó su punto máximo del 20 % durante mayo y junio.6
Creación de conexiones duraderas
El éxito de la campaña se extendió mucho más allá de las métricas para crear conexiones emocionales genuinas con los clientes. “Hemos tenido una respuesta fenomenal de los clientes sobre la campaña, con más del 70 % de opiniones positivas compartidas”, dice Barry. La campaña demostró que los mensajes de sostenibilidad pueden destacar cuando se entregan de manera auténtica y repetida en los distintos puntos de contacto.
Y este impacto se extendió a las mismas comunidades que la campaña tenía como objetivo apoyar.
“Estamos profundamente agradecidos por la campaña Stream It Forward de Amazon y por todos los que interactuaron con el documental Reef Builders”, dijo Blake Nowak de Kuleana Coral Restoration. “Los fondos recaudados apoyarán iniciativas audaces de restauración en 2026, incluyendo la expansión de las instalaciones de Reef Star en áreas de arrecifes degradados. Más que una simple recaudación de fondos, esta colaboración destacó el poder de la restauración de corales liderada por la comunidad”.
Hoy en día, muchos consumidores eligen apoyar a las marcas que toman medidas significativas en materia climática. Según el informe Higher Impact Report 2025 de Amazon Ads, el 75 % de los consumidores afirma estar cansado de que las marcas actúen como si la responsabilidad medioambiental no fuera asunto de ellas. Y el 59 % de los consumidores dijeron que es importante que las empresas a las que compran estén comprometidas con la sostenibilidad.
Para Barry, la campaña validó años de compromiso auténtico con la acción ambiental. “No es fácil, y el éxito no llega de la noche a la mañana. Estamos orgullosos de compartir nuestros esfuerzos en la restauración de arrecifes de coral, que se basa en casi 20 años de investigación y desarrollo. Manteniéndose fiel a la autenticidad de este programa y aprovechando la oportunidad de profundizar en el impacto del trabajo, enfocarse en los beneficios a largo plazo ha demostrado ser impactante”.
La campaña Reef Builders demostró que cuando las marcas conectan una acción ambiental genuina con una narrativa convincente, pueden crear algo transformador: campañas que no solo impulsan las ventas, sino que impulsan el cambio. En un mundo donde los clientes buscan cada vez más marcas que se alineen con sus valores, SHEBA demostró que el marketing más eficaz no solo vende productos, sino que ayuda a restaurar la esperanza.
Fuentes
1 The International Coral Reef Initiative (ICRI), 2025.
2 NOAA, 2025.
3 Datos supervisados por el equipo de MSS y la red de colaboradores de MSS, INFORME FINAL IMPACT 2025.
4-6 Datos proporcionados por el anunciante, 2025