Caso de éxito
Impulsar la conciencia de marca y las ventas del ecosistema Samsung Galaxy con Twitch y el Brand Innovation Lab de Amazon Ads
En 2022, Samsung, uno de los mayores productores de dispositivos electrónicos del mundo, quería activar una campaña de embudo de ventas completo para su división Mobile Experience en Italia. Esto no sería para un único producto, sino para todo el ecosistema Samsung Galaxy, que incluye móviles, tabletas, así como dispositivos y ordenadores portátiles. Con ambiciosos objetivos de marketing, Samsung unió fuerzas con el equipo de Amazon Ads en Italia para lanzar una campaña destinada a mostrar las características y ventajas del ecosistema Galaxy. A través de esta campaña, Samsung Italia quería generar conciencia de marca, crear consideración y aumentar las ventas dentro y fuera de la web de Amazon en Italia.
Samsung colaboró con Amazon Ads para desarrollar una campaña de cajas regalo navideñas que incluía cinco cajas regalo diferentes, cada una de ellas adaptada a una personalidad específica. Estas personalidades incluían a padres, jugadores de videojuegos, entusiastas del fitness, profesionales y estudiantes. Cada caja regalo se confeccionó cuidadosamente con artículos que reflejaban los intereses y las necesidades del destinatario. Para la activación, la campaña utilizó la información de audiencias de Amazon, además de las enseñanzas de anteriores campañas, para ayudar a crear cinco personalidades, desarrollar material creativo específico para cada una de ellas, y crear mensajes coherentes que aparecían a lo largo de todo el proceso de compra del cliente.
Desarrollar una estrategia creativa para promover la interacción
En estrecha colaboración con el Brand Innovation Lab y Twitch, Amazon Ads y Samsung Italia crearon una campaña personalizada de embudo de ventas completo, que atraía a los cinco diferentes tipos de clientes y creaba promociones cruzadas al extenderse a todas las soluciones activadas por Amazon Ads y Twitch, utilizando productos y emplazamientos publicitarios como Fire TV, Amazon DSP, anuncios de vídeo, anuncios de audio, así como audios, vídeos y transmisiones en directo de Twitch.
Las cajas regalo de Navidad se presentaron durante un evento de transmisión en directo de Twitch el 19 de diciembre. Para el evento de transmisión en directo, llamado Samsung Christmas Gift Box, Twitch reclutó a dos populares creadores de contenido italianos, Komodo y Jody JDC, para que presentaran una transmisión en directo de cuatro horas para promocionar los productos y funciones del Samsung Galaxy. Durante la transmisión en directo, los creadores de contenido interactuaron con los dispositivos, lo que ofreció una demostración tecnológica en vivo para la audiencia y aumentó la conciencia de marca y el reconocimiento para la línea de productos Samsung Galaxy.
Superar los resultados a través de una campaña de embudo de ventas completo
La campaña superó los puntos de referencia en cuanto a alcance, conciencia de marca, consideración y ventas. La campaña arrojó resultados notables a lo largo del embudo de ventas completo, ya que no solo generó más de 125 millones de impresiones y llegó a más de 14 millones de usuarios individuales, 1 sino que también impulsó 1,8 millones de visitas a las páginas de detalles de Samsung y generó un retorno de la inversión publicitaria (ROAS) del 35,6 %.2
El vídeo de Amazon DSP alcanzó un índice de visualizaciones completas del vídeo (VCR) del 84 %, mientras que los anuncios de audio y el audio de Twitch (probados por primera vez en Italia) llegaron a 400 000 usuarios individuales, con una tasa de audición completa del 97 %.3 Además, en Twitch, el VCR alcanzó un destacable 89 %,4 lo que indica una gran involucración de los espectadores.
Más de 60 000 usuarios individuales sintonizaron la transmisión en directo de Twitch, con 89 000 vistas y un total acumulado de 368 000 minutos vistos.5
Ya que Samsung Italia, en el mismo período, estaba llevando a cabo una campaña nacional de televisión lineal, Amazon Ads activó Total Ad Ratings, un programa de Nielsen en fase beta, con el objetivo de medir el aumento de la audiencia alcanzado con Amazon Ads en comparación con los períodos de las campañas de televisión lineal de Samsung. Los resultados mostraron un alcance incremental general de Amazon Ads del 9,3 %,6 y un crecimiento del 14 % en el segmento “usuarios de Light TV” (que ven menos de 2 horas de televisión al día).7
En general, el equipo de Samsung Italia estaba entusiasmado con los resultados, al alcanzar sus objetivos de marketing y ventas con Amazon Ads.
Con esta prueba, activamos con éxito una estrategia de comunicación que abarcaba toda la gama de productos del Samsung Galaxy. Los resultados fueron excepcionales, tanto en términos de alcance e interacción con los diferentes tipos de cliente, como en términos de ventas y retorno de la inversión en medios. También estamos analizando información específica, como la forma en que las diferentes personalidades reaccionaron a nuestra campaña, para optimizar mejor las estrategias futuras. La amplia gama de soluciones de Amazon Ads y Twitch nos brindó una cobertura digital completa del mercado italiano y de las audiencias estratégicas de jóvenes adultos, lo que generó un alcance incremental del 9,3 % en comparación con nuestra campaña de televisión nacional.
— Giuseppe Russo, director de marketing de canales de Samsung Electronics Italia
1-3 Fuente: Datos internos de Amazon, Italia, del 24 de noviembre al 31 de diciembre de 2022. Los resultados se basan en el rendimiento de un único anunciante y es posible que no reflejen los resultados futuros.
4-5 Fuente: Datos internos de Twitch, Italia, del 24 de noviembre al 31 de diciembre de 2022. Los resultados se basan en el rendimiento de un único anunciante y es posible que no reflejen los resultados futuros.
6-7 Fuente: Nielsen. Total Ads Rating, análisis de contenidos de TV.