Samsung encuentra crecimiento con la estrategia de embudo de ventas completo de Channel Bakers

Samsung sigue una filosofía empresarial sencilla: dedicar su talento y tecnología a crear productos y servicios superiores que contribuyan a una mejor sociedad global. La marca ofrece sus productos en Amazon en varios países. Samsung tiene una presencia establecida en Amazon y se asoció con Channel Bakers, un proveedor de servicios gestionados, en 2017. Channel Bakers es un proveedor de servicios gestionados que se especializa en ayudar a las marcas a aumentar su presencia en Amazon mediante el desarrollo de estrategias de Amazon Advertising orientadas a los productos.

En el primer trimestre de 2019, Samsung trató de elevar el rendimiento de sus ventas de monitores para ordenadores en Amazon. La categoría de monitores ofrece una amplia gama de opciones de la marca para los compradores de Amazon. Las pujas por palabras clave a nivel de categoría pudieron ayudar a los compradores a descubrir los monitores de Samsung y fueron vitales para la estrategia de campaña. Samsung recurrió a Channel Bakers para ayudar a desarrollar una estrategia de Amazon Advertising de embudo de ventas completo a través de soluciones para ayudar a impulsar la conciencia, las ventas y más eficacia de su inversión publicitaria.

Channel Bakers desarrolló un enfoque “Mejor juntos” para la estrategia de anuncios patrocinados de la marca y utilizó una amplia gama de soluciones de Amazon Advertising para ayudar a impulsar el rendimiento de los monitores Samsung. A continuación se muestra el detalle de cómo se implementó la estrategia de marketing de embudo de ventas completo:

• Stores: en la Store de Samsung en Amazon, Channel Bakers trabajó para crear una experiencia de compra de la marca más profunda en la subpágina de monitores mediante la inclusión de imágenes de estilo de vida y contenido de vídeo. Organizar las ofertas de monitores de la marca dentro de la Store mediante clasificaciones como “UHD”, “Curvo” y “Gaming” también sirvió para ayudar a los compradores a descubrir la gama de opciones que Samsung ofrece para diferentes necesidades. La subpágina de monitores también brindó la oportunidad de mostrar algunos de los monitores de pantalla más grandes en las categorías de 34” y 49”.
• Sponsored Brands: Channel Bakers usó anuncios de Sponsored Brands para mostrar una variedad de monitores Samsung centrados en palabras clave de marca y de categoría. La capacidad de mostrar tres productos en cada anuncio representaba una excelente manera de ayudar a impulsar la visibilidad de varios productos prioritarios. Al crear texto publicitario personalizado de la marca, Samsung comunicó mensajes basados en beneficios y funciones clave. Channel Bakers también desarrolló una creatividad que incluía varios modelos de monitores Samsung de un tamaño de pantalla específico, lo que ayudó a aumentar la conciencia de las diferentes opciones de productos. Channel Bakers también usó el rendimiento de estos grupos de tamaños de monitores para ayudar a impulsar las optimizaciones e informar a Samsung de los tamaños de monitores en los que se tenía que centrar en las campañas de Sponsored Products.
• Sponsored Products: Samsung y Channel Bakers se centraron en Sponsored Products para ayudar a aumentar las ventas, con una estrategia similar a la de Sponsored Brands. Al crear campañas centradas en un producto único, Channel Bakers pudo obtener una visión del rendimiento de ventas para ayudar a informar qué productos se beneficiarían de una mayor asignación presupuestaria.
• Sponsored Display: Samsung y Channel Bakers utilizaron Sponsored Display para ayudar a impulsar promociones cruzadas en las páginas de detalle de producto de Samsung y ayudar a los compradores a explorar las opciones y descubrir toda la gama de monitores Samsung mientras ya interactuaban con la marca.
• Amazon DSP: Samsung comenzó a utilizar la opción de autoservicio Amazon DSP en el segundo trimestre de 2019 a través de Channel Bakers y pudo complementar su estrategia de anuncios patrocinados existente. Esto también ayudó a mitigar el aumento de los costes de las pujas en términos de compra de conciencia clave dentro de la categoría de monitores. A través de Amazon DSP, podían volver a llegar a audiencias que habían interactuado previamente con la marca, así como llegar a nuevas audiencias relevantes a un coste eficiente.
• API de Amazon Advertising: con la integración en la API de Amazon Advertising, Channel Bakers puede crear informes y ofrecer información sobre campañas a Samsung. La API de Amazon Advertising también permite ver métricas como “otros ASIN” (productos similares no asociados a la campaña) que ayudan a comprender el efecto halo de marca e indican relevancia más allá de los productos que se anuncian actualmente. Este tipo de información ayuda a tomar decisiones informadas en futuras campañas.

Cada componente de la estrategia de Channel Bakers contribuyó a generar resultados significativos para el negocio de monitores Samsung en 2019.

• El enfoque de embudo de ventas completo ayuda a impulsar resultados tempranos: Samsung notó un aumento en los ingresos generales atribuidos a los anuncios para monitores en solo el primer mes de activación de las campañas de Amazon DSP, además de sus anuncios patrocinados a mediados de 2019. Un mes después del lanzamiento, los ingresos por ventas atribuidas a los anuncios de los monitores Samsung en Amazon aumentaron un 16,6%, mientras que las vistas aumentaron un 14,4%.
• Rendimiento sostenido: Channel Bakers pudo ayudar a Samsung a impulsar sus resultados comerciales, con un aumento interanual del 54,7% en los ingresos totales de ventas atribuidas a los anuncios en Amazon para sus monitores en 2019, y un aumento del 18,8% en las vistas interanuales.

La implementación de un enfoque “Mejor juntos” con anuncios patrocinados, además de complementar nuestra estrategia existente con Amazon DSP, ha ayudado a los monitores Samsung a llegar a nuevas alturas. Desde llegar a nuevas audiencias de otros canales de venta hasta volver a interactuar con los compradores que habían visto las páginas de detalle de producto de los monitores Samsung, hemos ampliado nuestra oportunidad de encontrar mejoras y simplificar el embudo de ventas.

- Ryan Tam, ejecutivo de cuentas estratégicas, Channel Bakers

Samsung estaba entusiasmado con los resultados del cambio estratégico en 2019, y da crédito al enfoque de Channel Bakers para encontrar una manera integral de seguir impulsando su negocio hacia delante.

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