Quartile ayuda a Sensalou a aumentar los clientes nuevos para la marca en un 64 % con una estrategia del embudo de ventas completo de Amazon Ads

Objetivos

Sensalou, una marca de tamaño mediano del sector sanitario y farmacéutico, había consolidado una sólida base de clientes en Estados Unidos gracias a una gran adopción de Suscríbete y ahorra, y a compras recurrentes constantes. El crecimiento había sido impulsado por campañas de Sponsored Products de la parte inferior del embudo, centradas en compradores existentes. Aunque este enfoque obtuvo un rendimiento sólido, dejó oportunidades sin aprovechar, como desbloquear todo el potencial de Amazon DSP, incorporar canales externos a la combinación y crear un enfoque estructurado en la parte superior del embudo de ventas para llegar a nuevas audiencias. El coste publicitario de las ventas total (TACOS) fluctuó a medida que aumentó el gasto, lo que indica que la inversión adicional no estaba generando un crecimiento incremental.

La marca reconoció que, sin un motor escalable para llegar a los compradores nuevos para la marca, el crecimiento seguiría siendo limitado, incluso con una retención sólida. Sensalou se fijó tres ambiciosos objetivos: lograr un aumento interanual del 25 % en los clientes nuevos para la marca, del 20 % en las ventas totales y del 12 % en las ventas orgánicas.

Estrategia

Para lograrlo, Sensalou recurrió a Quartile, un colaborador avanzado de Amazon Ads especializado en análisis y gestión publicitaria basados en IA, para diseñar una estrategia del embudo de ventas completo que permitiera impulsar la siguiente fase de crecimiento. Quartile ayudó a reconstruir el enfoque publicitario de Sensalou desde cero, transformando un modelo centrado únicamente en la parte inferior del embudo de ventas en un sistema de adquisición completamente integrado y del embudo de ventas completo.

En la parte superior del embudo, Amazon DSP se convirtió en el principal motor de crecimiento. Quartile puso en marcha campañas de Rendimiento+ estructuradas en tres segmentos (adquisición, remarketing y retención) para interactuar con nuevas audiencias a escala. Dado que Sensalou opera en una categoría de cuidado de la salud con restricciones basadas en el estado, Quartile aprovechó las señales de audiencia nativas de Amazon y el alcance contextual para conectar con compradores con alta propensión, manteniendo al mismo tiempo el cumplimiento normativo. La información de Amazon Marketing Cloud (AMC) ayudó a identificar segmentos de audiencia aún no explorados y a tomar decisiones sobre cómo distribuir las audiencias a lo largo del embudo.

En la parte media del embudo de ventas, Quartile activó una fuente de canal externo a través de Amazon Attribution, captando compradores con alta intención de compra que ya estaban investigando productos de incontinencia fuera de Amazon y dirigiéndolos a los listings de Sensalou en Amazon. Esto amplió el alcance de la marca más allá de Amazon y hacia el internet abierto.

En la parte inferior del embudo, se optimizaron los anuncios patrocinados para generar conversión y retener la nueva demanda generada en la parte superior. En lugar de trabajar de forma aislada, estas campañas trabajaron coordinadas con Amazon DSP y fuentes externas, creando un sistema unificado e interconectado que impulsaba de manera continua la captación de nuevos clientes y los convertía de forma eficiente en compradores recurrentes.

Resultados

La estrategia del embudo de ventas completo de Quartile ayudó a Sensalou a superar con creces los tres objetivos establecidos.

Los clientes nuevos para la marca crecieron un 64 % interanual, más del doble del objetivo del 25 %.¹ Este aumento validó el cambio hacia la inversión en la parte superior del embudo a través de Rendimiento+ de Amazon DSP, y demostró que la marca podía escalar más allá de la base de clientes existente.

Las ventas totales aumentaron un 38 % interanual, casi el doble del objetivo del 20 %.² El enfoque coordinado entre Amazon DSP, Amazon Attribution y los anuncios patrocinados garantizó que la nueva demanda se tradujera en un crecimiento de ingresos medible en todo el negocio.

Las ventas orgánicas crecieron un 25 % interanual (más del doble del objetivo del 12 %).³ Esto indicó que la expansión de la demanda fue más allá de la influencia de los medios pagados, lo que reflejaba una creación de marca genuina y un impulso sostenible en Amazon.

Desbloquear segmentos de audiencia hasta ahora no explorados y ampliar el alcance tanto en Amazon como en el internet abierto permitió a Quartile ayudar a Sensalou a establecer un motor de adquisición escalable y sostenible, orientado al crecimiento a largo plazo.

Fuentes

^1-3 Sensalou, EE. UU., 2026.