Publicis ayuda a una marca líder en belleza a dar a conocer sus productos para el cuidado de la piel en Amazon.ae

Publicis, una agencia multinacional de publicidad y relaciones públicas, mantiene una relación desde hace 25 años con una marca histórica de nivel internacional de productos para el cuidado de la piel. Fundada en la década de 1950, la marca presenta una amplia gama de productos para el cuidado de la piel que satisface las necesidades de todo tipo de piel. La marca, que vende a nivel mundial en Amazon, empezó a ofrecer sus productos a compradores de los Emiratos Árabes Unidos después del lanzamiento de Amazon en la región en 2019.

Publicis ha ayudado a la marca con la publicidad desde 2020. La marca quería desarrollar una estrategia de Amazon Ads para los Emiratos Árabes Unidos, por lo que recurrieron a Publicis en busca de ayuda.

“Publicis trabajó con Amazon Ads en campañas de anuncios patrocinados una vez que se ofreció en los Emiratos Árabes Unidos. Desde entonces, han desarrollado sus capacidades técnicas y de consultoría para hacer frente a diversos desafíos y objetivos de marca, convirtiéndose en una colaboración de confianza para nuestras campañas de Amazon Ads”.

— Responsable de marca regional

Objetivos de la marca de productos para el cuidado de la piel para Amazon UAE

Como la marca de productos para el cuidado de la piel tenía intención de aumentar su presencia en Amazon UAE, le encargó a Publicis los siguientes objetivos:

  • Aumentar la conciencia de marca entre los compradores de Amazon UAE que navegan por la categoría de cuidado de la piel
  • Impulsar el rendimiento del retorno de la inversión publicitaria (ROAS) de las palabras clave de marca para productos y paquetes clave
  • Generar impulso en las ventas de productos prémium

Centrarse en la disponibilidad para retail para ayudar a crear una base para los anuncios

Publicis reconoció que había oportunidades para mejorar las páginas de detalles del producto de la marca. Comenzaron por evaluar las descripciones de los productos y hacer referencias cruzadas de los términos más populares en la categoría de cuidado de la piel. Publicis mostró a la marca qué productos podían beneficiarse de la incorporación de estos términos en las páginas de detalles del producto. La incorporación de estos términos permitió a la marca ayudar a crear una experiencia más relevante para los compradores que navegan por estos productos.

Durante este proceso, Publicis ayudó a la marca a identificar términos que podrían asignarse a líneas de productos específicas, lo que contribuyó a guiar la estrategia de Sponsored Brands. Estos grupos de términos y sus correspondientes líneas de productos se integraron en distintas campañas de Sponsored Brands.

Usar Sponsored Products y Sponsored Brands para ayudar a impulsar diferentes objetivos

Una vez que estuvieron a punto las optimizaciones de disponibilidad para retail, Publicis empezó a lanzar campañas de anuncios patrocinados para ayudar a impulsar el rendimiento hacia los objetivos de la marca. Utilizaron estos productos de Amazon Ads para distintos objetivos:

  • Sponsored Products: las campañas de Sponsored Products se centraron en palabras clave de marca (con el nombre de la marca y las marcas secundarias). Estas campañas ayudaron a llegar a los clientes en la etapa de compra de su proceso de compra, en la parte inferior del embudo de marketing. Las campañas también ayudaron a aumentar la visibilidad de más productos prémium, lo que ayudó a impulsar el rendimiento del ROAS.
  • Sponsored Brands: las campañas de Sponsored Brands pudieron beneficiarse de la optimización de palabras clave que se implementó al mejorar la disponibilidad para retail de la marca. La agrupación de palabras clave relevantes para productos específicos permitió a la marca crear campañas con un texto personalizado en el titular que sería más relevante para los compradores a medida que exploraban la categoría de cuidado de la piel. Publicis se alejó de los términos de marca y se centró en términos genéricos de categoría, ya que estos términos representaban una gran oportunidad de interactuar con clientes nuevos a la marca. Aumentaron las pujas un 10 % o 15 % más de lo sugerido para ayudar a la marca a incrementar las impresiones e interactuar con los compradores que navegan por la categoría.

“Es importante comprender la categoría en la que estás. Las categorías como el cuidado de la piel requieren que no solo te centres en las ventas, sino que también tengas en cuenta objetivos comerciales más amplios; por ejemplo, poner atención en términos genéricos de categorías puede ayudar a ser más visible y llegar a nuevos compradores que quizás no se hayan decidido por una marca concreta. Es posible que estos términos no produzcan el mismo ROAS que los términos centrados en la marca, pero son una inversión a la hora de aumentar la conciencia y llegar a posibles clientes nuevos a la marca”

— Siham Arif, responsable de comercio electrónico, Publicis Media - MENA

Un cambio estratégico que ayudó a impulsar resultados

Publicis se pronunció acerca de la voluntad de la marca de probar cosas nuevas con su estrategia de Amazon Ads, al querer expandirse en los Emiratos Árabes Unidos.

“Probar y aprender es importante, y el equipo de la marca siempre está dispuesto a elaborar hipótesis y probarlas en tiempo real. La hipótesis del equipo era que las campañas de Sponsored Brands sin marca ayudarían a la marca en todas las métricas clave (impresiones y ventas totales). Decidimos probar esta teoría en los Emiratos Árabes Unidos con todos los ajustes de presupuesto, palabras clave y pujas, y vimos que nuestros resultados se corroboraban”.

— Siham Arif, responsable de comercio electrónico, Publicis Media (MENA)

Rendimiento por cifras

  • Aumento interanual del 178 % en las ventas atribuidas a los anuncios de las campañas de Sponsored Products en el segundo trimestre
  • Aumento interanual del 98 % en las ventas atribuidas a los anuncios de las campañas de Sponsored Products en el segundo trimestre
  • Aumento del 32 % en las impresiones de Sponsored Brands con una disminución del 38 % en el coste publicitario de las ventas (ACOS)

“Ten muy claro el objetivo que deseas impulsar, establece un contexto importante para el negocio y crea un vínculo profundo con el equipo de tu agencia para lograr los KPI adecuados en función de esos objetivos. La esfera digital ofrece una gran oportunidad para probar y aprender, así que no dudes en poner en práctica aquello en lo que crees firmemente”.

— Responsable de marca regional

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