Perpetua y Cartograph ayudan a Davids Toothpaste a lograr un aumento del 2421 % en el índice de compras

Objetivos

Davids Toothpaste, una marca de belleza y cuidado personal de tamaño pequeño a mediano que vende en Amazon, estaba lista para impulsar el crecimiento y los ingresos de clientes nuevos para la marca (NTB), manteniendo al mismo tiempo la eficiencia en una categoría cada vez más competitiva. Los esfuerzos anteriores dependían de tipos de campaña aislados y de la atribución del último contacto, lo que limitaba la visibilidad sobre cómo las tácticas de la parte media y superior del embudo de ventas influían en las conversiones. La marca necesitaba un enfoque coordinado que pudiera desbloquear la información del embudo de ventas completo e impulsar la adquisición de clientes a escala.

El reto requería una experiencia que ningún colaborador podía entregar de forma independiente. Cartograph, una agencia colaboradora especializada en estrategia de medios y despliegue de material creativo, aportó la visión estratégica, pero carecía de capacidades de optimización escalables y en tiempo real. Perpetua, colaborador tecnológico especializado en automatización y análisis avanzado y colaborador avanzado de Amazon Ads, aportó el motor de ejecución, pero necesitaba una dirección estratégica para aprovechar todo su potencial. Juntos, establecieron objetivos ambiciosos: mejorar el porcentaje de NTB por encima del 60 %, aumentar el índice de compras mediante la interacción de múltiples puntos de contacto, incrementar el retorno de la inversión publicitaria (ROAS) al menos un 15 % y mejorar la eficiencia de los medios en el embudo de ventas completo.

Enfoque

La información clave del trabajo conjunto se centró en reconocer que, para escalar Davids Toothpaste, era necesario ir más allá de la atribución del último contacto y comprender el valor real de cada punto de contacto en el proceso de compra del cliente. Cartograph lideró la arquitectura estratégica (diseñó el plan de medios de embudo de ventas completo, identificó oportunidades de crecimiento y desarrolló marcos de material creativo), mientras que Perpetua impulsó la ejecución mediante la automatización de pujas, la optimización en tiempo real y los análisis avanzados de Amazon Marketing Cloud (AMC).

El equipo desarrolló una estrategia coordinada de embudo de ventas completo en tres etapas. En la parte superior del embudo de ventas, las campañas de captación de clientes de vídeo de Sponsored Brands y Rendimiento+ trabajaron junto a las audiencias In-Market de Amazon DSP para generar conciencia de marca entre nuevos compradores. Las tácticas de la parte media del embudo de ventas incluyeron vídeo de Sponsored Products y aumentos de pujas de audiencias de AMC para interactuar con los compradores en la fase de consideración. En la parte inferior del embudo de ventas, la resegmentación de Amazon DSP y Rendimiento+ ayudaron a convertir audiencias con alta intención de compra.

La base de este enfoque fue AMC. Los colaboradores aprovecharon el informe del proceso para comprar para ir más allá de la atribución del último contacto y comprender cómo varios puntos de contacto trabajaron conjuntamente para impulsar las conversiones. Desarrollaron conjuntamente estrategias de audiencia que incluían la resegmentación por término de búsqueda y por añadir a la cesta mediante AMC, creando un sistema de ciclo cerrado en el que la información orientaba la ejecución y mejoraba continuamente los resultados.

La estrategia de material creativo desempeñó un papel fundamental. Cartograph diseñó materiales creativos con enfoque prioritario en vídeo adaptados a cada etapa del embudo de ventas, mientras que la automatización de Perpetua garantizó que estos recursos se desplegaran con una sincronización óptima y ajustes de pujas. El resultado fue una integración perfecta de pensamiento estratégico y ejecución técnica: cada colaborador potenciaba los puntos fuertes del otro.

Resultados

Los resultados superaron todos los objetivos, lo que validó la eficacia de las estrategias de múltiples puntos de contacto coordinadas frente a los enfoques de canal único. Los compradores expuestos a la estrategia coordinada de múltiples puntos de contacto lograron un índice de compras un 2421 % mayor en comparación con los que fueron alcanzados a través de un único canal (muy por encima del objetivo del 500 %).¹ Esto demostró que una interacción orquestada de embudo de ventas completo cambia fundamentalmente el comportamiento del comprador.

El rendimiento del material creativo resultó igualmente impresionante. El vídeo de Sponsored Products entregó índices de clics hasta un 300 % más altos en comparación con los formatos estáticos de Sponsored Products, superando el objetivo del 100 % y confirmando el valor del material creativo basado en vídeo en todo el embudo de ventas.²

La adquisición de clientes nuevos para la marca alcanzó una cuota media de compras NTB superior al 80 %, superando con creces el índice de referencia del 60 %.³ Las audiencias In-Market de Amazon DSP para la categoría impulsaron de forma constante un rendimiento de NTB del 78 % con un ROAS de NTB eficiente, mientras que las audiencias basadas en AMC escalaron hasta índices de compras NTB del 83 %, lo que refuerza tanto el éxito de la prospección como la eficiencia de conversión.⁴ El ROAS mejoró entre un 26,8 % y un 29,4 % gracias a las campañas de Rendimiento+, en comparación con la resegmentación estándar, lo que casi duplicó el objetivo del 15 %.⁵ Las mejoras en la eficiencia de los medios fueron significativas, con una reducción del 77,1 % en el coste efectivo por mil (eCPM) gracias a Rendimiento+.⁶

Más allá de las mejoras inmediatas en el rendimiento, esta campaña estableció un modelo replicable de colaboración entre agencias y colaboradores tecnológicos, que combina la experiencia de Cartograph en la orquestación de medios con la automatización de Perpetua y la información basada en AMC para impulsar el crecimiento en el embudo de ventas completo.

Fuentes

^1-6 Davids Toothpaste, EE. UU., 2026.