Nutrafol logró un índice del 58 % de clientes nuevos para la marca con Feature Rotator de Fire TV, un 163 % más alta que el punto de referencia

Objetivos

Nutrafol, una marca líder de suplementos capilares, quería centrarse en la captación de clientes para sus principales ofertas de productos aprovechando las soluciones de anuncios para dispositivos de Amazon. El objetivo principal de la marca era atraer a más clientes nuevos para la marca y aumentar sus ventas en Amazon Store, superando su referencia de retorno de la inversión publicitaria de evergreen. Después de haber puesto en marcha únicamente campañas de la pantalla de inicio de Alexa, Nutrafol buscó probar si expandirse hacia la publicidad en Fire TV podría aumentar aún más sus índices de adquisición de clientes nuevos para la marca. La marca necesitaba una estrategia coordinada de anuncios para dispositivos que maximizara la visibilidad en el panorama de televisión conectada de Amazon a la vez que mantenía una sólida eficiencia de rendimiento. Dado que la competitiva categoría de suplementos capilares requiere una adquisición constante de clientes, Nutrafol se propuso identificar qué emplazamientos de anuncios para dispositivos podían entregar los índices más altos de clientes nuevos para la marca y, al mismo tiempo, generar retornos rentables. La campaña pondría a prueba si el entorno de anuncios prémium de Fire TV podía complementar su estrategia de Alexa existente para crear múltiples puntos de contacto a lo largo del proceso de compra del consumidor.

Enfoque

Nutrafol implementó una estrategia integral de anuncios para dispositivos con tres tácticas en el ecosistema de televisión conectada de Amazon, centrada exclusivamente en EE. UU. La marca comenzó lanzando anuncios de Feature Rotator de Fire TV en enero, utilizando imágenes personalizadas diseñadas específicamente para mostrar sus productos de suplementos capilares e impulsar el interés entre los espectadores de Fire TV. Como formato de anuncio nativo integrado a la perfección en la experiencia de la pantalla de inicio de Fire TV, Feature Rotator de Fire TV proporcionó visibilidad prémium sin interrumpir la experiencia de visualización, lo que creó un momento de alto impacto para la marca cuando los clientes estaban eligiendo activamente qué ver. Aprovechando su presencia existente en Alexa, Nutrafol amplió su campaña en la pantalla de inicio de Alexa durante todo el año fiscal de 2025, manteniendo una visibilidad constante en los dispositivos Echo Show con materiales creativos personalizados que destacaban los beneficios del producto. En abril, la marca se expandió aún más al añadir anuncios del protector de pantalla de Fire TV a su combinación de medios, creando otro punto de contacto prémium para llegar a los clientes durante los descansos naturales de visualización. El enfoque coordinado aprovechó el material creativo personalizado en los tres emplazamientos, garantizando una comunicación de marca coherente y optimizando cada formato para su contexto de visualización específico. Todas las campañas dirigían a los clientes a comprar en Amazon Store, creando un camino fluido desde la exposición al anuncio hasta la compra.

Resultados

La campaña coordinada de anuncios para dispositivos entregó un rendimiento excepcional, con Feature Rotator de Fire TV destacándose como el mejor elemento para la adquisición de nuevos clientes. Feature Rotator de Fire TV logró un destacado índice de clientes nuevos para la marca del 58 % (un 163 % más alto que el índice de NTB atribuido al anuncio evergreen de Nutrafol), al tiempo que entregó un retorno de la inversión publicitaria (ROAS) de 1,63 $.¹ Este emplazamiento prémium de Fire TV superó significativamente a otras tácticas en la captación de nuevos clientes, lo que valida la eficacia del posicionamiento de alta visibilidad en la pantalla de inicio de Fire TV para los objetivos de adquisición de clientes. Los anuncios de la pantalla de inicio de Alexa generaron un ROAS de 2,97 $ con un 25 % de clientes nuevos para la marca, lo que representa una mejora del 337 % sobre el ROAS evergreen de la marca.² El protector de pantalla de Fire TV logró un ROAS de 2,43 $ con un índice del 22 % de clientes nuevos para la marca, superando también de forma notable tanto el ROAS de referencia como los puntos de referencia de la categoría de bienes de consumo envasados (CPG).³ Las tres tácticas superaron los puntos de referencia de rendimiento de CPG, lo que valida la eficacia de los anuncios para dispositivos para impulsar tanto la eficiencia como la captación de clientes en la categoría de salud y bienestar. El análisis del proceso para comprar reveló un poderoso efecto sinérgico: cuando los usuarios estuvieron expuestos a las tres tácticas en su proceso de compra como consumidores, el índice de compras aumentó significativamente en el rendimiento atribuido al anuncio de la marca, lo que demuestra que los emplazamientos de anuncios para dispositivos coordinados que funcionan conjuntamente en Fire TV y Alexa generan un valor acumulativo.

Fuentes

^1-3Amazon Marketing Cloud, EE. UU., 2025. Periodo de ejecución de la campaña en 2025: siempre activa.