La marca de accesorios para mascotas colabora con la agencia canadiense para aumentar las ventas durante Prime Day
Expansión del negocio
La idea de Tella & Stella surgió cuando el fundador, Alexandre Hébert, buscaba accesorios que combinaran con la animada personalidad y el estilo de su perro, Stella (a quien llamaba cariñosamente Tella). Por eso, en 2019, lanzó Tella & Stella, que hoy muestra una colección de más de 20 diseños de collares y correas para perros.
En febrero de 2020, Tella & Stella inició una colaboración con Novatize, una agencia de comercio online para vender sus productos en Amazon.ca y ayudar a expandir su negocio y llegar a nuevos clientes. El objetivo de la marca era expandir su negocio por todo Canadá (inicialmente, su base de clientes se centraba en la región de Quebec) y mantener un coste publicitario de las ventas (ACOS) del 30% anual. Además, el equipo de Novatize animó a la marca a aprovechar Prime Day para ayudar a aumentar las impresiones de sus nuevos productos, impulsar las ventas generales y ayudar a potenciar la visibilidad de las categorías.
Diferenciación de la marca
En primer lugar, el equipo de Novatize se centró en la disponibilidad para retail, ya que sabían que tenían que encontrar la manera de diferenciar a Tella & Stella de las marcas que venden productos similares en Amazon. Por eso, mostraron los estilos únicos y modernos de la marca con imágenes de alta calidad y descripciones detalladas de los productos que expresaban la versatilidad de la marca.
A continuación, la agencia se centró en crear una estrategia que cumpliera los dos objetivos de la marca: generar un margen neto del 30% en 2020 y mantener un ACOS del 30%.
Para ello, Novatize comenzó con campañas de Sponsored Products, y utilizó una combinación de campañas automáticas y manuales para promocionar los productos de la marca. Como Tella & Stella era una marca nueva, Novatize sabía que tenían que aprovechar la segmentación automática para identificar las palabras clave que impulsaban con mayor eficacia la visibilidad y la interacción con los anuncios de la marca. «Se usaron todos los tipos de coincidencia, pero el tipo amplio fue nuestro mejor aliado al principio para obtener una amplia gama de palabras clave con las que optimizar nuestros anuncios», afirma Pier-Olivier Doyon, gestor de proyectos por país de Novatize. «Después de eso, cambiamos a frase y exacto, pero mantuvimos un tipo amplio para seguir generando nuevas oportunidades».
A continuación, Novatize vio la oportunidad de aprovechar Sponsored Brands para ayudar a impulsar la visibilidad de forma rentable al mostrar varios productos dentro de una experiencia publicitaria y animar a los compradores a explorar la Store de la marca. Así, pudieron interactuar con los compradores y mostrar el exclusivo catálogo de productos de la marca en Store, reducir el coste por clic (CPC) y ayudar a aumentar las ventas.
A fin de optimizar ambos tipos de campaña, Novatize aprovechó el informe de términos de búsqueda para eliminar las palabras clave con mayor gasto, pero con menos clics y menos ventas.
Optimización para Prime Day
Para prepararse para la temporada alta, Novatize duplicó las pujas y los presupuestos de Tella & Stella y aumentó los presupuestos un 200% durante la semana anterior a Prime Day para ayudar a generar impresiones. Asimismo, la agencia utilizó estrategias de aumento y reducción para ayudar a aumentar la eficacia de los anuncios de la marca durante la temporada alta. Por último, Novatize convenció a Tella & Stella para ofrecer un descuento de 5 $ en su dúo de correa y collar (que se destacó en Store) para ayudar a aumentar la visibilidad de su producto estrella.
“En un principio, no nos entusiasmaba la idea de aplicar descuentos en nuestros productos, pero Novatize nos animó a hacerlo, y conseguimos nuestro mejor fin de semana de ventas en 2020. Es fundamental definir los objetivos con la agencia partner para ayudar a obtener los mejores resultados».
— Alexandre Hébert, fundador de Tella & Stella
Medición de los resultados
En 2020, Novatize ayudó a Tella & Stella a lograr un 25% de ACOS y a generar el 50% de sus ventas a través de Amazon Ads durante el último trimestre de 2020.1 Además, casi el 20% de las ventas de la marca se generaron durante el mes de Prime Day (octubre de 2020).2
“Las pruebas y el aprendizaje fueron clave para nuestro éxito. No nos asustaba desafiar las ideas de los demás. Sí, somos la agencia y tenemos experiencia, pero el anunciante conoce el producto mejor que nadie. Esta relación fue fundamental para nuestro éxito”.
— Philippe Pâquet-De Varennes, presidente de ventas y marketing de Novatize
Este año, Tella & Stella amplió su colección para incluir productos para gatos y continuarán trabajando con Novatize para promocionar estos nuevos productos con Amazon Ads.
1 Datos proporcionados por el anunciante, Canadá, 2020.
2 Datos proporcionados por el anunciante, Canadá, 2020.