Nokia aumentó las conversiones y el ROAS con una estrategia de embudo de ventas completo en Amazon.in

Nokia es una compañía global de telecomunicaciones que innova en redes móviles, fijas y en la nube. En 2017, Nokia tuvo un relanzamiento en India con el icónico modelo 3310. Desde entonces, Nokia ha ampliado su cartera de smartphones para incluir varias ofertas con distintos niveles de precios.

Debido a los frecuentes lanzamientos de varias marcas, los smartphones de la gama de precios medios se enfrentan a una gran competencia. En septiembre de 2020, Nokia quería aumentar la conciencia de marca para su serie 5.3 en Amazon antes de Diwali, el inicio del período festivo en India. La marca quería llegar a los consumidores cuyo principal interés era cambiar su smartphone.

Para esta campaña, Nokia decidió centrarse en comunicar las capacidades funcionales de la serie 5.3 para diferenciar el teléfono de otras marcas.

En la primera fase de la campaña, Nokia generó conciencia de marca. Aprovecharon los anuncios de display en Amazon.in, que incluían una llamada a la acción “Notifícame”. El botón “Notifícame” en Amazon.in es para que los clientes expresen explícitamente su interés en recibir actualizaciones e información oportunas sobre un evento, promoción, producto o servicio.

En la siguiente fase, la solución programática de Amazon, Amazon DSP, permitió a Nokia llegar a los clientes In-Market en varios puntos de su investigación de productos y de sus procesos de compra. Nokia utilizó información relacionada con la intención de compra y los patrones de compra para identificar los siguientes grupos de consumidores:

  • Compradores de smartphones In-Market en la gama de precios medios
  • Navegadores de smartphones de Nokia
  • Consumidores que mostraron interés en la primera fase de la campaña (“Notifícame”)

Para llegar a los consumidores que buscaban smartphones, Nokia utilizó campañas publicitarias patrocinadas para mantener la visibilidad en Amazon.in, aprovechando palabras clave de marca y palabras clave de categoría.

Aumento de las conversiones y el ROAS

Con esta campaña, los teléfonos Nokia experimentaron una mejora del 19 % en las conversiones y una mejora del 77 % en el retorno de la inversión publicitaria (ROAS), en comparación con sus campañas de 2019.

En el tercer trimestre de 2020, se observó un gran aumento de la demanda de smartphones, lo que para nosotros significaba que los procesos de decisión de compra de los consumidores serían más embarullados y cortos. Como cada vez más consumidores inician las búsquedas de productos en línea, creamos una estrategia de embudo de ventas completo en Amazon para ayudar a llegar a las audiencias In-Market, desde la conciencia de marca hasta la consideración, la compra y la promoción. Nos satisface poder decir que las campañas multiplicaron el ROAS por 30”.

— Kriti Arneja, responsable de marketing digital, HMD Mobile India Private Limited

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