NESCAFÉ revolucionó los rituales del café en casa, alcanzando a 3.2M de espectadores con Amazon Ads

Objetivos

El ritual matutino de preparar la taza perfecta de café se ha convertido en algo más que una dosis de cafeína: es un momento de creatividad, una oportunidad para experimentar y, para muchos, lo mejor del día. NESCAFÉ reconoció que los amantes modernos del café no solo buscaban su dosis de cafeína, sino que también buscaban inspiración, creatividad y la capacidad de preparar su taza perfecta. En Oceanía, NESCAFÉ reconoció que más de un tercio de todas las tazas de café consumidas eran con hielo, impulsadas principalmente por la Generación Z, sin embargo, había una notable carencia de soluciones para el hogar que entregaran creatividad, sabor y versatilidad. En 2024, NESCAFÉ lanzó la primera solución concentrada diseñada para preparar la taza perfecta de café con hielo en casa.

Durante Prime Day 2025, NESCAFÉ y el Brand Innovation Lab de Amazon Ads colaboraron en una campaña de embudo de ventas completo que alcanzó a millones de personas en la audiencia, inspirando a los clientes a preparar un delicioso café helado en casa con NESCAFÉ Espresso Concentrate, impulsando las ventas en línea y sin conexión a internet y creando relevancia de marca.

Enfoque

NESCAFÉ identificó Prime Video como una solución ideal para llegar a millones de espectadores comprometidos junto al entretenimiento que aman. Esto permitió a NESCAFÉ crear anuncios de TV por streaming comprables, utilizando códigos QR para dirigir a los clientes al corazón de la campaña: un Brand Store de NESCAFÉ Espresso Concentrate en Amazon, que servía como centro digital de exploración del café. La Store exhibió tres sabores exclusivos junto con "trucos" creativos de recetas que transformaron ingredientes simples en favoritos de las cafeterías: desde refrescantes cafés helados hasta deliciosos tiramisús y sofisticados martinis de espresso.

Cada inspiración para recetas se diseñó pensando en una experiencia de compra fluida y en la generación Z. A medida que los clientes exploraban diferentes creaciones de café, podían añadir al instante todos los ingredientes necesarios a su carrito con un solo clic. La Brand Store se convirtió en algo más que un simple destino de compras; evolucionó hasta convertirse en un libro de recetas interactivo donde el comercio se unía a la creatividad.

“Queríamos eliminar toda fricción entre la inspiración y la acción”, explica Jessica Smith, responsable de comercio electrónico de NESCAFÉ. “Cuando alguien ve una deliciosa receta de macchiato helado con caramelo, no debería tener que buscar los ingredientes en varias páginas. Todo lo que necesitan está ahí, listo para añadirlo al carrito, lo que hace que el proceso desde el descubrimiento hasta la creación sea completamente fluido”.

Aprovechando el impulso de un evento de alto tráfico, NESCAFÉ lanzó su campaña antes del Prime Day, el evento de ofertas más importante de Amazon del año. La campaña se basó en publicidad de display de gran impacto para impulsar la conciencia de marca y aprovechó las señales propias de Amazon para llegar a audiencias muy comprometidas y a clientes nuevos para la marca. Esto fue fundamental para la campaña, dado que el público objetivo eran personas de entre 18 y 34 años y se introducía un formato totalmente nuevo para el consumo de café en casa.

Para ampliar el alcance de la campaña, NESCAFÉ colaboró con el programa Amazon Influencer. Los creadores compartieron sus experiencias personales con el café y sus trucos para recetas, generando un auténtico revuelo a través de contenido orgánico.

"Queríamos encontrarnos con nuestros jóvenes y dinámicos consumidores de café donde ya estaban y mostrarles lo fácil que podría ser crear bebidas dignas de una cafetería en casa, todo en una sola toma", dice Natasha Jones, Gerente de Marketing de NESCAFÉ.

El enfoque transformó a los compradores ocasionales en creadores seguros de sí mismos, equipados tanto con los ingredientes como con la inspiración para comenzar su viaje como baristas en casa.

Resultados

Por primera vez, NESCAFÉ aprovechó Amazon Marketing Cloud para obtener información más detallada sobre el proceso de compra del cliente, trazando el camino desde la conciencia de marca hasta la consideración y la compra. Este enfoque de embudo de ventas completo permitió al equipo ver el camino completo hacia la conversión, revelando información que orientó cada punto de contacto de la campaña. La campaña llegó a 3,2 millones de espectadores únicos y generó un aumento del 54 % en las vistas año tras año.¹ Más allá de la interacción, el impacto en el comportamiento del consumidor fue claro: la consideración de la marca aumentó un 20,7 %, la intención de compra subió un 8,7 %,² y el recuerdo de marca se fortaleció en un 10,3 %,³ lo que demuestra cómo un enfoque conectado y basado en información puede convertir la inspiración en acción.

Al combinar la creatividad de la Brand Store de NESCAFÉ, el alcance de los Influencers de Amazon y la interacción de Prime Video, NESCAFÉ transformó las mañanas ordinarias en momentos de inspiración. La estrategia demostró ser efectiva, generando un notable aumento del 321 % en las vistas en tan solo una semana, y la gama destacada de Concentrado de Espresso registró ⁴ un incremento nacional del 8,9 % durante el período de la campaña.

La campaña de embudo de ventas completo de Amazon Ads no solo llegó a millones de amantes del café, sino que también les facilitó llevar bebidas de calidad de café a sus hogares.

Fuentes

¹ Período de análisis de AMC del 4 de julio al 6 de agosto de 2025, AU.

^2-3 Lucid DATA, Australia, 4 de julio-13 de agosto de 2025.

⁴ Estudio Media Lift de Circana, AU, del 8 de marzo al 13 de septiembre de 2025.